營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)

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為期四天的市場(chǎng)營(yíng)銷素養(yǎng)特訓(xùn)營(yíng)已經(jīng)結(jié)束了，我腦海中照舊出現(xiàn)著四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場(chǎng)景，他們或通過案例深化淺出的講解某個(gè)觀點(diǎn)，他們或通過故事娓娓道出某個(gè)方法，他們或通過嬉戲讓我們親身體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)道理，整個(gè)過程讓我回味無窮，受益頗多。

銷售是什么？我曾經(jīng)在高校里也深化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的課程，這個(gè)問題或許很好回答，仁者見仁智者見智，我信任每個(gè)人都能結(jié)合自己的體驗(yàn)給出不同的答案。有人說銷售是推銷自己，有人說銷售不是賣而是買，有人說銷售就是把東西賣出去把錢收回來，觀點(diǎn)新奇，讓人耳目一新，這些觀點(diǎn)都道出了銷售活動(dòng)本質(zhì)，但紙上得來終覺淺，如何把東西賣出去，如何讓我們的銷售額倍增是須要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐中不斷變更和修正自己。每個(gè)職業(yè)我們都能找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，營(yíng)銷也不例外，大家耳熟能詳?shù)拿绹?guó)汽車銷售大王喬吉拉德，日本保險(xiǎn)界推銷傳奇原一平，他們已經(jīng)成了一個(gè)時(shí)代的巔峰，讓后續(xù)的銷售界的同仁們學(xué)習(xí)甚至膜拜。假如我們能幫助客戶買，站在和客戶同樣的角度去幫助他們買，這樣的效果會(huì)不會(huì)變更我們的思維模式，讓我們從單純的推銷跳出來。像我們天泉鑫核心的產(chǎn)品就是膜分別設(shè)備，我們銷售人員要做的就是幫助客戶買，讓他們從中獲益，生意活動(dòng)中確定存在討價(jià)還價(jià)，這是買賣雙方的嬉戲，但這不意味著我們漫天要價(jià)或者委曲求全。假如在一次銷售活動(dòng)中，我們整個(gè)過程都是圍繞價(jià)格凹凸在談判，我想這次的銷售很可能花落別家。銷售員因?yàn)橛袠I(yè)績(jī)的壓力，有時(shí)候是很難拒絕客戶，拒絕訂單的，終歸成交才是我們銷售真實(shí)的目的。所以要讓客戶買得放心，買得快樂，前期我們就要做足功夫，從初次探望，打電話預(yù)約，著裝，禮儀到調(diào)查客戶的背景和喜好等等，這就是四天培訓(xùn)給我們解決的第一個(gè)素養(yǎng)問題。

我信任來參與培訓(xùn)的人可能是懷著不同的目的的，有的是希望通過培訓(xùn)提升自己的職業(yè)技能，有的是想見識(shí)一下臺(tái)上的高手是否能超過自己等等，無論何種目的，我們接下來要總結(jié)的就是大家特別關(guān)切的問題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司，一個(gè)行業(yè)，甚至放眼全球，為什么有的人業(yè)績(jī)突出，收入豐厚，有的人業(yè)績(jī)平平，入不敷出呢？有人歸結(jié)于運(yùn)氣，有人歸結(jié)于入錯(cuò)行了，有人歸結(jié)于跟錯(cuò)人了，外因的確很重要，就好比我們是坐飛機(jī)去北京還是騎自行車去北京，他將干脆影響我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度和質(zhì)量，但培訓(xùn)老師告知我們，我們應(yīng)當(dāng)更多的去找尋內(nèi)因.歷史上毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)武裝就是典型的將人的作用發(fā)揮到了極致，創(chuàng)建了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。當(dāng)然現(xiàn)代企業(yè)管理不能完全和毛式領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)比，我們中國(guó)也的確有這樣的公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了毛式的勝利，國(guó)外也不例外，他們利用人海戰(zhàn)術(shù)，狂轟亂炸，將自己的銷售員布臵在每個(gè)客戶的四周。我們是做膜分別行當(dāng)?shù)?，行業(yè)的特別性和工程項(xiàng)目的困難性確定了我們不能照搬。銷售有秘訣嗎？銷售有技巧嗎？假如一招鮮吃遍天，今日全部人的都會(huì)來干銷售，事實(shí)上不是。技巧性的東西我們每個(gè)銷售員通過專業(yè)的培訓(xùn)基本都能駕馭，問題是我們的內(nèi)因，我們?cè)醋詢?nèi)心對(duì)銷售的酷愛和渴望，對(duì)客戶和同事的愛是很難培育的，一個(gè)人內(nèi)心陰暗怎么能帶給他人歡樂？一個(gè)疑神疑鬼不信任他人的人又怎么能贏得大多數(shù)人的信任呢？四天的銷售培訓(xùn)告知我們，銷售人員要克服自己的心理障礙，要專心愛我

們的客戶——愛我們的上帝，愛我們四周的同事，愛我們的父母親戚和摯友，愛我們的對(duì)手，這不僅是對(duì)個(gè)人的提升，也是對(duì)公司的提升。我想這種大愛是須要銷售員耗費(fèi)畢生的經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐，去修煉。人群中有一類人他們能贏得大多數(shù)人的好感，但好人不等于好的營(yíng)銷人員。這就是培訓(xùn)帶給我們的其次個(gè)啟示，要學(xué)會(huì)要求，高超的勸服高手都是動(dòng)之以情，曉之以理，讓對(duì)方主動(dòng)提出建議，提出問題，而不是滔滔不絕告知對(duì)方該怎么做，如何做。老師這個(gè)職業(yè)可能有這個(gè)特征，他們是傳播學(xué)問的所以要常常告知?jiǎng)e人該怎么做，如何做。那么其次個(gè)營(yíng)銷素養(yǎng)就是用我們的愛去要求客戶，借助于銷售技巧讓我們成為真正的溝通高手。

那么賣完以后呢？有人會(huì)說，這最終一步自然是收款啊，的確。可為什么有的客戶的款須要我們不斷催，有的客戶在支付的時(shí)候拖拖拉拉，他們每個(gè)都是因?yàn)樽陨淼呢?cái)務(wù)問題嗎？像我們給客戶供應(yīng)的是系統(tǒng)的項(xiàng)目解決方案，客戶一般都會(huì)有預(yù)算，除非他們還不準(zhǔn)備上項(xiàng)目。這是四天培訓(xùn)給我的最終一個(gè)素養(yǎng)提升問題就是銷售要做好服務(wù)。拋開公司的整體資源不談，作為每個(gè)銷售員，當(dāng)我們成交后是不是就萬事大吉，想象著那嘩啦啦的傭金就喜不自禁？培訓(xùn)老師告知我們，讓客戶覺得快樂華蜜是我們始終要關(guān)注的，不能當(dāng)著客戶的面將這種心情流露出來。成交以后，我們要?jiǎng)偤酶櫍龊檬酆蟮姆?wù)，剛好幫助客戶解決運(yùn)用過程中出現(xiàn)的問題。歸根結(jié)底，我們還是要心存感謝，要心中充溢愛，為他人著想。

四天的培訓(xùn)短暫而開心，帶著培訓(xùn)老師給我們傳遞的觀念，帶著他們授予的方法和技巧，我信任我能在營(yíng)銷這條路上走得更好，更遠(yuǎn)，讓生活更精彩。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)2

作為曼森的一員，雖然是老師的職業(yè)，但是我也得參加向家長(zhǎng)介紹和舉薦曼森這個(gè)教化特色的過程。因此，對(duì)于今日“FAB利益銷售法”我有頗深的感受。

首先，要做好教化。我們成員的基本原則是：嬉戲的心態(tài)，商業(yè)的方式，學(xué)者的風(fēng)范，服務(wù)的意識(shí)。我們的服務(wù)注意細(xì)微環(huán)節(jié)，專心，真誠(chéng)對(duì)待每一位學(xué)員及家長(zhǎng)。

其次，在表述時(shí)必需實(shí)事求是，絕不夸大事實(shí)，并且要用最簡(jiǎn)潔易懂，邏輯清楚，主次分明的詞語展示曼森和自己。

今日的FAB利益銷售法培訓(xùn)給我舉薦的方法有十點(diǎn)。

第一，觀點(diǎn)求同。假如家長(zhǎng)所贊同的或者其觀點(diǎn)中可以用來進(jìn)一步闡述的，我們首先要贊同，因?yàn)槲覀兊墓餐康木褪菐退鉀Q問題。

其次，連續(xù)確定。我們必需連續(xù)提出令家長(zhǎng)確定的問題，直至家長(zhǎng)做出報(bào)名確定。

第三，貪得無厭。所謂銷售方面的貪得無厭是先提出簡(jiǎn)單做到的懇求，然后漸漸跨大提出大的懇求，使家長(zhǎng)能一步步接受我們。

第四，以退為進(jìn)。一般狀況下，雖然孩子基礎(chǔ)很差，但是家長(zhǎng)可能還是干脆接受不了一對(duì)一這樣的班型，這時(shí)可以給他舉薦大班，而大班的效果并不明顯，最終舉薦小班，雙方滿足。

第五，轉(zhuǎn)移留意。對(duì)于一些商業(yè)機(jī)密或者沖突時(shí)，不要爭(zhēng)辯，簡(jiǎn)潔代過就行，避重就輕。

第六，邏輯引導(dǎo)。推斷家長(zhǎng)的思維方式，假如不合適，我們應(yīng)對(duì)其進(jìn)行勸告，使其同意我們的觀點(diǎn)。

第七，情感誘導(dǎo)。銷售不是一味枯燥的講解，而是調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)心情的的過程。我們必需帶動(dòng)雙方的感情來解決這件事。

八，托付代言。若是家長(zhǎng)對(duì)我們的建議遲疑不決，此時(shí)我們應(yīng)當(dāng)拿出有力證據(jù)證明我們的真誠(chéng)。第九，損益對(duì)比。主要是告知家長(zhǎng)同意與不同意的好與壞，夸大好處，使其作出推斷。第十，兩項(xiàng)選一。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，給了我一次學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我肯定好好利用并且學(xué)以致用。希望我們曼森更加團(tuán)結(jié)，將來更加美妙！

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)3

一、會(huì)議的基本狀況

這次會(huì)議是深化學(xué)習(xí)實(shí)行市公司20xx年?duì)I銷工作會(huì)議精神，總結(jié)成果，分析形勢(shì)，探討部署公司20xx年電力營(yíng)銷工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開得很剛好，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20xx年?duì)I銷工作取得的主要成果、深化分析了當(dāng)前營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)，明確提出了20xx年?duì)I銷工作的思路，對(duì)20xx年的主要工作進(jìn)行了支配。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)20xx年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了20xx年度營(yíng)銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的勝利召開，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生主動(dòng)的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

(一)總結(jié)了成果，堅(jiān)決了信念。

20xx年公司營(yíng)銷戰(zhàn)線廣闊干部職工緊緊圍繞公司“20xx”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得肯定進(jìn)步，營(yíng)銷精細(xì)化管理全面綻開，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成果的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持，更是營(yíng)銷戰(zhàn)線廣闊干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成果的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了主動(dòng)的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)決了我們搞好20xx年?duì)I銷工作的信念。

(二)認(rèn)清了形勢(shì)，提高了相識(shí)。

會(huì)議充分確定了20xx20xx年?duì)I銷工作的成果，在全面總結(jié)工作閱歷的同時(shí)，還仔細(xì)分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷隊(duì)伍整體素養(yǎng)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)的分析使大家在看到成果同時(shí)，更醒悟地相識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的困難和問題，增加了全體干部職工在20xx年搞好營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

(三)明確了目標(biāo)，指明白方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了20xx年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷工作的目標(biāo)，即仔細(xì)實(shí)行市公司營(yíng)銷會(huì)議和公司20xx年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深化推動(dòng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成20xx年的營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了詳細(xì)支配,思路很清楚,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有特別主動(dòng)的意義，為今后的營(yíng)銷工作的開展指明白方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“20xx”年度總體工作目標(biāo)，提出了20xx年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了20xx年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲(chǔ)抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)限制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;

突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷精益化管理，提升營(yíng)銷整體管理水平;

加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷工作質(zhì)效;推動(dòng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素養(yǎng)。十項(xiàng)新措施的提出訪得我們20xx年的營(yíng)銷工作思路更清楚，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司20xx年的營(yíng)銷工作的開展具有非常重要的意義。

三、實(shí)行會(huì)議精神的幾點(diǎn)看法

今年的營(yíng)銷工作任務(wù)艱難，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，堅(jiān)韌的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場(chǎng)開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理方法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并快速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營(yíng)銷培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

(二)抓好過程管理。各單位要仔細(xì)貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，根據(jù)營(yíng)銷工作20xx年重點(diǎn)支配，比照此次下發(fā)的15個(gè)制度和方法，加快對(duì)失效、過期制度和方法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的全過程監(jiān)管。

(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和方法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的限制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)協(xié)作;要建立和完善營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要主動(dòng)探究有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營(yíng)銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)確保增收創(chuàng)效。20xx年?duì)I銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭(zhēng)全面完成年度營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是要抓電量增長(zhǎng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注意培植大的、新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長(zhǎng);二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣揚(yáng)力度，完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。

同志們，完成公司20xx年?duì)I銷工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分相識(shí)營(yíng)銷工作的重要地位和作用，剛好傳達(dá)這次大會(huì)的主要內(nèi)容，精確領(lǐng)悟會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣闊營(yíng)銷員工統(tǒng)一思想、提高相識(shí)，進(jìn)一步增加責(zé)任感和使命感，接著發(fā)揚(yáng)成果，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)“20xx”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)4

一、周培訓(xùn)安排

每周針對(duì)本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷售顧問的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對(duì)性的銷售話術(shù)，編制入檔。

二、月培訓(xùn)安排

每月銷售總結(jié)會(huì)就本月銷售勝利案例，銷售顧問闡述勝利案例過程與同事共同共享。

展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報(bào)本月銷售狀況，分析與預(yù)估下月銷售形勢(shì)。

三、服務(wù)培訓(xùn)安排

每月邀請(qǐng)?zhí)丶s修理站工程師來公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)修理、保養(yǎng)事項(xiàng)的說明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷售顧問能解決客戶常規(guī)修理問題的提問，做到對(duì)客戶的提問對(duì)答如流。

四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)

每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的具體介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

五、銷售年培訓(xùn)安排

每年邀請(qǐng)知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn)：公司支配每年參與廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給員工。

信息管理

營(yíng)銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級(jí)別，對(duì)建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷售文員處，銷售文員依據(jù)通報(bào)狀況剛好反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問避開每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶須要展廳維護(hù)價(jià)格剛好通報(bào)至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

濾布營(yíng)銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間精確、級(jí)別清楚，此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理。每日銷售報(bào)表，銷售庫存表要求銷售文員每日統(tǒng)計(jì)后其次天交與各展廳。

建立代理人制度，營(yíng)銷部每位員工指定自己的代理人，在工作勞碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場(chǎng)部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，代理人名單公布至公告欄。

營(yíng)銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理支配人員交車，通知售后部做好交車前的打算，交車銷售顧問全程跟蹤，幫助售后專干檢驗(yàn)車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項(xiàng)工作支配到位，通知客戶提車。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)5

各位老師、各位學(xué)員：

為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)今日就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓(xùn)做一簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、聯(lián)系實(shí)際，注意實(shí)效，培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出

這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但主題顯明，內(nèi)容豐富，支配緊湊，針對(duì)性強(qiáng)，具有以下四個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：

一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請(qǐng)了人本企業(yè)管理詢問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專業(yè)的精神、飽滿的熱忱為我們帶來了精彩、好用的授課，同時(shí)，周老師不辭辛苦，深化我們網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，使得此次參訓(xùn)人員營(yíng)銷技能和網(wǎng)點(diǎn)銷售實(shí)力得到了顯著提高。

二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn)，既有營(yíng)銷理論輔導(dǎo)，又有技能提升指導(dǎo)，從理論到實(shí)踐，對(duì)于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。

三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作打算中，我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實(shí)效”的.辦班思路。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，按時(shí)到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。

四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn)，從網(wǎng)點(diǎn)主任始終到一般柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的各項(xiàng)制度，上課仔細(xì)聽講，勤于思索，始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱忱，充分呈現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。

二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯

通過這次培訓(xùn)，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)學(xué)問水平上都有新的相識(shí)和提高，詳細(xì)表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是拓寬思路，明確方向。通過6天驚慌有序的培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分相識(shí)到，只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)期的工作要求；只有思想

的革新、技能的提升才能推動(dòng)XX營(yíng)銷服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的提速增效。

二是把握學(xué)問，提高素養(yǎng)。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下，營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷理念得到了有效駕馭，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營(yíng)銷實(shí)力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷水平。

三是促進(jìn)溝通，增加合力。這次培訓(xùn)，給大家供應(yīng)了一個(gè)相互溝通學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家能夠主動(dòng)切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，主動(dòng)溝通，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友情，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的深厚學(xué)習(xí)氣氛。

本次培訓(xùn)班今日就要結(jié)束了，這里，我對(duì)今后的工作提兩點(diǎn)要求。

一是再學(xué)習(xí)，再深化。這次為期6天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要還是靠我們?cè)诠ぷ髦谐掷m(xù)加強(qiáng)自學(xué)，并運(yùn)用于實(shí)際。希望大家回去之后，以這期培訓(xùn)班為契機(jī)，掀起營(yíng)銷服務(wù)熱潮，把營(yíng)銷理論作為實(shí)際營(yíng)銷工作的原動(dòng)力、營(yíng)銷服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器，長(zhǎng)期不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地做，做到對(duì)營(yíng)銷技能的再深化、再相識(shí)、再提高。

二是借學(xué)習(xí)，抓落實(shí)。要把學(xué)習(xí)作為干好營(yíng)銷服務(wù)的前提，通過學(xué)習(xí)來抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思索和創(chuàng)新，在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營(yíng)銷技能，將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解，去運(yùn)用，去升華。

同志們，這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但這只是一個(gè)新的起先，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)水平，真抓實(shí)干，不斷開創(chuàng)XX新局面，為實(shí)現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

最終，我提議大家用熱情的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示誠(chéng)心的感謝！

感謝大家！

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)6

教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研—集中探討為主的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)中把握新進(jìn)員工的認(rèn)知規(guī)律，體現(xiàn)成人教化的特點(diǎn)，在講課件的同時(shí)支配肯定時(shí)間進(jìn)行座談探討或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中思索問題，運(yùn)用理論指導(dǎo)調(diào)研，在調(diào)研中找尋對(duì)策，從而真正提高學(xué)員的工作實(shí)力。

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)，作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、寵愛、感恩、傾聽、綜合學(xué)問和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素養(yǎng)，并且在日常工作中留意提高業(yè)務(wù)水平，增加銷售技能，培育敏銳的視察力，探討調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過程，盡可能細(xì)化信息，留意平常工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通溝通以及信息的收集、整理、反饋。

學(xué)習(xí)是老師的終身必修課，在信息化時(shí)代，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展須要而不致于落伍。通過一年來的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步駕馭了新課改的發(fā)展方向和新課標(biāo)解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方面的體會(huì)：

化妝品主要是廠商干脆派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià),電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品,各種飲料都比平常價(jià)格要低,家具全部打8折.

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)特別好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充溢自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)覺自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門特別有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)潔的“售”的動(dòng)作，而是須要更多的打算、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的溝通、溝通、協(xié)商、了解，(更須要我們有飽滿的工作熱忱和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)溝通等一系列不行缺少的全部程序。

從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注意軟服務(wù)。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較精確、營(yíng)銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。

時(shí)止今日，我的實(shí)踐期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了許多的辛苦，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)精彩，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)當(dāng)把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更須要銷售員有全面的素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素養(yǎng)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。

在此過程中，真的感到我長(zhǎng)大了，懂得帶著感情完成自己的心愿，懂得在特別的日子給父母一份“心”的感動(dòng)!

這次培訓(xùn)為我們做二手房做好了充分打算，使我們更有動(dòng)力和信念，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)當(dāng)有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力氣。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)7

【什么是FAB】

在產(chǎn)品銷售中，“FAB—利益銷售”是一種有效的銷售技巧，讓銷售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)（F）”，“優(yōu)勢(shì)（A）”，“好處（B）”三個(gè)角度，向顧客認(rèn)同與最終購買的目的。

【FAB技巧的運(yùn)用】

1）因人而異，好處來源于顧客的實(shí)際需求。

2）FAB技巧強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”，關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來什么好處，哪些好處是他現(xiàn)在正須要的。顧客在選購各類產(chǎn)品是時(shí)，都會(huì)有其明確的目的。

如：冬天買羽絨服就是為了保暖，夏天買太陽鏡是為了遮住陽光或作為裝飾。依據(jù)顧客所需去滿意其要求，能使你對(duì)產(chǎn)品的介紹更加打動(dòng)顧客的心。要時(shí)刻圍繞利益點(diǎn)綻開，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。

3）F的動(dòng)身點(diǎn)，就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：款式，設(shè)計(jì)細(xì)微環(huán)節(jié)，質(zhì)地，顏色，價(jià)格，符合的流行趨勢(shì)等。

4）在講解并描述FAB的同時(shí)加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產(chǎn)品為綠葉），用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征，說出給其帶來的好處。

5）如：美女你皮膚那么好，穿上著件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。

6）情景銷售，為顧客塑造聯(lián)想。

【運(yùn)用FAB時(shí)應(yīng)當(dāng)留意哪些】

1．語速不能太快而且沒有停頓（顧客聽不清我們?cè)谡f什么）

2．不能用多數(shù)個(gè)“而且”去連接（太盛氣凌人，顧客會(huì)有壓力）

3．不能盲目排列，沒有重點(diǎn)（對(duì)不同的顧客沒有針對(duì)性）

4．不能只顧自己說，不關(guān)注顧客的反應(yīng)（顧客簡(jiǎn)單失去愛好，感覺很煩）

5．不能像背書一樣，語言生硬（顧客聽起不舒適）

6．要關(guān)注顧客的反應(yīng)（接受程度，汲取度）

7特點(diǎn)不必太多，而在于一擊擊中（好不超過3個(gè)）

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)8

20xx年10月22日至10月28日，有幸參與了基層營(yíng)銷服務(wù)人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感到特別難得。在一周的學(xué)習(xí)中，經(jīng)過各位專家、教授言傳身教，先后學(xué)習(xí)了“保健養(yǎng)生與健康管理”、“集約化改革、供電監(jiān)管形勢(shì)對(duì)供電服務(wù)提出的新要求”、“營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急服務(wù)”、“個(gè)人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“一般與語言藝術(shù)”等理論學(xué)問，并與各位同事溝通了閱歷，收獲匪淺，感受頗深。

一、學(xué)會(huì)有效溝通與傾聽。

作為一線工作人員，從營(yíng)銷角度來講，最必要的是學(xué)會(huì)有效的溝通技巧，從而更好的服務(wù)于客戶。通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步相識(shí)到在人際溝通中首先本著敬重、真誠(chéng)的看法對(duì)待對(duì)方。其次，是學(xué)會(huì)專心傾聽，表達(dá)認(rèn)同感和同理心，提升別人的價(jià)值感，發(fā)覺客戶需求，從而有效的處理客戶投訴。

二、從容應(yīng)對(duì)壓力與挫折。

工作中難免會(huì)遇到各種挫折，在接待客戶投訴時(shí)，冷靜聽客戶訴說，哪怕他措辭激烈，我們也不要激烈，不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。學(xué)會(huì)換位思索，不與對(duì)方一般見識(shí)，停止埋怨，善待自己；常懷感恩之心，變更認(rèn)知、變更信念，削減壓力來源，主動(dòng)對(duì)待人生。

三、儀表、禮儀是現(xiàn)象，呈現(xiàn)的的確服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。

端正的看法，優(yōu)雅的舉止，親切語言會(huì)創(chuàng)建一個(gè)親切、文靜健康向上的和善環(huán)境，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)著我們的責(zé)任心和服務(wù)價(jià)值，端莊得體的禮儀會(huì)使顧客消怒解怨，會(huì)化解一些沖突，全部這些，都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素養(yǎng)的提高來實(shí)現(xiàn)的。

在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)，更獲得行動(dòng)的提升。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)9

轉(zhuǎn)瞬間來同輝工作已經(jīng)將近有三個(gè)月的時(shí)間了，在這期間也經(jīng)驗(yàn)過一次辛老師的《法約爾管理14條法則》，當(dāng)時(shí)的感覺就是聽完后有著一股勁兒，而這種勁兒是當(dāng)一個(gè)人向你傳輸思想和理念時(shí)短時(shí)期的思索和選擇。然而在這一刻，你所能夠達(dá)到滿意自己欲望和志向卻須要很艱難的路途，須要不懈努力，須要學(xué)習(xí)思索，須要堅(jiān)持，須要團(tuán)隊(duì)的融入?yún)f(xié)作，更須要總結(jié)。

可以很幸運(yùn)說的是處在試用期的我就有了一次短期的天津薊縣營(yíng)銷培訓(xùn)，心里難免會(huì)多了幾分的喜悅。同時(shí)，隨之而來的責(zé)任義務(wù)，內(nèi)心始終是沖突的結(jié)合體。一方面考慮自己剛來公司讓其他老員工費(fèi)解，一方面還想著去嘗試簇新的事物，去學(xué)習(xí)營(yíng)銷的學(xué)問，去感悟營(yíng)銷帶來奇妙。

當(dāng)然，我只能自己時(shí)時(shí)刻刻的提示自己：做好自己該做的就行，既然領(lǐng)導(dǎo)給了這次機(jī)會(huì)，肯定要抓住它，不能讓領(lǐng)導(dǎo)悲觀。

就這樣踏上培訓(xùn)的征程。當(dāng)?shù)竭_(dá)鳳凰山營(yíng)地下車幫姜浩拎電腦包時(shí)突然意識(shí)到相機(jī)忘帶了，心里一下子就起先驚慌起來，還沒有起先培訓(xùn)，這心情就起先了變換，緊接焦急忙問了廣匯的姜浩，你們帶了相機(jī)吧？我說我忘帶了，他說咱們一起培訓(xùn)，我負(fù)責(zé)這些。然后和計(jì)經(jīng)理說了我忘帶相機(jī)一事，在這里自己深刻檢討自己。

第一天

接下來就是要進(jìn)入到戶外擴(kuò)展訓(xùn)練。起先由張建華張總講話致動(dòng)員詞，接下來分組，給各隊(duì)起隊(duì)名隊(duì)徽隊(duì)呼等團(tuán)隊(duì)展示。展示完起先第一個(gè)精彩刺激的擴(kuò)展項(xiàng)目：真人大戰(zhàn)CS。這個(gè)項(xiàng)目給我的真實(shí)感受總結(jié)有以下幾點(diǎn)：第一團(tuán)隊(duì)精神，沒有完備的個(gè)人，只有完備的團(tuán)隊(duì)。其次協(xié)作的重要性，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)須要成員主動(dòng)主動(dòng)有效的協(xié)作，要有戰(zhàn)略部署，明確分工，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)來組合成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第三目標(biāo)意識(shí)，我們要瞄準(zhǔn)對(duì)手目標(biāo)的同時(shí)還要明白這次活動(dòng)的目的是制勝。第四聽從意識(shí)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)肯定是有好的組織和嚴(yán)明規(guī)則制度的，我們要聽從支配，遵守規(guī)章制度。

下午參與了由唐山鴻達(dá)培訓(xùn)學(xué)校張肅老師的禮儀培訓(xùn)課程，主要講解了禮、禮貌、禮儀學(xué)問，個(gè)人禮儀和社交禮儀應(yīng)留意哪些方面等。我想這堂課的目的是要規(guī)范大家日常行為習(xí)慣中不經(jīng)意的小毛病和壞習(xí)慣，一個(gè)人的言談舉止很簡(jiǎn)單通過這個(gè)人的言語、表情、動(dòng)作等方面表現(xiàn)出來，從而留下的第一印象讓我們?nèi)ケ鎰e是好是壞。要想做一名優(yōu)秀的營(yíng)銷員，必需懂得交際禮儀，注意細(xì)微環(huán)節(jié)。

晚上參與了廣匯產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，主要講解并描述了除塵器和電氣通信設(shè)備的功能、特點(diǎn)、用途、價(jià)格、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容。期間也有些營(yíng)銷案例和閱歷共享。

其次天

今日這一天都是戶外拓展項(xiàng)目，但是沒做完一個(gè)項(xiàng)目，都不知道下一個(gè)項(xiàng)目是什么，充溢著神奇和新奇。當(dāng)我第一次看到4米多高的畢業(yè)墻第一感覺就是單憑我們的小分隊(duì)確定上不去全部人，然而能上去的話所需時(shí)間也是未知的。本以為沒有這個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目支配在最終一項(xiàng)，畢業(yè)墻就意味著畢業(yè)了，完成了這次擴(kuò)展訓(xùn)練。上午玩了有軌電車，高空斷橋，下午挑戰(zhàn)NO.1，挑戰(zhàn)NO.1由五個(gè)小項(xiàng)目組成，分別是：不倒森林、蛟龍出海、穿越時(shí)空、動(dòng)力火車、激情節(jié)拍。

完成每個(gè)項(xiàng)目用時(shí)最短的一方獲勝。我們陽光隊(duì)第一個(gè)出場(chǎng)，最終以4′50″63成果獲得第三名，分析出現(xiàn)失誤的緣由是在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)，可能由于隊(duì)友的馬虎和驚慌的競(jìng)賽氛圍，造成在這個(gè)環(huán)節(jié)老是失敗，導(dǎo)致最終總成果較第一名差了1′8″33。最終我們每個(gè)人都感到很滿足這個(gè)成果，因?yàn)槲覀兪堑谝粋€(gè)出場(chǎng)的，我們只有在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)耽擱時(shí)間長(zhǎng)，其他的項(xiàng)目來看我們還是占有肯定優(yōu)勢(shì)，隊(duì)長(zhǎng)也說沒事，咱們也是贏家。通過這件事，我想共享的是我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候要留意輕重緩急，要搞清晰先后依次，要協(xié)調(diào)好分工，專注去做事情，不能怯場(chǎng)或者驚慌，要全身心的放松去戰(zhàn)斗，雖然我們?cè)诓坏股诌@個(gè)項(xiàng)目輸?shù)暮軕K，但是總的成果還是可以的，所以有時(shí)間局部和整體的關(guān)系也要處理得當(dāng)，這樣也可能得到事半功倍的效果。

得知背摔墻和畢業(yè)墻的時(shí)候，每個(gè)人心中可能都會(huì)想，這個(gè)我能挑戰(zhàn)勝利么？心理方面的障礙第一時(shí)間到來。其實(shí)有時(shí)候我們自己往往在擔(dān)憂這個(gè)膽怯 那個(gè)，都是自己給自己的阻礙，沒有什么大不了的，始終堅(jiān)信一句話：方法總比困難多。背摔的時(shí)候的信任，不但是你對(duì)隊(duì)友的信任，隊(duì)友對(duì)你的信任，都是相互存在，相互支撐著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互協(xié)作，眾人劃槳開大船。通過這個(gè)我們還要學(xué)會(huì)的就是換位思索，將來有一天他人在工作或者生活中遇到困難，這時(shí)候你要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度去思索問題，幫助其解決克服困難。然而在畢業(yè)墻這個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的除了方法策略外，還要求隊(duì)員們要有勇于奉獻(xiàn)不怕苦不怕累的精神，為他人著想，呈現(xiàn)自己更大的胸襟和激發(fā)更大的正能量。

第三天

經(jīng)過一天的戶外訓(xùn)練后，第三天的任務(wù)是在會(huì)議室進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，講解并描述了什么是大單？如何簽大單？怎么建立系統(tǒng)？王海軍老師通過PPT、視頻、案例給我們闡述了如何做好工藝品營(yíng)銷的技巧。此次培訓(xùn)的主要目的就是要學(xué)會(huì)一種比較完善的營(yíng)銷體系，針對(duì)本公司的產(chǎn)品以及與外界市場(chǎng)的對(duì)接如何能夠行之有效的簽訂大單。

針對(duì)此次王海軍老師講解的并結(jié)合同輝公司整體概況并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)股東。

公司倫理及運(yùn)轉(zhuǎn)程序：服務(wù)、聽從、服人（天道、師道、孝道）

公司進(jìn)化過程：敬重歷史（平臺(tái)）、敬重選擇（擂臺(tái)）、敬重優(yōu)勝劣汰（舞臺(tái)）

總結(jié)出了三點(diǎn)：“道、法、術(shù)”。

“道”層面上是考慮市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下的品牌定位、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)容，其與企業(yè)發(fā)展高度相關(guān)。清楚的市場(chǎng)定位及制定市場(chǎng)戰(zhàn)略是第一步，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。而在軟性方面須要結(jié)合公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化將這些硬性的東西發(fā)揮到極致，貫徹下去，從而達(dá)到良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)“道”層面上的跨越。

“法”層面上是在市場(chǎng)戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)定位清楚之后的策略及管理層面上的問題。須要針對(duì)目標(biāo)形成針對(duì)性的開拓及維護(hù)策劃、有一整套系統(tǒng)的流程和管理規(guī)范來保障團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，是戰(zhàn)略著地的中間承接環(huán)節(jié)，在軟性方面，更多的是關(guān)注在形象的形成和人脈關(guān)系。

“術(shù)”層面上是執(zhí)行層面的問題，是戰(zhàn)略著地、策略實(shí)施層面上的問題。它在硬件就像士兵須要槍炮、子彈一樣，業(yè)務(wù)上須要工具和手段，這些充分體現(xiàn)了營(yíng)銷人員的實(shí)戰(zhàn)功力，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，扎實(shí)的基本功往往能夠在短兵相見的時(shí)候能夠發(fā)揮重要的作用，在攻城掠地的過程中先鋒隊(duì)特別重要。在軟性方面，體現(xiàn)的是在一次近距離搏擊中體現(xiàn)的志氣和信念，以及不折不撓的良好心態(tài)。

同輝公司現(xiàn)在面臨的也是市場(chǎng)的考驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但是無論如何我們?cè)趫?jiān)守好原有開灤客戶的基礎(chǔ)上，不斷開拓新項(xiàng)目新市場(chǎng)，找尋適合同輝的發(fā)展道路，建立系統(tǒng)。當(dāng)然得須要一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)去支撐和保障。處理好宏觀大局的道法術(shù)三層關(guān)系，著手于眼前工作的實(shí)戰(zhàn)模擬，將其運(yùn)用到建立的系統(tǒng)中，形成特色的企業(yè)文化和營(yíng)銷系統(tǒng)。

一年之計(jì)在于春，20xx年是同輝的創(chuàng)業(yè)年，愿每位成員能夠激發(fā)潛能，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)將同輝的光環(huán)共同點(diǎn)亮，與公司共同走向輝煌。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)10

20xx年，我校陽光工程培訓(xùn)工作在縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，圍繞陽光工程培訓(xùn)的總體目標(biāo)要求，結(jié)合我街道產(chǎn)業(yè)發(fā)展及特色，于20xx年10月21日至10月24日，開展了陽光工程“麻竹栽培及營(yíng)銷”培訓(xùn)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)在雙河成人的文化技術(shù)學(xué)校。此次培訓(xùn)經(jīng)過篩選，招收年齡18-60歲，重慶市戶籍，雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶為學(xué)員，并制訂了具體的培訓(xùn)方案，組織優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，選取好用培訓(xùn)教材，運(yùn)用多媒體教學(xué)手段綻開培訓(xùn)，同時(shí)細(xì)心組織實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，關(guān)切學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和生活。50名學(xué)員通過此次培訓(xùn)順當(dāng)完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，拿到了陽光培訓(xùn)證書，培訓(xùn)效果受到學(xué)員們一樣好評(píng)。

一、本培訓(xùn)班級(jí)工作基本狀況

雙河成校在雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶中主動(dòng)開展了招生工作，于10月21日實(shí)行了開班典禮，會(huì)上縣農(nóng)委、縣財(cái)政局、街道勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移辦公室、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話。各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陽光工程培訓(xùn)方面的政策、要求進(jìn)行了具體的講解，激勵(lì)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，樹立創(chuàng)業(yè)理念，駕馭一技之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)增收致富。培訓(xùn)期間，我校嚴(yán)格按上級(jí)主管部門的要求開展工作，做到教材統(tǒng)一，師資專業(yè)。培訓(xùn)期間對(duì)學(xué)員實(shí)行全免費(fèi)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專業(yè)老師任教，培訓(xùn)時(shí)間為四天，10月21日至10月24日全天上課，其中理論學(xué)習(xí)3天，實(shí)踐學(xué)習(xí)1天，共培訓(xùn)學(xué)員50名。對(duì)學(xué)員實(shí)行上、下午考勤制度，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)期間，縣農(nóng)委、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校的培訓(xùn)工作進(jìn)行了不定期檢查，了解老師授課狀況和學(xué)員學(xué)習(xí)情破口，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，走“基地加農(nóng)戶”、“企業(yè)加農(nóng)戶”等多層次、多環(huán)節(jié)的模式，使廣闊農(nóng)夫在生產(chǎn)實(shí)踐中少走彎路，早投資、早見效，見高效，促進(jìn)了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)夫增收，推動(dòng)了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)水平的快速提高，成為農(nóng)夫致富增收的新支柱。

4．注意培訓(xùn)效應(yīng)。培訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)后感受頗深，特別希望得到更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)榮進(jìn)向我們談了她培訓(xùn)的感受：第一，我們?cè)趶氖陆?jīng)紀(jì)活動(dòng)過程中遇到的問題，找到了可以求教的人。其次，培訓(xùn)的專家和老師們能把行業(yè)動(dòng)態(tài)告知我們，讓我們了解到行業(yè)發(fā)展信息和最新的科技進(jìn)展。第三，能夠幫助我們分析市場(chǎng)。我們農(nóng)夫既是生產(chǎn)者又是市場(chǎng)營(yíng)銷者，本身素養(yǎng)又不高，所以很須要提高市場(chǎng)分析實(shí)力。培訓(xùn)過程中，老師、專家?guī)椭覀兎治鍪袌?chǎng)，提高分析實(shí)力，增加了我們致富的本事。

（四）規(guī)范日常管理，正確處理工學(xué)沖突，提升培訓(xùn)效果。

1．成立班委會(huì)。建立班級(jí)管理制度，加強(qiáng)平安教化和紀(jì)律教化，對(duì)各位學(xué)員在我校的培訓(xùn)狀況剛好反饋到縣陽光辦，學(xué)員補(bǔ)助嚴(yán)格與考勤掛鉤，增加了培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間的約束力

2．處理好生產(chǎn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的沖突。在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)前開展培訓(xùn)，讓農(nóng)夫駕馭更多的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，在實(shí)踐中更好地得到應(yīng)用和檢驗(yàn)；在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中開展培訓(xùn)，讓農(nóng)夫帶著問題參與培訓(xùn)，參加探討，在實(shí)踐中遇到的問題能夠得到剛好解決，從而不斷提高經(jīng)紀(jì)者的實(shí)力和水平，擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的規(guī)模和范圍，加快培育專業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者隊(duì)伍。

3．仔細(xì)搞好培訓(xùn)資料的收集整理，建立好培訓(xùn)臺(tái)帳。我校不但嚴(yán)格按縣農(nóng)委科教處陽光工程項(xiàng)目辦對(duì)檔案的要求收集整理培訓(xùn)資-料外，我們還另行豐富了培訓(xùn)資料；嚴(yán)格資金管理制度，確保?？顚Ｓ?，充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的最大效用。

（五）建立聯(lián)系制度，做好跟蹤服務(wù)，提高“售后服務(wù)”水平。

1．技術(shù)專家熱線服務(wù)。充分發(fā)揮我校專業(yè)老師、專家的實(shí)踐閱歷，公布聯(lián)系方式，學(xué)員可通過電話詢問，解決在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的實(shí)際問題。

2．專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)員經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到緊急或難以描述的問題，可到校詢問或請(qǐng)專家到現(xiàn)場(chǎng)探討問題并提出解決措施。

3．建立培訓(xùn)學(xué)員訪問卡和跟蹤服務(wù)卡。支配培訓(xùn)老師、專家到學(xué)員家中進(jìn)行調(diào)查，做好跟蹤服務(wù)工作。

4．建立了跟蹤服務(wù)指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)制度。即一名老師跟蹤服務(wù)幾名創(chuàng)業(yè)學(xué)員，駕馭學(xué)員的創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，如在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到詳細(xì)問題和困難，剛好收集并反饋給專家進(jìn)行指導(dǎo)，為他們供應(yīng)有效地服務(wù)。

三、今后的工作設(shè)想與支配

1．剛好總結(jié)閱歷，推介勝利典型。搞好宣揚(yáng)報(bào)道和信息上報(bào)工作，以促進(jìn)涉農(nóng)生意中間人的蓬勃發(fā)展。

2．在總結(jié)閱歷基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變。第一是培訓(xùn)的著眼點(diǎn)實(shí)現(xiàn)從個(gè)體培訓(xùn)到群體培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。一是好用技術(shù)培訓(xùn)，以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主；二是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，就是培訓(xùn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)夫?qū)I(yè)組織領(lǐng)辦人，幫助他們拓寬視野、提高實(shí)力；三是新型農(nóng)夫工培訓(xùn)，就是對(duì)農(nóng)夫進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們盡快駕馭就業(yè)本事，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并能小創(chuàng)業(yè)；其次是培訓(xùn)主體實(shí)現(xiàn)了從單一到綜合的轉(zhuǎn)變。努力整合各種農(nóng)業(yè)教化資源，把單一的農(nóng)業(yè)部門進(jìn)行的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)科技部門、職業(yè)學(xué)校、農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶等社會(huì)力氣參與的培訓(xùn)體系。組織一個(gè)農(nóng)夫講師團(tuán)，讓他們常年-5-

活躍在農(nóng)村。這個(gè)講師團(tuán)有農(nóng)業(yè)科技人員，還有農(nóng)村這幾年發(fā)展起來的種養(yǎng)殖大戶，讓身邊人來講身邊事，農(nóng)夫更簡(jiǎn)單接受。

總之，隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷推動(dòng)，中國(guó)迫切須要培育大批有較高生產(chǎn)技能、較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、有肯定管理實(shí)力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者。開展陽光工程培訓(xùn)，培育新型的現(xiàn)代專業(yè)農(nóng)夫，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必定要求，也是促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，增加農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力和農(nóng)夫增收致富的關(guān)鍵所在。我校將以豐富的資源、飽滿的熱忱投入到農(nóng)村好用技術(shù)培訓(xùn)上，促進(jìn)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)夫致富奔小康的目標(biāo)。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)11

昨晚連續(xù)近六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)總體上算是特別勝利的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個(gè)過程中，全部的參訓(xùn)學(xué)員都始終很投入，直至結(jié)束也毫無困意，在演練過程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。之所以能夠進(jìn)行的如此順當(dāng)，總結(jié)如下緣由：

1、有一個(gè)清楚合理的思路。培訓(xùn)前，對(duì)于六小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對(duì)每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組狀況都進(jìn)行反復(fù)推敲，細(xì)致考慮了PK環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，盡可能預(yù)料培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提前規(guī)避。有了一個(gè)清楚的思路，整個(gè)培訓(xùn)過程就會(huì)順暢、條理。其中，貨品學(xué)問摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個(gè)很好的熱場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的主動(dòng)參加意識(shí)和主動(dòng)性。整場(chǎng)培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個(gè)良好的培訓(xùn)效果。

2、培訓(xùn)師很好的控場(chǎng)、應(yīng)變實(shí)力。培訓(xùn)師作為一個(gè)整場(chǎng)的把控者很好的限制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律，面對(duì)PK賽中，學(xué)員們對(duì)規(guī)則的質(zhì)疑和不滿的混亂局面很好的限制住，措施實(shí)行中也保證了各隊(duì)員的主動(dòng)性。對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時(shí)狀況能很好的處理

3、領(lǐng)導(dǎo)親自參加到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用實(shí)力，將培訓(xùn)課再次推向了一個(gè)高潮。

4、專業(yè)陳設(shè)師的專業(yè)點(diǎn)評(píng)，使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳設(shè)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。同時(shí)，培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題，須要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：

1、雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有安排環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行，主要是臨時(shí)增加環(huán)節(jié)占用了安排環(huán)節(jié)時(shí)間。

2、培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時(shí)，場(chǎng)面有些混亂。

3、培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期打算的不足。比如專業(yè)陳設(shè)師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電狀況等。

自我反思：

1、培訓(xùn)的前期打算工作要細(xì)致、全面。在對(duì)名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。

2、工作過程中，與同事合作時(shí)肯定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在幫助赟赟老師打算情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時(shí)，想法不統(tǒng)一，奢侈了時(shí)間，工作也沒達(dá)到目的。

3、講師作為全場(chǎng)的主導(dǎo)者，必需有足夠的自信及限制力，來把握全場(chǎng)。尤其老師在對(duì)于把控場(chǎng)面激烈的PK賽以及對(duì)學(xué)員質(zhì)疑的解決方法特別值得我學(xué)習(xí)。

4、集思廣益更能找到好的方法。在培訓(xùn)打算前期，對(duì)于很多不確定不志向的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決方法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的看法、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個(gè)培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中，跟進(jìn)人員也協(xié)作講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順當(dāng)完成。

5、培訓(xùn)中，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都要細(xì)致。在擔(dān)當(dāng)記分員過程中，最終合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，引起學(xué)員心情的波動(dòng)。培訓(xùn)師面對(duì)學(xué)員時(shí)要以嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，削減以至避開錯(cuò)誤，樹立講師權(quán)威。

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)12

一、會(huì)議的基本狀況

這次會(huì)議是深化學(xué)習(xí)實(shí)行市公司x年?duì)I銷工作會(huì)議精神，總結(jié)成果，分析形勢(shì)，探討部署公司x年電力營(yíng)銷工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開得很剛好，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20x年?duì)I銷工作取得的主要成果、深化分析了當(dāng)前營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)，明確提出了x年?duì)I銷工作的思路，對(duì)x年的主要工作進(jìn)行了支配。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)x年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了20x年度營(yíng)銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的勝利召開，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生主動(dòng)的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

(一)總結(jié)了成果，堅(jiān)決了信念。

20x年公司營(yíng)銷戰(zhàn)線廣闊干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得肯定進(jìn)步，營(yíng)銷精細(xì)化管理全面綻開，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成果的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持，更是營(yíng)銷戰(zhàn)線廣闊干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成果的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了主動(dòng)的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)決了我們搞好x年?duì)I銷工作的信念。

(二)認(rèn)清了形勢(shì)，提高了相識(shí)。

會(huì)議充分確定了xx年?duì)I銷工作的成果，在全面總結(jié)工作閱歷的同時(shí)，還仔細(xì)分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷隊(duì)伍整體素養(yǎng)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)的分析使大家在看到成果同時(shí)，更醒悟地相識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的困難和問題，增加了全體干部職工在x年搞好營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

(三)明確了目標(biāo)，指明白方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了x年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷工作的目標(biāo)，即仔細(xì)實(shí)行市公司營(yíng)銷會(huì)議和公司x年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深化推動(dòng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成x年的營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了詳細(xì)支配,思路很清楚,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有特別主動(dòng)的意義，為今后的營(yíng)銷工作的開展指明白方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標(biāo)，提出了x年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了x年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲(chǔ)抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)限制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;

突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷精益化管理，提升營(yíng)銷整體管理水平;

加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷工作質(zhì)效;推動(dòng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素養(yǎng)。十項(xiàng)新措施的提出訪得我們x年的營(yíng)銷工作思路更清楚，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司x年的營(yíng)銷工作的開展具有非常重要的意義。

三、實(shí)行會(huì)議精神的幾點(diǎn)看法

今年的營(yíng)銷工作任務(wù)艱難，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，堅(jiān)韌的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場(chǎng)開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理方法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并快速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營(yíng)銷培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

(二)抓好過程管理。各單位要仔細(xì)貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，根據(jù)營(yíng)銷工作x年重點(diǎn)支配，比照此次下發(fā)的15個(gè)制度和方法，加快對(duì)失效、過期制度和方法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的全過程監(jiān)管。

(三)規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和方法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的限制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)協(xié)作;要建立和完善營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要主動(dòng)探究有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營(yíng)銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)確保增收創(chuàng)效。x年?duì)I銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭(zhēng)全面完成年度營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是要抓電量增長(zhǎng)，實(shí)行抓大不放小的原則，注意培植大的、新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長(zhǎng);二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣揚(yáng)力度，完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果。

同志們，完成公司x年?duì)I銷工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分相識(shí)營(yíng)銷工作的重要地位和作用，剛好傳達(dá)這次大會(huì)的主要內(nèi)容，精確領(lǐng)悟會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣闊營(yíng)銷員工統(tǒng)一思想、提高相識(shí)，進(jìn)一步增加責(zé)任感和使命感，接著發(fā)揚(yáng)成果，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)“x”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供

營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)13

通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了肯定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不須要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)潔的傳授學(xué)問，要重在教學(xué)生駕馭方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生駕馭了方法，終身受用，可以自己獲得學(xué)問，除了學(xué)習(xí)，還要注意啟迪學(xué)生的才智，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)建力。

1.承認(rèn)老師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。目前老師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)老師主動(dòng)性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實(shí)際狀況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文須要老師投入肯定的時(shí)間和精力，才能收到效果。總結(jié)閱歷可知，無論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成果的取得，都投入了指導(dǎo)老師大量的工作甚至個(gè)人的探討成果。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定老師的工作量，才能激勵(lì)老師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)老師工作量最有效和透亮的方法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。

執(zhí)行須要加強(qiáng)過程限制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的狀況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度支配，明確到哪天須要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查安排實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。

2.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道限制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都須要寬泛的理論學(xué)問支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來找書找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參加出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，很多同學(xué)缺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參與一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程，增加實(shí)踐實(shí)力。在我們的教學(xué)安排中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。假如三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐學(xué)問。假如增加實(shí)際營(yíng)銷策劃內(nèi)容，會(huì)加大老師工作量。但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，的確是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培育目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步安排增加營(yíng)銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參加人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)安排。

鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓(xùn)經(jīng)時(shí)間緊、任務(wù)繁重的狀況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。

這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同，首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒有參與本次培訓(xùn)前，覺得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過急，我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似特別簡(jiǎn)潔的嬉戲讓感受最深，我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了101個(gè)俯臥撐，她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受懲罰。從這件事理睬到，在我們平常的工作中，有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破，因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo)，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清晰的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通實(shí)力和執(zhí)行力。

3.畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)習(xí)大綱中明確要求，實(shí)習(xí)總結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成果為切入點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計(jì)入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵(lì)老師投入實(shí)習(xí)工作。

4.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)須要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般聘請(qǐng)有幾年工作閱歷的