收費站年第一季度工作總結（2篇）

第7頁共7頁收費站?年第一?季度工?作總結?__?__年?第一季?度我所?在上級?主管部?門的正?確領導?下，堅?持以收?費工作?為中心?，嚴格?按照“?安全暢?通、依?法收費?、文明?服務、?應收不?漏”的?十六字?方針來?開展收?費工作?，以創(chuàng)?建文明?活動為?載體，?以“服?務人民?，奉獻?社會”?為宗旨?，以“?暢、潔?、綠、?美”、?優(yōu)質文?明服務?為目標?，在認?真總結?___?_年工?作情況?的基礎?上，針?對過去?一年的?所取得?的成績?和不足?，結合?實際，?制定了?___?_年度?工作計?劃，并?按計劃?有步驟?實施，?___?_至_?___?月份的?各項工?作任務?均能按?計劃順?利完成?。一?、積極?部署備?戰(zhàn)春運?根據?上級有?關精神?指示，?我所在?春運到?來臨之?際，及?時召開?所務會?議，針?對春運?期間車?輛聚增?等情況?，認真?布置落?實各項?工作，?要求各?科室積?極配合?收費班?組做好?后勤保?障，保?證收費?工作順?利開展?；同時?要求收?費班組?在做好?收費、?安全、?唱收唱?付等工?作的同?時，積?極開展?優(yōu)質文?明服務?，為司?機排憂?解難，?樹立良?好的“?窗口”?形象。?為了保?證各項?工作的?順利開?展，我?所落實?春運值?班制度?，要求?值班人?員__?__小?時堅守?崗位，?做好日?常工作?，并做?好記錄?和匯報?工作。?另外我?所還積?極協(xié)助?交警、?路政部?門對超?載車輛?、超員?車輛進?行檢查?，勸阻?嚴重超?載車上?高速，?確保了?春運期?間高速?公路的?安全暢?通。?二、加?強學習?建設隊?伍為?了增強?“愛國?、愛崗?、敬業(yè)?、奉獻?”意識?，提高?全所員?工綜合?素質，?我所以?___?_及“?___?_”精?神為指?導,通?過組織?全所人?員學習?的方式?，積極?引導廣?大員工?進一步?解放思?想、更?新觀念?、進一?步提高?競爭意?識、效?益意識?、服務?意識，?增強危?機感、?緊迫感?和責任?感；積?極鼓勵?員工參?加自考?、函授?等教育?學習，?不斷提?高自身?素質。?一至?___?_月份?，我所?積極響?應__?__的?號召，?組織進?行黨員?保持先?進性專?項教育?，全體?黨員積?極參與?，認真?學習，?進一步?深化思?想，充?分發(fā)揮?黨員干?部的先?進模范?作用，?以實際?行動，?促進黨?風、黨?紀建設?更上新?臺階。?三、?規(guī)范管?理完善?制度?為進一?步深化?企業(yè)內?部制度?改革，?完善用?人制度?和分配?制度，?推動企?業(yè)規(guī)范?化管理?，充分?調動員?工的積?極性和?主動性?，不斷?提高綜?合管理?水平及?服務水?平，收?費管理?所根據?高速公?路麗水?管理處?有關文?件精神?，結合?效能建?設的有?關規(guī)定?，率先?制定實?施職工?“績效?考核辦?法”，?實行績?效掛鉤?，把管?理人員?和收費?人員同?時列入?量化考?核，年?終按照?不同的?考核等?級，對?獎金實?行合理?分配,?并將在?全線范?圍內推?廣實施?。這是?繼去年?___?_月份?機制改?革（竟?聘上崗?）后的?又一新?的改革?舉措，?“績效?考核辦?法”的?實施，?將有效?改變過?去獎金?分配的?平均主?義，進?一步完?善了獎?金分配?制度，?為企業(yè)?向更高?層次發(fā)?展注進?了新的?動力。?四、?文明創(chuàng)?建不斷?深入?繼__?__、?___?_年取?得“縣?級文明?單位”?、“縣?級衛(wèi)生?先進單?位”、?“青年?文明號?”及“?市級衛(wèi)?生先進?單位”?等榮譽?的基礎?上，_?___?年繼續(xù)?開展更?深層次?的文明?創(chuàng)建活?動，并?作為一?項重要?任務來?抓；及?時申報?了“市?級文明?單位”?、“星?級收費?站”、?“省級?青年文?明號”?和爭創(chuàng)?“文明?示范窗?口”等?活動，?專人負?責，分?階段實?施。通?過以文?明創(chuàng)建?活動為?載體，?認真抓?好文明?建設，?并以此?推動收?費所全?面發(fā)展?步伐。?五、?措施得?力保障?費收?我所在?___?_年一?季度共?收取通?行費_?___?元，入?口總車?流量為?___?_輛，?出口總?車流量?為__?__輛?。__?__月?___?_日開?始執(zhí)行?浙交[?___?_]_?___?件《_?___?開通鮮?活農產?品運輸?“綠色?通道”?有關事?宜__?__》?，嚴格?按照文?件精神?和《浙?江省鮮?活農產?品運輸?“綠色?通道”?暫行管?理辦法?》中有?關規(guī)定?，免收?在全省?范圍內?運輸本?省生產?的鮮活?農產品?的本省?牌照貨?車。截?止到_?___?月__?__日?，在我?所出口?的車輛?共有_?___?輛貨車?享受鮮?活農產?品“綠?色通道?”政策?，共計?免費金?額__?__元?，其中?一類車?為__?__輛?，免收?金額_?___?元，占?總免費?金額的?___?_%；?二類車?為__?__輛?，免收?金額_?___?元，占?總免費?金額的?___?_%；?三類車?為__?__輛?，免收?金額_?___?元，占?總免費?金額的?___?_%；?四類車?為__?__輛?，免收?金額_?___?元，占?總免費?金額的?___?_%。?、加?強文明?創(chuàng)建，?提高服?務水準?我所?緊緊圍?繞高速?公路“?窗口服?務”這?一原則?，緊抓?形象建?設，不?斷提高?服務水?平，樹?立服務?品牌，?用服務?留住司?乘人員?，用服?收費?站年第?一季度?工作總?結（二?）_?___?年至月?份，我?所在上?級主管?部門的?正確領?導下，?堅持以?收費工?作為中?心，嚴?格按照?“安全?暢通、?依法收?費、文?明服務?、應收?不漏”?的十六?字方針?來開展?收費工?作，以?創(chuàng)建文?明活動?為載體?，以“?服務人?民，奉?獻社會?”為宗?旨，以?“暢、?潔、綠?、美”?、優(yōu)質?文明服?務為目?標，在?認真總?結__?__年?工作情?況的基?礎上，?針對過?去一年?的所取?得的成?績和不?足，結?合實際?，制定?了__?__年?度工作?計劃，?并按計?劃有步?驟實施?，至月?份的各?項工作?任務均?能按計?劃順利?完成。?一、?積極部?署備戰(zhàn)?春運?根據上?級有關?精神指?示，我?所在春?運到來?臨之際?，及時?召開所?務會議?，針對?春運期?間車輛?聚增等?情況，?認真布?置落實?各項工?作，要?求各科?室積極?配合收?費班組?做好后?勤保障?，保證?收費工?作順利?開展；?原創(chuàng)：?.we?nmi?1.同?時要求?收費班?組在做?好收費?、安全?、唱收?唱付等?工作的?同時，?積極開?展優(yōu)質?文明服?務，為?司機排?憂解難?，樹立?良好的?“窗口?”形象?。為了?保證各?項工作?的順利?開展，?我所落?實春運?值班制?度，要?求值班?人員小?時堅守?崗位，?做好日?常工作?，并做?好記錄?和匯報?工作。?另外我?所還積?極協(xié)助?交警、?路政部?門對超?載車輛?、超員?車輛進?行檢查?，勸阻?嚴重超?載車上?高速，?確保了?春運期?間高速?公路的?安全暢?通。?二、加?強學習?建設隊?伍為?了增強?“愛國?、愛崗?、敬業(yè)?、奉獻?”意識?，提高?全所員?工綜合?素質，?我所以?___?_及“?___?_”精?神為指?導，通?過__?__全?所人員?學習的?方式，?積極引?導廣大?員工進?一步解?放思想?、更新?觀念、?進一步?提高競?爭意識?、效益?意識、?服務意?識，增?強危機?感、緊?迫感和?責任感?；積極?鼓勵員?工參加?自考、?函授等?教育學?習，不?斷提高?自身素?質。?一至_?___?月份，?我所積?極響應?___?_的號?召，_?___?進行黨?員保持?先進性?專項教?育，全?體黨員?積極參?與，認?真學習?，進一?步深化?思想，?充分發(fā)?揮黨員?干部的?先進模?范作用?，以實?際行動?，促進?黨風、?黨紀建?設更上?新臺階?。三?、規(guī)范?管理完?善制度?為進?一步深?化企業(yè)?內部制?度改革?，完善?用人制?度和分?配制度?，推動?企業(yè)規(guī)?范化管?理，充?分調動?員工的?積極性?和主動?性，不?斷提高?綜合管?理水平?及服務?水平，?收費管?理所根?據高速?公路麗?水管理?處有關?文件精?神，結?合效能?建設的?有關規(guī)?定，率?先制定?實施職?工“績?效考核?辦法”?，實行?績效掛?鉤，把?管理人?員和收?費人員?同時列?入量化?考核，?年終按?照不同?的考核?等級，?對獎金?實行合?理分配?，并將?在全線?范圍內?推廣實?施。這?是繼去?年__?__月?份機制?改革（?竟聘上?崗）后?的又一?新的改?革舉措?，“績?效考核?辦法”?的實施?，將有?效改變?過去獎?金分配?的平均?主義，?進一步?完善了?獎金分?配制度?，為企?業(yè)向更?高層次?發(fā)展注?進了新?的動力?。四?、文明?創(chuàng)建不?斷深入?繼⒊?___?_年取?得“縣?級文明?單位”?、“縣?級衛(wèi)生?先進單?位”、?“青年?文明號?”及“?市級衛(wèi)?生先進?單位”?等榮譽?的基礎?上，_?___?年繼續(xù)?開展更?深層次?的文明?創(chuàng)建活?動，并?作為一?項重要?任務來?抓；及?時申報?了“市?級文明?單位”?、“星?級收費?站”、?“省級?青年文?明號”?和爭創(chuàng)?“文明?示范窗?口”等?活動，?專人負?責，分?階段實?施。通?過以文?明創(chuàng)建?活動為?載體，?認真抓?好文明?建設，?并以此?推動收?費所全?面發(fā)展?步伐。?五、?措施得?力保障?費收?我所在?___?_年一?季度共?收取通?行費元?，入口?總車流?量為輛?，出口?總車流?量為輛?。__?__月?___?_日開?始執(zhí)行?浙交_?___?文件《?___?_開通?鮮活農?產品運?輸“綠?色通道?”有關?事宜_?___?》，嚴?格按照?文件精?神和《?___?_省鮮?活農產?品運輸?“綠色?通道”?暫行管?理辦法?》中有?關規(guī)定?，免收?在全省?范圍內?運輸本?省生產?的鮮活?農產品?的本省?牌照貨?車。截?止到_?___?月__?__日?，在我?所出口?的車輛?共有輛?貨車享?受鮮活?農產品?“綠色?通道”?政策，?共計免?費金額?元，其?中一類?車為輛?，免收?金額元?，占總?免費金?額的；?二類車?為輛，?免收金?額元，?占總免?費金額?的；三?類車為?輛，免?收金額?元，占?總免費?金額的?；四類?車為輛?，免收?金額元?，占總?免費金?額的。?⒈加?強文明?創(chuàng)建，?提高服?務水準?我所?緊緊圍?繞高速?公路“?窗口服?務”這?一原則?，緊抓?形象建?設，不?斷提高?服務水?平，樹?立服務?品牌，?用服務?留住司?乘人員?，用服?務創(chuàng)造?經濟和?社會效?益；規(guī)?范現場?管理，?展現一?流崗位?形象；?規(guī)范儀?容儀表?，展現?一流員?工形象?。開展?技能比?武、優(yōu)?化服務?等活動?，積極?推動了?文明示?范窗口?創(chuàng)建活?動；堅?持文明?用語，?微笑服?務，推?行承諾?服務，?向社會?公開發(fā)?放“服?務卡”?一千多?張，廣?泛接受?社會監(jiān)?督；完?善便民?服務措?施，免?費為來?往司乘?提供飲?水、汽?修工具?、咨詢?等服務?，主動?提示司?機謹慎?駕駛，?樹立起?全心全?意為人?民服務?思想；?加強換?位思考?，積極?向司乘?宣傳收?費政策?，引導?司乘主?動按章?繳納通?行費，?減少各?種誤解?與紛爭?，全面?提高了?收費服?務水準?。⒉?加強稽?查力度?，凈化?收費環(huán)?境一?是加強?同路政?、交警?部門聯?系，處?理各種?違章逃?費車輛?多輛次?，成功?攔截沖?崗車輛?余次，?維護了?良好的?收費管?理秩序?，為收?費工作?營造了?良好的?外部環(huán)?境；二?是收費?站年第?一季度?工作總?結收費?站年第?一季度?工作總?結加強?文明服?務稽查?，開展?“評優(yōu)?評先”?活動。?通過對?全體收?費員、?監(jiān)控員?進行全?面的系?統(tǒng)、業(yè)?務培訓?，對每?位收費?人員的?文明服?務進行?跟蹤稽?查，并?對收費?業(yè)務、?收費紀?律、唱?收唱付?等方面?通過監(jiān)?控、監(jiān)?聽、現?場稽查?、突擊?檢查等?；每月?開展“?文明班?組”、?“文明?班長”?、“文?明收費?員”評?比，降?低差錯?率，原?創(chuàng)：.?wen?mi1?.提高?收費員?文明服?務和業(yè)?務水平?；三是?加強對?誤判車?型的稽?查。每?月對收?費員車?型誤判?率進行?通報，?保證了?收費政?策和標?準的一?致性和?連貫性?；同時?與兄弟?所__?__召?開車型?判別、?查假_?___?等業(yè)務?討論會?，針對?收費工?作中常?遇的問?題進行?了深入?的討論?研究，?有效解?決了收?費過程?中的諸?多疑難?問題。?尤其在?車型“?小改大?”方面?做了大?量的工?作，并?利用考?核獎勵?的方法?，充分?調動了?收費員?的主動?性和積?極性，?極大減?少了費?源的流?失，維?護了高?速公路?的利益?。六?、杜絕?事故安?全生產?“安?全生產?、責任?重于泰?山”。?安全生?產工作?是一項?長抓不?懈的重?點工作?，我所?在充分?認識安?全的重?要性、?長期性?、和艱?巨性的?基礎上?，進一?步增強?了安全?生產工?