戴爾8生命周期

戴爾電腦生命周期一．戴爾電腦的產(chǎn)生與開發(fā)1.產(chǎn)生 邁克爾·戴爾，1965年出生于美國休斯頓的一個中產(chǎn)家庭。12歲時小戴爾就在集郵雜志上登廣告做郵票生意，由此賺得了2000美元并用這筆錢購買了他自己的第一臺個人\o"電腦"電腦。這次經(jīng)歷讓戴爾認識到越過\o"中間商"中間商做買賣的好處。時隔不久，他便按捺不住心中好奇的沖動，拆開了自己的電腦，試圖弄清楚它是如何工作的。16歲上中學(xué)時，邁克爾找到一份差事--替休斯敦《郵報》拉訂戶，他設(shè)想新婚夫婦是這種報紙的最佳訂戶，于是雇同學(xué)抄錄下新領(lǐng)結(jié)婚證者的姓名和地址。他將這些資料輸入電腦，并向新婚夫婦們寄去一封頗具特色的信，并免費給每對夫婦贈閱兩周的《郵報》,結(jié)果他大獲成功賺了1.8萬美元并買了一輛\o"寶馬公司"寶馬汽車。中學(xué)畢業(yè)后戴爾遵父母之命進入得克薩斯大學(xué)選修醫(yī)學(xué)，大學(xué)第二年因過度迷戀電腦和立志在PC機領(lǐng)域有所建樹而退學(xué)。戴爾從玩計算機時發(fā)現(xiàn),一方面本地的一些計算機批發(fā)商接手的PC機無法及時出售,而另一方面用戶又無法得到他們所希望配置的計算機。于是,戴爾就到批發(fā)商那里將積壓的PC機以批發(fā)價買回,再在機器上增加一些特性,如更多的內(nèi)存和磁盤驅(qū)動器,然后在當(dāng)?shù)貓蠹埳系浅龊苄〉?、只有一頁紙的廣告,以低于零售價10～15%的價格出售這些計算機。后來,戴爾回憶說:"由于批發(fā)商的高價與用戶得到服務(wù)有差距,這給我作\o"直銷"直銷創(chuàng)造了機會。"1984年1月2日,戴爾注冊了"PC有限公司"。一開始，戴爾就在當(dāng)?shù)貓蠹埳洗虺鰪V告把印有自己名字（Dell）的成品組裝機賣給用戶,每月收入達5～8萬美元。5月份,一年級課程考試完畢,"Dell計算機公司"成立,注冊資金為1000美元2.開發(fā)總部設(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗。戴爾公司目前在全球共有46,000個雇員，在過去的四個財季中，戴爾公司的總營業(yè)額達到414億美元。戴爾公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進一步推廣其直線訂購模式，不斷地增強和擴大其競爭優(yōu)勢。戴爾公司在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年加入了電子商務(wù)功能，推動商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。接下來的一年，戴爾公司成為第一個在線銷售額達到一百萬美元的公司。戴爾公司日益認識到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用貫穿于整個業(yè)務(wù)之中，包括獲取信息、客戶支持和客戶關(guān)系的管理。在網(wǎng)站上,用戶可以對戴爾公司的全系列產(chǎn)品進行評比、配置、并獲知相應(yīng)的報價。用戶也可以在線訂購，并且隨時監(jiān)測產(chǎn)品制造及送貨過程。在valuechain.dell網(wǎng)站上，戴爾公司和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫存清單在內(nèi)的一整套信息。戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)帶給廣大客戶。例如，全球數(shù)十萬個商業(yè)和機構(gòu)客戶通過戴爾公司先進的網(wǎng)站與戴爾公司進行商務(wù)往來。子用品，所以決定一個電腦產(chǎn)品的盈利能力主要就在于它的市場份額。戴爾是一個商業(yè)奇跡，幾十年來它基本都處于增長期，它的營銷奇跡就在于它不停的創(chuàng)新！在增長期，由于促銷費用由更大的銷售量分?jǐn)傄约皢挝恢圃斐杀镜慕档停麧櫟玫皆鲩L。企業(yè)運用幾種戰(zhàn)略來盡可能長的保持市場的快速增長。企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量并增加新的產(chǎn)品特色和款式，進入新的細分市場及新的銷售渠道。直銷模式戴爾電腦初期的直銷模式。1984年，還是德克薩斯大學(xué)的一名學(xué)生的戴爾就從宿舍開始了他的直銷模式。戴爾的經(jīng)營哲學(xué)很簡單：公司自己組建一個復(fù)雜而龐大的全球信息和通訊網(wǎng)絡(luò)，以及免費電話和傳真支持。用戶通過直銷人員或電話、傳真，甚至互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向公司定購，公司按照客戶的需要來配置機器，安裝各種軟件，同時也用類似方式提供服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展時期的網(wǎng)上直銷。電腦網(wǎng)上直銷做的最成功的仍然是戴爾公司，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為直銷提供了絕妙的平臺，對于戴爾的顧客來說，互聯(lián)網(wǎng)模式為他們提供了極為方便的途徑，并大大減少了用戶的購買和擁有成本。網(wǎng)站開通后，用戶可方便地自己輸入所需的配置，并立即得到一個相應(yīng)的價格?？蛻糁恍柙侔匆幌隆百徺I”鍵，就可完成購買過程，同時可看到訂單的處理情況，并得到在線技術(shù)支持。戴爾的成功馬上引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，Compaq、Apple等公司也相繼開展了類似的網(wǎng)上銷售模式。1998年，戴爾、IBM先后在中國開展直銷業(yè)務(wù)。四．成熟期戴爾在1995年還是虧損的，但在1996年它通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來銷售電腦，在美國國內(nèi)的銷售額比1995年度激增71%，一舉扭虧為盈，當(dāng)年的盈利高達5.18億美元。它的做法是：顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在公司設(shè)計的主頁上選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)顧客要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失，這樣一來，戴爾電腦的價格要比競爭對手低出10%到15%。個性化的產(chǎn)品和低廉的價格為戴爾公司贏得了輝煌的銷售業(yè)績。五．衰退期戴爾公司的成功得益于其高效的供應(yīng)鏈管理。戴爾結(jié)合產(chǎn)品生命周期理論，對產(chǎn)品在不