銷售業(yè)務員2023年個人工作總結

第6頁共6頁銷售業(yè)?務員2?023?年個人?工作總?結自?己從_?___?年起開?始從事?銷售工?作，三?年來在?廠經營?工作領?導的帶?領和幫?助下，?加之全?科職工?的鼎力?協助，?自己立?足本職?工作，?恪盡職?守，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨，?截止_?___?年__?__月?___?_日，?___?_年完?成銷售?額__?__元?，完成?全年銷?售任務?的__?__%?，貨款?回籠率?為__?__%?，銷售?單價比?去年下?降了_?___?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了__?__%?和__?__%??，F將?三年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結如?下：?一、切?實落實?崗位職?責，認?真履行?本職工?作作?為一名?銷售業(yè)?務員，?自己的?崗位職?責是：?1、?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務?并及時?催回貨?款;?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項要求?;3?、負責?嚴格執(zhí)?行產品?的出庫?手續(xù);?4、?積極廣?泛收集?市場信?息并及?時整理?上報領?導;?5、嚴?格遵守?廠規(guī)廠?紀及各?項規(guī)章?制度;?6、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感;?7、完?成領導?交辦的?其它工?作。?崗位職?責是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標準，?自己在?從事業(yè)?務工作?以來，?始終以?崗位職?責為行?動標準?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴格?按照職?責中的?條款要?求自己?的行為?，幾年?來，在?業(yè)務工?作中，?首先自?己能從?產品知?識入手?，在了?解技術?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，其?次自己?經常同?其他區(qū)?域業(yè)務?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務?工作中?，自己?在接到?領導安?排的任?務后，?積極著?手，在?確保工?作質量?的前提?下按時?完成任?務。?總之，?通過幾?年的實?踐證明?作為業(yè)?務員業(yè)?務技能?和業(yè)績?至關重?要，是?檢驗業(yè)?務員工?作得失?的標準?。今年?由于陜?北系統(tǒng)?內電網?檢查驗?收迫使?工程停?止及農?電系統(tǒng)?資金不?到位，?加之自?己業(yè)務?知識欠?缺、業(yè)?務技能?不高、?市場的?瞬息萬?變而導?致業(yè)績?欠佳。?二、?明確任?務，主?動積極?，力求?保質保?量按時?完成?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關系，?無論是?份內、?份外工?作都一?視同仁?，對領?導安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務?時，一?方面積?極了解?領導意?圖及需?要達到?的標準?、要求?，力爭?在要求?的期限?內提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補充?完善。?例如?：1?、今年?___?_月份?，蒲城?分廠由?于承租?人中止?租賃協?議并停?產，廠?內堆積?硅石估?計約_?___?噸、重?晶石_?___?噸，而?承租人?已離開?，出于?安全方?面的考?慮，領?導指示?盡快運?回分廠?所存材?料，接?到任務?后當天?下午聯?系車輛?并談定?運價，?第二天?便跟隨?車到蒲?城分廠?，按原?計劃三?輛車分?二次運?輸，在?裝車的?過程中?，由于?估計重?量不準?，三輛?車裝車?結束后?，約剩?___?_噸左?右，自?己及時?匯報領?導并征?得同意?后從當?地雇用?兩輛三?輪車以?同等的?運價將?剩余材?料于當?日運回?，這樣?既節(jié)約?了時間?，又降?低了費?用。?2、今?年__?__月?下旬，?到陜北?出差，?恰逢神?東電力?多種產?業(yè)有限?公司材?料招標?，此次?招標涉?及以后?材料的?采購，?事關重?大，自?己了解?詳細情?況后及?時匯報?領導并?盡快寄?來有關?資料，?自己深?知，此?次招投?標對我?廠及自?己至關?重要，?而自己?因未參?加過正?式的招?投標會?而感到?無從下?手，于?是自己?深思熟?慮后便?從材料?采購單?位的涉?及招標?的相關?部門入?手，搜?集相關?投標企?業(yè)的詳?細情況?及產品?供貨價?格以為?招標鋪?路，通?過自己?的不懈?努力，?在招標?的過程?中順利?通過資?質審定?、商務?答辯和?技術答?辯，終?于功夫?不負有?心人，?最后我?廠生產?的YH?5WS?-17?/50?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標中中?標，這?樣為產?品以后?的銷售?奠定了?堅定的?基礎。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務員應?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產?品銷售?的過程?中，嚴?格按照?廠制定?銷售服?務承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時，?首先應?認真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應?及時匯?報領導?及相關?部門，?在接到?領導的?指示后?會同相?關部門?人員制?訂應對?方案，?同時應?及時與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?四、認?真學習?我廠產?品及相?關產品?知識，?依據客?戶需求?確定可?代理的?產品品?種熟?悉產品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產?品知識?的學習?，對廠?生產的?產品的?用途、?性能、?參數基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關?部分產?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據?廠總體?安排代?理產品?，通過?自己對?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術含量?高、附?加值大?的產品?，如3?5KV?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產?品售后?服務存?在問題?;二是?10K?V線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔等，?此類產?品用量?大，但?附加值?低、生?產廠家?多導致?銷售難?度較大?。五?、電氣?產品市?場分析?析陜?北區(qū)域?大、但?電網建?設相對?落后，?隨著電?網改造?的深入?，生產?廠家都?將銷售?目標對?向西部?落后地?區(qū)，同?時導致?市場不?斷被細?化，競?爭日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農電?系統(tǒng)，?經過幾?年的農?網改造?建設，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務造的?___?_%，?故區(qū)域?市場潛?力巨大??，F就?陜北區(qū)?域的市?場分析?如下：?（一?）市場?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數縣局?隸屬省?農電系?統(tǒng)，材?料采購?由省招?標局統(tǒng)?一組織?招標并?配送，?榆林供?電局歸?省農電?局管理?，但材?料采購?歸省招?標局統(tǒng)?一招標?，其采?購模式?為由該?局推薦?生產廠?家上報?省招標?局，由?招標局?確定入?圍廠家?，更深?一步講?，其采?購決定?權在省?招標局?，而我?廠未在?省招標?局投標?并中標?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷?售確有?困難且?須在省?招標局?狠下功?夫。根?據現在?搜集的?信息來?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網改造?取決于?省農電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農?電局擔?保以資?產抵壓?貸款，?依該局?現狀現?已無力?歸還貸?款利息?，據該?局內部?有關人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產廠?家有二?類：一?類是西?瓷廠（?分廠）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場較?早且有?較強實?力，同?時又是?省招標?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?河北保?定市避?雷器廠?等，此?類企業(yè)?進入陜?北市場?晚但銷?售價格?較低，?YH5?WS-?17/?50型?避雷器?銷售價?格僅為?___?_元/?支、P?RW7?-10?/10?0銷售?價格為?___?_元/?支，此?類企業(yè)?基本占?領了代?銷領域?。六?、__?__年?區(qū)域工?作設想?總結?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?依據_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購工作?，挑選?幾個用?量較大?且經濟?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長電力?局做為?重點，?同時延?安供電?局已改?造結束?三年之?久，應?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購工?作;二?是做好?延長油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（二）?針對榆?林地區(qū)?縣局無?權力采?購的狀?況，計?劃對榆?林供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進應?及時向?領導匯?報該局?情況以?便做省?招標局?工作。?同時計?劃在大?柳塔尋?找有實?力、關?系的代?理商，?主要做?神華集?團神東?煤炭有?限公司?的工作?，以擴?大銷售?渠道。?（三?）對甘?肅已形?成銷售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因__?__年?農網改?造暫停?基本無?用量，?___?_年計?劃積極?搜集市?場信息?并及時?聯系，?力爭參?加招標?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產品?品種后?努力學?習代理?產品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎。?（六?）為確?保完成?全年銷?售任務?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產?品市場?占有額?。七?、對銷?售管理?辦法的?幾點建?議（?一）_?___?年銷售?管理辦?法應條?款明確?、言簡?意賅，?明確業(yè)?務員的?區(qū)域、?任務、?費用、?考核、?獎勵，?對模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對業(yè)務?員考核?后按辦?法如數?兌現。?（二?）__?__年?應在廠?、業(yè)務?員共同?協商并?感到滿?意的前?提下認?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據市?場變化?只需調?整出廠?價格。?（三?）__?__年?應在情?況允許?的前提?下對業(yè)?務員松?散管理