2023醫(yī)院年終工作總結(jié)（通用11篇）2

第頁(yè)共頁(yè)2023醫(yī)院年終工作總結(jié)〔通用11篇〕2023醫(yī)院年終工作總結(jié)〔通用11篇〕醫(yī)院年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的親密配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床效勞理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的____精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作才能都獲得了一定的進(jìn)步。一、政治思想方面堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理效勞理念適應(yīng)新的護(hù)理形式，社會(huì)開展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以效勞病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人效勞。二、業(yè)務(wù)方面在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。三、增強(qiáng)法律意識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理效勞提出更高、更新的需求，因此要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)平安保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越可以感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力進(jìn)步自己的技術(shù)，進(jìn)步微笑效勞，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位考慮別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。醫(yī)院年終工作總結(jié)2202_年是充實(shí)的一年，雖然辛苦，但是也有滿滿的收獲，現(xiàn)將202_年的工作總結(jié)如下：一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展了培訓(xùn)。2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派多名護(hù)理骨干前往總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近年來(lái)護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座。鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文，續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來(lái)院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、多項(xiàng)根底操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)展理論及操作考試?？剖覍?duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無(wú)醫(yī)療過(guò)失發(fā)生。二、加強(qiáng)監(jiān)視管理保障護(hù)理平安1、護(hù)理部定期催促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，標(biāo)準(zhǔn)了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，催促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏向，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次，每?jī)芍苷匍_護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)工作中的缺乏作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安。3、深化科室催促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，催促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、組織了見(jiàn)習(xí)期護(hù)士進(jìn)展崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建立奉獻(xiàn)力量。三、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的進(jìn)步，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的公布，如何在護(hù)理效勞中加強(qiáng)法制建立，進(jìn)步護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京的軍區(qū)護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫施行細(xì)那么，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)展培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，標(biāo)準(zhǔn)了護(hù)士的行為，進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)展了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理平安。3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)展了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理。五、提升效勞質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象：1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)展操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。2、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神相貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人。醫(yī)院年終工作總結(jié)3202_年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目的。一、轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)步管理程度1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)歷豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)歷、工作方法。向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)。向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的缺乏。2、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的缺乏，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。3、施行人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理平安1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理過(guò)失事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，可以做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。3、親力親為，實(shí)在做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺(jué)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房，強(qiáng)化根底護(hù)理效勞，進(jìn)步患者的滿意度1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房以來(lái)，加強(qiáng)根底護(hù)理效勞，多與患者溝通，理解患者需求，真正的為患者解決難題。2、彈性排班，充分利用人力資，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供效勞。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題。3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾筒拍艿呐嘤?xùn)。人人到達(dá)面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作1、按科室方案，每月進(jìn)展兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)展理論及技能操作考試。做到有方案、有施行、有考評(píng)、有總結(jié)。2、嚴(yán)格要求護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤，不斷進(jìn)步書寫質(zhì)量。3、嚴(yán)格要?jiǎng)?wù)實(shí)習(xí)生，按方案帶教。五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按方案進(jìn)展檢查、總結(jié)、記錄。2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)展院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是好心言語(yǔ)和理解的微笑。七、存在缺乏及努力方向1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是表達(dá)在病房管理方面，仍然有很多的缺乏。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需進(jìn)步和加強(qiáng)的。2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的時(shí)機(jī)較少，護(hù)士不可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)。3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開展新技術(shù)、新工程，帶著全科護(hù)士共同進(jìn)步。醫(yī)院年終工作總結(jié)4在202_年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會(huì)職能，堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的“資人才兩下沉、效勞質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾道路教育理論活動(dòng)，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建立為目的，圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將202_年工作總結(jié)和202_年的工作思路匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)目的管理責(zé)任制〔一〕注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主，以進(jìn)步執(zhí)行力?！捕碁檫M(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干____伍建立，推進(jìn)我院科學(xué)開展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績(jī)效改革分配方案，進(jìn)步了全院職工的平均績(jī)效程度，并在獎(jiǎng)金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、進(jìn)步工作積極性。〔三〕為了使院科兩級(jí)目的管理考核更科學(xué)，醫(yī)院修訂了各科室目的管理責(zé)任書，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位、監(jiān)視檢查到位、責(zé)任追究到位。二、總院專家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療〔一〕總院專家派駐情況托管一年來(lái)，總院長(zhǎng)期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)；長(zhǎng)期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位，分別每周定期來(lái)我院輪流坐診，涉及到的專科有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。〔二〕百姓享受優(yōu)質(zhì)資當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級(jí)專家的到來(lái)，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資，病人不僅來(lái)自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來(lái)我院就診。三、業(yè)務(wù)才能得到提升，醫(yī)療平安形勢(shì)好轉(zhuǎn)〔一〕業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯1、門診xx人次。202_年1-10月門急診人次達(dá)xx人，較去年同期增加xx人，增長(zhǎng)率%。2、床位使用率。202_年1-10月出院人次xx人次，較去年同期增加人xx次，增長(zhǎng)率xx%。202_年1-10月實(shí)際占用床日xx床，較去年同期增加xx床日，增加比率xx%；床位使用率xx%，較去年同期上升xx%。3、手術(shù)。202_年1-10月手術(shù)人次xx人次，較前同期增加xx人次，其中大手術(shù)明顯增加。4、CT、DR、肺功能、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用，使診斷技術(shù)程度與質(zhì)量得到了明顯提升。202_年初新購(gòu)置的奧林巴斯V-260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜宏大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新工程。5、設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心，并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)展了體檢，獲得好評(píng)。6、業(yè)務(wù)收入增加與構(gòu)造優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)開展所需投入及職工績(jī)效增長(zhǎng)的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入缺乏的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)%；藥品比例%，較去年同期下降%?，F(xiàn)正在對(duì)材料及非根本藥物的使用的比例進(jìn)展研究調(diào)整，使我院構(gòu)造進(jìn)一步優(yōu)化。7、本錢得到有效控制。探究實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)行科室全本錢核算，三公經(jīng)費(fèi)同比下降%?！捕翅t(yī)療平安形勢(shì)好轉(zhuǎn)醫(yī)療平安和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)療平安形勢(shì)，分別召開院、科兩級(jí)醫(yī)療平安分析討論會(huì)，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)展深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，使職工平安醫(yī)療意識(shí)、效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)加強(qiáng)，醫(yī)療平安狀況改善；托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，平安醫(yī)療形勢(shì)初步改變，職工信心增強(qiáng)，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。四、標(biāo)準(zhǔn)管理，加強(qiáng)學(xué)科建立〔一〕內(nèi)部管理1、加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建立。注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)，分工不分家，一年來(lái)我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，目的一致，全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。職能中層加強(qiáng)效能為主，以進(jìn)步執(zhí)行力，臨床科室，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主，引進(jìn)新技術(shù)新工程，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)才能。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干____伍建立，推進(jìn)我院科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至適宜崗位。2、改革績(jī)效方案。改革績(jī)效分配方案，進(jìn)步了全院職工的平均績(jī)效程度，并在分配上加大改革力度，績(jī)效程度向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜，改變了行政后勤獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效高于臨床的弊端，進(jìn)步了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。3、抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點(diǎn)對(duì)中層及班組長(zhǎng)進(jìn)展了培訓(xùn)，如院長(zhǎng)數(shù)次在班子及中層干部會(huì)議上進(jìn)展指導(dǎo)，還邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對(duì)院班子及中層進(jìn)展培訓(xùn)外，還對(duì)全院職工進(jìn)展了醫(yī)患溝通、效勞意識(shí)、憂患意識(shí)等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告，剖析了我院存在的問(wèn)題、困難與機(jī)遇，并提出了醫(yī)院開展的夢(mèng)想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強(qiáng)。4、嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會(huì)對(duì)住院和門診病歷進(jìn)展仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知科室，每月會(huì)歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫(yī)療平安、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)展深度剖析會(huì)，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，對(duì)本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達(dá)不到要求的病歷進(jìn)展嚴(yán)厲的處分。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理平安管理，強(qiáng)化護(hù)理平安教育，把平安護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不平安因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，監(jiān)視檢查記錄。5、注重增收節(jié)支，探究精細(xì)化管理，節(jié)約本錢，增加效益。除開展新工程新技術(shù)、引進(jìn)設(shè)備外，新設(shè)體檢中心，通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、醫(yī)藥構(gòu)造比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益；通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購(gòu)本錢，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)展了初步的全本錢核算，探究精細(xì)化管理，節(jié)約本錢。〔二〕加強(qiáng)學(xué)科建立和人才培養(yǎng)1、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建立。大力加強(qiáng)學(xué)科建立，重點(diǎn)培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個(gè)?？?。今年上半年申報(bào)縣級(jí)課題項(xiàng)，市科技局課題項(xiàng)，市衛(wèi)生局課題項(xiàng)，到目前為止已立項(xiàng)的縣級(jí)課題項(xiàng)，市科技局課題項(xiàng)，市衛(wèi)生局課題項(xiàng)。2、加強(qiáng)人才招引，構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外，重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年獲得了一些打破，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的名，共有名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的開展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲(chǔ)藏。3、建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等?？拼_定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)展一對(duì)一帶教培養(yǎng)。4、充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各位來(lái)院杭州專家的作用，除按排專家門診外，并按排標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室開展規(guī)劃，尤其是學(xué)科建立規(guī)劃，人才培養(yǎng)等。5、抓根底理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)我院根底薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容，從根底開始并精選課程內(nèi)容，并由專家授課組成授課教師隊(duì)伍，先期對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)、CT、MRI、肺功能、BNP、常規(guī)檢驗(yàn)的臨床判斷進(jìn)展講解，充分認(rèn)識(shí)檢查檢驗(yàn)的意義，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深化。五、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建立和根底建立工作〔一〕借助醫(yī)聯(lián)體建立東風(fēng)，結(jié)合衛(wèi)生院，形成合力。〔二〕改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域根底建立，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、體檢中心、國(guó)醫(yī)館等改造工程。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中?！踩翅t(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子CT，該CT掃描速度快，圖像質(zhì)量高，可作全身掃描。在總院支持及專家指導(dǎo)下，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查，新購(gòu)了進(jìn)口DR、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、超聲碎石機(jī)、腹腔鏡系統(tǒng)等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯〔V260〕胃腸鏡系統(tǒng)，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病?？谱鳛橹攸c(diǎn)學(xué)科建立提供強(qiáng)有力的保障。六、注重醫(yī)院文化建立?！惨弧硰?qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與效勞并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑，逐步營(yíng)造醫(yī)院品牌。改善效勞態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識(shí)如胸牌、院徽、院訓(xùn)，以開展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jī)效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神?！捕忱镁W(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺(tái)宣傳我院專家與開展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建立為目的，以改善技術(shù)與效勞為宗旨，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)力執(zhí)行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化?！踩忱^續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用，通過(guò)創(chuàng)辦院報(bào)、科室墻報(bào)等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品，提升醫(yī)院文化氣氛?！菜摹吃诮衲?月新開設(shè)了醫(yī)院____，已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息，除了動(dòng)態(tài)信息，____還提供醫(yī)院簡(jiǎn)介、專家門診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時(shí)關(guān)心醫(yī)院的開展，讓百姓理解專家信息，方便看病。七、做好便民效勞，關(guān)心職工生活〔一〕在門診大廳、二樓、三樓均設(shè)立效勞臺(tái)，每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等?！捕晨傊蛋嗳藛T每天在全院巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供效勞。〔三〕及時(shí)以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診，總院派出專家先后進(jìn)展了屢次大型專家義診活動(dòng)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎?！菜摹痴J(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動(dòng)，共隨訪出院病人約人次左右?！参濉翅t(yī)護(hù)人員在“3.5”學(xué)雷鋒日、“3.8”婦女節(jié)、“5.12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)展醫(yī)療護(hù)理咨詢效勞，共效勞群眾450余人次?！擦吃黾油＼囄?，加強(qiáng)停車管理，利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道別離，以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難?！财摺匙庥蒙鐣?huì)車輛開通了職工接送車，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感?！舶恕碁楹霌P(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，積極倡導(dǎo)敬老愛(ài)老之風(fēng)，在“九九重陽(yáng)”老人節(jié)，醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)展義診及醫(yī)療咨詢活動(dòng)。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會(huì)”，表達(dá)了醫(yī)院對(duì)離退休職工的重視和關(guān)心。八、不斷加強(qiáng)黨建工作，為醫(yī)院安康開展提供政治保障〔一〕認(rèn)真抓好黨建工作。標(biāo)準(zhǔn)黨務(wù)公開，健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年轉(zhuǎn)正黨員xx名?！捕撤e極開展黨的群眾道路教育理論活動(dòng)，我院黨支部成立了醫(yī)院教育理論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了醫(yī)院開展黨的道路教育理論活動(dòng)施行方案。我院通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱，召開以科室為單位的座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，共進(jìn)展了六次座談會(huì)。之后又開展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動(dòng)，共開展談心活動(dòng)42人次。通座談會(huì)、意見(jiàn)箱、廣泛談心活動(dòng)共搜集群眾各類建議、意見(jiàn)174條?！踩辰M織全院黨員學(xué)____中央的八項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)計(jì)委的九不準(zhǔn)、省委六個(gè)嚴(yán)禁等；邀請(qǐng)黨校教師在黨員大會(huì)上舉行“黨的群眾道路教育理論活動(dòng)”專題講座；學(xué)習(xí)中國(guó)____章程，學(xué)習(xí)《厲行節(jié)省反對(duì)浪費(fèi)-重要闡述摘編》，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡-向焦裕祿同志；全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動(dòng)中國(guó)-202_年度人物頒獎(jiǎng)盛典”、“蘇聯(lián)____亡黨二十年祭”。〔四〕為隆重紀(jì)念建黨xx周年，我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿效勞活動(dòng)以及“弘揚(yáng)正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽?！参濉痴J(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，根據(jù)各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，簽訂崗位廉潔承諾書。九、202_年工作思路〔一〕加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度。結(jié)合我院建立二甲醫(yī)院目的，人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要，針對(duì)人才引進(jìn)的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭(zhēng)取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助。方案投入萬(wàn)元，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，以留住人才?！捕尺M(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效方案。經(jīng)過(guò)近一年新績(jī)效方案的試運(yùn)行，下一步將對(duì)績(jī)效方案進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細(xì)化考核方案，參加醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療平安考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案，并逐步進(jìn)步職工待遇。〔三〕內(nèi)部構(gòu)造優(yōu)化調(diào)整，增加設(shè)施設(shè)備。實(shí)在做好“雙費(fèi)”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制均次費(fèi)用，控制材料比例增加。進(jìn)一步探究精細(xì)化管理，節(jié)能降耗，降低本錢，增加效益。按方案完成高檔彩超等的招標(biāo)采購(gòu)。〔四〕改善就醫(yī)環(huán)境?！?〕醫(yī)院住院樓及門診大樓建立于xx年前，極其簡(jiǎn)陋陳舊，群眾呼聲強(qiáng)烈，方案對(duì)住院樓、門診樓及院區(qū)進(jìn)展適度裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境，增加停車位?！?〕完善醫(yī)院信息化建立，增加叫號(hào)系統(tǒng)、檢驗(yàn)條碼系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)等?！参濉吵掷m(xù)加強(qiáng)學(xué)科建立。學(xué)科建立任務(wù)艱巨，持之以恒，重點(diǎn)培養(yǎng)骨干，招引人才，構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)，并力爭(zhēng)科研課題獲得打破。〔六〕加強(qiáng)合作。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體，做好分級(jí)診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會(huì)診等工作。擴(kuò)大交流與合作，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建立，以加強(qiáng)信息溝通、方便會(huì)診與學(xué)習(xí)?！财摺匙龊脿?zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織方案、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、安康教育宣傳、控?zé)煿ぷ鞯?。醫(yī)院年終工作總結(jié)5202_年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下；1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)步護(hù)理程度，確保醫(yī)療平安。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了進(jìn)步。全年無(wú)嚴(yán)重過(guò)失事故的發(fā)生。2、進(jìn)步了護(hù)理人員的素質(zhì)完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)展科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)展護(hù)理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和效勞態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。4、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。5、存在的問(wèn)題〔1〕護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步進(jìn)步，仍需要加強(qiáng)三基及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)?！?〕護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步進(jìn)步?！?〕個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作獲得了一定成績(jī)，但也存在缺乏之處。新的一年將降臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目的，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。醫(yī)院年終工作總結(jié)6一、進(jìn)一步完善管理組織，標(biāo)準(zhǔn)管理制度。堅(jiān)持每日例會(huì)制度，針對(duì)詳細(xì)問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷過(guò)失，保障了門診的醫(yī)療平安和正常經(jīng)營(yíng)。二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點(diǎn)抓手術(shù)平安及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)展效果模擬，進(jìn)展顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度，嚴(yán)格開掘潛在手術(shù)工程。三、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制。咨詢?nèi)藛T對(duì)接入及時(shí)登記并進(jìn)展跟蹤，堅(jiān)持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度，對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。四、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。嚴(yán)格按照《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》要求進(jìn)展書寫，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)完畢后及時(shí)輸液，并告知術(shù)后本卷須知。一周內(nèi)進(jìn)展回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。五、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)展自身學(xué)習(xí)，充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí)，以到達(dá)更好的工作需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)平安。醫(yī)院年終工作總結(jié)7202_年衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，進(jìn)步了醫(yī)療效勞質(zhì)量，增強(qiáng)了民營(yíng)醫(yī)院的工作責(zé)任心、效勞意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)了民營(yíng)醫(yī)院管理程度邁向新的臺(tái)階?！惨弧掣髅駹I(yíng)醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建立和制度建立。制定了202_年度工作方案，對(duì)202_年的工作進(jìn)展總體部署，建立長(zhǎng)效開展機(jī)制。〔二〕指導(dǎo)全縣民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持為人民安康效勞的辦醫(yī)方向，進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療效勞行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠(chéng)信效勞觀念。〔三〕標(biāo)準(zhǔn)了民營(yíng)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘〔使〕用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng)，制止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為?！菜摹承l(wèi)生局每季度召開一次全縣民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對(duì)管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定出實(shí)在可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制?！参濉辰o足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評(píng)定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對(duì)其在效勞準(zhǔn)入，監(jiān)視管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫(yī)院安康開展?！擦吃诿駹I(yíng)醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)立活動(dòng)。所民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的有所，達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營(yíng)醫(yī)院工作存在的缺乏：只重視硬件建立，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完好等問(wèn)題；特別是平安消費(fèi)、行風(fēng)建立、文化建立等方面，資料不全或沒(méi)有資料；疾病控制工作中門診日志登記不標(biāo)準(zhǔn)，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氣氛仍不夠濃重。在今后的工作中努力整改。醫(yī)院年終工作總結(jié)8202_年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目的要求，抓機(jī)遇、求開展，繼續(xù)深化開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng)立“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)，結(jié)實(shí)樹立以病人為中心的效勞理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”工程，同時(shí)還被授予“全國(guó)愛(ài)心護(hù)理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)才能”建立達(dá)標(biāo)單位等殊榮。202_年通過(guò)強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿意率進(jìn)步了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(zhǎng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長(zhǎng)10%，根本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各工程標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的缺乏之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢(shì)開展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和效勞程度有待進(jìn)一步進(jìn)步。詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面：一、公司管理方面：1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的'時(shí)效性差，執(zhí)行力缺乏;3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，仍然把自己置身在“____特區(qū)”中;4、在藥品和物品的購(gòu)進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán);5、財(cái)務(wù)科對(duì)收、支、耗材等本錢控制上缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;二、行政管理方面：1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步進(jìn)步，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力;2、行政工作執(zhí)行力缺乏，管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，個(gè)別工作總是有方案沒(méi)執(zhí)行，有執(zhí)行衰敗實(shí);3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性;4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過(guò)于單一，沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的培訓(xùn)目的;5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng)新意識(shí)缺乏，管理工作缺乏新的打破，終端客戶單一，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮缺乏，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達(dá);2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)方案沒(méi)有很好的與當(dāng)下國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢(shì)、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和開展的生命線認(rèn)真加以對(duì)待，人性化效勞還僅僅是一句口號(hào)。4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營(yíng)管理方面：1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)冷淡，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)化的客觀需要;2、面對(duì)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識(shí)缺乏，復(fù)診率下降，效勞質(zhì)量不高，與形勢(shì)開展格格不入。3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待進(jìn)步;4、個(gè)別醫(yī)生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老方法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)開展及病人需要;5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步進(jìn)步，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。6、對(duì)醫(yī)保的政策沒(méi)有吃透，門診個(gè)人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;五、市場(chǎng)部：1、企劃部：在院內(nèi)文化建立、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng)新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認(rèn)真做好病人來(lái)統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;2、營(yíng)銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對(duì)城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人效勞質(zhì)量有待進(jìn)一步進(jìn)步;3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競(jìng)價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比，開節(jié)流;4、咨詢部：知識(shí)文化積累缺乏，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合缺乏，預(yù)約來(lái)就診率停滯不前;5、客服部、體檢中心：散戶體檢效勞質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報(bào)告沒(méi)有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確，體檢陽(yáng)性體征的患者開發(fā)利用率缺乏，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深化進(jìn)步;六、后勤保障方面：1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對(duì)較弱，跟不上醫(yī)院開展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理程度有待培養(yǎng)進(jìn)步。正常維修審批制度不標(biāo)準(zhǔn)，效勞時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購(gòu)進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不標(biāo)準(zhǔn);2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí)，對(duì)清潔潔具的使用和購(gòu)置沒(méi)有方案性，花卉維護(hù)不按根本的養(yǎng)植知識(shí)來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒(méi)有得到處理;3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和效勞質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;4、洗衣房：效勞質(zhì)量需要進(jìn)步，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在平安隱患;5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)惹事業(yè)的開展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到效勞質(zhì)量都需要進(jìn)步，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);6、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對(duì)藥品、劑量等日常工作技能掌握不結(jié)實(shí)，核算時(shí)間效率低，效勞上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對(duì)日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問(wèn)就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管。醫(yī)院年終工作總結(jié)9xx年是“十一五”規(guī)劃第x個(gè)年頭，在?？漆t(yī)院的根底和業(yè)務(wù)建立開展到一定階段的情況下，202_年如何抑制平臺(tái)效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，是我們必須面臨的問(wèn)題。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目的，現(xiàn)就全醫(yī)院202_年報(bào)告如下：一、圍繞“全面建立小康社會(huì)”的宏偉目的，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化貫徹“十六大”精神，圍繞“全面建立小康社會(huì)”的宏偉目的，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院開展方案是我們義不容辭的責(zé)任。2、以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身開展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。二、提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，全面進(jìn)步員工的人文素質(zhì)。1、要提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氣氛。2、要使廣闊職工深化地認(rèn)識(shí)到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院開展的最大障礙，全面進(jìn)步員工的人文素質(zhì)是改善和進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量的根底和前提。三、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)、群眾的需求，改變營(yíng)銷觀念和效勞形式。重塑自身形象，進(jìn)步醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。1、隨著經(jīng)濟(jì)的開展和社會(huì)的文明進(jìn)步，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的效勞理念和效勞形式。因此，改變效勞形式，把人文關(guān)心貫穿于醫(yī)療效勞的全過(guò)程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶效勞中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。2、行風(fēng)整頓建立要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過(guò)程，從重塑自身形象，進(jìn)步醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題。結(jié)合綜治和愛(ài)衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好方案生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。3、配合學(xué)科建立，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建立亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技工程，要加大宣傳力度，在進(jìn)步疾病確診率的同時(shí)，進(jìn)步設(shè)備的利用率?？傊?，回首過(guò)去，一個(gè)專科醫(yī)院從無(wú)到有、從小到大，開展到今天，成績(jī)來(lái)之不易，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶。假設(shè)說(shuō)要一點(diǎn)經(jīng)歷的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望將來(lái)，醫(yī)院開展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來(lái)的增長(zhǎng)幅度，有很大的困難。今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探究。我想，“全面進(jìn)步員工的人文素質(zhì)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理的活力競(jìng)相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的將來(lái)一定更加燦爛、輝煌！醫(yī)院年終工作總結(jié)10XX年是我們門診部的開局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大根底設(shè)施建立全面進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，各項(xiàng)工作都獲得一定的成績(jī)，回憶近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：一、注重設(shè)備投入，大力進(jìn)步效勞才能。XX年，是我院的“開局之年”，也是我院的“開展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打根底、本錢經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，____根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷進(jìn)步效勞才能；二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適宜不同人群的候診需要，使廣闊群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療效勞。二、注重質(zhì)量管理，杜絕穿插感染。我們的宗旨是“醫(yī)療平安無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以防止的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療平安管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療平安各項(xiàng)工作；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，實(shí)在杜絕穿插感染，保證醫(yī)療平安；三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最正確治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療本錢，不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況