營業(yè)部經(jīng)理年度工作總結(jié)范文

第6頁共6頁營業(yè)部經(jīng)?理年度工?作總結(jié)范?文經(jīng)過?對支行黨?委各項工?作部署的?共同學(xué)習(xí)?后，我部?的負責(zé)同?志統(tǒng)一了?思想認識?，明確了?營業(yè)部_?___年?的工作重?點和工作?計劃。全?部人員對?于人員分?工，崗位?設(shè)置，工?作目標，?工作計劃?有了全面?的了解，?全體人員?達成共識?：營業(yè)部?是支行重?要的經(jīng)營?部門，作?為營業(yè)部?的一員，?要把完成?部門經(jīng)營?目標，提?高服務(wù)層?次作為今?年的主要?任務(wù)。?一、年初?，結(jié)合雙?貫標工作?，完善制?度，狠抓?管理。修?訂完善了?多項制度?、辦法，?制定了營?業(yè)部內(nèi)部?的管理制?度體系，?包括考勤?、衛(wèi)生管?理、服務(wù)?標準，營?業(yè)部經(jīng)營?任務(wù)分解?考核細則?、營業(yè)部?績效工資?分配辦法?等，進一?步完善了?服務(wù)體系?和業(yè)務(wù)考?核體系，?發(fā)揮考核?機制的作?用，充分?調(diào)動員工?的工作積?極性。?在管理中?，注重制?度的落實?，不使之?流于形式?，首先從?自身做起?，自覺帶?頭遵守規(guī)?章制度，?對于違反?制度的員?工，嚴格?按照制度?進行處罰?，做到紀?律面前，?人人平等?。二、?集中精力?進行業(yè)務(wù)?發(fā)展和市?場營銷，?對營業(yè)部?重點客戶?進行了認?真梳理，?根據(jù)具體?情況劃分?了不同檔?次，要求?客戶經(jīng)理?認真分析?客戶清況?，根據(jù)重?點客戶的?不同需求?制定了不?同的的營?銷方案和?工作目標?。1、?近一年的?工作，存?款一直作?為營業(yè)部?工作的重?點和難點?，為此我?會同有關(guān)?副經(jīng)理、?客戶經(jīng)理?進行過認?真地研究?、總結(jié)，?也出臺了?很多激勵?、規(guī)范的?措施，但?一直效果?不明顯，?究其原因?，一是對?客戶經(jīng)理?的管理不?到位，責(zé)?權(quán)利沒有?充分體現(xiàn)?，造成客?戶經(jīng)理沒?有充分發(fā)?揮作用，?二是沒有?于重要客?戶建立一?種互相信?賴的銀企?關(guān)系，在?走訪客戶?是不能認?真分析總?結(jié)客戶需?求和經(jīng)營?情況。三?是工作中?存在畏難?情緒。為?此，結(jié)合?支行制定?的客戶經(jīng)?理考核辦?法，在營?業(yè)部實行?全員客戶?經(jīng)理制，?積極探索?多層次業(yè)?務(wù)管理模?式：客戶?經(jīng)理負責(zé)?經(jīng)常性上?門服務(wù)，?收集客戶?重要信息?;業(yè)務(wù)主?管負責(zé)定?期走訪;?定期業(yè)務(wù)?會議決定?營銷策略?，及時向?行領(lǐng)導(dǎo)、?公司部反?映營銷情?況。通過?以上工作?，四季度?效果非常?顯著：開?發(fā)了__?__、_?___、?____?、___?_等優(yōu)質(zhì)?客戶，穩(wěn)?定了__?__、_?___、?____?等，盤活?了___?_、__?__、_?___存?量客戶。?2、注?重創(chuàng)新，?善于捕捉?分析信息?，充分利?用我行的?金融產(chǎn)品?，為企業(yè)?出謀劃策?，今年_?___月?份，積極?與___?_聯(lián)系，?根據(jù)其資?金緊張的?實際情況?，為其制?定了融資?方案，成?功為其辦?理了總額?為___?_億三千?五百萬元?的委托貸?款，使其?資金在我?行沉淀一?個多月，?存款日均?新增__?__萬元?并為我行?帶來每年?____?萬元的中?間業(yè)務(wù)收?入。3?、善于利?用政策，?尋求新的?績效增長?點。根據(jù)?今年票據(jù)?市場特點?，全年辦?理貼現(xiàn)_?___億?____?千萬元，?實現(xiàn)貼現(xiàn)?利息收入?近四百萬?元，帶了?了可觀的?收益，同?時建立了?銀行、企?業(yè)的穩(wěn)定?業(yè)務(wù)往來?。__?__年營?銷當(dāng)中積?極探索整?體營銷模?式，比如?____?，___?_在信貸?支持的基?礎(chǔ)上，從?貸款，存?款，貼現(xiàn)?，財務(wù)顧?問、個貸?等多方面?多層次的?將我行金?融產(chǎn)品同?企業(yè)需求?結(jié)合起來?，收到明?顯效果，?____?年___?_對我行?的綜合貢?獻度從_?___年?的___?_萬元提?高到__?__萬元?，實現(xiàn)了?我行利益?的最大化?三、注?重自身及?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高。一?是加大員?工培訓(xùn)力?度，按照?年初的培?訓(xùn)計劃，?提高了員?工學(xué)習(xí)的?主動性，?增強了員?工的競爭?意識。二?是提高客?戶經(jīng)理的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水?平。三是?制訂崗位?標準，給?予不同待?遇，實行?動態(tài)管理?，提高柜?面人員服?務(wù)和競爭?意識。四?是注重學(xué)?習(xí)性團隊?建設(shè)，形?成濃厚的?學(xué)習(xí)氛圍?。四、?注重家園?文化建設(shè)?，提高凝?聚力。?營業(yè)部作?為一個_?___多?人的大集?體，如何?提高凝聚?力成為工?作的重點?之一，只?有團結(jié)才?有戰(zhàn)斗力?，工作才?能出成績?。為此，?營業(yè)部制?定了晨訓(xùn)?制度，每?周例會制?度，定期?總結(jié)工作?，制定工?作計劃，?并積極開?展一些有?益的活動?，使大家?有集體榮?譽感。充?分發(fā)揚民?主，每月?每位員工?對營業(yè)部?的工作做?出評價，?對營業(yè)部?的發(fā)展目?標、工作?計劃提出?自己的意?見。在?工作中，?我作為營?業(yè)部經(jīng)理?首先對自?己嚴格要?求，業(yè)務(wù)?素質(zhì)要過?硬，工作?態(tài)度要端?正，處處?要起到表?率的作用?。工作中?注意方式?方法，多?與員工交?流思想，?善于發(fā)現(xiàn)?問題，制?定有效的?措施改進?工作不足?。__?__年，?營業(yè)部各?項工作有?了全面發(fā)?展，存款?余額達到?____?億元，中?間業(yè)務(wù)收?入實現(xiàn)_?___萬?元，貼現(xiàn)?實現(xiàn)__?__億元?，實現(xiàn)利?息收入_?___萬?元，貸款?新增__?__億元?，為支行?全面完成?各項工作?目標發(fā)揮?了重要作?用。同時?營業(yè)部員?工的績效?工資也位?居支行經(jīng)?營部門的?前列。?一年的時?間里，給?我感觸比?較深的是?，我在管?理方面的?知識比較?欠缺，原?有的積累?已經(jīng)不能?滿足現(xiàn)實?的需要，?我也制定?了相應(yīng)的?學(xué)習(xí)計劃?，學(xué)習(xí)知?識，學(xué)習(xí)?經(jīng)驗，使?自己成為?合格的客?戶經(jīng)理和?管理人員?。營業(yè)?部經(jīng)理年?度工作總?結(jié)范文（?二）經(jīng)?過對支行?黨委各項?工作部署?的共同學(xué)?習(xí)后，我?部的負責(zé)?同志統(tǒng)一?了思想認?識，明確?了營業(yè)部?____?年的工作?重點和工?作計劃。?全部人員?對于人員?分工，崗?位設(shè)置，?工作目標?，工作計?劃有了全?面的了解?，全體人?員達成共?識：營業(yè)?部是支行?重要的經(jīng)?營部門，?作為營業(yè)?部的一員?，要把完?成部門經(jīng)?營目標，?提高服務(wù)?層次作為?今年的主?要任務(wù)。?一、年?初，結(jié)合?雙貫標工?作，完善?制度，狠?抓管理。?修訂完善?了多項制?度、辦法?，制定了?營業(yè)部內(nèi)?部的管理?制度體系?，包括考?勤、衛(wèi)生?管理、服?務(wù)標準，?營業(yè)部經(jīng)?營任務(wù)分?解考核細?則、營業(yè)?部績效工?資分配辦?法等，進?一步完善?了服務(wù)體?系和業(yè)務(wù)?考核體系?，發(fā)揮考?核機制的?作用，充?分調(diào)動員?工的工作?積極性。?在管理?中，注重?制度的落?實，不使?之流于形?式，首先?從自身做?起，自覺?帶頭遵守?規(guī)章制度?，對于違?反制度的?員工，嚴?格按照制?度進行處?罰，做到?紀律面前?，人人平?等。二?、集中精?力進行業(yè)?務(wù)發(fā)展和?市場營銷?，對營業(yè)?部重點客?戶進行了?認真梳理?，根據(jù)具?體情況劃?分了不同?檔次，要?求客戶經(jīng)?理認真分?析客戶清?況，根據(jù)?重點客戶?的不同需?求制定了?不同的的?營銷方案?和工作目?標。1?、近一年?的工作，?存款一直?作為營業(yè)?部工作的?重點和難?點，為此?我會同有?關(guān)副經(jīng)理?、客戶經(jīng)?理進行過?認真地研?究、總結(jié)?，也出臺?了很多激?勵、規(guī)范?的措施，?但一直效?果不明顯?，究其原?因，一是?對客戶經(jīng)?理的管理?不到位，?責(zé)權(quán)利沒?有充分體?現(xiàn)，造成?客戶經(jīng)理?沒有充分?發(fā)揮作用?，二是沒?有于重要?客戶建立?一種互相?信賴的銀?企關(guān)系，?在走訪客?戶是不能?認真分析?總結(jié)客戶?需求和經(jīng)?營情況。?三是工作?中存在畏?難情緒。?為此，結(jié)?合支行制?定的客戶?經(jīng)理考核?辦法，在?營業(yè)部實?行全員客?戶經(jīng)理制?，積極探?索多層次?業(yè)務(wù)管理?模式：客?戶經(jīng)理負?責(zé)經(jīng)常性?上門服務(wù)?，收集客?戶重要信?息;業(yè)務(wù)?主管負責(zé)?定期走訪?;定期業(yè)?務(wù)會議決?定營銷策?略，及時?向行領(lǐng)導(dǎo)?、公司部?反映營銷?情況。通?過以上工?作，四季?度效果非?常顯著：?開發(fā)了_?___、?____?、___?_、__?__等優(yōu)?質(zhì)客戶，?穩(wěn)定了_?___、?____?、___?_等，盤?活了__?__、_?___、?____?存量客戶?。2、?注重創(chuàng)新?，善于捕?捉分析信?息，充分?利用我行?的金融產(chǎn)?品，為企?業(yè)出謀劃?策，今年?____?月份，積?極與__?__聯(lián)系?，根據(jù)其?資金緊張?的實際情?況，為其?制定了融?資方案，?成功為其?辦理了總?額為__?__億三?千五百萬?元的委托?貸款，使?其資金在?我行沉淀?一個多月?，存款日?均新增_?___萬?元并為我?行帶來每?年___?_萬元的?中間業(yè)務(wù)?收入。?3、善于?利用政策?，尋求新?的績效增?長點。根?據(jù)今年票?據(jù)市場特?點，全年?辦理貼現(xiàn)?____?億___?_千萬元?，實現(xiàn)貼?現(xiàn)利息收?入近四百?萬元，帶?了了可觀?的收益，?同時建立?了銀行、?企業(yè)的穩(wěn)?定業(yè)務(wù)往?來。_?___年?營銷當(dāng)中?積極探索?整體營銷?模式，比?如___?_，__?__在信?貸支持的?基礎(chǔ)上，?從貸款，?存款，貼?現(xiàn)，財務(wù)?顧問、個?貸等多方?面多層次?的將我行?金融產(chǎn)品?同企業(yè)需?求結(jié)合起?來，收到?明顯效果?，___?_年__?__對我?行的綜合?貢獻度從?____?年的__?__萬元?提高到_?___萬?元，實現(xiàn)?了我行利?益的最大?化三、?注重自身?及員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?提高。?一是加大?員工培訓(xùn)?力度，按?照年初的?培訓(xùn)計劃?，提高了?員工學(xué)習(xí)?的主動性?，增強了?員工的競?爭意識。?二是提高?客戶經(jīng)理?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平。三?是制訂崗?位標準，?給予不同?待遇，實?行動態(tài)管?理，提高?柜面人員?服務(wù)和競?爭意識。?四是注重?學(xué)習(xí)性團?隊建設(shè)，?形成濃厚?的學(xué)習(xí)氛?圍。四?、注重家?園文化建?設(shè)，提高?凝聚力。?營業(yè)部?作為一個?____?多人的大?集體，如?何提高凝?聚力成為?工作的重?點之一，?只有團結(jié)?才有戰(zhàn)斗?力，工作?才能出成?績。為此?，營業(yè)部?制定了晨?訓(xùn)制度，?每周例會?制度，定?期總結(jié)工?作，制定?工作計劃?，并積極?開展一些?有益的活?動，使大?家有集體?榮譽感。?充分發(fā)揚?民主，每?月每位員?工對營業(yè)?部的工作?做出評價?，對營業(yè)?部的發(fā)展?目標、工?作計劃提?出自己的?意見。?在工作中?，我作為?營業(yè)部經(jīng)?理首先對?自己嚴格?要求，業(yè)?務(wù)素質(zhì)要?過硬，工?作態(tài)度要?端正，處?處要起到?表率的作?用。工作?中注意方?式方法，?多與員工?交流思想?，善于發(fā)?現(xiàn)問題，?制定有效?的措施改?進工作不?足。_?___年?，營業(yè)部?各項工作?有了全面?發(fā)展，存?款余額達?到___?_億元，?中