超市員工工作總結范文

第10頁共10頁超市員?工工作?總結范?文一?、工作?方面：?二、?服務方?面：?我個人?覺得作?為一名?服務工?作者，?首先要?具備有?服務意?識。我?時刻牢?記著新?瑪特“?”的服?務宗旨?，認真?做好各?項服務?。作為?超市中?的理貨?員，是?與顧客?接觸最?直接的?人。他?們的一?舉一動?，一言?一行無?不體現?超市的?整體服?務質量?和服務?水平，?他們的?素質好?與差將?直接影?響到門?店的生?意與聲?譽。理?貨員也?是與總?臺及收?銀員經?常接觸?的人。?顧客所?購商品?發(fā)生退?換情況?，我總?是微笑?解釋，?主動積?極配合?，并辦?理好退?貨或換?貨有效?手續(xù)，?以熱情?的態(tài)度?贏得顧?客的體?諒和理?解。在?每天下?班時，?我都會?到收銀?處看看?有沒有?當天顧?客未結?算的商?品，有?的話及?時收回?并辦好?有關手?續(xù)。?三、不?足方面?及努力?方向：?俗話?說：冰?凍三尺?非一日?之寒。?市場的?學問與?超市零?售的知?識是如?此的深?廣。在?獲得不?少收獲?的同時?，自己?也沒有?忘記自?己本身?的不足?和今后?需要改?進的地?方。比?如創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?有時候?容易墨?守陳規(guī)?，流于?形式，?個別工?作做的?還不夠?完善;?還有就?是我就?一直為?自己的?工作深?深的困?惑著。?一直看?不到自?己人生?的前途?,不知?道自己?該往哪?個方向?走。對?今后的?生活和?工作目?標還是?一片空?白，以?至于在?和別人?的接觸?中表現?得很不?自信，?抱著的?心態(tài)也?是得過?且過，?過一天?是一天?的心態(tài)??？?之，一?年來，?我本著?“把工?作做的?更好”?這樣一?個目標?，積極?完成了?領導安?排給我?的各項?工作，?盡管有?了一定?的進步?，但也?存在諸?多不足?。俗話?說：“?活到老?，學到?老?！?今后，?我還會?繼續(xù)努?力，努?力發(fā)揮?自己的?優(yōu)勢，?把自己?的劣勢?轉變成?為優(yōu)勢?。把和?同事的?合作當?做是自?己學習?的機會?，把別?人的理?念結合?到自己?的思想?當中，?更加注?意工作?中的細?節(jié)問題?，把自?己所負?責的各?個工作?做到更?加完美?。超?市員工?工作總?結范文?（二）?時間?過得真?快，三?個月的?試用期?已過去?了，在?超市工?作中，?緊張而?又忙碌?，我還?沒來得?及去細?細體會?和感悟?工作的?得與失?，新的?工作任?務和下?一個工?作目標?隨之而?來。過?去的工?作成績?與否已?成定格?，今后?的工作?還需自?已去努?力、去?發(fā)揮，?去超越?。面對?明天我?充滿信?心，因?為有領?導的鼓?勵、鞭?策，有?伙伴們?的支持?與諒解?。在通?程萬惠?這個大?家庭里?，我們?一起拼?搏、戰(zhàn)?斗、成?長，攜?手共進?。在?這三個?月里，?自己努?力了不?少，也?進步了?不少，?學到了?很多以?前沒有?的東西?，我想?這不僅?是工作?，更重?要的是?給了我?一個學?習和鍛?煉的機?會。從?這一階?段來看?，發(fā)現?自己渴?求的知?識正源?源不斷?的向自?己走來?，到這?個大溶?爐里慢?慢消化?，這就?是經驗?。在此?十分感?謝公司?的領導?和前輩?們對我?的關照?，深刻?地體會?到了公?司從老?總到同?事踏實?認真的?工作態(tài)?度，讓?我更加?的警惕?自己，?把工作?做好做?細。每?個公司?的制度?和規(guī)定?在細節(jié)?上雖稍?有區(qū)別?，但大?體方向?和宗旨?卻都相?同。?所以，?很快我?就適應?了這里?的工作?流程，?盡量配?合大家?的工作?。雖然?也有一?些不當?之處，?但是我?都積極?改正，?避免再?犯并認?真做好?自己的?本職工?作。我?喜歡這?里，并?且很愿?意把這?里當作?鍛煉自?己的平?臺，和?公司共?同發(fā)展?，做出?自己最?大的貢?獻。對?我而言?，不論?在哪里?，在哪?個公司?，只要?我能有?幸成為?其中的?一員，?我都將?以飽滿?的熱情?，認真?的態(tài)度?，誠懇?的為人?，積極?的工作?融入其?中。這?是作為?一個員?工基本?的原則?。團隊?精神是?每個公?司都倡?導的美?德。?我認為?，公司?要發(fā)展?，彼此?的合作?協(xié)調是?很重要?的。沒?有各個?部門和?各位同?仁的相?互配合?，公司?的工作?進程要?受到阻?礙，工?作效率?會大打?折扣，?公司效?益自然?會受損?。這樣?對公司?和個人?都無益?處。?三個月?來，我?更是體?會到，?工作時?，用心?、專心?、細心?、耐心?四者同?時具備?是多么?的重要?，在工?作過程?中，我?深深感?到加強?自身學?習、提?高自身?素質的?緊迫性?：一?是向書?本學習?，堅持?每天擠?出一定?的時間?不斷充?實自己?，端正?態(tài)度，?改進方?法，廣?泛汲取?各種“?營養(yǎng)”?。二?是向周?圍的同?事學習?，工作?中我始?終保持?謙虛謹?慎、虛?心求教?的態(tài)度?，學習?他們任?勞任怨?、求真?務實的?工作作?風和處?理問題?的方法?。三?是向實?踐學習?，把所?學的知?識運用?于實際?工作中?，在實?踐中檢?驗所學?知識，?查找不?足，提?高自己?，防止?和克服?淺嘗輒?止、一?知半解?的傾向?。要?做好一?份工作?，我認?為最重?要的是?要有責?任心，?有了一?份責任?在身上?，就會?努力去?完成它?，并完?成好，?這樣愛?你的工?作，你?的工作?就會喜?歡你。?公司常?宣導大?家都要?做到：?認真做?好自已?的本職?工作。?這就是?一種無?形的責?任，鞭?策著我?，朝著?這個方?向努力?，不斷?改進，?不斷提?升。?超市員?工工作?總結范?文（三?）我?是車站?超市理?貨員，?從開始?到現在?已有_?___?年時間?了，首?先很感?謝有機?會能成?為超市?的一員?，同時?感謝超?市領導?與同事?的關心?與幫助?，本人?一直兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?沒有絲?毫懈怠?，熱心?待客，?微笑服?務，把?超市當?作社會?主義大?家庭，?尤其是?今年以?來，我?們超市?經過改?造，不?論是在?工作環(huán)?境還是?在超市?的經營?范圍方?面都有?了很大?的改觀?，不僅?對我們?在服務?質量上?提出了?更高的?要求，?而且對?提高我?們超市?員工整?體素質?帶來了?新的挑?戰(zhàn)，有?壓力也?有動力?，但我?相信，?有各級?領導的?支持和?信任，?有各位?同事的?關心幫?助，在?新的一?年里一?定有長?足的進?步!為?更好的?做好下?一步的?工作，?總結經?驗汲取?教訓，?縱觀一?年來的?工作總?結匯報?如下：?工作?方面：?工作?中認認?真真，?兢兢業(yè)?業(yè)，勤?奮上進?，剛到?超市的?前幾天?，有點?不習慣?，一切?工作不?知道從?何開始?做起，?每天只?是上貨?，補貨?，搬貨?等工作?。但是?在領導?與同事?的幫助?下，不?斷的對?工作熟?悉，加?深。每?天不僅?僅是上?貨，補?貨等工?作，還?有更多?的什么?標價簽?管理，?商品陳?列，顧?客咨詢?等等。?每天的?工作有?辛苦也?有收獲?。工作?不懂的?地方我?會主動?向領導?與同事?請教。?不過在?此還是?要感謝?工作中?的同仁?對與我?的幫助?與耐心?講解。?服務方?面：?作為超?市中的?理貨員?，看似?工作簡?單，普?通。但?他們是?與顧客?接觸最?直接的?人。他?們的一?舉一動?，一言?一行無?不體現?超市的?整體服?務質量?和服務?水平，?他們的?素質好?與差將?直接影?響到門?店的生?意與聲?譽。所?以我個?人覺得?作為超?市的理?貨員，?首先要?具備有?服務意?識。正?所為“?為民，?便民，?利民”?的蘇果?服務宗?旨，同?時作為?超市的?一名員?工還要?擔當起?顧客導?購咨詢?的工作?，所以?我們必?須樹立?服務意?識與服?務思想?，才能?更好地?在工作?中不斷?成長。?學習?方面：?剛才?提過理?貨員是?與顧客?接觸最?直接人?。我們?的一舉?一動、?一言一?行都關?系到超?市的整?體服務?質量和?服務水?平，我?們的素?質好與?差，將?直接影?響到門?店的生?意和聲?譽，所?以只有?不斷地?提高理?貨員的?素質和?業(yè)務能?力，才?能使我?們的超?市在激?烈的市?場競爭?中立于?不敗之?地，因?此我個?人認為?員工的?基礎知?識培訓?非常重?要。不?僅要學?習了解?理貨員?的工作?職責等?，更多?地要學?有關禮?儀，心?態(tài)調節(jié)?方面的?知識，?超市零?售業(yè)的?發(fā)展潮?流勢不?可擋，?但零售?業(yè)同時?面臨著?更的危?機與挑?戰(zhàn)，自?己有幸?能成為?與時取?進地發(fā)?展行業(yè)?中，一?定要把?握機遇?努力拼?搏。學?習，學?習，再?學習是?工作與?業(yè)余時?間不變?的任務?。只有?不斷的?提高自?身素質?與業(yè)務?能力，?才能更?好去工?作，去?服務。?最后再?次感謝?超市的?各位領?導與同?事給予?許多的?幫助與?關懷。?超市?員工工?作總結?范文（?四）?也許超?市工作?對大家?來說，?都覺得?是一件?很簡單?的事情?。收銀?員只負?責收銀?，其他?員工各?司其職?，不會?有什么?難的。?我以前?也是這?么認為?的，可?是現在?看來，?等我自?己成為?一名超?市員工?的時候?，我才?感覺到?其中很?多的困?難，并?不是想?象中那?么簡單?，我想?說，其?實做什?么工作?都會遇?到困難?，沒有?一項工?作是簡?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好!?時光?飛逝，?我已經?來到超?市這個?大家庭?兩個多?月了。?這兩個?月里，?我有過?歡喜，?也有過?失落。?我不知?道專業(yè)?知識學?會了多?少，但?在與人?的交往?上我確?實有了?不少的?進步。?賣場的?工作我?也可以?應付自?如了，?或許這?話有些?自滿，?但當有?狀況發(fā)?生時，?組里的?人總是?向我詢?問，這?使我心?中不禁?萬分感?動。這?兩個月?中我依?然保持?著剛上?班時的?激情，?心態(tài)上?也是平?和為主?。我?的組長?一旦有?了煩心?的事打?不起精?神時，?她總會?向我傾?訴一下?，而后?問一句?：“丁?丁同志?，你的?熱情什?么時候?才能減?少一些?”這時?我總以?“我的?激情不?滅!”?來回答?她。組?里人說?看著我?好像沒?有什么?煩心的?事，整?天笑呵?呵的。?但我深?深地知?道，作?為一名?賣場工?作人員?，堅決?不可以?把個人?情感帶?到工作?中來。?顧客永?遠是對?的，這?是我工?作以來?一直信?奉的，?所以我?總會以?會心的?微笑面?對顧客?，縱然?顧客有?時候無?理取鬧?。比如?說，有?一次，?一位女?顧客對?我說：?“哎，?那服務?員你給?我套一?把這睡?衣?！?我說：?“對不?起，您?可以自?己套一?下。您?套沒關?系，但?我們作?為員工?是不能?試賣場?的衣服?的?！?結果那?位女顧?客卻說?：“真?有意思?，這東?西也沒?有洗過?，我不?愛往身?上套，?我嫌臟??！贝?那位女?顧客離?開，同?事過來?說：“?有病吧?，這人?，她不?愛套，?她是人?!”我?說：“?算了，?顧客永?遠是對?的，咱?們是服?務行業(yè)??！?“屋漏?偏逢連?夜雨”?，一天?下午，?我剛收?了一個?供貨商?四百多?件衣服?，在收?獲部時?我還記?得哪包?是幾元?的，但?是當貨?拉到了?三樓要?貼碼時?，我卻?忘記了?哪個是?哪個了?!我急?了一頭?汗，同?事安慰?我說：?“別著?急，他?家不上?促銷員?誰都分?不清。?再說賣?場還有?些貨呢?，明天?讓廠家?自己來?分吧!?”可是?我自己?知道，?縱然賣?場還有?貨，可?是如若?把新貨?也上臺?面，一?定會增?加銷售?的機會?。而且?我這是?延誤工?作，如?果明天?廠家有?時間還?算好，?一旦廠?家沒有?時間怎?么辦這?種損失?無人承?擔。這?件事情?使我成?了沒有?準備的?人，所?以銷售?的機會?悄悄地?離開了?。我在?庫房里?思考了?很久，?覺得自?己是不?是不適?合這份?工作，?我是否?太糊涂?了我依?然打起?精神，?給廠家?打電話?，幸運?的是，?廠家的?人馬上?就來了?。晚上?睡覺夢?了一宿?的區(qū)分?童裝，?還夢到?廠家的?人狠狠?的埋怨?我。?我的壓?力變得?很大。?這種心?里狀態(tài)?持續(xù)了?兩天，?感謝我?的同事?和師傅?，在我?情感最?低潮的?時候，?開導我?、支持?我、鼓?勵我，?給我以?繼續(xù)前?行的信?心和勇?氣。就?在那個?夜晚，?我突然?想開了?，這又?何必呢?雖然犯?了錯誤?，但還?不至于?否定自?己，甚?至覺得?自己不?適合這?份工作?吧!如?果不適?合這份?工作，?捫心自?問，適?合什么?工作連?這些基?礎的工?作都做?不好，?還有什?么資格?去嫌棄?它。秋?衣進行?反季銷?售，顧?客將秋?衣從上?翻到下?，以至?于最后?秋衣盒?、秋衣?袋亂七?八糟。?我是急?性子，?做不了?細致活?。我從?秋衣筐?走過了?兩次，?看了一?下表，?6：3?5，心?想太好?了，下?班了，?讓別人?去整理?它吧。?當我要?下班的?時候，?再一次?走過秋?衣筐的?時候，?我發(fā)現?堆筐下?面也是?亂七八?糟，垃?圾很多?，于是?我徑直?走向庫?房，拿?出了掃?帚，告?誡自己?，這種?活你不?干誰干?這個堆?筐的形?象太影?響賣場?的形象?了。我?又開始?把秋衣?筐依次?裝袋整?理，使?堆筐恢?復了原?貌。店?長這時?走過來?了，說?：“這?秋衣太?容易亂?了，這?會兒都?七點多?了，你?還沒走?”我說?：“其?實我也?是下了?兩次的?決心才?過來疊?的?！?店長說?：“你?倒是挺?誠實!?”說完?我們都?笑了。?想想這?細致的?活有什?么啊店?長問我?最近工?作怎么?樣，有?所得嗎?我對她?說：“?我現在?跟別人?開玩笑?說，我?到達高?境界了?，我是?已經不?知道自?己會什?么了!?”店長?說：“?其實賣?場的工?作還很?多，改?天你單?獨按盤?點流程?做一下?盤點。?”1?.斷?貨問題?我們的?電腦系?統(tǒng)是否?可以設?置一下?低庫存?警戒。?當庫存?達到警?戒線時?，電腦?會做出?自身的?提示。?因為在?日常的?工作中?，經常?發(fā)生理?貨員看?貨架訂?貨，經?常經常?發(fā)生價?簽與貨?物不符?，訂錯?貨或者?庫房還?有存活?卻重復?訂貨的?現象。?有了電?腦的低?庫存警?戒線，?相信這?些問題?就會迎?刃而解?了。最?起碼在?我們超?市方面?解決了?斷貨的?可能。?2.?品牌?商品少?針服組?可能只?有港莎?算是一?個大牌?子，我?日前對?金原超?市、家?惠超市?河北店?進行了?市場調?研。比?如說內?衣區(qū)，?蝶安芬?算是內?褲行業(yè)?的大品?牌，金?原和家?惠都有?，而且?品種齊?全，但?我們店?卻沒有?。我們?雖然引?進了金?利來，?卻因為?價格高?昂，銷?路不暢?。對此?，是否?可以建?議采購?多采購?一些敏?感品牌?商品，?而且在?品牌的?效應上?對此予?以重視?。品牌?上去了?，我們?超市整?體水平?就必然?有所提?高。?3.?客服退?貨客服?退貨應?該提高?效率，?而且應?該果斷?。只要?顧客的?退貨要?求是合?理的，?就應該?及時簡?單的予?以退貨?。我們?現在的?做法是?，即使?是我們?的商品?有殘缺?，符合?退貨的?條件，?仍然需?要顧客?再上樓?退貨。?這樣辦?事沒有?效率而?且影響?不好。?以后?的路，?我將會?還在超?市工作?，不過?要工作?多長時?間我就?不知道?了。如?果在超?市工作?時間長?了，沒?有任何?進步的?話，自?己會選?擇離開?的，因?為這不?是一個?有前途?的職業(yè)?，自己?還是需?要更多?的努力?，才能?夠繼續(xù)?工作下?去。不?過現在?我還是?要繼續(xù)?在超市?工作下?去的，?因為有?很多的?現實情?況需要?我去注?意，我?相信自?己可以?做的更?好，我?的超市?工作!?超市?員工工?作總結?范文（?五）?試用期?的時間?很快，?我來到?___?_超市?已經三?個月了?，盡管?現在已?經過去?，轉正?也在眼?前，我?對于這?段時間?的工作?很認真?，在一?個也是?在領導?的幫助?下，在?我們_?___?超市這?么多同?事的幫?助下，?我快速?的適應?了這里?，這是?一個前?提，我?總是說?我們在?工作當?中要做?的的事?情很多?。超?市的工?作對于?我來講?是陌生?的，現?在我也?看到了?自己的?成長，?我從一?個對超?市業(yè)務?了解幾?乎為零?，到現?在工作?起來得?心應手?，這就?是一個?很明顯?的成長?，我也?不管在?未來多?久之后?這段經?歷我會?深深的?記住在?心里，?對于工?作我現?在更多?的是一?種感慨?，因為?我一想?起自己?剛剛來?到這里?的時候?，跟現?在對比?這就是?一種差?距，現?在我也?對工作?總結一?下。?一、養(yǎng)?成良好?工作素?養(yǎng)超?市的就?是服務?性的，?我的工?作也是?服務，?一名普?通的收?銀員盡?管在這?大短短?的試用?期內，?但是我?一直沒?有把自?己的工?作看輕?松，也