禮儀培訓(xùn)心得怎么寫

禮儀培訓(xùn)心得怎么寫禮儀培訓(xùn)心得怎么寫5篇

文明禮儀如同一道橋梁，讓你我之間的距離更加親近，關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得怎么寫的呢？下面我給大家?guī)矶Y儀培訓(xùn)心得怎么寫，希望大家能夠喜歡！

禮儀培訓(xùn)心得怎么寫篇1

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每日工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀；當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀；背后不談?wù)搫e人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)敬重?！?/p>

醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)；又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對(duì)面的溝通，稍不留意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。

護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素養(yǎng)，假如護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不行少的一課

禮儀培訓(xùn)心得怎么寫篇2

“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化富強(qiáng)、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。

“一個(gè)人永久沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，由于，第一印象雖然是常見的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開四周的社會(huì)影響的，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動(dòng)作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。

萬法惟心造，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠妝扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個(gè)人的端莊、高雅、勤勞。

于老師說微笑服務(wù)永久，由于微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客，完成一段美妙的旅程。俗話說笑對(duì)人生嗎？微笑會(huì)讓自己與四周的人特殊舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意，假如你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！睆慕袢掌?，直到你生命最后一刻，就專心笑吧！

好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與敬重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活每天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、樂觀制造、換個(gè)角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。

在課堂上于老師的教育我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。

人的儀態(tài)都是從肢體語言、動(dòng)作所表達(dá)出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢(shì)、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、敬重別人、對(duì)人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的敬重、友誼和幫助，已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了假如失去了今日，不算失敗，由于明天會(huì)再來。假如你失去了金錢，你不算失敗，由于人生的價(jià)值不在錢袋。假如你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，由于你已經(jīng)失去了做人的真諦。

禮儀培訓(xùn)心得怎么寫篇3

經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年月，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不行少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必必要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，敬重！假如一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！?duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的方法就是多讀書！

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手47》，說這個(gè)當(dāng)然不是激勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易仿照，由于畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)根據(jù)商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己！

禮儀培訓(xùn)心得怎么寫篇4

當(dāng)今社會(huì)中，孩子的教育成為全部父母關(guān)注的問題。孩子是家庭的希望，社會(huì)的將來，做父母的無不希望本身的孩子可以或許有所成果。然而怎樣教育后代，尤其是怎樣做好幼兒教育便成為擺父母面前的一道難題。

下面談一談本身的一些想法：

1、讓孩子養(yǎng)成說話算數(shù)的好習(xí)慣。

讓孩子知道每一個(gè)人都要說話算數(shù)，做個(gè)講信用的人，準(zhǔn)許的事情必定要做到，并讓他了講解話算數(shù)的好處和緊張性。剛開頭時(shí)，孩子準(zhǔn)許的事情會(huì)常常轉(zhuǎn)變，會(huì)賴皮，我對(duì)他嚴(yán)格要求或者許以好處，當(dāng)然也可相互討價(jià)還價(jià)，漸漸培育說話算數(shù)的習(xí)慣。父母是孩子的模范，父母一舉一動(dòng)，對(duì)孩子有著很的影響，準(zhǔn)許孩子的事必定要做到。

2、培育孩子誠篤、和善的性格。

家長(zhǎng)要常常和孩子溝通，從一些小事和孩子講事理，讓他漸漸了解什么事是好事應(yīng)該做什么事欠好不要做。孩子有時(shí)會(huì)撒謊，然則沒有目的和惡意，只是有逆心理或想頂著人說話服務(wù)。這時(shí)應(yīng)該批判他同時(shí)指出他哪里有差錯(cuò)，以后要留意，孩子要是認(rèn)可差錯(cuò)要實(shí)時(shí)表揚(yáng)他或者給點(diǎn)小嘉獎(jiǎng)。

3、專心回答孩子的問題，激發(fā)孩子的奇怪???心。

孩子的奇怪???心很，他對(duì)任何新鮮事物都感愛好，孩子提問題時(shí)家長(zhǎng)盡量要給孩子過細(xì)說明，同他討論四周的事物，教他各類器械和事物的名稱、作用。

孩子的問題是最多的，家長(zhǎng)要專心理解孩子提出的逆問題，盡涼坰復(fù)孩子真正提問的器械。不要隨便搪塞孩子，但也不要急于向孩子灌注貫注太多的他還不能理解的知識(shí)。

同時(shí)由于孩子多是生后代，家庭教育時(shí)不免呈現(xiàn)孩子爭(zhēng)強(qiáng)、不連合等欠好習(xí)慣，在這里幼兒園教育就顯得異常緊張了。幼兒園是孩子生長(zhǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，幼兒園應(yīng)為孩子提供康健、富厚的生活和運(yùn)動(dòng)情況，使他們?cè)谟淇斓耐晟钪械玫接幸子谏硇某砷L(zhǎng)的知識(shí)，進(jìn)步孩子的自理才能。針對(duì)孩子的環(huán)境，進(jìn)行平安教育、文明禮貌教育、連合友愛教育，使孩子形成了優(yōu)越的行為習(xí)慣。每個(gè)孩子自身?xiàng)l件不合，在培育時(shí)既要體現(xiàn)協(xié)作性，也要體現(xiàn)差異性。同時(shí)要看重孩子制造力、想象力的成長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)孩子的樂觀性。孩子在好的情況里很容易產(chǎn)生深厚的愛好，在愛好的帶動(dòng)下能充分調(diào)動(dòng)孩子的制造游戲情況，引導(dǎo)孩子協(xié)作介入游戲情況的設(shè)計(jì)，給孩子提供富厚的游戲情況及均等的游戲機(jī)會(huì)，讓孩子按本身的意愿自由選擇游戲，以本身的方法進(jìn)行游戲，和伙伴協(xié)作共享游哮來的愉快。讓孩子在游戲中獲得學(xué)習(xí)，積累生活閱歷。孩子部分光陰是在幼兒園度過的，他們的部分生活閱歷將在幼兒園中得到，要使孩子通過游戲的方法更好地學(xué)習(xí)與生活，在游戲中學(xué)到了集體相互共同的優(yōu)越的行為習(xí)慣，而且還學(xué)會(huì)了自力思考、不怕艱苦的優(yōu)越品德。

上述這些只是我的一點(diǎn)心得和想法，讓每個(gè)孩子都充溢希望。我信任，只要我們做父母的可以或許留意措施，與幼兒園先生常常溝通，對(duì)孩子的個(gè)性特征、愛好、喜好和生活自理才能及各個(gè)方面都進(jìn)行了查詢問，并做好了詳細(xì)的記錄，使我們就對(duì)孩子進(jìn)展歷程有了一個(gè)全面了解，就能讓孩子康健的進(jìn)展。不僅是一個(gè)身體康健，也是一個(gè)快樂、勇敢、主動(dòng)、自信、容入集團(tuán)、不怕艱苦的寶寶。

禮儀培訓(xùn)心得怎么寫篇5

一、準(zhǔn)時(shí)接聽

接電話時(shí)，電話鈴一響，無其他特殊要緊的事情，都應(yīng)主動(dòng)接電話，電話禮儀培訓(xùn)心得。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒后，應(yīng)立即說“您好!”然后通報(bào)自己的單位名稱，根據(jù)情況還可報(bào)上姓名，如“這里是__×組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長(zhǎng)時(shí)間后才接電話，應(yīng)首先向?qū)Ψ街虑福骸澳?，?duì)不起，讓您久等了?！奔偃缃拥綋苠e(cuò)的電話，應(yīng)當(dāng)客氣地告知對(duì)方打錯(cuò)了，不要使對(duì)方尷尬。

二、聲音親切

拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。你在微笑，電話就會(huì)傳遞你的微笑你是快樂的，電話也會(huì)傳遞你的快樂。親切、溫情的聲音，會(huì)讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生良好的印象。假如繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對(duì)待他們。他們一直在留意著你的聲音，包括語調(diào)和心情，你需要把你全部的留意力投入到電話中

三、文明應(yīng)答

對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。假如沒有介紹或者你沒有聽清晰，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當(dāng)對(duì)方說明要找的人后，應(yīng)說“請(qǐng)稍等”，然后找受話人。假如受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⑻岢鼋ㄗh，以免浪費(fèi)對(duì)方時(shí)間，如“王先生現(xiàn)在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”假如對(duì)方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”

四、專心傾聽

在接電話的過程中，應(yīng)避開打斷對(duì)方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)。對(duì)重要的內(nèi)容應(yīng)記錄，并請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)確保無誤。在電話交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)謙恭地問一下對(duì)方：“請(qǐng)問您還有什么事情嗎?”當(dāng)確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)講完之后，方可結(jié)束通話。掛電話時(shí)，切忌沒有致結(jié)束語就掛機(jī)或室機(jī)動(dòng)作忽然、用力過大，使對(duì)方產(chǎn)生誤解。

五、接聽細(xì)節(jié)

從拿起聽筒到放聽筒，整個(gè)過程都有禮益范，不行疏漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。接聽電話時(shí)，應(yīng)留意嘴和話筒保持4厘米左右的距離要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。講話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請(qǐng)”、“感謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對(duì)方當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，接電話人也不要主動(dòng)打聽對(duì)方的來意。

六、做好記錄

電話接聽記錄是辦公室