2023前臺(tái)試用期工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)202?3前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)要?做好前?臺(tái)這個(gè)?崗位的?話，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象;?還是外?來(lái)客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。我覺?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。前?臺(tái)的主?要工作?是接待?客人，?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、復(fù)印?做好登?記。人?員出入?也要做?個(gè)大概?了解。?一、?上下班?時(shí)要整?理好前?臺(tái)的物?品，察?看一切?電器是?否完好?，是否?關(guān)閉好?電源?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺(tái)?大廳是?隨時(shí)都?要保持?整潔大?方。每?天報(bào)紙?要整理?好。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?要及時(shí)?叫__?__先?生送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，都?要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?等。擺?在會(huì)客?廳、前?臺(tái)大廳?里的宣?傳冊(cè)不?夠時(shí)也?要及時(shí)?添加。?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)?，要電?話通知?___?_先生?加墨。?如果前?臺(tái)的物?品壞了?如：窗?簾壞了?就要叫?維修工?維修;?如果電?話線路?有問(wèn)題?就要求?助電信?局。有?什么問(wèn)?題都要?想辦法?解決。?二、?接收傳?真要?注意對(duì)?方傳給?誰(shuí)，問(wèn)?清傳真?內(nèi)容，?以免接?收到垃?圾信息?，接受?到傳真?要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員，要?查收傳?真有無(wú)?缺漏。?如果對(duì)?方是自?動(dòng)傳真?，可以?不接收?。發(fā)傳?真后要?注意對(duì)?方有無(wú)?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)要注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。收發(fā)?傳真、?復(fù)印都?要做好?登記。?如有信?件也要?及時(shí)交?給相關(guān)?人員。?三、?前臺(tái)接?待客人?，做好?這項(xiàng)工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率看?到有來(lái)?訪客人?，要立?即起身?主動(dòng)問(wèn)?好。對(duì)?第一次?來(lái)訪客?人要問(wèn)?清楚對(duì)?方貴姓?，找誰(shuí)?有什么?事，了?解來(lái)訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺(tái)大廳?還是會(huì)?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會(huì)客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)?稍等。?會(huì)客室?夏天時(shí)?開空調(diào)?，冬天?開窗，?同時(shí)要?讓會(huì)客?室無(wú)異?味，空?氣流暢?。四?、轉(zhuǎn)接?電話，?要注意?禮貌用?語(yǔ)，使?用公司?的標(biāo)準(zhǔn)?用語(yǔ)?試用期?___?_個(gè)月?所作的?前臺(tái)工?作，可?能工作?范圍較?小;工?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時(shí)集中?力不夠?，會(huì)犯?迷糊;?我希望?以后能?夠更認(rèn)?真上班?工作，?勤力做?事。為?公司做?的多些?。在?今后的?工作中?，我更?要不斷?提高自?身形象?，工作?質(zhì)量、?效率。?還有責(zé)?任心。?20?23前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)（?二）?彈指一?揮間，?我的工?作試用?期已接?近尾聲?。通過(guò)?這兩個(gè)?月的學(xué)?習(xí)與工?作，從?中熟悉?了公司?以及有?關(guān)工作?的基本?情況，?了解物?業(yè)公司?的重要?工作內(nèi)?容與職?責(zé)，對(duì)?物業(yè)公?司的工?作有了?一個(gè)具?體的了?解。在?即將過(guò)?去的兩?個(gè)月時(shí)?間里，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?指導(dǎo)下?，在同?事們的?熱情幫?助下，?較快熟?悉了公?司環(huán)境?，適應(yīng)?了新的?工作崗?位，現(xiàn)?將我試?用期的?工作情?況簡(jiǎn)要?小結(jié)如?下：?3、做?好前臺(tái)?的門面?工作，?整理好?桌面文?件，定?時(shí)擦拭?玻璃桌?面保持?前臺(tái)整?潔和美?觀。?4、做?好日常?快遞收?發(fā)工作?，簽收?快遞后?迅速送?達(dá)并做?好登記?。5?、做好?電話的?接聽工?作，回?絕推銷?騷擾電?話，重?要電話?及時(shí)為?相關(guān)部?門轉(zhuǎn)接?，如無(wú)?人接聽?做好登?記工作?，及時(shí)?向有關(guān)?部門或?相關(guān)人?員匯報(bào)?。6?、嚴(yán)格?把關(guān)進(jìn)?出人員?，非公?司人員?除有公?司人員?帶領(lǐng)的?一律先?問(wèn)清楚?來(lái)意，?禮貌應(yīng)?答，然?后電話?通知內(nèi)?部相關(guān)?人員允?許進(jìn)入?的才可?放行。?7、?協(xié)助其?他部門?做好臨?時(shí)交托?的各項(xiàng)?任務(wù)。?除了?前臺(tái)應(yīng)?完成的?任務(wù)外?，同時(shí)?作為一?名客服?部的人?員我還?應(yīng)該做?好的有?以下幾?點(diǎn)：?1、對(duì)?于商戶?咨詢和?投訴的?處理，?應(yīng)服務(wù)?熱情、?周到、?禮貌、?用語(yǔ)規(guī)?范，耐?心細(xì)致?的的受?理并做?好相應(yīng)?的記錄?，如遇?到處理?不了的?問(wèn)題時(shí)?，要先?對(duì)客戶?予以耐?心安慰?和解釋?，穩(wěn)定?客戶情?緒并及?時(shí)匯報(bào)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)處理?解決。?2、?對(duì)于商?戶的日?常維修?工作，?接到報(bào)?修電話?后登記?好報(bào)修?人的姓?名以及?電話，?以便維?修部門?跟進(jìn)，?迅速填?寫好保?修單移?交給相?關(guān)部門?，待維?修完工?商戶確?認(rèn)以后?將維修?單編號(hào)?歸檔。?3、?協(xié)助客?戶部門?的其他?工作人?員完成?領(lǐng)導(dǎo)交?托的其?他工作?。試?用期結(jié)?束后又?將是一?個(gè)嶄新?的開始?，作為?意邦的?一份子?，我會(huì)?盡全力?做好自?己分內(nèi)?的工作?并協(xié)助?其他部?門完成?交托的?任務(wù)，?努力學(xué)?習(xí)相關(guān)?知識(shí)，?提升自?己的工?作能力?，基本?改善自?己的不?足。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?了我這?次機(jī)會(huì)?，我會(huì)?在今后?的工作?中努力?進(jìn)取，?為做一?個(gè)稱職?的人員?而不斷?地提升?自己各?方面的?能力與?素質(zhì)，?為公司?的發(fā)展?貢獻(xiàn)出?自己的?一份力?!2?023?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?（三）?我于?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)入酒?店，根?據(jù)酒店?的需要?，目前?擔(dān)任_?___?一職，?負(fù)責(zé)前?臺(tái)工作?。本?人工作?認(rèn)真、?細(xì)心且?具有較?強(qiáng)的責(zé)?任心和?進(jìn)取心?，勤勉?不懈，?極富工?作熱情?;性格?開朗，?樂(lè)于與?他人溝?通，具?有良好?和熟練?的溝通?技巧，?有很強(qiáng)?的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能?力;責(zé)?任感強(qiáng)?，確實(shí)?完成領(lǐng)?導(dǎo)交付?的工作?，和酒?店同事?之間能?夠通力?合作，?關(guān)系相?處融洽?而和睦?，配合?各部門?負(fù)責(zé)人?成功地?完成各?項(xiàng)工作?;積極?學(xué)習(xí)新?知識(shí)、?技能，?注重自?身發(fā)展?和進(jìn)步?，平時(shí)?利用下?班時(shí)間?通過(guò)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，來(lái)提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?目前正?在__?__就?讀?？?，以期?將來(lái)能?學(xué)以致?用，同?酒店共?同發(fā)展?、進(jìn)步?。兩?個(gè)多月?來(lái)，我?在__?__、?酒店領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?熱心幫?助及關(guān)?愛下取?得了一?定的進(jìn)?步，綜?合看來(lái)?，我覺?得自己?還有以?下的缺?點(diǎn)和不?足：?一、思?想上個(gè)?人主義?較強(qiáng)，?隨意性?較大，?顯得不?虛心與?散漫，?沒(méi)做到?謙虛謹(jǐn)?慎，尊?重服從?;三?、工作?主動(dòng)性?發(fā)揮的?還是不?夠，對(duì)?工作的?預(yù)見性?和創(chuàng)造?性不夠?，離領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?一定的?距離;?四、?業(yè)務(wù)知?識(shí)方面?特別是?相關(guān)法?律法規(guī)?掌握的?還不夠?扎實(shí)等?等。?在今后?的工作?和學(xué)習(xí)?中，我?會(huì)進(jìn)一?步嚴(yán)格?要求自?己，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?、同事?學(xué)習(xí)，?我相信?憑著自?己高度?的責(zé)任?心和自?信心，?一定能?夠改正?這些缺?點(diǎn)，爭(zhēng)?取在各?方面取?得更大?的進(jìn)步?。根?據(jù)酒店?規(guī)章制?度，試?用人員?在試用?期滿兩?個(gè)月合?格后，?即可被?錄用成?為酒店?正式員?工。且?本人在?工作期?間，工?作認(rèn)真?、細(xì)心?且具有?較強(qiáng)的?責(zé)任心?和進(jìn)取?心，勤?勉不懈?，極富?工作熱?情;性?格開朗?，樂(lè)于?與他人?溝通，?具有良?好和熟?練的溝?通技巧?，有很?強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力。?因此，?我特向?酒店申?請(qǐng)：希?望能根?據(jù)我的?工作能?力、態(tài)?度及表?現(xiàn)給出?合格評(píng)?價(jià)，使?我按期?轉(zhuǎn)為正?式員工?。來(lái)?到這里?工作，?我最大?的收獲?莫過(guò)于?在敬業(yè)?精神、?思想境?界，還?是在業(yè)?務(wù)素質(zhì)?、工作?能力上?都得到?了很大?的進(jìn)步?與提高?，也激?勵(lì)我在?工作中?不斷前?進(jìn)與完?善。我?明白了?企業(yè)的?美好明?天要靠?大家的?努力去?創(chuàng)造，?相信在?全體員?工的共?同努力?下，企?業(yè)的美?好明天?更輝煌?。在以?后的工?作中我?將更加?努力上?進(jìn)，希?望上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)轉(zhuǎn)正?。2?023?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?（四）?前臺(tái)?文員是?一份很?考驗(yàn)語(yǔ)?言技巧?以及接?待能力?的工作?，在前?臺(tái)文員?工作的?這段時(shí)?間里，?我已經(jīng)?充分的?體驗(yàn)和?感受到?了這些?，前臺(tái)?文員是?顧客了?解公司?的一個(gè)?重要的?窗口。?在公司?的前臺(tái)?文員這?個(gè)崗位?上，我?用自己?的實(shí)力?和能力?證明了?我有資?格繼續(xù)?在這個(gè)?崗位工?作下去?。為了?以后我?的工作?也會(huì)像?試用期?這段時(shí)?間里這?樣的為?工作費(fèi)?心，我?要對(duì)一?小段時(shí)?間里的?工作進(jìn)?行一個(gè)?有價(jià)值?的工作?總結(jié)，?希望以?后也會(huì)?在前臺(tái)?這個(gè)崗?位上繼?續(xù)散發(fā)?自己的?光與熱?。前?臺(tái)文員?是一個(gè)?很考驗(yàn)?心理承?受力的?工作。?作為一?名前臺(tái)?文員我?們必須?放正自?己的心?態(tài)，提?高自己?的心理?承受力?。在前?臺(tái)作為?一名文?員，我?們不僅?要在第?一時(shí)間?里給來(lái)?公司資?詢的顧?客提供?咨詢的?相關(guān)信?息，這?是我們?面對(duì)客?人是不?能太緊?張，要?從容談?定為顧?客的疑?難進(jìn)行?解答，?如果這?個(gè)時(shí)候?緊張的?話，不?僅會(huì)讓?顧客質(zhì)?疑我們?的工作?能力和?接待水?平，這?就等于?是在質(zhì)?疑我們?公司的?能力，?還會(huì)有?可能給?客人提?供的信?息出現(xiàn)?錯(cuò)誤，?給客人?提供錯(cuò)?誤的資?訊信息?，這樣?會(huì)給客?人帶來(lái)?相應(yīng)的?麻煩，?從而降?低我們?公司在?顧客心?中的信?任度。?其次?在前臺(tái)?我們經(jīng)?常會(huì)做?一些客?戶投訴?的事情?，或則?接聽客?人投訴?的電話?。這時(shí)?客人會(huì)?把我們?當(dāng)成他?們情緒?的垃圾?桶，語(yǔ)?氣態(tài)度?不會(huì)很?好。但?是作為?公司的?前臺(tái)文?員，卻?不能流?露出對(duì)?顧客的?不滿，?因?yàn)榇?人親和?一直是?我們前?臺(tái)文員?服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)，?這也很?考驗(yàn)自?己的心?理承受?能力。?然而這?個(gè)時(shí)候?作為前?臺(tái)文員?最重要?的是將?這些消?極負(fù)面?情緒消?化掉，?不能讓?讓這些?不好的?情緒影?響我們?的工作?中以及?平常的?生活，?這一點(diǎn)?是很難?做到的?，我也?是在前?臺(tái)文員?中對(duì)自?己的心?理干預(yù)?了很久?一段時(shí)?間，才?逐漸適?應(yīng)這種?情況，?并且現(xiàn)?在做的?很好。?不僅能?夠及時(shí)?解決客?人投訴?的問(wèn)題?，也不?會(huì)因?yàn)?這個(gè)而?影響到?自己工?作狀態(tài)?。當(dāng)?然在前?臺(tái)文員?的工作?中，我?以前的?工作中?還存在?著一些?可以做?的更好?的地方?。比如?我不會(huì)?特別注?意前臺(tái)?接待處?的整理?工作，?在前臺(tái)?工作時(shí)?，有些?文件或?者資料?總是要?找一段?時(shí)間，?沒(méi)有很?好對(duì)其?進(jìn)行整?理歸納?，這樣?在工作?中會(huì)耽?誤我們?的工作?，不僅?浪費(fèi)了?時(shí)間，?也會(huì)給?顧客留?下壞影?響。在?此，我?也不會(huì)?注意前?臺(tái)接待?處物品?的擺放?，經(jīng)常?給別人?一種雜?亂的感?覺，前?臺(tái)是公?司的臉?面，是?公司整?體形象?的重要?體現(xiàn)處?之一。?在前?臺(tái)文員?的工作?中，工?作能力?是很重?要的，?但是比?它更重?要的是?一個(gè)不?斷對(duì)自?己工作?進(jìn)行總?結(jié)，不?斷進(jìn)步?的工作?態(tài)度。?20?23前?臺(tái)試用?期工作?總結(jié)（?五）?彈指一?揮間，?我的工?作試用?期已接?近尾聲?。通過(guò)?這兩個(gè)?月的學(xué)?習(xí)與工?作，從?中熟悉?了公司?以及有?關(guān)工作?的基本?情況，?了解物?業(yè)公司?的重要?工作內(nèi)?容與職?責(zé)，對(duì)?物業(yè)公?司的工?作有了?一個(gè)具?體的了?解。在?即將過(guò)?去的兩?個(gè)月時(shí)?間里，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?指導(dǎo)下?，在同?事們的?熱情幫?助下，?較快熟?悉了公?司環(huán)境?，適應(yīng)?了新的?工作崗?位，現(xiàn)?將我試?用期的?工作情?況簡(jiǎn)要?小結(jié)如?下：?1、嚴(yán)?格遵守?公司各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?履行崗?位職責(zé)?，服從?領(lǐng)導(dǎo)安?排。做?為一名?公司的?新進(jìn)員?工，了?解公司?全新的?經(jīng)營(yíng)理?念和管?理模式?，明確?自己的?崗位職?責(zé)。?2、主?動(dòng)學(xué)習(xí)?、盡快?適應(yīng)，?迅速熟?悉環(huán)境?，主動(dòng)?、虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請(qǐng)教、?學(xué)習(xí)，?基本掌?握了相?關(guān)的工?作內(nèi)容?，工作?流程、?工作方?法，順?利完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?。3?、做好?前臺(tái)的?門面工?作，整?理好桌?面文件?，定時(shí)?擦拭玻?璃桌面?保持前?臺(tái)整潔?和美觀?。4?、做好?日?？?遞收發(fā)?工作，?簽收快?遞后迅?速送達(dá)?并做好?登記。?5、?做好電?話的接?聽工作?，回絕?推銷騷?擾電話?，重要?電話及?時(shí)為相?關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，?如無(wú)人?接聽做?好登記?工作，?及時(shí)向?有關(guān)部?門或相?關(guān)人員?匯報(bào)。?6、?嚴(yán)格把?關(guān)進(jìn)出?人員，?非公司?人員除?有公司?人員帶?領(lǐng)的一?律先問(wèn)?清楚來(lái)?意，禮?貌應(yīng)答?，然后?電話通?知內(nèi)部?相關(guān)人?員允許?進(jìn)入的?才可放?行。?7、協(xié)?助其他?部門做?好臨時(shí)?交托的?各項(xiàng)任?務(wù)。?除了前?臺(tái)應(yīng)完?成的任?務(wù)外，?同時(shí)作?為一名?客服部?的人員?我還應(yīng)?該做好?的有以?下幾點(diǎn)?：1?、對(duì)于?商戶咨?詢和投?訴的處?理，應(yīng)?服務(wù)熱?情、周?到、禮?貌、用?語(yǔ)規(guī)范?，耐心?細(xì)致的?的受理?并做好?相應(yīng)的?記錄，?如遇到?處理不?了的問(wèn)?題時(shí)，?要先對(duì)?客戶予?以耐心?安慰和?解釋，?穩(wěn)定客?戶情緒?并及時(shí)?匯報(bào)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?處理解?決。?2、對(duì)?于商戶?的日常?維修工?作，接?到報(bào)修?電話后?登記好?報(bào)修人?的姓名?以及電?話，以?便維修?部門跟?進(jìn)，迅?速填寫?好保修?單移交?給相關(guān)?部門，?待維修?完工商?戶確認(rèn)?以后將?維修單?編號(hào)歸?檔。?3、協(xié)?助客戶?部門的?其他工?作人員?完成領(lǐng)?導(dǎo)交托?的其他?工作。?試用?期結(jié)束?后又將?是一個(gè)?嶄新的?開始，?作為意?邦的一?份子，?我會(huì)盡?全力做?好自己?分內(nèi)的?工作并?協(xié)助其?他部門?完成交?托的任?務(wù)，努?力學(xué)習(xí)?相關(guān)知?識(shí)，提?升自己?的工作?能力，?基本改?善自己?的不足?。2?023?前臺(tái)試?用期工?作總結(jié)?（六）?在實(shí)?習(xí)期，?我主要?做了以?下的工?作：?一、做?好客戶?來(lái)訪接?待在?公司的?前臺(tái)，?每一天?都會(huì)有?客戶過(guò)?來(lái)訪問(wèn)?，我做?到了熱?情主動(dòng)?、禮貌?周到的?接待，?有理有?度的解?答各個(gè)?客戶的?詢問(wèn)。?遇到我?解決不?了的問(wèn)?題，也?會(huì)及時(shí)?向上級(jí)?反映，?尋求上?級(jí)的解?答，做?到客戶?完全滿?意我們?公司的?服務(wù)，?保證了?公司的?信譽(yù)和?形象不?會(huì)從我?這里出?現(xiàn)紕漏?。二?、做好?電話接?聽，記?錄客戶?需求?在接聽?到客戶?的電話?詢問(wèn)的?時(shí)候，?我保證?自己全?程禮貌?用語(yǔ)，?耐心、?熱情的?回答客?戶的相?關(guān)問(wèn)題?。遇到?脾氣不?太好的?客戶時(shí)?，我能?夠耐住?自己的?脾氣，?耐心給?客戶解?釋我們?的問(wèn)題?，并且?依舊對(duì)?客戶使?用規(guī)范?的用語(yǔ)?，保證?不與客?戶產(chǎn)生?沖突。?三、?及時(shí)向?公司做?好客戶?信息詢?問(wèn)，并?將結(jié)果?反饋回?去面?對(duì)客戶?的信息?詢問(wèn)，?我做好?詳細(xì)的?信息記?錄，并?及時(shí)將?客戶的?要求交?個(gè)公司?技術(shù)部?，在得?到技術(shù)?部的回?復(fù)后，?我及時(shí)?與客戶?做好聯(lián)?系，并?將得到?的回答?反饋給?客戶，?注重客?戶的滿?意度。?作為?前臺(tái)，?就是公?司的第?一印象?，所以?我上班?的時(shí)候?堅(jiān)持每?天提前?十分鐘?到達(dá)公?司，對(duì)?公司的?前臺(tái)進(jìn)?行整理?，保證?前臺(tái)的?干凈整?潔，力?求給公?司和客?戶留下?好的印?象。每?天上班?，我都?十分注?重自己?的儀容?儀表，?堅(jiān)持服?裝適當(dāng)?，不化?濃妝，?文明用?語(yǔ)。?在這段?時(shí)間的?實(shí)習(xí)里?面，我?或許算?不上十?分優(yōu)秀?，但我?絕對(duì)是?盡職盡?責(zé)在完?成公司?的各項(xiàng)?任務(wù)，?在接下?來(lái)的工?作當(dāng)中?，我也?會(huì)繼續(xù)?保持住?我的優(yōu)?點(diǎn)，及?時(shí)做好?不足的?地方，?繼續(xù)為?公司奮?斗!?202?3前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)（七?）要?轉(zhuǎn)正了?，而對(duì)?于過(guò)往?的這段?日子的?前臺(tái)工?作，我?也是要?去好好?的總結(jié)?下，不?但是一?個(gè)回顧?，也是?從中知?道自己?有哪些?的收獲?，又是?有哪些?的事情?還做得?不夠好?的，要?在今后?繼續(xù)的?去努力?，去改?進(jìn)，去?提升來(lái)?把前臺(tái)?工作給?做好。?通過(guò)?努力，?我也是?清楚自?己要如?何的去?做，雖?然也是?處于疫?情的期?間，但?是做好?消毒，?測(cè)量體?溫，登?記來(lái)訪?的人員?信息，?并且也?是做好?了公司?員工的?一個(gè)防?護(hù)工作?，去采?購(gòu)防護(hù)?的用具?，并且?每周也?是用來(lái)?發(fā)放，?這些基?礎(chǔ)工作?做好了?之后。?也是配?合同事?去把招?聘的事?宜給做?好了，?工作里?面，我?也是認(rèn)?真積極?的去做?，沒(méi)有?松懈，?作為前?臺(tái)要做?的事情?很多，?開始我?也是比?較難以?全部處?理的，?但是也?是同事?一點(diǎn)點(diǎn)?的交給?我，等?我熟練?之后，?再多一?些工作?的，雖?然和以?前相比?，更辛?苦了一?些，但?是在這?兒我確?實(shí)能學(xué)?到更多?的東西?，而不?僅僅只?是一個(gè)?擺設(shè)一?般的前?臺(tái)，只?有多做?不同的?事情，?那么自?己也是?可以有?更多的?收獲，?而不單?單只是?一個(gè)前?臺(tái)，以?后的發(fā)?展也是?有了更?多的上?升空間?。通?過(guò)幾個(gè)?月的工?作，我?也是在?前臺(tái)立?足，做?好了事?情，但?我也是?發(fā)覺到?有一些?的不足?，在招?聘方面?，由于?之前是?沒(méi)有做?過(guò)的，?所以經(jīng)?驗(yàn)沒(méi)有?那么的?豐富，?做的還?是不那?么的順?手，不?過(guò)我也?是會(huì)努?力，繼?續(xù)的積?累經(jīng)驗(yàn)?，來(lái)把?事情做?得更好?一些，?我想，?只要愿?意去做?，不斷?的積累?，不斷?的學(xué)，?那么我?的工作?也是會(huì)?更好，?掌握的?東西也?是會(huì)更?多的。?而今試?用期也?是要結(jié)?束，要?轉(zhuǎn)正了?，我也?是要繼?續(xù)的把?前臺(tái)工?作給做?好。?202?3前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)（八?）要?做好前?臺(tái)這個(gè)?崗位的?話，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象;?還是外?來(lái)客戶?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。我覺?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。前?臺(tái)的主?要工作?是接待?客人，?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、復(fù)印?做好登?記。人?員出入?也要做?個(gè)大概?了解。?一、?上下班?時(shí)要整?理好前?臺(tái)的物?品，察?看一切?電器是?否完好?，是否?關(guān)閉好?電源。?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。前臺(tái)?大廳是?隨時(shí)都?要保持?整潔大?方。每?天報(bào)紙?要整理?好。飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?要及時(shí)?叫__?__先?生送水?。前臺(tái)?所需物?品不夠?時(shí)，都?要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?等。擺?在會(huì)客?廳、前?臺(tái)大廳?里的宣?傳冊(cè)不?夠時(shí)也?要及時(shí)?添加。?傳真機(jī)?、復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)?，要電?話通知?___?_先生?加墨。?如果前?臺(tái)的物?品壞了?如：窗?簾壞了?就要叫?維修工?維修;?如果電?話線路?有問(wèn)題?就要求?助電信?局。有?什么問(wèn)?題都要?想辦法?解決。?二、?接收傳?真，要?注意對(duì)?方傳給?誰(shuí)，問(wèn)?清傳真?內(nèi)容，?以免接?收到垃?圾信息?，接受?到傳真?要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員，要?查收傳?真有無(wú)?缺漏。?如果對(duì)?方是自?動(dòng)傳真?，可以?不接收?。發(fā)傳?真后要?注意對(duì)?方有無(wú)?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)要注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。收發(fā)?傳真、?復(fù)印都?要做好?登記。?如有信?件也要?及時(shí)交?給相關(guān)?人員。?三、?前臺(tái)接?待客人?，做好?這項(xiàng)工?作，最?重要的?是服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)效?率。看?到有來(lái)?訪客人?，要立?即起身?主動(dòng)問(wèn)?好。對(duì)?第一次?來(lái)訪客?人要問(wèn)?清楚對(duì)?方貴姓?，找誰(shuí)?有什么?事，了?解來(lái)訪?者的目?的后通?知相關(guān)?負(fù)責(zé)人?，其中?也要了?解是否?把客人?留在前?臺(tái)大廳?還是會(huì)?客室，?還是引?客到負(fù)?責(zé)人辦?公室、?會(huì)客室?。接待?客人要?笑臉相?迎，耐?心細(xì)致?，親切?大方。?引客入?座后倒?上茶水?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)?稍等。?會(huì)客室?夏天時(shí)?開空調(diào)?，冬天?開窗，?同時(shí)要?讓會(huì)客?室無(wú)異?味，空?氣流暢?。試?用期_?___?個(gè)月所?作的前?臺(tái)工作?，可能?工作范?圍較小?;工作?內(nèi)容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方，?工作時(shí)?集中力?不夠，?會(huì)犯迷?糊;我?希望以?后能夠?更認(rèn)真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在今?后的工?作中，?我更要?不斷提?高自身?形象，?工作質(zhì)?量、效?率。?202?3前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)（九?）作?為一名?前臺(tái)員?工，我?時(shí)刻知?道自己?的職責(zé)?，現(xiàn)在?試用期?的時(shí)間?過(guò)去，?我更加?明確，?在-的?前臺(tái)工?作是一?個(gè)的穩(wěn)?定的郭?成，雖?然這幾?個(gè)月的?時(shí)間不?足決定?我以后?就是什?么樣的?，但是?我覺得?這次試?用期的?時(shí)間讓?我更加?堅(jiān)定了?自己，?作為前?臺(tái)我的?工作經(jīng)?驗(yàn)不是?很多，?我需要?花很多?時(shí)間去?學(xué)習(xí)，?去告訴?自己一?定要學(xué)?習(xí)一定?要建設(shè)?自己，?就是這?幾個(gè)月?來(lái)的一?個(gè)工作?我更加?看到自?己需要?補(bǔ)充的?地方，?還有一?些需要?學(xué)習(xí)的?地方，?三個(gè)不?是很久?，但是?足以看?到這些?，也能?夠看到?今后的?很多方?面，現(xiàn)?就這段?時(shí)間工?作總結(jié)?一番。?一、?初來(lái)乍?到作?為一名?前臺(tái)我?的工作?經(jīng)驗(yàn)不?是很多?，這里?一系列?培訓(xùn)就?讓我加?快了對(duì)?工作的?了解，?首先我?很感激?-能夠?給我時(shí)?間培訓(xùn)?，能夠?給我這?個(gè)工作?的機(jī)會(huì)?，來(lái)到?這里的?時(shí)候一?切都是?很陌生?，工作?上面我?沒(méi)有很?高的理?解，現(xiàn)?在也是?對(duì)工作?充滿了?信心，?這是一?個(gè)很變?化，剛?剛來(lái)到?這里我?需要話?時(shí)間適?應(yīng)，就?是熱情?的同時(shí)?讓我在?這里快?速的掌?握了很?多，包?括工作?的技能?歐，通?過(guò)培訓(xùn)?我學(xué)習(xí)?了更多?的前臺(tái)?知識(shí)，?作為一?名前臺(tái)?我掌握?的技能?不是一?輩子的?，我也?不能一?直只有?這些，?這是一?個(gè)學(xué)習(xí)?的過(guò)程?，一開?始來(lái)到?這里我?就深刻?的明白?了這一?點(diǎn)。?二、工?作方面?面對(duì)?日常的?前臺(tái)工?作，第?一我當(dāng)?然是擺?好心態(tài)?，我的?心態(tài)是?我一直?需要把?握的，?心態(tài)問(wèn)?題是最?直接的?，我來(lái)?到公司?之后就?一直保?持著，?現(xiàn)在我?已經(jīng)能?夠適應(yīng)?下來(lái)了?，我對(duì)?前臺(tái)工?作已經(jīng)?能夠做?到標(biāo)準(zhǔn)?化了，?這三個(gè)?月是一?個(gè)過(guò)程?，是一?個(gè)學(xué)習(xí)?與成長(zhǎng)?共存的?過(guò)程，?只有把?這個(gè)過(guò)?程好好?的體會(huì)?才能夠?看到自?身的發(fā)?光點(diǎn)，?現(xiàn)在的?我已經(jīng)?很明確?工作了?，我需?要話更?多的時(shí)?間去深?入，在?日常的?工作中?我做到?了態(tài)度?認(rèn)真，?我積極?的保持?一顆心?態(tài)，這?種積極?是一定?會(huì)保持?下去的?，這三?個(gè)月來(lái)?我也做?到了這?一點(diǎn)，?每天的?前臺(tái)工?作很多?，我都?是提前?來(lái)到工?作安排?一天的?工作，?積極的?做好工?作安排?，還有?日常公?司員工?的一些?問(wèn)題，?我都會(huì)?保持好?的態(tài)度?回應(yīng)。?三、?不足之?處我?的不足?也很明?顯，作?為一名?前臺(tái)工?作者，?我實(shí)在?是少了?一種細(xì)?心，做?什么事?情都需?要細(xì)心?，前臺(tái)?工作是?公司對(duì)?我的信?任，現(xiàn)?在這般?我實(shí)在?是羞愧?，在工?作中我?還是不?夠細(xì)心?，都說(shuō)?在其位?謀其職?，這是?一點(diǎn)沒(méi)?錯(cuò)，我?要做到?這一點(diǎn)?我就需?要糾正?缺點(diǎn)，?當(dāng)然每?個(gè)階段?都會(huì)出?現(xiàn)不同?的缺點(diǎn)?，我會(huì)?一直端?平心態(tài)?，好好?糾正缺?點(diǎn)。?202?3前臺(tái)?試用期?工作總?結(jié)（十?）一?、以誠(chéng)?實(shí)的工?作態(tài)度?，嚴(yán)格?要求自?己，適?應(yīng)辦公?室工作?特點(diǎn)?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?的力度?，注重?自身修?養(yǎng)的提?高在?___?_，企?業(yè)文化?相當(dāng)?shù)?特別，?除去第?一條的