保險(xiǎn)公司銷售年終總結(jié)

第5頁共5頁保險(xiǎn)公?司銷售?年終總?結(jié)_?___?年__?__月?，我加?入到了?中國人?壽保險(xiǎn)?公司，?從事我?不曾熟?悉的人?壽保險(xiǎn)?工作。?一年來?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷和?其它主?管的熱?情幫助?下，自?己從一?個(gè)保險(xiǎn)?門外漢?到能夠?很好的?為客戶?提供保?險(xiǎn)咨詢?服務(wù)，?在自己?的業(yè)務(wù)?崗位上?，做到?了無違?規(guī)行為?，和全?司伙伴?一起共?同努力?，較好?地完成?了領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)?布置的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。以下?是本人?一年來?的工作?情況匯?報(bào)。?一、努?力提高?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平?積極參?加上級(jí)?公司和?支公司?、本部?門組織?的各種?政治學(xué)?習(xí)、主?題教育?、職業(yè)?教育活?動(dòng)以及?各項(xiàng)組?織活動(dòng)?和文娛?活動(dòng)，?沒有無?故缺席?現(xiàn)象;?能夠堅(jiān)?持正確?的政治?方向，?從各方?面主動(dòng)?努力提?高自身?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平，?在思想?上政治?上都有?所進(jìn)步?。二?、努力?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)?水平?積極參?加上級(jí)?公司和?支公司?、本部?門組織?的各種?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?和考試?考核，?勤于學(xué)?習(xí)，善?于創(chuàng)造?，不斷?加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?訓(xùn)練，?不斷提?高業(yè)務(wù)?操作技?能和為?客戶服?務(wù)的基?本功，?掌握了?應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?技巧，?能夠熟?練辦理?各種業(yè)?務(wù)，知?曉本公?司經(jīng)營?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能?有針對(duì)?性地開?展宣傳?和促銷?。文章?-超市?三、?嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度一?年來，?無論在?辦理業(yè)?務(wù)還是?其它的?工作中?，都能?嚴(yán)格執(zhí)?行上級(jí)?公司和?支公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度、內(nèi)?控規(guī)定?和服務(wù)?規(guī)定，?堅(jiān)持使?用文明?用語，?不越權(quán)?辦事，?不以權(quán)?謀私，?沒有出?現(xiàn)被客?戶投訴?的行為?以及其?它違規(guī)?違章行?為。業(yè)?余生活?檢點(diǎn)，?不參與?賭博、?購買非?法彩等?不良行?為。?四、較?好地完?成支公?司和本?部門下?達(dá)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)?一年來?，能一?直做到?兢兢業(yè)?業(yè)、勤?勤懇懇?地努力?工作，?上班早?來晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻(xiàn)，積?極完成?支公司?和本部?門下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。能?夠積極?主支動(dòng)?關(guān)心本?部門的?各項(xiàng)營?銷工作?和任務(wù)?，積極?營銷電?子銀行?業(yè)務(wù)和?各種銀?行卡等?及其它?中介業(yè)?務(wù)等。?一年?多來，?本人憑?著對(duì)保?險(xiǎn)事業(yè)?的熱愛?，竭盡?全力來?履行自?己的工?作和崗?位職責(zé)?，努力?按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求做?好各方?面工作?，取得?了一定?的成績?，也取?得領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們的好?評(píng)?；?首一年?過來，?在對(duì)取?得成績?欣慰的?同時(shí)，?也發(fā)現(xiàn)?自己與?最優(yōu)秀?的伙伴?比還存?在一定?的差距?和不足?。但我?有信心?和決心?在今后?的工作?中努力?查找差?距，勇?敢地克?服缺點(diǎn)?和不足?，進(jìn)一?步提高?自身綜?合素質(zhì)?，把該?做的工?作做實(shí)?、做好?。保?險(xiǎn)公司?銷售年?終總結(jié)?（二）?時(shí)光?流逝,?又在永?安開心?的過了?一年,?回顧這?一年的?工作歷?程,作?為公司?的每一?名員工?,我們?深深感?到永安?之蓬勃?發(fā)展的?朝氣,?感受到?永安人?之拼搏?的精神?。這一?年來的?工作,?有收獲?,有教?訓(xùn),總?結(jié),對(duì)?一個(gè)熱?情工作?的人來?說是承?上啟下?的,因?此年終?工作總?結(jié),現(xiàn)?將這一?年來的?工作總?結(jié)如下?：1?、在工?作上?今年也?是忙碌?充實(shí)的?一年,?我的工?作主要?是案件?的預(yù)估?錄入和?處理客?戶對(duì)保?險(xiǎn)及案?件的咨?詢和投?訴及對(duì)?案件的?銷案整?理及銷?案結(jié)案?等等。?其中預(yù)?估錄入?和客戶?的咨詢?和投訴?是理賠?部的兩?項(xiàng)比較?重要的?工作,?預(yù)估是?否準(zhǔn)確?,要列?入分公?司的一?項(xiàng)考核?當(dāng)中,?不單單?是理賠?部門的?一項(xiàng)工?作,而?是關(guān)系?到溫州?中支公?司,所?以每個(gè)?月都要?關(guān)注的?一個(gè)問?題。于?是在預(yù)?估上,?對(duì)于不?知曉的?案件金?額,收?集各方?面的資?料,如?問客戶?,問查?勘員,?問損失?部位,?問三者?的車型?等等,?盡量問?的全面?,讓預(yù)?估偏差?盡量做?到最小?。在這?過程當(dāng)?中,便?會(huì)遇到?各式各?樣的客?戶,有?態(tài)度好?的,非?常配合?的,讓?我感到?很欣慰?;有態(tài)?度差的?,讓我?莫名其?妙的,?苦笑不?得的而?更是郁?悶的便?是臨近?過年那?會(huì)兒,?我這里?要提前?預(yù)估放?假期間?的工作?,讓預(yù)?估工作?難上加?難年終?工作總?結(jié),不?但是工?作量大?,一天?要估兩?天的案?件,最?多的那?天一天?要估_?___?件,就?算全部?錄入核?價(jià)系統(tǒng)?,也要?一個(gè)個(gè)?復(fù)制進(jìn)?去查,?然后錄?入系統(tǒng)?估掉年?終工作?總結(jié),?何況三?分之二?的案件?是沒有?錄入的?,也就?意味著?要打電?話,幾?十個(gè)電?話要打?,要是?打了都?知道也?就罷了?,關(guān)鍵?的是連?定損員?都估不?出來,?因?yàn)楹?多車子?臨近過?年修理?廠關(guān)門?而導(dǎo)致?的無法?修理情?況,無?法拆解?,也就?無法知?曉,但?預(yù)估工?作并不?是因?yàn)?無法知?道而停?滯在那?里,我?必須要?得到接?近的數(shù)?字,所?以常常?一個(gè)案?件,我?要打好?幾個(gè)電?話,所?以預(yù)估?是一份?棘手的?工作,?但我還?是在預(yù)?估偏差?率上很?好的體?現(xiàn)出來?,__?__年?我想我?會(huì)做的?更好。?接下?來是客?戶的咨?詢和投?訴,面?對(duì)客戶?的咨詢?和投訴?,我首?先做的?工作便?是對(duì)此?案件的?來龍去?脈摸個(gè)?清楚,?對(duì)不清?楚的條?款向同?事們討?教,于?是能夠?很好的?答復(fù)客?戶的疑?問,同?時(shí)也給?客戶一?些很好?的建議?,常常?引得客?戶滿意?而歸,?當(dāng)然這?其中也?有著難?纏的客?戶,但?最后都?能迎刃?而解。?這是我?最為開?心的事?情。在?處理咨?詢和投?訴上,?不但能?讓我學(xué)?會(huì)與各?式各樣?的客戶?溝通的?能力,?還在理?賠及其?它知識(shí)?上給予?了一定?的學(xué)習(xí)?和提升?,特別?在__?__年?___?_月份?,投訴?只有_?___?個(gè),還?是無效?投訴,?很明顯?的降低?了,讓?我很欣?喜,這?不但說?明我們?在外工?作人員?在理論?上,技?術(shù)上,?溝通上?有了很?好的提?升,還?說明了?平時(shí)我?對(duì)于客?戶咨詢?問題處?理的好?。最?后是_?___?年的銷?案工作?的做的?好。在?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下,?在同事?的相互?幫助下?,在自?己平時(shí)?的辛勤?努力工?作下,?案件的?未決件?數(shù)一直?處于一?個(gè)很好?的位置?,__?__年?將做的?更好。?2、?業(yè)務(wù)上?完成?了今年?公司完?分配的?業(yè)務(wù)任?務(wù),實(shí)?現(xiàn)了業(yè)?績和效?益雙豐?收。為?了配合?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?的需要?,管理?部門人?員分配?了一定?的業(yè)務(wù)?任務(wù),?每季度?都定期?評(píng)比,?面對(duì)了?相當(dāng)?shù)?壓力,?我通過?自身的?努力,?順利的?完成了?全年任?務(wù),期?間遇到?的客戶?多種多?樣,通?過耐心?回答客?戶的疑?問,盡?量系統(tǒng)?解釋條?款,最?終讓客?戶滿意?買下我?們的保?險(xiǎn)產(chǎn)品?,中間?雖然有?很多小?麻煩,?但經(jīng)歷?這些讓?我增加?了業(yè)務(wù)?方面的?知識(shí)并?更能體?會(huì)業(yè)務(wù)?員的辛?勞。?3、勞?動(dòng)紀(jì)律?上今?年在勞?動(dòng)紀(jì)律?上公司?出臺(tái)了?相應(yīng)的?獎(jiǎng)懲文?件,本?人嚴(yán)格?遵循文?件精神?做到不?遲到不?早退,?上班時(shí)?間不開?小差,?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工?作。平?時(shí)盡量?不請(qǐng)假?,遇到?事情必?須請(qǐng)假?時(shí),也?提早向?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)申請(qǐng)?并交接?好自己?的工作?。做到?不影響?部門日?常工作?正常運(yùn)?行。?本人以?立足本?職、扎?實(shí)工作?為理念?,勤奮?務(wù)實(shí),?,,盡?責(zé)盡職?,按時(shí)?完成工?作任務(wù)?。并團(tuán)?結(jié)同志?。本人?在工作?中一直?勤勤懇?懇,任?勞任怨?,把工?作放在?第一位?,及時(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交與?的工作?。由于?工作性?質(zhì)的不?同,預(yù)?估是非?常注重?實(shí)效的?,要在?規(guī)定是?時(shí)間里?完成,?如不然?,就會(huì)?超時(shí),?所以加?班也是?難免的?。平時(shí)?都會(huì)很?虛心的?請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo),請(qǐng)?教同事?,在工?作中能?夠發(fā)現(xiàn)?問題、?并力求?方法解?決問題?。能夠?尋求創(chuàng)?新,來?提高自?己的工?作效率?和工作?技能,?在工作?與生活?中,本?人與同?事間和?睦相處?,互相?友愛,?互相學(xué)?習(xí),互?相幫助?。本?人雖然?在工作?中取得?了一定?