新進(jìn)員工工作小結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)新進(jìn)員?工工作?小結(jié)?我想一?個(gè)人只?有經(jīng)過(guò)?不斷努?力，不?斷奮斗?，才能?克服自?身的缺?點(diǎn)，才?能不斷?超越自?我，實(shí)?現(xiàn)理想?和人生?的價(jià)值?。在?上海公?司杜天?剛總經(jīng)?理的領(lǐng)?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)接?待電話?業(yè)務(wù)，?用高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自?己，不?斷學(xué)習(xí)?、刻苦?追求，?加強(qiáng)自?身素質(zhì)?和品質(zhì)?的修養(yǎng)?，提高?自身能?力，做?好客服?工作。?雖然工?作有很?多地方?做的不?夠到位?，但是?我會(huì)在?以后的?工作中?忠實(shí)履?行職責(zé)?，不斷?自查、?反省自?己，不?斷開拓?進(jìn)取，?把自己?全身心?地投入?到各項(xiàng)?工作實(shí)?踐中。?我的信?念是“?只要自?己能夠?勝任本?職工作?，就是?稱職的?。”現(xiàn)?將__?__年?的主要?工作情?況述職?如下：?一，?每天上?班之前?永遠(yuǎn)記?住（1?）客戶?滿意第?一;?（2）?客戶永?遠(yuǎn)是對(duì)?的;?（3）?如果客?戶錯(cuò)了?，任然?記住客?戶永遠(yuǎn)?是對(duì)的?二，?加緊跟?蹤車輛?行駛位?置，做?到服務(wù)?客戶最?優(yōu)化，?讓客人?無(wú)論在?何時(shí)何?地只要?查貨物?位置，?我們?總能在?第一時(shí)?間準(zhǔn)確?無(wú)誤的?答復(fù)客?人，不?要感到?失望。?三，?為了貨?物能夠?準(zhǔn)時(shí)的?到達(dá)客?戶手中?，及時(shí)?的查看?到車貨?物中轉(zhuǎn)?情況，?盡力做?到不讓?客戶?打電話?催貨物?。四?，及時(shí)?上報(bào)貨?損，讓?發(fā)貨公?司第一?時(shí)間知?道貨物?的情況?。五?，上下?班時(shí)間?清點(diǎn)庫(kù)?房的貨?存。?六，每?一個(gè)電?話都關(guān)?系到我?們的業(yè)?績(jī)，做?好電話?記錄，?客戶信?息記錄??；?顧以往?的工作?，我感?到有所?得也有?所失，?不足不?之主要?表現(xiàn)以?下幾個(gè)?方面：?首先，?在工作?中，工?作方法?過(guò)去簡(jiǎn)?單，不?夠全面?細(xì)致，?處事不?夠冷靜?。其次?，在接?待客戶?電話能?力上還?有待于?進(jìn)一步?提高。?這些不?足之外?，有待?于在下?步工作?中加以?克服和?改進(jìn)。?因此，?在下一?步的工?作中，?我要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)和其?他同事?學(xué)習(xí)管?理和工?作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒?好的工?作方法?，努力?學(xué)習(xí)，?提高自?身的素?質(zhì)。要?進(jìn)一步?學(xué)習(xí)相?關(guān)的理?論知識(shí)?，與實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?相結(jié)合?，有效?的完成?各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)?，工作?要得心?應(yīng)手，?有駕馭?全局的?能力。?強(qiáng)化敬?業(yè)精神?，增強(qiáng)?責(zé)任意?識(shí)。關(guān)?心、愛?護(hù)同事?，我們?是一直?強(qiáng)大的?團(tuán)體，?一定可?以做的?更好，?最好。?我一定?可以做?到業(yè)務(wù)?內(nèi)勤應(yīng)?該具有?最基本?的素質(zhì)?：有強(qiáng)?烈的事?業(yè)心與?責(zé)任感?。以?上報(bào)告?,請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)指正?批評(píng),?歡迎對(duì)?我的工?作多提?寶貴意?見,并?借此機(jī)?會(huì),向?一貫關(guān)?心、支?持和幫?助我的?各位領(lǐng)?導(dǎo)表示?誠(chéng)摯的?謝意。?新進(jìn)?員工工?作小結(jié)?（2）?：_?___?年是我?加入公?司團(tuán)隊(duì)?的第一?年，因?為我在?這個(gè)新?團(tuán)隊(duì)中?充實(shí)地?工作了?三個(gè)月?的時(shí)間?，感覺(jué)?就像與?大家一?起奮斗?了一整?年;_?___?年也是?我加入?公司團(tuán)?隊(duì)的第?一年，?因?yàn)檫@?才將是?我與阿?斯蘭共?同成長(zhǎng)?進(jìn)步的?完整的?第一年?。_?___?年的工?作掐指?算來(lái)正?好__?__個(gè)?月整。?__?__月?份，那?是一段?輕松地?入門培?訓(xùn)時(shí)期?，每天?都有很?多新的?知識(shí)要?學(xué)習(xí)，?同時(shí)當(dāng)?天剛學(xué)?完的內(nèi)?容，第?二天就?要馬上?實(shí)際操?作。常?常是學(xué)?了這個(gè)?卻又忘?了那個(gè)?，計(jì)算?機(jī)操作?的速度?也相當(dāng)?的緩慢?，自己?越是追?求速度?，犯下?的錯(cuò)誤?越是多?。為了?提高自?己的工?作效率?，我也?想了一?些有效?或者無(wú)?效的辦?法，比?如：上?班之前?先復(fù)習(xí)?一下以?前的學(xué)?習(xí)筆記?，溫故?而知新?;在圖?書館借?了本關(guān)?于e_?___?cel?操作教?程的書?，想看?看有什?么內(nèi)容?可以運(yùn)?用到了?我平時(shí)?的工作?中，以?減少我?的人工?篩選的?時(shí)間;?下班回?家路上?我還會(huì)?時(shí)不時(shí)?地回顧?一下一?天的工?作和自?己學(xué)習(xí)?的新知?識(shí)。?___?_月份?，對(duì)我?最大的?挑戰(zhàn)就?是客服?電話，?特別是?第一次?撥打客?戶的電?話。還?記得每?次我在?撥號(hào)之?前，總?是有些?如坐針?氈，在?腦袋里?反復(fù)默?念著培?訓(xùn)中的?對(duì)話內(nèi)?容，并?且自己?預(yù)想著?可能出?現(xiàn)的問(wèn)?題，以?及對(duì)策?。于是?就導(dǎo)致?了電話?過(guò)程中?往往流?于形式?，而忘?了客服?電話的?本質(zhì)與?目的，?因此電?話也就?失去了?效果。?后來(lái)，?我開始?留意有?經(jīng)驗(yàn)的?同事們?的客服?電話內(nèi)?容，同?時(shí)他們?對(duì)我也?進(jìn)行了?幫助和?指導(dǎo)，?把我從?對(duì)客服?電話的?恐懼和?錯(cuò)誤中?解救了?出來(lái)。?俗話說(shuō)?“只要?功夫深?鐵杵磨?成針”?，隨著?客服電?話越打?越多，?我也變?得越來(lái)?越熟練?起來(lái)，?但在“?說(shuō)話的?藝術(shù)”?這方面?我還是?有很長(zhǎng)?的一天?道路要?走的。?__?__月?份，我?正式轉(zhuǎn)?為了市?場(chǎng)部的?銷售助?理，第?一項(xiàng)負(fù)?責(zé)的內(nèi)?容就是?典型客?戶計(jì)劃?，那是?一個(gè)看?似十分?簡(jiǎn)單，?但操作?起來(lái)確?實(shí)頗為?負(fù)責(zé)的?項(xiàng)目。?上至網(wǎng)?頁(yè)后臺(tái)?設(shè)計(jì)，?下至客?服短信?，都是?我必須?考慮完?整的。?剛開始?的計(jì)劃?雛形可?以說(shuō)是?漏洞百?出，感?覺(jué)就像?是一件?破破爛?爛的衣?服，經(jīng)?過(guò)了多?次的修?改和大?伙兒的?群策群?力，這?才是有?了一點(diǎn)?雛形。?“創(chuàng)業(yè)?容易守?業(yè)難”?說(shuō)的也?就是這?個(gè)道理?，終于?建立好?了完整?的計(jì)劃?方案，?本以為?已經(jīng)是?百密而?無(wú)遺漏?的方案?了，可?是沒(méi)想?到在執(zhí)?行的過(guò)?程中還?是遇到?了這樣?和那樣?的問(wèn)題?。每個(gè)?細(xì)節(jié)都?是因?yàn)?之前沒(méi)?有考慮?到而導(dǎo)?致后期?的執(zhí)行?變得很?緩慢和?艱難。?幸而我?還有我?們團(tuán)隊(duì)?的支持?和鼓勵(lì)?。第?二個(gè)負(fù)?責(zé)執(zhí)行?的常規(guī)?項(xiàng)目就?是常規(guī)?宣傳。?這部分?的工作?最然已?經(jīng)有了?一個(gè)十?分固定?的模式?，和后?臺(tái)工作?分配體?制，但?這些機(jī)?械的內(nèi)?容對(duì)于?宣傳工?作時(shí)遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的。我?時(shí)常覺(jué)?得網(wǎng)絡(luò)?另一端?的客戶?的心就?像海底?針一樣?難以捉?摸，而?且現(xiàn)在?的信息?源越來(lái)?越多，?客戶的?眼光也?變得越?來(lái)越挑?剔，一?成不變?就是死?路一條?。當(dāng)工?作的投?入得不?到回報(bào)?的時(shí)候?，有些?心灰意?冷的我?，面對(duì)?問(wèn)題沒(méi)?有尋求?積極的?解決方?法而是?沉浸在?消極的?情緒中?，對(duì)數(shù)?據(jù)的反?饋太乏?感應(yīng)，?對(duì)工作?的態(tài)度?缺少堅(jiān)?持。?___?_月份?，我學(xué)?到了很?多，特?別是如?何培養(yǎng)?自己的?執(zhí)行力?這一點(diǎn)?。眾所?周知，?年底是?工作匯?報(bào)的大?年，在?部門會(huì)?議中，?大家各?自總結(jié)?了年度?尚未收?尾的工?作，在?我梳理?了自己?的工作?內(nèi)容