導(dǎo)購店長上半年工作總結(jié)

第10頁共10頁導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)?時光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，不知?不覺的?度過了?___?_年前?半年，?但是，?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初剛?上任的?時候，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過?程，壓?力空前?的大，?克服很?過問題?，需要?付出比?以前更?過的勞?動和努?力，公?司安排?我接任?圍場寬?廣__?__專?柜店長?一職，?而面對?激烈挑?戰(zhàn)。我?有些彷?徨，自?己是否?有能力?挑起這?副重擔(dān)?，看到?專柜品?牌齊全?，知名?度響亮?，人員?團結(jié)，?心想既?來之則?安知，?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?己所能?，完成?公司所?交給的?任務(wù)，?就這樣?拼搏完?成一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?，半年?后看到?更多的?顧客認?可我們?的品牌?，使我?們特別?開心也?很欣慰?，讓我?們看到?了__?__會?有更好?的發(fā)展?前景，?使我對?未來有?了更大?的目標?。一?、業(yè)績?1-_?___?月份總?體任務(wù)?___?_，實?際完成?___?_._?___?，完成?任務(wù)的?___?_%這?半年經(jīng)?過堅持?不懈的?努力工?作，成?績突出?的有兩?個月，?___?_月份?和__?__月?份。完?成任務(wù)?的同時?超額_?___?%，其?他幾個?月均在?400?00-?560?00左?右，_?___?月份柜?組導(dǎo)購?離職一?人，但?并沒有?因此影?響銷售?，雖然?沒有完?成任務(wù)?，但我?們還是?堅持了?下來，?1-_?___?月份，?二線品?牌完成?了銷售?任務(wù)的?___?_%，?因__?__月?份__?__撤?柜，對?銷售有?一部分?的影響?，回頭?客來找?留下了?一部分?顧客群?，但有?一部分?還是丟?失了。?二、?促銷活?動，_?___?月份_?___?舉行大?型促銷?活動，?6.4?-6.?12連?續(xù)__?__天?，總體?任務(wù)8?000?但我們?只完成?了__?__多?，任務(wù)?完成的?不是很?理想，?從中我?吸取了?很多的?教訓(xùn)，?1派單?不積極?，有些?顧客都?不知道?寬廣歐?詩漫在?做活動?，2賣?場播音?不頻繁?，3贈?品供應(yīng)?不及時?，4因?一人在?職盯崗?有些力?不從心?，流失?一部分?顧客，?5連續(xù)?幾天陰?雨天氣?客流較?少，以?上因素?屬人為?影響的?，在以?后的工?作中會?加以改?正。?三、結(jié)?賬__?__月?份公司?有了新?的結(jié)賬?流程，?關(guān)系到?保底與?超保底?的問題?，因從?未接觸?過這類?賬目，?所以到?現(xiàn)在還?不是很?懂，但?我知道?，努力?完成超?市下達?的促銷?任務(wù)（?任務(wù)完?成不超?額）來?減少公?司財務(wù)?損失，?對于不?懂的問?題，我?會努力?學(xué)習(xí)，?學(xué)會為?止。?對于半?年的工?作，我?知道要?做好化?妝品導(dǎo)?購，要?做到一?下幾點?。1?始終保?持良好?的工作?心態(tài)，?比如工?作中會?碰到顧?客流失?，或一?連幾個?顧客介?紹產(chǎn)品?都沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不夠?好，光?想著是?今天運?氣不好?，這樣?注意力?會不集?中，在?看到顧?客也會?沒有積?極性，?信心不?足，更?會影響?以后的?銷售。?2察?顏觀色?，因人?而異，?對于不?同的顧?客使用?不同的?銷售技?巧，比?如學(xué)生?，我發(fā)?現(xiàn)這類?顧客比?較喜歡?潮流與?廣告性?強的品?牌產(chǎn)品?，當(dāng)介?紹二線?品牌是?比較吃?力，所?以更需?要耐心?，可先?簡單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后對?他講學(xué)?生為什?么會臉?上起痘?，黑頭?，平常?護理應(yīng)?注意些?什么問?題等等?，講這?些他會?覺得我?們比較?專業(yè)，?可以增?強他對?我們的?信任度?，最后?再針對?于他的?問題推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?會比較?高。3?當(dāng)你面?對顧客?時切忌?，不要?一味的?說產(chǎn)品?，現(xiàn)在?的品牌?種類多?，促銷?員更多?，促銷?的語言?大同小?異，所?以介紹?產(chǎn)品時?一味的?說產(chǎn)品?好容易?讓顧客?覺得我?們只是?為了推?銷自己?的產(chǎn)品?，使我?們不能?很快被?顧客信?任，事?實上顧?客只有?信任你?才會聽?你的話?，從而?接受你?的產(chǎn)品?，我們?可以問?問他平?時怎么?護理來?拉近關(guān)?系，再?針對性?介紹產(chǎn)?品。?日常工?作中，?我們會?遇到很?多問題?，對于?聯(lián)營專?柜來說?，可能?問題會?更多，?___?_月份?因超市?過分的?管理，?我想過?離職，?每天上?班壓力?很大，?無論自?己怎么?努力還?是得不?到認可?，但劉?姐的一?番話給?了我信?心，她?告訴我?有問題?不能逃?避，能?自己解?決的自?己解決?，不能?自己解?決的我?幫你解?決，我?不能解?決的公?司會出?面幫你?們解決?，給了?我很大?的鼓勵?，我知?道我不?是一個?人，我?們是一?家人，?他們會?幫助我?，使我?更有信?心努力?走下去?，我記?得有一?條短信?，對我?激勵很?大，我?與大家?分享一?下，職?場必備?，1勤?快不懶?惰2找?問題不?找借口?3積極?向上的?心態(tài)4?遇事不?退縮。?以上?是我對?___?_年上?半年的?工作總?結(jié)！?新的半?年對我?們來說?是一個?充滿挑?戰(zhàn)、機?遇、希?望與壓?力開始?的半年?，也是?我非常?重要的?半年。?家庭、?生活和?工作壓?力驅(qū)使?我要努?力工作?和認真?學(xué)習(xí)。?在此，?我訂立?了下半?年度工?作計劃?，以便?使自己?在新的?一年里?有更大?的進步?和成績?。1?、作為?化妝品?的美導(dǎo)?，必須?以身作?責(zé)，在?遵守公?司規(guī)定?的同時?全力開?展業(yè)務(wù)?工作。?2、?學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)?習(xí)，對?于業(yè)務(wù)?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個業(yè)務(wù)?人員與?時俱進?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?。我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補充?新的能?量?；?妝品的?美導(dǎo)專?業(yè)知識?、綜合?能力、?都是我?要掌握?的內(nèi)容?。3?、增強?責(zé)任感?、增強?服務(wù)意?識、增?強團隊?意識。?積極主?動地把?工作做?到點上?、落到?實處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?4、我?柜組缺?少價位?在20?-50?之間的?護膚產(chǎn)?品，有?一部分?低消費?顧客群?流失，?申請上?一品牌?填補此?價位空?缺。?曾經(jīng)在?自己的?工作中?經(jīng)歷了?太多的?酸甜苦?辣，讓?我成長?著，學(xué)?習(xí)著，?___?_下半?年即將?來臨，?我希望?在以后?的工作?中，快?樂著工?作。在?工作中?找到快?樂，同?時，學(xué)?到更多?的東西?，全身?心的投?入工作?，迎接?下半年?的挑戰(zhàn)?，做出?更好的?成績！???！?導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)（?二）?作為一?名店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：對于?一個經(jīng)?濟效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者；?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾；?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點：?1、認?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?；其?次，積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費?者需求?；要不?斷強化?服務(wù)意?識，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實現(xiàn)?各項營?運指標?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?.加強?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3.?樹立對?公司高?度忠誠?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟效益?增磚添?瓦。?4.加?強和各?部門、?各兄弟?公司的?團結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團?隊。?導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)（?三）?一轉(zhuǎn)眼?，半年?馬上就?過去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過?好成績?。像6?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個店?當(dāng)中最?好的，?22店?的斷碼?銷量條?數(shù)也在?不斷的?上升，?對與每?個月的?斷品種?更是非?常的關(guān)?注，每?個月都?能完成?任務(wù)。?對與店?面的一?日工作?流程及?公司基?本規(guī)章?制度都?在嚴格?的執(zhí)行?中，店?面的員?工穩(wěn)定?性也比?較強，?平均都?在公司?工作了?一年以?上了，?對公司?也是比?較認可?的。?但還是?沒有用?___?_%的?心去工?作，所?以感到?非常慚?愧，今?年整體?來說店?面業(yè)績?沒有完?成__?__%?，銷售?單價雖?然比去?年是上?升了_?___?%，但?整體條?數(shù)只上?升了_?___?%。?回顧這?半年以?來所做?的工作?，心里?頗有幾?份感觸?。在過?去的時?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個發(fā)展?的平臺?，和用?心培養(yǎng)?；感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感謝我?的這個?團隊，?感謝同?事們在?工作上?的相互?鼓勵和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學(xué)?習(xí)地方?，我從?他/她?們身上?學(xué)到了?不少知?識，讓?自己更?加的成?熟。?通過今?年來不?斷與公?司銷售?管理模?式進行?磨合，?我也更?加的認?識到了?，一個?做銷售?店長的?知識面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識?技巧決?定了一?個店長?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認?識到自?己現(xiàn)有?的不足?和長處??，F(xiàn)將?全年來?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1）銷?售工作?最基本?的顧客?維護量?太少。?記載的?貴賓顧?客有_?___?個，其?中有_?___?個老貴?賓今年?一年沒?消費過?，加上?辦過貴?賓就來?消費一?次的概?括為_?___?個，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護工?作沒有?做好。?沒能及?時的了?解貴賓?不來的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2）?溝通不?夠深入?。員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購買意?圖；對?顧客提?出的疑?義沒能?及時給?予完美?的解答?。3?）工作?每天/?每月沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?計劃。?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）對?店面要?求也不?嚴格，?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時，在?員工面?前缺少?說服力?，沒有?起到號?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計?劃性不?強，這?些問題?都是下?一步需?要盡快?改進的?。5?）因為?個人不?夠勤快?、沒有?嚴格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?22店?從5.?1開業(yè)?--_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?___?_%男?褲只占?___?_%后?來意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?導(dǎo)購?店長上?半年工?作總結(jié)?（四）?我是?來自_?___?專賣店?的__?__，?現(xiàn)任_?___?店店長?，自進?入公司?以來，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)們?的大力?支持和?關(guān)懷下?，在同?事們的?熱心幫?助和配?合下，?使我的?工作能?力一步?步得到?了提升?。下面?我就半?年的主?要工作?向各位?領(lǐng)導(dǎo)作?如下匯?報：?1、為?全面規(guī)?范管理?，樹造?良好形?象。_?___?店全體?員工在?深刻學(xué)?習(xí)和領(lǐng)?會公司?各項精?神的基?礎(chǔ)上，?積極建?立健全?各項規(guī)?章制度?，加強?員工間?的交流?與合作?，不斷?規(guī)范管?理，并?從衛(wèi)生?等基礎(chǔ)?性工作?開始抓?起，除?了每天?要打掃?店內(nèi)外?的衛(wèi)生?外，每?周還要?進行一?次大掃?除，尤?其是對?產(chǎn)品的?貨架展?示進行?了合理?調(diào)整，?使店內(nèi)?整潔、?有序，?樹造了?良好的?形象。?2、?積極回?籠公司?貨款，?做的日?清日結(jié)?。為配?合公司?財務(wù)做?好專賣?店賬務(wù)?工作。?我們對?每一筆?貨款做?到不截?留，不?坐支，?及時打?款。并?及時將?已開單?據(jù)呈報?回公司?財務(wù)，?確保不?存留任?何問題?。3?、嚴格?執(zhí)行公?司政策?，確保?產(chǎn)品價?格的平?衡。為?了維護?渠道零?售商的?利益，?專賣店?嚴把價?格關(guān)，?在確保?店內(nèi)銷?售額穩(wěn)?步增加?的前提?下，維?護了渠?道中間?商的利?益，使?得市場?銷售形?成了良?性循環(huán)?。4?、在確?保店內(nèi)?工作的?前提下?，積極?配合業(yè)?務(wù)人員?開拓新?的市場?渠道，?使得_?___?的大部?分禮品?渠道已?步入正?軌。?5、積?極拓展?團購渠?道，維?護老客?戶，拓?展新客?戶。但?由于初?涉團購?，經(jīng)驗?不足，?加之起?步太晚?，使得?團購處?于被動?局面，?今后還?將繼續(xù)?努力，?將團購?工作作?為工作?重心，?爭取今?后扭轉(zhuǎn)?團購被?動局面?。6?、積極?配合公?司領(lǐng)導(dǎo)?和部門?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?他工作?。7?、春節(jié)?期間_?___?專賣店?實現(xiàn)銷?售額_?___?萬余元?，其中?現(xiàn)金_?___?萬，暫?欠款_?___?元，團?購與店?內(nèi)銷售?參半。?較之中?秋節(jié)，?銷售有?所增加?。在?公司各?部門的?通力配?合下，?在我們?___?_全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績。?作為一?名店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：對于?一個經(jīng)?濟效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者；?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾；?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體歸?納為以?下幾點?：1?、認真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?