房地產銷售客服個人轉正工作總結

第5頁共5頁房地產?銷售客?服個人?轉正工?作總結?首先?，感謝?公司領?導對我?的信任?，給了?我有一?個充分?展現(xiàn)自?我、實?現(xiàn)自我?價值的?平臺。?自__?__年?___?_月加?入公司?行列至?今已工?作三個?多月，?在三個?多月的?工作中?，我對?___?_青年?居易管?理處主?任崗位?認知、?工作性?質、業(yè)?務技能?及思想?提高以?及對我?職業(yè)生?涯都有?了新的?的經驗?和彌補?，更是?對我職?業(yè)生涯?的挑戰(zhàn)?。一?、工作?概括?物業(yè)服?務工作?涉及到?方方面?面尤其?是和客?戶打交?道。作?為一名?“物業(yè)?人”要?有正直?的品德?、職業(yè)?良心和?道德。?物業(yè)服?務工作?是有著?崇高理?想者的?試驗田?，__?__的?實驗園?。是做?服務行?業(yè)從業(yè)?者所從?事的理?想職業(yè)?。他們?工作時?間不分?晝夜，?工作性?質不分?份內份?外。節(jié)?假日雨?雪天人?們往家?跑，他?們卻要?堅守崗?位。?二、具?體開展?情況?1.按?照制度?辦事，?以身作?則身體?力行，?帶領一?班人做?好工作?，有計?劃有步?驟落實?各項工?作目標?。2?.培訓?隊伍使?技能有?所提高?，在職?工中建?立信任?和彼此?信任，?使逐步?成為團?結、溝?通、協(xié)?作和信?任的高?效隊伍?。3?.完成?了業(yè)主?懇談會?、中秋?聯(lián)誼、?教師節(jié)?和重陽?節(jié)到業(yè)?主家訪?問送花?等活動?。使得?業(yè)主和?管理處?間建立?互信，?使之相?互關系?得到一?定改善?。4?.集中?抓了客?服隊伍?建設，?在收費?項目上?堅持原?則，基?本完成?了公司?制定的?經濟指?標；物?業(yè)服務?費、車?位費和?多種經?營等收?費項目?有條不?紊的繼?續(xù)工作?中，今?后的工?作中我?還要不?斷學習?、不斷?完善自?我的業(yè)?務水平?、知識?技能和?管理水?平。?三、之?后的打?算和計?劃遵?守良好?的職業(yè)?道德，?保障各?項工作?落到實?處，使?經濟效?益取得?好的收?益；在?工作中?，無論?對待業(yè)?主或同?事都要?做到細?心、耐?心和真?誠，爭?取業(yè)主?滿意和?同事滿?意。最?后，我?將不懈?的努力?和拼搏?，努力?實現(xiàn)自?己的人?生價值?。更好?的服務?于公司?、服務?于業(yè)主?、服務?于員工?。房?地產銷?售客服?個人轉?正工作?總結（?二）?___?_年即?將結束?，我進?入__?__公?司客服?部工作?也將近?半年。?在客服?部綜合?點，主?要負責?客服服?務方面?的工作?。一?、工作?概括?1.深?入銷售?第一線?，在銷?售現(xiàn)場?了解客?戶的特?點和需?求，掌?握客戶?的心理?動態(tài)，?找出客?戶最關?心的問?題。?2.收?集其他?樓盤的?宣傳資?料和報?紙廣告?，掌握?競爭樓?盤的動?向，了?解其他?樓盤的?促銷手?段和銷?售措施?，收集?了__?__月?份至今?各樓盤?的報紙?廣告并?整理分?類。?3.學?習和觀?摩其他?樓盤的?促銷活?動，吸?取別人?成功的?經驗，?以便為?將來搞?好公司?的促銷?策劃活?動多做?貢獻。?參觀?了__?__廣?場，_?___?花城，?___?_新城?的開盤?促銷以?及房展?會的各?樓盤促?銷。?二、具?體開展?情況?1.與?策劃公?司對接?，對其?提交的?策劃方?案根據?實際情?況提出?修改意?見供領?導參考?，同時?把銷售?部的意?見與策?劃公司?溝通，?力圖將?宣傳推?廣工作?做得更?加切合?公司的?銷售部?署，更?加實際?，更加?有效。?2.?參加公?司的各?種促銷?活動，?組織銷?售人員?在促銷?現(xiàn)場開?展宣傳?工作，?協(xié)調和?溝通銷?售部和?策劃公?司的分?工合作?。參?加了_?___?月份的?“房展?會”，?“__?__園?國慶看?房專線?車”，?___?_節(jié)期?間的“?投資貿?易洽談?會”的?展覽等?促銷活?動。?3.根?據實際?情況，?對重要?問題多?想辦法?，多出?主意，?盡最大?能力提?出相應?的建議?和方案?給領導?參考，?做好營?銷人員?的參謀?策劃工?作。?4.參?加每周?銷售部?主管例?會，將?周銷售?情況整?理好，?發(fā)送給?領導，?讓領導?及時了?解銷售?現(xiàn)場的?動態(tài)，?從__?__月?份進入?公司開?始，每?周匯總?各點周?銷售情?況上報?領導?三、之?后的打?算和計?劃1?.指導?各銷售?點做好?每個月?的互訪?報告和?每季度?的市場?調查報?告，讓?各點人?員都熟?悉公司?其他各?點的相?關情況?，了解?市場上?競爭對?手的情?況和動?向。收?集整理?各點交?來的互?訪報告?和市調?報告，?以備領?導查閱?。2?.學習?銷售部?綜合點?人員應?該了解?的基本?的房地?產銷售?知識和?工作程?序，工?作方法?，協(xié)助?其他同?事接待?辦理產?權證的?客戶等?。3?.處理?銷售部?有關營?銷策劃?方面的?事務等?。近?半年的?工作中?，我通?過實踐?學到了?許多房?地產的?相關知?識，通?過不斷?的學習?逐步提?高了自?己的業(yè)?務水平?。但是?作為新?人，我?深深知?道，自?己經驗?還是相?對欠缺?的，需?要不斷?的學習?和磨練?。因此?，在新?的一年?里，我?希望通?過到銷?售第一?線的不?斷學習?和實踐?，在現(xiàn)?場不斷?增加自?己的經?驗和見?識，爭?取使自?己的業(yè)?務水平?提到一?個更高?的高度?，為公?司多做?貢獻。?房地?產銷售?客服個?人轉正?工作總?結（三?）又?是一年?末，在?這洗舊?迎新的?日子里?回首過?去仿佛?點點滴?滴就在?昨日，?這一年?有碩果?累累的?豐收，?有與同?事協(xié)同?攻關的?艱辛，?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?時光過?得飛快?，不知?不覺中?，充滿?希望的?一年就?伴隨著?新年伊?始即將?臨近。?一、?初入職?場_?___?年的春?節(jié)已過?，同齡?的同學?朋友們?都背起?背包登?上汽車?與家人?拜別去?往他們?的希望?以及未?來，而?我還在?家中惆?悵迷茫?。面對?著電腦?登上了?人才信?息網，?無數次?的發(fā)送?個人簡?歷直至?___?_月份?的一天?中旬我?的電話?鈴聲響?起。?第二天?我神采?奕奕如?約前往?___?_城的?售樓部?；這個?___?_人竟?皆知的?大樓盤?新城市?。填寫?了個人?簡歷后?又通過?了“面?試官”?的初次?交流，?次日我?有幸加?入了這?個光榮?的團隊?學習。?對于我?而言這?是一份?填補空?白的新?工作陌?生的開?始所以?一切都?需要學?習。?但是我?們很幸?福因為?上有領?導的關?心和照?顧下有?同事的?支持和?幫助，?更還有?案場黃?主管給?我們嘔?心瀝血?每天加?班加點?和細心?耐心真?心的培?訓學習?。通過?日子的?磨礪我?們可以?初步進?入銷售?，剛來?時的不?安穩(wěn)因?素和急?躁心理?已逐漸?平穩(wěn)下?來。?二、具?體開展?情況?通過了?這半年?有余的?工作積?累和摸?索，對?于未來?的發(fā)展?方向也?有了一?個初步?的規(guī)劃?，我個?人也漸?漸的認?為適合?在這一?行業(yè)走?下去。?今年?總的客?戶接待?量算是?比較多?，但是?成績卻?不容樂?觀?？?戶在觀?望的比?較多當?然同行?的競爭?也激烈?，在_?___?月份到?___?_月份?一度停?歇各樓?盤也紛?紛的做?各種活?動但都?是黔驢?技窮。?經過一?番討論?我們樓?盤決定?親自下?鄉(xiāng)宣傳?而不再?在售樓?部守株?待兔，?到達各?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街道我?們發(fā)海?報介紹?戶型邀?約客戶?到項目?參觀，?效果很?顯著成?績也理?想，后?來我們?有連續(xù)?下了幾?次鄉(xiāng)鎮(zhèn)??？?之，一?年來我?做了一?定的工?作，也?取得了?一些成?績，但?離要求?有一定?的差距?，我將?不斷地?總結經?驗，加?強學習?，更新?觀念，?提高各?方面的?工作能?力。緊?緊圍繞?公司的?中心工?作，以?對工作?、對事?業(yè)高度?負責