網(wǎng)絡(luò)外賣交易平臺(tái)項(xiàng)目策劃書

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項(xiàng)目策劃書

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名目

執(zhí)行概要(3)

第一部分公司基本事情(10)

第二部分產(chǎn)品/服務(wù)(13)

第三部分研究開辟(17)

第四部分行業(yè)及市場(chǎng)事情(18)

第五部分營銷策略(20)

第六部分治理(24)

第七部分風(fēng)險(xiǎn)操縱(29)

第八部分項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度(30)

第九部分財(cái)務(wù)分析(32)

附件(36)

執(zhí)行概要

1）公司要緊事情

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關(guān)鍵詞：BTOC訂餐平臺(tái)注冊(cè)中人民幣合資總部杭州

本公司是一家提供第三方平臺(tái)服務(wù)的公司，為餐飲商家提供BTOC訂餐平臺(tái)，為餐飲客戶提供網(wǎng)絡(luò)版便捷訂餐服務(wù)，堅(jiān)持一具中心、兩個(gè)基本點(diǎn)（詳見公司基本概況）。公司注冊(cè)地方在杭州，并以杭州作為公司總部。公司建成初期基本以杭州市市區(qū)作為首個(gè)運(yùn)營點(diǎn)，預(yù)計(jì)在五年內(nèi)拓展到全國要緊都市。

目前，公司尚在處注冊(cè)時(shí)期，注冊(cè)資金人民幣，由項(xiàng)目成員自籌。

2）要緊人員的事情

關(guān)鍵詞：總經(jīng)理陳杰行政人事部經(jīng)理張翀研究開辟部負(fù)責(zé)人

●姓名：性不：男年齡：22歲

學(xué)校：浙江工業(yè)大學(xué)專業(yè)：過程裝備與操縱工程

要緊負(fù)責(zé)“儒客”的治理、功能內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)、資源整合、市場(chǎng)營銷

要緊記憶：參加過華碩的市場(chǎng)調(diào)查和駐店實(shí)習(xí)（獲優(yōu)秀實(shí)習(xí)生），參與過學(xué)生工作，曾社團(tuán)聯(lián)盟辦公室副部長（獲優(yōu)秀部員），參加過社團(tuán)聯(lián)盟學(xué)生干部培訓(xùn)班，獲結(jié)業(yè)證書。華碩碩市生浙江工業(yè)大學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。做過一些創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，如網(wǎng)球拍代理、“學(xué)成”家教浙工大屏峰代理，2009年暑期的“賽博”活力板兼職教練，2009校園卡套廣告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同年9月~10月做過國旗生意等。有較強(qiáng)的進(jìn)取心和積極向上的心態(tài)。對(duì)值得堅(jiān)持的情況甘愿付出極大的心血、時(shí)刻和精力。做事追求完美，追求細(xì)節(jié)。有一定的團(tuán)隊(duì)治理經(jīng)驗(yàn)。擬職位：總經(jīng)理

●姓名：性不：男年齡：21歲

學(xué)校：工業(yè)大學(xué)專業(yè)：應(yīng)用化學(xué)

要緊記憶：大一大二期間，曾任職班長，副部長，部員，廣泛參與團(tuán)學(xué)會(huì)和志愿者協(xié)會(huì)各部門的學(xué)生工作，擅長于協(xié)調(diào)各部門的分工合作，曾獲優(yōu)秀部員。還曾參加多種培訓(xùn)活動(dòng)，例如，浙江工業(yè)大學(xué)“雛鷹”——學(xué)生干部培訓(xùn)打算，并獲結(jié)業(yè)證書。此外，還有一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有自個(gè)兒獨(dú)特的信念和追求。做事力求最好。負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)。暫任公司人事行政部經(jīng)理。

●姓名：性不：男年齡：21歲

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學(xué)校：工業(yè)大學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

要緊記憶：曾任學(xué)校EC電腦協(xié)會(huì)會(huì)長，社團(tuán)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)部部長助理，關(guān)于網(wǎng)站的建設(shè)知識(shí)有非常深的了解。性分外向，思維活躍，善協(xié)作交流，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。時(shí)別我待，做就行動(dòng)。暫任公司研究開辟部負(fù)責(zé)人。3）產(chǎn)品/服務(wù)描述

關(guān)鍵詞：細(xì)分市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)餐飲外賣商家消費(fèi)用戶整合價(jià)值

“樂飯”是一具面向細(xì)分市場(chǎng)——餐飲外賣商家和消費(fèi)用戶的第三方BTOC電子商務(wù)平臺(tái)提供者。平臺(tái)整合餐飲外賣商家和消費(fèi)用戶資源，提供用戶更多的挑選和更品質(zhì)的外賣服務(wù)，提升商家的銷售額和妨礙力。消費(fèi)用戶經(jīng)過本站快速查找服務(wù)其所在地區(qū)的外賣商家，方便直觀的查看商家的資料、信息，和商家及其他消費(fèi)者互動(dòng)交流，別僅這樣用戶還能夠直截了當(dāng)方便的在網(wǎng)上下單叫外賣或提早下單預(yù)定，及獲得其它配套服務(wù)，注冊(cè)用戶（免費(fèi)注冊(cè)）還能夠累積分換禮品，享有更多會(huì)員權(quán)利和服務(wù)。商家免費(fèi)加盟，網(wǎng)站采納的是與商家合作分成（3%-5%）的方式，商家能夠挑選同意訂單的形式（商家同意訂單的方式：A、短信；B、商店后臺(tái)）；及與消費(fèi)用戶的互動(dòng)交流等。

“樂飯”的價(jià)值：不管是商家依然客戶都需要如此的渠道商家經(jīng)過其獵取客戶，客戶要經(jīng)過其舉行訂餐，算是因滿腳雙邊的需求而獲得收益！

4）市場(chǎng)概述

關(guān)鍵詞：BTOC餐飲外賣BTOC電子商務(wù)平臺(tái)2萬億

BtoC是電子商務(wù)模式中的一種，全稱是BusinesstoCustomer，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。

這種形式的電子商務(wù)普通以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，要緊借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一具新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

2008年中國電子商務(wù)B2C市場(chǎng)交易額達(dá)到1776億元，同比增長51.4%，B2C市場(chǎng)占中國整體電子商務(wù)市場(chǎng)的7.4%。近年來，中國B2C市場(chǎng)進(jìn)展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺(tái)大量涌現(xiàn)，投資者關(guān)注度顯著提高，預(yù)計(jì)將來三年中國B2C市場(chǎng)復(fù)合增長率可達(dá)到41%，2011年中國電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4982億元。

2008年中國餐飲市場(chǎng)上半年零售額已達(dá)12000億元。同時(shí)每年以超過15％的速度增長。2010年中國餐飲業(yè)零售總額預(yù)計(jì)將達(dá)2萬億元。而外賣市場(chǎng)呢？以一具杭州都市為例，平均有超過700幢寫字樓，平均每幢超過1500人，每日的外送比例達(dá)30％，工作餐平均消費(fèi)7元，如此單單在寫字樓的企業(yè)每日外送量就超過二百萬元，再加上學(xué)校、商店、賣場(chǎng)、銀行、證券、開辟區(qū)等等，杭州每日外賣量不可能少于400萬元，每月外賣量超過8000萬元。隨日子節(jié)奏的日益加快，及外賣商家的規(guī)模化、專業(yè)業(yè)的建設(shè)，外賣市場(chǎng)在別斷擴(kuò)大。

“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)”模式是新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的新浪潮，樂飯是免費(fèi)專業(yè)的“餐飲+網(wǎng)絡(luò)”的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的“在線外賣”行業(yè)尚處潛力無限的初級(jí)時(shí)期，挑選此刻進(jìn)入該行業(yè)，必將搶占先機(jī)，飛快成長。

5）治理

關(guān)鍵詞：XXX部門集體股激勵(lì)機(jī)制知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理人事打算

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A、XXX

“儒客”設(shè)總經(jīng)理一名、下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、研究開辟部、內(nèi)容服務(wù)部、行政人事部。

B、部門集體股（股權(quán)仍歸公司所有，股權(quán)受益人為職員）

“儒客”實(shí)行部門集體股制度，透過取得自個(gè)兒服務(wù)公司的股權(quán)票收益，職員關(guān)于公司的經(jīng)營會(huì)寄托關(guān)懷，提高對(duì)公司的認(rèn)同感，提高職員工作意愿和效率；“人力資源”是企業(yè)經(jīng)營最要緊的資源，而向心力強(qiáng)及優(yōu)秀的職員，更是企業(yè)團(tuán)體賴以生存、成長的主力軍。企業(yè)部門職員集體股，將使職員福利更有保障，更加充實(shí)，使職員能安心工作，進(jìn)而落低職員流淌率，節(jié)約新人訓(xùn)練費(fèi)用并促進(jìn)合理之新陳代謝；職員變成股權(quán)受益人，職員與公司的利益建立在共同的基礎(chǔ)上，關(guān)于勞資雙方的和諧有非常大的幫助。

C、激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，所以“儒客”會(huì)在廣泛征求職員意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，同時(shí)把那個(gè)制度發(fā)布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅(jiān)持；其次我們會(huì)和考核制度結(jié)合起來，如此能激發(fā)職員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；另一方面在制定制度時(shí)我們充分體現(xiàn)科學(xué)性，也算是做到工作細(xì)化，系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解職員的需求和工作質(zhì)量的好壞，別斷地依照事情的改變制定出相應(yīng)的政策。

D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理

中國差不多加入WTO組織，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的治理就越發(fā)顯得重要，對(duì)“儒客”而言，關(guān)鍵咨詢題是怎么愛護(hù)好自個(gè)兒的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且，還要作好充分的預(yù)備以防止侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們將借鑒國外企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理的成功經(jīng)驗(yàn)，將國際共同遵守的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律歸納到企業(yè)組織治理戰(zhàn)略之中。知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為公司的經(jīng)營資源，專利部門應(yīng)有效地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)加以愛護(hù)，這需要有腳夠的經(jīng)費(fèi)賦予支持，企業(yè)的研究成果如別能得到完善的愛護(hù)，算是白費(fèi)研究投資和開辟經(jīng)費(fèi)?；凇叭蹇汀北旧淼奶攸c(diǎn)，我們把知識(shí)產(chǎn)權(quán)的治理放在研究開辟部門統(tǒng)一治理，按照統(tǒng)一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策舉行運(yùn)做，最大限度地愛護(hù)公司的整體利益，在設(shè)計(jì)、開辟、買賣產(chǎn)品的活動(dòng)中可以工作順暢。

E、人事打算

人才是公司的命脈所在，優(yōu)秀人才的補(bǔ)充與擴(kuò)大對(duì)公司就更有著深刻的意義。因此，時(shí)下非常多...

企業(yè)在人才市場(chǎng)開展了另一場(chǎng)商戰(zhàn)——人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。這也是由人力成本向人力資本過度的必定現(xiàn)象。儒客很注重人才的培養(yǎng)。

所有人職員資實(shí)行浮動(dòng)制度，即每季度考核一次，考核合格者可獲得職位提升、加薪、調(diào)職等待遇，別合格者相應(yīng)的落職、落薪、辭退等。前期聘請(qǐng)要緊以在校學(xué)生為主。

前期聘請(qǐng)打算

6）風(fēng)險(xiǎn)操縱

A、加盟商家數(shù)量

對(duì)策：商家免費(fèi)加盟，服務(wù)費(fèi)采納銷售提成形式——商家沒有經(jīng)過平臺(tái)產(chǎn)生利潤就不可能增加額外費(fèi)用；加盟商家的互動(dòng)交流；積極開辟外賣智能終端提高商家的占黏性。

B、用戶數(shù)量

對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)外推廣力度，加強(qiáng)網(wǎng)站的口碑品牌的建設(shè)，建立推舉注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)制度等，研發(fā)部門對(duì)客戶需求舉行分析，調(diào)整內(nèi)容與功能設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)正反饋效應(yīng)合理利用，外部資源利用。

C、脫離平臺(tái)交易。

對(duì)策：建立積分兌換禮品制，積極開辟外賣智能系統(tǒng)及優(yōu)化配套服務(wù)，使商家利用“樂飯”平臺(tái)銷售更方便，成本更低，治理更高效；積極開辟在線外賣軟件及別斷優(yōu)化完善網(wǎng)站功能，使消費(fèi)用戶操作更方便，流程更簡(jiǎn)潔，挑選更多，實(shí)惠更多。使雙方脫離平臺(tái)交易后無法獲得更多后續(xù)的服務(wù)與回報(bào)。

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D、預(yù)計(jì)收入期滯后

對(duì)策：開源節(jié)流、對(duì)公司整體的運(yùn)營方向及盈利目標(biāo)舉行重新審視，調(diào)整相應(yīng)的對(duì)策，將鈔票用在刀刃上。

E、同類型網(wǎng)站跟風(fēng)

對(duì)策：技術(shù)功能的設(shè)計(jì)開辟上形成一定的壁壘、內(nèi)容服務(wù)上突出專業(yè)性和商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、功能性特點(diǎn)網(wǎng)站盈利點(diǎn)逐步推出，使對(duì)手永久是個(gè)跟風(fēng)者；積極開辟商家外賣智能系統(tǒng)及后續(xù)服務(wù)，提高商家的依附性。

F、SP投資

對(duì)策：一方面堅(jiān)決運(yùn)營商的信心，加強(qiáng)對(duì)外推廣力度，增強(qiáng)客戶及合作商家對(duì)平臺(tái)的黏度，大力舉行市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

7）資金使用講明

A、資金需求量

目前依照對(duì)市場(chǎng)占有率的思考和公司的進(jìn)展，總資金需求量在25萬元左右。

B、用途

1.產(chǎn)品開辟費(fèi)用：網(wǎng)站開辟費(fèi)用、新產(chǎn)品與功能的設(shè)計(jì)與開辟費(fèi)用；

2.辦公場(chǎng)地費(fèi)用：辦公場(chǎng)地的租用、物業(yè)治理費(fèi)用等；

3.硬件費(fèi)用：電腦、辦公用具費(fèi)用等；

4.日常辦公費(fèi)用：維護(hù)維修費(fèi)用、水電費(fèi)用、電話費(fèi)用等；

5.廣告費(fèi)用：對(duì)外宣傳、營銷推廣、市場(chǎng)推廣費(fèi)用；

6.業(yè)務(wù)款待費(fèi)用：對(duì)外合作、勞務(wù)費(fèi)用、款待費(fèi)用等；

7.材料采購費(fèi)用：日常用耗材、印刷費(fèi)用等；

8.網(wǎng)絡(luò)成本費(fèi)用：空間租用費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用等；

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9.人力費(fèi)用：人職員資、獎(jiǎng)金、培養(yǎng)、治理費(fèi)用等。8）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

A、將來5年的收入（單位：萬人民幣）

B、將來5年的利潤（單位：萬元）

第一部分公司基本事情

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1）公司基本事情：

公司名稱杭州儒客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（擬）

注冊(cè)資本萬人民幣

注冊(cè)地方杭州

公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司

公司定位：餐飲BTOC電子商務(wù)平臺(tái)提供商

公司使命：讓我們樂享每一餐！

公司愿景：最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)！

公司核心價(jià)值觀：誠信·務(wù)實(shí)·謙學(xué)·共享

“誠信”，誠，為人真誠，待人誠懇；信，言必行，行必果。

“務(wù)實(shí)”，公司與全體職員做事追本溯源，效率第一。實(shí)在地做該做的東西，用最簡(jiǎn)單的辦法做事。

“謙學(xué)”，公司各職員和各部門都虛心學(xué)習(xí)，為共同的目標(biāo)而奮斗。

“共享”，公司與企業(yè)全體成員、與客戶、與社會(huì)之共享，公司尊崇開心共享、利益共享、價(jià)值共享、知識(shí)共享之共享原則。

公司生存觀：

我們是一家提供第三方平臺(tái)服務(wù)的公司，我們因?yàn)樘峁┓?wù)而存在，我們堅(jiān)持：

一具中心——以客戶為中心；

兩個(gè)基本點(diǎn)——認(rèn)為用戶制造價(jià)值為基本點(diǎn)，認(rèn)為合作伙伴制造價(jià)值為基本點(diǎn)。

2）目前公司股份占有事情：

3）目前公司內(nèi)部部門設(shè)置事情：

總經(jīng)理

財(cái)務(wù)部行政人事部市場(chǎng)部研究開辟部客服部

4)部門工作職責(zé)（草擬）

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司治理、外部?jī)?nèi)部資源的整合、公司工作方向制定，及營銷策略的制定等。

財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)治理和日常的會(huì)計(jì)核算工作，合理調(diào)配資金等。

行政人事部：負(fù)責(zé)公司日常行政治理、職員培訓(xùn)、職員績(jī)效考核等。

研究開辟部：公司平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開辟、市場(chǎng)數(shù)據(jù)研究、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開辟、客戶產(chǎn)品服務(wù)等。

市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)要緊聯(lián)系商家加盟、公司有形、無形產(chǎn)品的銷售、公司品牌的推廣、培養(yǎng)客戶關(guān)系等。

客服部：負(fù)責(zé)公司接聽用戶電話，及其它XXX等。