人事招聘操作手冊(cè)(草稿)

生命人壽保險(xiǎn)有限公司華強(qiáng)北營銷創(chuàng)新項(xiàng)目財(cái)富管理中心人事招聘操作手冊(cè)(討論稿)生命人壽保險(xiǎn)有限公司營銷管理中心營銷創(chuàng)新部一財(cái)富管理中心人事招聘目的二財(cái)富管理中心人事招聘制度適用范圍三人力資源經(jīng)理的權(quán)責(zé)四人事招聘的作業(yè)內(nèi)容五招聘的人員標(biāo)準(zhǔn)六財(cái)富管理中心人事招聘流程圖七相關(guān)面試工具與表單一、財(cái)富管理中心人事招聘目的為招聘優(yōu)秀、適用之人才，提升員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)財(cái)富管理中心整體發(fā)展與運(yùn)作的需求，并使公司人員招聘程序二、財(cái)富管理中心人事招聘制度適用范圍 (一)財(cái)富管理中心后援員工，分別為人力資源經(jīng)理、客戶資源經(jīng)理、訓(xùn)練企劃經(jīng)理三個(gè)崗位。 (二)財(cái)富管理中心前線員工，分別為標(biāo)準(zhǔn)管理區(qū)總監(jiān)、部門經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問四個(gè)崗位三、人力資源經(jīng)理的權(quán)責(zé) (一)架構(gòu)范圍內(nèi)招聘:根據(jù)財(cái)富管理中心業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及總公司人力資源部審批的招聘計(jì)劃進(jìn)行招聘工作. (二)架構(gòu)范圍外招聘人才儲(chǔ)備：人力資源經(jīng)理要考慮某崗位人員突然離職等因素造成的架構(gòu)人力補(bǔ)充問題，要進(jìn)行一定量的人才儲(chǔ)備，一旦出現(xiàn)需增補(bǔ)情況，人力資源經(jīng)理要能及時(shí)的人才補(bǔ)充.部委托，并由公司開具介紹信或證明文件。四、人事招聘的作業(yè)內(nèi)容 (一)人員增補(bǔ)的送審1。因業(yè)務(wù)需要擴(kuò)大編制或職務(wù)空缺填補(bǔ)等原因，可依公司核準(zhǔn)的組織架構(gòu)、人員編制，按照工作說明書的要求增補(bǔ)或填2.由用財(cái)富管理中心營銷管理分區(qū)填寫《人力需求表》(附件1)，并經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)，上報(bào)財(cái)富管理中心相關(guān)職能部門與領(lǐng)導(dǎo)，并會(huì)知財(cái)富管理中心綜合部審核。格辦理人員內(nèi)調(diào)或?qū)ν庹衅缸鳂I(yè)。 (二)人員招聘途徑進(jìn)員工推薦表》(附件2)。2。媒體廣告招聘.6。校園招聘. (三)人員招聘與錄用1.增補(bǔ)人員除按照人才條件外，凡具有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工： (1)有精神病史、傳染病或其他重疾者； (2)有刑事記錄者; (3)未滿18周歲者； (4)曾在本公司所屬部門(或各分公司)被除名或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者； (5)未與前任公司解除勞動(dòng)合同者。2.人力資源經(jīng)理向符合人才規(guī)格及基本條件的應(yīng)征者發(fā)給《應(yīng)聘職位申請(qǐng)表》(附件3)，同時(shí)收集其基本資料。富管理中心相關(guān)人員進(jìn)行初(面)試，初試內(nèi)容主要是對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)，包括應(yīng)聘者的基本情況和素質(zhì)(個(gè)人性格、溝通能力、學(xué)習(xí)能力)，同時(shí)對(duì)其業(yè)務(wù)技能和水平作出初件4)。基本資料包括求職簡(jiǎn)歷(應(yīng)聘人制作，A4紙)，1寸彩色報(bào)名照2張(其中1張貼在應(yīng)聘登記表)，身份證、各學(xué)歷的學(xué)歷(學(xué)位)證書、職稱等資格證書復(fù)印件1份,《應(yīng)聘登記表》 (由應(yīng)聘人鋼筆填寫)，《面試評(píng)鑒表》(由面試人填寫).4.對(duì)初(面)試后予考慮或推薦之應(yīng)征者，推薦總公司人力資源部，由人力資源部進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試時(shí)可根據(jù)情況選擇是否需要專業(yè)筆試評(píng)鑒。專業(yè)筆試試題包括專業(yè)知識(shí)、綜合能力等，由人力資源部組織編寫，專業(yè)筆試試題由財(cái)富管理中心提供,并因需要不斷完善和更新,提高專業(yè)測(cè)試的水平。用人選，依據(jù)公司職務(wù)職級(jí)等核定規(guī)定，核定新員工職級(jí)等，報(bào)經(jīng)權(quán)責(zé)主管及總經(jīng)理簽核后，予以正式錄用。錄用的人員，由人力資源部在簽核之日后2天內(nèi)發(fā)出《錄用通知書(1)》(附件5),通知應(yīng)征者于規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完原單位一切手續(xù)后，來公司報(bào)到。7。與公司員工有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系[父母與子女、祖父母(外祖父母)與孫子女(外孫子女)等]、三代以內(nèi)旁系血親[叔(伯)姑、姨舅、侄甥等],應(yīng)聘人員需向公司申報(bào)，并嚴(yán)格按照公司的招聘流程，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可辦理錄用手續(xù)，但兩者不得在同一機(jī)構(gòu)和同一匯報(bào)線崗位工作。該親屬關(guān)系人員的具體情況需報(bào)總公司人力資源部和人事分管總核準(zhǔn).應(yīng)聘人員8.對(duì)于復(fù)試后未被錄用的人員，由財(cái)富管理中心綜合部將應(yīng)征者之《應(yīng)聘職位申請(qǐng)表》及相關(guān)資料依應(yīng)征崗位分類存檔 (1年). (五)招聘人員要求人力資源經(jīng)理在執(zhí)行招聘人員及初(面)試人員代表公司五、招聘的人員標(biāo)準(zhǔn)(一)后援員工的招聘標(biāo)準(zhǔn)1。客戶資源管理經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn) (1)年齡25周歲(含)以上，35周歲(含)以下； (2)大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，獲取學(xué)士(含)以上學(xué)位； (3)為人正直公正，思維縝密；(4)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2。人力發(fā)展經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn) (1)年齡25周歲(含)以上，35周歲(含)以下; (2)大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，獲取學(xué)士(含)以上學(xué)位； (3)有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，擁有保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;(4)人力資源系列專業(yè)優(yōu)先。3。訓(xùn)練企劃經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn) (1)年齡25周歲(含)以上，35周歲(含)以下； (2)大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷,獲取學(xué)士(含)以上學(xué)位；(3)有壽險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷; (4)經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 (二)前線員工的招聘標(biāo)準(zhǔn)1.理財(cái)經(jīng)理(顧問)招聘條件的溝通協(xié)調(diào)能力； (2)具有本科(含)以上學(xué)歷，性格開朗,積極向上，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，特別優(yōu)秀人員學(xué)歷可放寬到全日制大專; (3)身體健康，無頻繁更換工作的經(jīng)歷,無不良嗜好，無不良?xì)v史記錄; (4)在深圳有固定居住場(chǎng)所； (5)具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力，富有責(zé)任感和敬業(yè)精神； (6)通過公司的招聘流程并合格者方可錄用。2。部門經(jīng)理招聘條件 (1)年齡在25—35周歲之間，男性身高在1.70—1。強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； (2)具有本科(含)以上學(xué)歷，性格開朗，積極向上，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，特別優(yōu)秀人員學(xué)歷可放寬到全日制大專；; (3)身體健康，無頻繁更換工作的經(jīng)歷,無不良嗜好，無不良?xì)v史記錄; (4)深圳本地居住兩年以上或在深圳本地工作一年以上；(5)有一年以上保險(xiǎn)銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的銷售業(yè)績記錄； (6)認(rèn)同公司企業(yè)文化，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力； (7)下轄理財(cái)經(jīng)理(顧問)人數(shù)符合對(duì)應(yīng)職級(jí)要求； (8)公司考察合格。3。營銷總監(jiān)招聘條件 (1)年齡25周歲(含)以上，40周歲(含)以下，形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有強(qiáng)烈的進(jìn)取心；(3)身體健康，無頻繁更換工作的經(jīng)歷，無不良嗜好,無不良?xì)v史記錄； (4)深圳本地居住三年以上或在深圳本地工作一年以上； (5)有三年以上保險(xiǎn)銷售和管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及良好的團(tuán)脈關(guān)系； (6)認(rèn)同公司企業(yè)文化,具有良好的職業(yè)素質(zhì),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力; (7)下轄部門經(jīng)理人數(shù)符合對(duì)應(yīng)職級(jí)要求；六、財(cái)富管理中心人事招聘流程圖大專以上文憑，側(cè)重年齡、工應(yīng)聘職位表內(nèi)通知到位。3、投影儀、電腦安裝以及課件準(zhǔn)備3.身份證復(fù)印件一份(如是第二代身份證，需復(fù)印正反兩頁)；4.全部的學(xué)歷、學(xué)位證書復(fù)印件一份(如有繼續(xù)教育的也須5.職稱資格證書復(fù)印件一份 6.英語等級(jí)證書(如果有，須提供)；7.職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件一份(如果有，須提供)；8.原單位任職文件復(fù)印件(如9.近3個(gè)月薪資卡銀行對(duì)賬單(需銀行蓋章和本人簽字)(放入人才庫)(放入人才庫)確定培訓(xùn)時(shí)間，通料參加培訓(xùn)七、相關(guān)面試工具與表單1、《人力需求表》人力需求表申請(qǐng)日期：所需人數(shù)：所屬部門:工作職責(zé)說明:性別:職位:年齡：擬到位時(shí)間：學(xué)歷要求：□高中□中?！醮髮！醣究啤醮T士□其他聘請(qǐng)?jiān)颍骸跣略O(shè)工作原因：□補(bǔ)充空缺被替代之員工姓名及職位:建議招聘渠道：有關(guān)經(jīng)驗(yàn):特殊訓(xùn)練/其他要求：申請(qǐng)人(部門負(fù)責(zé)人/日期)：人力資源部：權(quán)權(quán)責(zé)主管意見：總經(jīng)理核準(zhǔn)：2、《新進(jìn)員工推薦表》新進(jìn)員工推薦表被推薦被推薦人姓名性別畢業(yè)學(xué)?，F(xiàn)工作單位聯(lián)系電話特長推薦人意見年月日年月日所屬部門政治面貌推薦崗位E-MAIL薪資要求文化程度/專業(yè)稱務(wù)本本人承諾所推薦人員工作、教育經(jīng)歷等各方面信息均真實(shí)無誤；良記錄；被推薦人員符合公司該崗位任職要求。推薦聲明年月日年月日3、《應(yīng)聘職位申請(qǐng)表》生生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司應(yīng)聘職位申請(qǐng)表應(yīng)聘職位:姓姓名身份證號(hào)電話電子信箱文化程度現(xiàn)工作單位家庭住址出生地手機(jī)政治面貌畢業(yè)學(xué)校職務(wù)職稱專業(yè)性別現(xiàn)聯(lián)系地址檔案所在地特長家庭主要成員關(guān)系工作單位職位學(xué)歷/起止年月院校、專業(yè)畢/結(jié)業(yè)學(xué)位學(xué)習(xí)經(jīng)歷起止年月工作單位、部門、職位證明人證明人電話工作經(jīng)歷培培訓(xùn)情況起止年月舉辦單位培訓(xùn)內(nèi)容主要工作成就及獲得獎(jiǎng)勵(lì)、處分情況對(duì)本公司了解程度為何愿意到本公司工作可到職日期：現(xiàn)月收入希望收入是否與生命系統(tǒng)現(xiàn)有人員有親屬關(guān)系√否□是(填此欄,請(qǐng)?jiān)谝韵略斒?本人對(duì)以上所填內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)本人對(duì)以上所填內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé).人簽名:填表日期年月日4、《面試評(píng)鑒表》要求薪金:_____________________可到職日期:_____________________一般良好優(yōu)秀估5、《錄用通知書(1)》附件16、《性向測(cè)試問卷》附件27、《面試百問百答》百問百答之問題第一篇：行業(yè)公司篇1、生命人壽是一家什么樣的公司?(公司簡(jiǎn)介)生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家國際化大型股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司,經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2001年12月28日在上海成立，并于2008年3月，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，公司總部南遷，落戶深圳!股東是由深圳市國利投資發(fā)展有限公司、首鋼總公司、大連實(shí)德、東京海上日動(dòng)等多家國內(nèi)的企業(yè)構(gòu)成。公司以特色經(jīng)營、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營思想，肩負(fù)“攜手提升生命價(jià)值"的企業(yè)使命,秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營作風(fēng)。2、生命人壽好在哪？有哪些優(yōu)勢(shì)？(公司優(yōu)勢(shì)) (1)雄厚的公司實(shí)力注冊(cè)資本金已達(dá)29.75億，保證了公司能夠快速發(fā)展業(yè)務(wù)而不會(huì)受到償付能力不足的限制。強(qiáng)大的資本金背景保證了公司能夠快速鋪設(shè)分支機(jī)構(gòu)，公司激進(jìn)的機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃正是建立于強(qiáng)大的資本金基礎(chǔ)之上。 (2)卓越的管理團(tuán)隊(duì)公司凝聚了一支具備豐富的國內(nèi)保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，2009年底更是引進(jìn)了國內(nèi)壽險(xiǎn)界最具價(jià)值的管理團(tuán)隊(duì)加盟生命人壽，邀請(qǐng)到原新華保險(xiǎn)公司孫兵總裁擔(dān)任生命經(jīng)理趙子良出任生命核心管理干部，公司經(jīng)營管理能力將進(jìn)一步提升。 (3)領(lǐng)先的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系?公司的一系列產(chǎn)品均受到國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)和百姓的認(rèn)可，2010年1月8日，在第二屆中國保險(xiǎn)文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第四屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典中，生命人壽一舉摘取五個(gè)”稱號(hào)、“最具創(chuàng)新力保險(xiǎn)產(chǎn)品"、“最具市場(chǎng)潛力保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“2009中國保險(xiǎn)杰出領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)"、“2009年度營銷服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”.最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品在生命，最具有投資價(jià)值的產(chǎn)品在生命，最受老百姓喜愛的產(chǎn)品在生命。(4)輝煌的公司榮譽(yù)公司獲得一系列的綜合獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng),同時(shí)品牌知名度和品牌認(rèn)知度不斷擴(kuò)大。(5)獨(dú)特的企業(yè)文化公司愿景：建設(shè)最具價(jià)值的新生命；公司使命：攜手提升生命價(jià)值;核心價(jià)值觀：內(nèi)誠于心,外信于行；經(jīng)營理念：以人為本,尊重生命。3、生命人壽的公司實(shí)力如何?股東有哪些？(股東介紹)生命人壽的股東由多家國內(nèi)外資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成，包括深圳市國利投資發(fā)展有限公司、首鋼總公司、大連實(shí)德、東京海上日動(dòng)等.股東超過29億元的投入，是生命人壽創(chuàng)造第一個(gè)業(yè)三。深圳市國利投資發(fā)展有限公司業(yè)投資公司之一。首鋼總公司大連實(shí)德集團(tuán)有限公司塑料異型材及塑鋼門窗生產(chǎn)基地.集團(tuán)資產(chǎn)總額逾百億元人民幣。第二篇：工作職責(zé)篇1:財(cái)富管理中心主要職責(zé)?現(xiàn)階段我公司招聘以下幾個(gè)崗位，具體職位及工作職責(zé)如下：(一)、客戶資源經(jīng)理1。調(diào)查研究財(cái)富管理中心設(shè)置可行性分析報(bào)告;6。廣告的設(shè)計(jì)與推動(dòng);(二)、人力資源經(jīng)理(專員)1。財(cái)富管理中心員工招聘規(guī)劃;2。編撰員工招聘操作手冊(cè);4.財(cái)富管理中心制式的招聘操作流程規(guī)劃;(三)、培訓(xùn)部經(jīng)理5。財(cái)富管理中心制式的培訓(xùn)操作手冊(cè);7。訓(xùn)練企劃經(jīng)理考核管理辦法.(四)、理財(cái)經(jīng)理識(shí)2．熟悉產(chǎn)品銷售流程3．詳細(xì)記錄潛在客戶的資料，并遵守公司保密制度3．完成公司銷售指標(biāo)，做好客戶服務(wù),發(fā)現(xiàn)和面型綜合人才。4：工作是否要出差？出差是否有補(bǔ)助？出差機(jī)會(huì)很少，基本上都在本地工作，如有特殊原因，派遣員工出差，公司會(huì)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。工作中出現(xiàn)一點(diǎn)困難是難免的，做為公司的骨干力量，公司相信一般情況大家盡可能自我想辦法解決，當(dāng)然在個(gè)人能力有限，實(shí)在是無法解決的情況下，我們?cè)谙蚋鞑块T的部門經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求幫助。同時(shí)公司也會(huì)提供完善的訓(xùn)練與指導(dǎo)，并且還有一批業(yè)內(nèi)專家協(xié)助你，因?yàn)槲覀兪莻€(gè)大家庭,你的問題就是大家的課題。6：工作是否穩(wěn)定？請(qǐng)問您是需要什么樣的穩(wěn)定？是指下崗在家拿低保那種穩(wěn)定嗎？現(xiàn)在企業(yè)都有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，我們得優(yōu)異的成績和前景光明的未來.7：是否要穿正裝？員工代表的是我們公司的職業(yè)形象，每個(gè)人都是公司的形象大使,公司員工需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)與要求著裝，同時(shí)公司也會(huì)提供商務(wù)禮儀的系統(tǒng)培訓(xùn)。第三篇：薪資福利篇然按照每個(gè)人的教育背景以及工作能力也會(huì)影響有差異)應(yīng)屆畢業(yè)生全日制本科基本底薪在看個(gè)人的能力與對(duì)公司做的貢獻(xiàn)與成績來定，上不封頂，根據(jù)政策要求以及逢年過節(jié)，公司也會(huì)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助和獎(jiǎng)金.2：?jiǎn)挝桓＠t(yī)藥是否報(bào)銷?員工一經(jīng)錄用，公司會(huì)為員工辦理五險(xiǎn)一金(社保養(yǎng)老、社保醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生家相關(guān)部門規(guī)定.假，請(qǐng)假了扣不扣工資？公司有差勤管理制度，屆時(shí)會(huì)有人力資源部經(jīng)理做員工培訓(xùn)，但有一點(diǎn)曠工是肯定要扣錢。針對(duì)加班這一問題，因工作需要,適當(dāng)?shù)募影嗍请y免的,尤其是在為了職責(zé)范圍內(nèi)工作指標(biāo)的達(dá)得那為數(shù)不多的加班工資還是由于高績效給你帶來的上不封頂?shù)母呤杖肽兀?：假如要辭職,是否要交納違約金？根據(jù)簽訂的勞動(dòng)合同條款,來確定是否要交納違約金。資？員工在與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，工資發(fā)放各方面都在勞動(dòng)合同中一一做出了詳細(xì)的說明，公司將完全按照簽訂的勞動(dòng)合同及勞動(dòng)法要求按月發(fā)放員工工資，公司不存在壓?jiǎn)T工工資.7：公司是否包吃包住?8：公司是否經(jīng)常帶大家出去玩，增加同事之間的感情?我公司在員工管理中,有一套相應(yīng)的激勵(lì)方案，旅游是其中的一部份,另外公司還會(huì)組織員工參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而增進(jìn)同事間感情并起到一定的激勵(lì)作用。資排輩.10：假如承諾的人調(diào)走或者辭職,新的管理者是否會(huì)兌現(xiàn)？我們每個(gè)人是和公司簽訂勞動(dòng)合同，并不是某一個(gè)人的附屬品，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)按照工作流程和規(guī)章制度來公平、公正、公開的處理相關(guān)事項(xiàng).我公司除了為大家辦理五險(xiǎn)一金之外，還為優(yōu)秀員工辦理公司內(nèi)部團(tuán)體保險(xiǎn).第四篇:入職流程篇后援線員工，一經(jīng)公司錄用，不需要交任何費(fèi)用證押金，員工在與公司解除合同后，將會(huì)退還員工)按照勞動(dòng)法規(guī)定,員工一經(jīng)錄用，將會(huì)有六個(gè)月的試用期,若表現(xiàn)優(yōu)異者公司將結(jié)合實(shí)際情況,縮根據(jù)職位要求的不同,工作經(jīng)驗(yàn)要求也相對(duì)不同,一般情況下要求是一至二年或以上(表現(xiàn)優(yōu)異者，公司也考慮破格錄用)從業(yè)資格考試培訓(xùn)，考取相關(guān)資質(zhì)，比如中國國家理財(cái)規(guī)劃師等等。5：十分想做這份工作，年齡和學(xué)歷都還沒達(dá)到，條件是否可以放松一些?相對(duì)有所放松，這就需要你自己來表現(xiàn)