景區(qū)增收方案

旅游景區(qū)營銷解決方案費(fèi)者持續(xù)的旺盛需求，加之近年來的利好政策，為中國的旅游產(chǎn)業(yè)帶來了更廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)全國旅游工作會議提出的目標(biāo)，2018年全年旅游業(yè)要力爭實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.98萬億元，計(jì)劃同比增長13%；國內(nèi)旅游人數(shù)55億人次，計(jì)劃增長10.8%。萬億級市場大份額意味著旅游行業(yè)已進(jìn)入紅海。年輕群體的崛起或?qū)槁糜涡袠I(yè)帶來新的機(jī)遇，隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)他們的消費(fèi)意愿和能力都在同步增長，而且追求娛樂與新奇的他們更愿意為個性化體驗(yàn)買單。作為網(wǎng)絡(luò)原住民，他們習(xí)慣在線獲取信息和選擇服務(wù)，這使得習(xí)慣采用傳統(tǒng)推廣方式的旅游行業(yè)也必須跟上年輕人的節(jié)奏?！澳壳爸袊穆糜尉皡^(qū)尚未建立游客相關(guān)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并缺少針對性的營銷手段?！敝袊糜尉皡^(qū)協(xié)會秘書長霍建軍曾直指行業(yè)痛點(diǎn)。那么，旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)應(yīng)如何從策略到方式上進(jìn)行升級，從而吸引年輕消費(fèi)者的垂青呢？1、 優(yōu)質(zhì)曝光，瞬間觸達(dá)億級用戶，吸引廣泛關(guān)注面向具有旅游意向與旅游消費(fèi)能力的泛用戶人群，依托騰訊大平臺，以多元化的廣告形式，選擇跨屏投放、閃屏聯(lián)投等方式，可實(shí)現(xiàn)對泛用戶人群廣泛覆蓋，吸引大范圍關(guān)注。?高效覆蓋：針對個人用戶，騰訊推出的閃屏聯(lián)投解決方案一一“億觸即達(dá)”，可同時聯(lián)動多個頂級APP閃屏觸達(dá)數(shù)億的目標(biāo)受眾，快速擴(kuò)大景區(qū)知名度。針對家庭用戶，利用騰訊OTT客廳大屏與移動端、PC端所構(gòu)建的跨屏投放，能夠針對節(jié)目受眾和客廳場景，切入親子旅游、全家出行等產(chǎn)品，吸引家庭人群的關(guān)注并增加好感。?地域鎖定：以旅游目的地為中心，定向周邊城鎮(zhèn)投放，可有效吸引更多短途游客。2、 場景植入與原生觸及，激活出行興趣根據(jù)前期旅游類投放效果反饋，篩選出朋友圈互動行為，且對旅行有需求但暫無明確目標(biāo)的興趣用戶。結(jié)合知名旅游節(jié)目IP植入品牌信息，以原生內(nèi)容的形式精準(zhǔn)投放，在潛移默化中激發(fā)目標(biāo)人群的出行意愿。?場景化內(nèi)容植入：場景化的內(nèi)容表達(dá)帶來沉浸式的體驗(yàn)，更能激發(fā)用戶興趣。通過與騰訊視頻自制旅游欄目“野心”、“放假let’sgo”和“我的風(fēng)格日志”等熱門IP的深度合作，可植入景區(qū)優(yōu)勢，打造地區(qū)旅游名片，激發(fā)興趣用戶的出行決策。?原生廣告觸達(dá)：原生廣告能夠?qū)⑵放菩畔⑴c用戶興趣相結(jié)合，引發(fā)用戶口碑傳播。騰訊新聞原生廣告搭載旅游相關(guān)新聞推送，微信互選原生廣告可提供與旅游微信大號合作機(jī)會，影響興趣用戶出行決策。原生內(nèi)容搭載社交平臺和技術(shù)手段則能夠產(chǎn)生更多花樣，如QQ空間的LBS照片社交營銷，可結(jié)合地理位置和AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的創(chuàng)意互動，促使用戶自發(fā)傳播，培養(yǎng)其圈層對旅游目的地的好感。3、 精準(zhǔn)定向“核心用戶”，促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)化通過旅游行為數(shù)據(jù)，挖掘有固定旅行習(xí)慣的高頻出游的核心用戶，通過旅行目的地推薦與優(yōu)惠，激勵用戶的行動轉(zhuǎn)化。?騰訊DMP人群追蹤：騰訊DMP能基于用戶興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣與地理位置等信息，給出面向核心用戶更精準(zhǔn)的投放建議。?本地推廣轉(zhuǎn)化：利用微信本地廣告推廣，結(jié)合定制化景區(qū)微信消費(fèi)卡券，以優(yōu)惠帶動轉(zhuǎn)化，促進(jìn)景區(qū)引流。一如何為景區(qū)增收與賦能高效運(yùn)營一1、 企鵝優(yōu)品拉動景區(qū)特產(chǎn)銷售酒好也怕巷子深，地方特產(chǎn)由于信息渠道閉塞不為人所知。作為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息傳播平臺，企鵝優(yōu)品可以為獨(dú)具匠心的器物、食品、公益產(chǎn)品打造品效合一的展示空間，提供從產(chǎn)品、營銷到渠道傳播等多個環(huán)節(jié)一站式配套服務(wù)，幫助景區(qū)農(nóng)副特產(chǎn)輕松開店，打開銷售的全國渠道。2、 智慧景區(qū)引領(lǐng)運(yùn)營方式革新利用騰訊先進(jìn)的技術(shù)平臺，可以幫助景區(qū)在游覽、信息查詢、消費(fèi)、旅游安全等多個環(huán)節(jié)，打造一站式智慧園區(qū)。景區(qū)運(yùn)營方面，針對每個進(jìn)入景區(qū)游客，騰訊優(yōu)圖能夠通過FacelD體系，記錄游客在景區(qū)的行為屬性，幫助景區(qū)優(yōu)化游客體驗(yàn)。而結(jié)合熱力圖與LBS類產(chǎn)品，騰訊能夠輔助景區(qū)進(jìn)行人群流量管理，助力商業(yè)決策與公共安全預(yù)警兩大場景。而游客體驗(yàn)方面，微信景區(qū)智能導(dǎo)航，基于LBS定位，可以提供包含線路規(guī)劃，景區(qū)介紹、緊急求助在內(nèi)的一站式服務(wù)，為游客打造智能便利的游覽體驗(yàn)。旅游景區(qū)二消方案幫你提升游客消費(fèi)頻次除了門票收費(fèi)，景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)成為了景區(qū)經(jīng)濟(jì)增收的重要指標(biāo)。不過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相比于國外二消為主要經(jīng)濟(jì)來源，國內(nèi)景區(qū)在二次消費(fèi)運(yùn)用上還有很大提升空間，且在實(shí)際操作過程中存在不少問題。疫情當(dāng)下，景區(qū)利用免門票或五折門票吸引游客到來，如何利用二消讓游客有一個買單的理由呢？游客沒時間買：旺季各種排隊(duì)等候；跟團(tuán)游都是急匆匆地看完風(fēng)景聽完講解就急匆匆地趕往下一個景點(diǎn)；小年輕都是各種拍照打卡擺pose......這些都占據(jù)了游客本可以用于消費(fèi)的時間。游客不想買：景區(qū)紀(jì)念品無特色，同質(zhì)化嚴(yán)重，出了景區(qū)也能買到，毫無吸引力。景區(qū)投入風(fēng)險高：小景區(qū)成本有限，再加上對未來運(yùn)營的不可預(yù)見性，網(wǎng)紅景區(qū)游玩項(xiàng)目不敢投資。那如何突破僵局？提升景區(qū)二消究竟該從何入手？小游票云總結(jié)了一些景區(qū)可供游客多次消費(fèi)的服務(wù)產(chǎn)品，供參考：景區(qū)交通類超眸停車豚素逼小火車游船等；景區(qū)門票類除去進(jìn)入景區(qū)必須邑付的「停死游喜在游玩博物館、故居、寺廟等再次卦的費(fèi)用1休閑娛樂類景區(qū)內(nèi)的游樂項(xiàng)目，文化體驗(yàn)、演藝.體育活動、采摘等活動旅游商品類在景區(qū)內(nèi)的工藝品、零食、特產(chǎn)'特色紀(jì)念品等產(chǎn)品；餐飲類在翟廳.咖啡廳、酒吧r茶樓等發(fā)生的消費(fèi)；住宿類指星繃酉店、部營從以上表格內(nèi)容不難看出，提升景區(qū)二次消費(fèi)無非解決3大關(guān)鍵點(diǎn)：解決吃：俗話說民以食為天，舌尖上的美味能夠讓游客不自覺發(fā)朋友圈點(diǎn)評并傳播，從而形成口碑營銷。這樣一來，游客在景區(qū)停留的時間也增加了。在吃的營銷上，景區(qū)不妨這樣做：景區(qū)內(nèi)規(guī)劃特色美食街，包含特色小吃和可攜帶的特產(chǎn)，大型景區(qū)還可以舉辦美食節(jié)文化活動來吸引游客消費(fèi)。解決住：出門旅行有得吃有得住最愜意不過。結(jié)合景區(qū)或當(dāng)?shù)靥厣蛟飒?dú)特的住宿體驗(yàn)讓游客愿意住下來，便有了更多時間消費(fèi)。目前大多數(shù)景區(qū)都有自己的獨(dú)特住宿體驗(yàn)，比如說鄉(xiāng)間民宿，古鎮(zhèn)客棧，養(yǎng)生館，禪房，帳篷等，對比普通酒店，更讓人有意愿住下來。解決玩：旅行看的是風(fēng)景，那么除了觀光游，景區(qū)還可以設(shè)置康樂設(shè)施，滿足游客娛樂休閑的需求。比如：溫泉、養(yǎng)生、K歌、酒吧、夜市等，篝火晚會，文藝或民俗演出等吸引游客。說到最后，小游碼上行建議，景區(qū)二次消費(fèi)無非就是給游客創(chuàng)造一個美好的旅行體驗(yàn)和回憶，給游客一個“應(yīng)該”消費(fèi)的理由，讓他的旅行成為一場珍貴的回憶。按照這個思路去改善二消運(yùn)營服務(wù)，相信離景區(qū)經(jīng)濟(jì)增收就不遠(yuǎn)了。另外景區(qū)二消還有一個重要點(diǎn)，即搞定消費(fèi)+買單的人：孩子和女人。所以未來家庭游、親子游會越來越多，那么我們景區(qū)在這方面可多下功夫，可規(guī)劃相應(yīng)的項(xiàng)目。開展節(jié)約創(chuàng)效活動方案一、活動目的增收節(jié)支、降耗增效是加強(qiáng)景區(qū)自身建設(shè)的重要舉措，通過遵循和實(shí)行集團(tuán)公司提倡的節(jié)約創(chuàng)效措施，景區(qū)開展“降耗你我當(dāng)先助推企業(yè)創(chuàng)效”為主題的節(jié)約創(chuàng)效活動，促進(jìn)景區(qū)經(jīng)營管理流程更加科學(xué)合理，發(fā)揮員工主人翁意識，通過經(jīng)營管理工作中的開源節(jié)流、技術(shù)創(chuàng)新、檢查監(jiān)督，有效降低公司運(yùn)營成本，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)約創(chuàng)效之目的。二、 組織“從我做起，點(diǎn)滴珍惜”的專題培訓(xùn)綜管培訓(xùn)專員協(xié)同工程部組織對員工培訓(xùn)節(jié)能意識進(jìn)行“從我做起，點(diǎn)滴珍惜”的專題培訓(xùn)，杜絕浪費(fèi)的不良習(xí)慣。三、 具體節(jié)約創(chuàng)效措施（一） 景區(qū)、酒店運(yùn)營部1、 影院包場不出票，免大地分成；與學(xué)校、企事業(yè)單位建立戶外拓展合作關(guān)系，增加團(tuán)體收入等。2、 杜絕逃票漏票行為，做好各項(xiàng)產(chǎn)值記錄簽證。3、 提倡員工不使用客梯，（上三下四）。4、 公共洗手間水龍頭水量適當(dāng)調(diào)小，客房衛(wèi)生間或洗手臺可安裝流量節(jié)水龍頭，適當(dāng)調(diào)節(jié)噴水流量，控制水流量。5、 一次性用品回收利用，清潔用品按需使用，嚴(yán)格控制各種物資使用。6、 大堂門口大象水池建議池底不要放石頭，像泳池那樣護(hù)理，可以節(jié)水節(jié)電節(jié)人力。7、 客房走廊的燈光與中餐同一控制面板，浪費(fèi)電，建議分開。8、 建議開設(shè)一個洗衣房，以滿足五星酒店服務(wù)的需要；（現(xiàn)有布草、制服和客衣的洗滌，難以達(dá)到預(yù)期的清潔效果，使用壽命短，工作效率低給酒店運(yùn)作帶來不便，酒店布草中轉(zhuǎn)站的缺失也給日常操作造成不便）。9、 節(jié)約用電，風(fēng)味餐廳在開市前燈光不用太亮，只開筒燈，客人用完餐后，同樣將燈光調(diào)制最低能耗。10、 增養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，特別是在營業(yè)過程中，盡量將家私的報損量降到最低。11、 客房用過的小肥皂，可以回收再利用，長遠(yuǎn)節(jié)約采購成本。12、 前廳部及客房部多溝通，集中排房，減少能耗浪費(fèi)（熱水、空調(diào)）。13、 環(huán)境部，因景區(qū)公共區(qū)域廣，據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)每天用去垃圾袋4斤左右，可對保潔員進(jìn)行熏陶，將能不換的不換，進(jìn)行二次利用，每天可節(jié)約2斤，每月可節(jié)約60斤，則每年可節(jié)約700多斤，減少成本的同時起到低碳環(huán)保的作用。14、 司機(jī)組做好車輛日常保養(yǎng)，合理安排出車，減少油耗。（二） 工程部1、 電瓶車輛、小火車使用年限已過保修期，為節(jié)約維修成本，除無法修復(fù)的，由工程部維修技師對車輛進(jìn)行維保，廢物再利用等方式節(jié)約成本。2、 加強(qiáng)對各部門能耗使用情況進(jìn)行檢查，浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行處罰。3、 工程維修單使用部門驗(yàn)收時寫明使用材料，以做到合理分配維修用品。4、 工程人員以專業(yè)角度出發(fā)，控制各區(qū)域燈光時間開啟，緊抓能耗大的設(shè)備（瀑布水景、空調(diào)、熱水機(jī)組等）加強(qiáng)巡查制度，降低能耗。5、 充分利用山泉水資源，多渠道合理調(diào)配綠化用水，及清潔用水，嚴(yán)禁用自來水澆花、洗地板。6、 加大維修力度，延長設(shè)備使用壽命，定期和不定期保養(yǎng)易損件，重要部件重點(diǎn)檢查。（三） 財(cái)務(wù)部1、 領(lǐng)用物品實(shí)行以舊換新。2、 各部門辦公用品每月申請所需，一次領(lǐng)取。3、 各部門對收貨質(zhì)量把關(guān)，并對價格進(jìn)行調(diào)查，做到質(zhì)優(yōu)價廉，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時提出來，做到有效監(jiān)督采購物品。4、 優(yōu)化供應(yīng)商，增加采購渠道；對供應(yīng)商價格進(jìn)行對比，減少支出。（如4月份對洗滌供應(yīng)商的更換）（四） 保安部節(jié)約創(chuàng)效建議1、 要愛護(hù)好巡邏車多保養(yǎng)少維修。2、 定期對消防器材設(shè)備檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，為景區(qū)節(jié)約最大的能耗。3、對工地材料偷盜、流失情況加大打擊力度，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。（五）后勤方面（含綜管部、市場營銷部）1、 不定期對員工培訓(xùn)節(jié)能意識，從我做起，點(diǎn)滴珍惜，杜絕浪費(fèi)的不良習(xí)慣。2、 電腦在開機(jī)時耗電最大，對機(jī)器的損耗也最大，暫時不用時，可設(shè)置為節(jié)電休眠狀態(tài)。3、 采用無紙化辦公，辦公文件采用電腦、集團(tuán)OA完成審批流程，能復(fù)印的不打印，非重要文件用二次用紙。同時減少會議時材料打印