2022-2023學(xué)年河北省滄州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年河北省滄州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學(xué)者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

2.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

3.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內(nèi)

4.梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差異，正式組織的行為規(guī)范是（）

A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責(zé)任心

5.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強化階段C.再凍結(jié)階段D.解凍階段

6.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

7.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)文化的形成B.企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度C.企業(yè)的價值觀D.兼顧員工利益

8.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

9.審計是對反映企業(yè)資金運動過程及其結(jié)果的會計記錄和對財務(wù)報表進行審核、鑒定，以判斷真實性、可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。有助于進行分權(quán)管理的審計方法是（）

A.經(jīng)營審計B.外部審計C.內(nèi)部審計D.管理審計

10.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了（）學(xué)說的觀點

A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理

11.根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節(jié)點的期望值，然后根據(jù)期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法

12.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

13.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

14.組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是（）

A.組織的部門化B.決策的層級化C.有機式組織D.機械式組織

15.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)

D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進行決策，從而干預(yù)下屬工作

16.主要核對企業(yè)財務(wù)記錄的可靠性和真實性的財務(wù)控制方法是（）

A.內(nèi)部審計B.外部審計C.全面審計D.管理審計

17.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

18.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

19.下列溝通方式中可以增強員工之間、團體之間互諒互讓的精神，培養(yǎng)友誼感的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.雙向溝通D.平行溝通

20.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.經(jīng)驗差異D.心理差異

二、填空題(10題)21.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

22.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

23.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

24.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

25.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

26.主管人員的選聘方式有____、____兩種

27.決策的目的是____或____

28.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用____策略

29.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

30.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

三、判斷題(10題)31.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

32.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

33.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

34.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

35.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

36.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

37.預(yù)算按內(nèi)容劃分可分為經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算和稅務(wù)預(yù)算（）

A.否B.是

38.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

39.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

40.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

42.

43.鄭州吉牌環(huán)保設(shè)備有限公司是2005年3月經(jīng)鄭州市工商局批準成立的河南省內(nèi)較早從事工業(yè)加濕的企業(yè)。目前企業(yè)主要研發(fā)、銷售加濕器和空氣凈化器兩大類產(chǎn)品。公司長期以來積累了豐富的加工和營銷經(jīng)驗。經(jīng)過10多年來的發(fā)展，公司規(guī)模也逐漸擴大。公司的管理大權(quán)由總經(jīng)理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后，來到公司擔(dān)任了父親的助手。

吉牌公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產(chǎn)工作；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的科學(xué)技術(shù)人員，負責(zé)開發(fā)新的技術(shù)并設(shè)法提高科技水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負責(zé)走訪各地相關(guān)產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商以及大型商場。公司的銷售隊伍實力強大，對工作也非常負責(zé)、認真。

張恒和張明父子倆對吉牌公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和服務(wù)說明的規(guī)定也很有限。張恒相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。

不過，吉牌公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時，兒子張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。

問題

張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請你說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，并幫助畫出包含吉牌公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖

44.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

45.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)46.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

47.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺嵺`的啟示

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A美國學(xué)者邁克爾·波特認為，一個行業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本作用力，即現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在入侵者、替代品生產(chǎn)商、買方的討價還價能力、供應(yīng)商的討價還價能力

2.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

3.D日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

4.CC梅奧認為，非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范

5.AA變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是變革后的行為強化階段

6.BB本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

7.BB衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志，就是企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責(zé)任

8.D梅奧通過對霍桑試驗的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說。這一學(xué)說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

9.CC內(nèi)部審計是有助于進行分權(quán)管理的審計方法

10.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點

11.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風(fēng)險型決策的常用方法

12.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

13.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

14.A組織的活動可以分解為橫向和縱向兩種結(jié)構(gòu)形式。組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是決策的層級化；組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是組織的部門化。

15.B

16.BB為了檢查財務(wù)報表及其反映的資產(chǎn)與負債的賬面情況與企業(yè)真實情況是否相符，外部審計人員需要抽查企業(yè)的基本財務(wù)記錄，以驗證其真實性和準確性，并分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程序

17.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

18.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系、法律環(huán)境

19.DD平行溝通可使辦事程序手續(xù)簡化、節(jié)省時間、提高效率；可使企業(yè)內(nèi)部相互了解，培養(yǎng)整體觀念及團體合作精神；可以增強員工之間、團體之間互諒互讓的精神，培養(yǎng)友誼感；可以滿足員工的社會需要，提高工作興趣，改善工作態(tài)度

20.BB站著說話不腰疼說的是沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別

21.再凍結(jié)

22.滿意度原則

23.全通道式

24.激勵因素

25.再凍結(jié)

26.內(nèi)部提升

27.解決問題

28.回避

29.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

30.基本活動、輔助活動

31.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

32.N×使命，指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

33.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

34.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

35.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

36.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

37.N×預(yù)算按內(nèi)容分為收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算和資產(chǎn)負債預(yù)算

38.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

39.Y

40.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

41.B根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

42.人事部門主管行使的是職能職權(quán)，因為他作為人事部門的主管，按照公司的規(guī)定辦事，該權(quán)力是因為他所處的職位賦予他的權(quán)力

43.（1）直線—職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有：①這種結(jié)構(gòu)分工精細，任務(wù)明確，且各部門的職責(zé)具有明顯的界限；②這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率；吉牌公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：

44.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

45.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

46.答案要點】一般認為，組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經(jīng)過不斷的循環(huán)往復(fù)以達到更高的層次

47.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別