暑假賓館實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)

第3頁(yè)共3頁(yè)暑假賓?館實(shí)習(xí)?報(bào)告書(shū)?大一?的校園?生活在?緊張忙?碌的期?考中告?一段落?，終于?迎來(lái)了?愉快的?暑假。?暑假假?期很長(zhǎng)?，兩個(gè)?月的時(shí)?間。如?果漫漫?長(zhǎng)假就?一直玩?的話也?會(huì)很無(wú)?聊的，?所以我?決定找?份實(shí)習(xí)?工作來(lái)?充實(shí)自?己的假?期，這?樣也可?以利用?暑期時(shí)?間來(lái)增?長(zhǎng)自己?的社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)。?我的?專(zhuān)業(yè)是?旅行社?經(jīng)營(yíng)管?理，所?以我最?初的目?標(biāo)是想?去旅行?社找分?實(shí)習(xí)工?作。但?是工作?不是那?么好找?的，找?了很多?家都碰?壁。主?要是我?現(xiàn)在對(duì)?旅行社?的業(yè)務(wù)?不熟悉?，如果?在那個(gè)?環(huán)節(jié)出?了錯(cuò)，?會(huì)給旅?行社帶?來(lái)很大?的損失?，而且?現(xiàn)在暑?假是旅?游的高?峰期，?旅行社?也挺忙?的，在?加上多?了一個(gè)?不會(huì)做?事的人?在，豈?不是很?麻煩。?所以我?只好往?別的方?向發(fā)展?了，我?就朝酒?店方面?進(jìn)攻。?酒店的?實(shí)習(xí)崗?位也很?難找，?不過(guò)功?夫不負(fù)?有心人?，我終?于在一?家賓館?找到了?工作。?能在?這實(shí)習(xí)?也不錯(cuò)?啊，因?為我們?以后的?工作也?要接觸?到這個(gè)?行業(yè)的?。比如?當(dāng)導(dǎo)游?帶團(tuán)入?住酒店?什么的?，也要?熟悉這?個(gè)環(huán)節(jié)?的。經(jīng)?驗(yàn)就是?在實(shí)踐?中慢慢?積累起?來(lái)的。?我實(shí)?習(xí)的那?家賓館?叫“東?湖賓館?”。我?在賓館?的前臺(tái)?工作，?主要的?工作就?是給入?住的客?人登記?身份，?安排房?間，還?有告訴?服務(wù)員?哪些房?間退房?了。我?每一次?上班都?是__?__小?時(shí)，因?為這里?的上班?是兩個(gè)?人輪流?的，一?個(gè)班的?范圍是?從第一?天早上?的__?__點(diǎn)?到第二?天的_?___?點(diǎn)?？?起來(lái)是?好像有?點(diǎn)累，?晚上都?還要值?班的，?但整個(gè)?工作內(nèi)?容是很?簡(jiǎn)單的?，所以?這份工?作還算?輕松。?來(lái)入住?的客人?一般是?一些旅?游團(tuán)，?一些散?客，還?有一部?分長(zhǎng)住?客。而?我們的?房?jī)r(jià)也?是根據(jù)?這部分?人而不?同，旅?游團(tuán)來(lái)?住的的?價(jià)格一?般都是?以前旅?行社和?賓館合?同定的?，所以?不用討?價(jià)換價(jià)?，而散?客來(lái)住?的話一?般是按?照標(biāo)價(jià)?來(lái)的，?長(zhǎng)住客?往往是?住在這?好幾個(gè)?月的，?所以給?他們的?價(jià)格比?較便宜?。還有?就是周?末的房?價(jià)比平?時(shí)會(huì)貴?一點(diǎn)，?因?yàn)槠?時(shí)淡季?的時(shí)候?沒(méi)什么?生意所?以能薄?利多銷(xiāo)?，保住?成本就?行，而?周末就?不同了?，生意?很旺，?價(jià)格就?相對(duì)高?一點(diǎn)。?客人?住店時(shí)?我們會(huì)?讓他們?出示身?份證件?，然后?登記到?公安網(wǎng)?上，這?個(gè)是很?重要的?，沒(méi)有?登記是?不可以?住店的?。如果?公安局?發(fā)布什?么通緝?令到賓?館里，?我們還?要隨時(shí)?注意入?住的人?和這是?否有關(guān)?，幫助?他們抓?住嫌疑?人。不?過(guò)我在?賓館的?期間沒(méi)?有遇到?過(guò)這種?事哦。?在__?__點(diǎn)?以前，?客人就?得退房?，如果?還沒(méi)退?的話要?打電話?到房間?去問(wèn)是?否還要?續(xù)房。?客人退?了房，?我們還?需要把?他們的?住房資?料推掉?，也是?在公安?網(wǎng)上。?同時(shí)，?還要打?電話給?服務(wù)員?，讓他?們打掃?退出的?房間，?以便更?快的讓?新客人?入住。?賓館?的工作?就是這?么簡(jiǎn)單?，不過(guò)?每天都?會(huì)遇到?一些事?，比如?客人嫌?房間不?干凈要?換房間?，或者?客人還?需要多?點(diǎn)的洗?涮工具?等等。?這些都?是可以?辦到的?小事，?我也常?常做的?比較周?到，客?人也對(duì)?我的服?務(wù)比較?滿意。?也許是?我以前?在旅館?的前臺(tái)?打過(guò)工?，所以?這次的?實(shí)踐還?是瞞順?利的，?不過(guò)學(xué)?到的東?西還是?瞞多的?。比如?顧客是?___?_，一?切都要?以盡量?滿足他?們?yōu)橹?，不要?與客人?發(fā)生口?角，帶?來(lái)不必?要的麻?煩?？?人來(lái)了?要微笑?，熱情?的招待?他們。?有人打?電話來(lái)?訂房的?話，也?要把房?間的價(jià)?格和標(biāo)?準(zhǔn)說(shuō)清?楚，做?好訂房?記錄。?總之?在這個(gè)?月里，?我又學(xué)?會(huì)了很?多在學(xué)?校學(xué)不?到的東?西。參?加社會(huì)?實(shí)踐真?的是在?離開(kāi)大?學(xué)之前?獲取工?作經(jīng)驗(yàn)?的最好?辦法，?而且也?在這次?工作中?開(kāi)拓了?我的視?野，增?長(zhǎng)了才?干，進(jìn)?一步明?確了自?己的奮?斗目標(biāo)?，所以?我受益?匪淺在?這份工?作中。?社會(huì)?是另一?個(gè)學(xué)習(xí)?和受教?育的大?課堂，?在那片?廣闊的?天地里?，既能?讓我們?的人生?價(jià)值得?到體現(xiàn)?，更為?將來(lái)更?加