企業(yè)文化的重要性

“ ,,”,,那么，到底什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的作用到底有多大？我國的企業(yè)又應(yīng)該怎樣建設(shè)自己的企業(yè)文化，成為中國企業(yè)亟待解決的問題？企業(yè)文化概述1.1企業(yè)文化的定義縱觀國內(nèi)外的學(xué)者給企業(yè)文化下的定義，我們可以看出這些定義側(cè)重或著眼點(diǎn)各有不同，涵蓋面也不盡一致，但從整體上看，在對企業(yè)文化的理解上，他們都認(rèn)為： “企業(yè)文化”是在一定條件下，企業(yè)與職工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中， 共同培育形成的共同價(jià)值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。 共同的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，價(jià)值觀，企業(yè)精神，優(yōu)良傳統(tǒng)，行為規(guī)范等。表現(xiàn)形式包括企業(yè)文化教育活動(dòng)，職工行為準(zhǔn)則，企業(yè)規(guī)章制度等。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì) ,是以人為中心， 以文化引導(dǎo)為手段， 以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。 企業(yè)文化的根本任務(wù) ,是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。它就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理起著重要的引導(dǎo)作用。1.2企業(yè)文化的發(fā)展歷程70年代末，日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)，在這種形勢下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同， 其中發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性， 不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念， 而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價(jià)值與心理因素整合的文化， 才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主。1981年，美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版了他的專著《Ｚ理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書提出了＂Ｚ型文化＂、“ Z型組織＂等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機(jī)制是完全被文化所包容的；1982年特雷斯·迪爾(TerrenceE·Deal)和艾蘭·肯尼迪(AllanKennedy)出版了《企業(yè)文化》(CorporateCulture)一書,他們提出，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：1）企業(yè)環(huán)境；2）價(jià)值觀；3）英雄；4）儀式；5）文化網(wǎng)絡(luò)。其中，價(jià)值觀是核心要素。同年，美國著名管理專家托馬斯·彼得斯與小羅伯特·沃特曼合著《尋求優(yōu)勢 --美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》，研究并總結(jié)了 3家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動(dòng)力、方向和控制手段， 因而取得了驚人的成就， 這就是企業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾· 阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起。進(jìn)入九十年代以來， 企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個(gè)走向： 一是企業(yè)文化基本理論的深入研究； 二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究； 三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究； 四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。 企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學(xué)、 組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，八十年代和九十年代也被稱為管理的企業(yè)文化。2我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀近幾年來，我國的一些企業(yè)也意識(shí)到了企業(yè)文化在企業(yè)中所發(fā)揮的巨大作用， 紛紛致力于企業(yè)文化的研究與建設(shè)，并且在一些大型企業(yè)中初顯成效，但是從我國大多數(shù)企業(yè)狀況來看，企業(yè)文化的發(fā)展尚處于較低層次， “企業(yè)文化戰(zhàn)略” 沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)， 從總體上看我國的企業(yè)文化存在較多的缺陷和錯(cuò)誤現(xiàn)象，在實(shí)踐中表現(xiàn)為以下幾個(gè)誤區(qū)。2.1無文化管理在我國一些企業(yè)中，尤其是一些傳統(tǒng)的國有企業(yè)，由于對管理本身的不夠重視，企業(yè)對于文化建設(shè)不屑一顧。這樣的企業(yè)沒有特定的企業(yè)文化理念。雖然有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度，這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對員工的教育與培訓(xùn)。企業(yè)組織與成員之間、成員與成員之間沒有成型的符合企業(yè)發(fā)展利益的關(guān)系模式，成員之間以自發(fā)的交往為主，易形成有悖于組織目標(biāo)的非正式團(tuán)體，增大企業(yè)內(nèi)部摩擦，制約企業(yè)效率的提高，而成員與組織之間接近純粹的利益交換關(guān)系，沒有組織歸屬感，也難以使員工具備較高的責(zé)任感。2.2文化空想現(xiàn)象與無文化相反，另一種具有迷惑性的現(xiàn)象是文化空想。這一現(xiàn)象表面上看企業(yè)具有鮮明的文化特征和文化理論體系，但又不能對企業(yè)發(fā)展提供應(yīng)有的支持作用，主要表現(xiàn)有：1.企業(yè)文化理念過于空泛，遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，給人以可望而不可及的感覺；2.企業(yè)文化內(nèi)容摻入了非企業(yè)的因素， 即企業(yè)文化不是企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)與文化主體行為的提煉， 而是從企業(yè)外部“賦予”了企業(yè)任務(wù)，超越了企業(yè)的承載范圍；3.為了“文化”而文化，企業(yè)管理者熱衷于企業(yè)文化氛圍的創(chuàng)造，卻忽略了對企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，使企業(yè)文化喪失了針對性和生存基礎(chǔ)，華而不實(shí)。2.3全盤西化現(xiàn)象企業(yè)文化在中國入世之后， 許多西方管理理論大量被中國企業(yè)所采用， 一時(shí)間好像只有西方的管理才是最好的，中國企業(yè)的出路就是要按照西方管理理論來運(yùn)作。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.傳統(tǒng)文化與西方文化的割裂， 沒有看到傳統(tǒng)文化的精粹之處， 僅僅看到了西方的企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，一味地盲目遵從，照搬教條。2.對外國的成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒更多地集中在企業(yè)文化的最終表現(xiàn)上， 僅僅喊幾句口號(hào)而已， 沒有更好的研究其形成的背景和機(jī)制，作的只是表面文章，因而難以建立適合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。3創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化模式創(chuàng)建中國的企業(yè)文化模式，不可否認(rèn)外來文化的作用，但其過程并不是全盤美化，或全盤日化，或全盤歐化。因此，重建的中國企業(yè)文化必然是吸取了外來文化精華的， 且具有中國特色的企業(yè)文化，亦即形成中外文化優(yōu)化結(jié)合的企業(yè)文化模式。3.1以中國傳統(tǒng)文化為核心企業(yè)文化是一定民族文化的背景下的產(chǎn)物， 任何人都無法隨意的選擇一種文化異想天開的臆造企業(yè)文化。也就是說：企業(yè)文化是有民族性的。中國具有五千年的文明史，有著深遠(yuǎn)的文化傳統(tǒng)，在中國文化歷史發(fā)展的長河中，影響最深遠(yuǎn)、最廣泛、也最重要的便是儒家文化了。因此，我國企業(yè)文化中的儒家思想傾向是不可避免的。3.1.1以“仁”為核心的儒家思想為企業(yè)文化建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ) “仁”是儒家倫理道德的核心，其基本內(nèi)涵是推己及人的仁愛之心， 從本質(zhì)上說，每個(gè)人都具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的能力， 社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)不過是個(gè)人價(jià)值體系的擴(kuò)大。 反之，社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)啬軌蛞?guī)范和調(diào)節(jié)個(gè)人的價(jià)值體系。人不僅是情感化的，而且是社會(huì)化的?？v觀工業(yè)文明，人的地位經(jīng)歷了工具人－經(jīng)濟(jì)人－社會(huì)人－綜合素質(zhì)人的變化； 管理思想由見物不見人轉(zhuǎn)到以人為本的軌道上來； 企業(yè)文化的研究對象由個(gè)體到群體， 由基層組織和技術(shù)到深層次的價(jià)值系統(tǒng)和道德規(guī)范。這一系列變化過程恰恰是人本思想的回歸。 儒家以人為本的核心思想， 與人力資本理論和以人為中心的企業(yè)文化建設(shè)是吻合的。3.1.2儒家的“人文關(guān)懷”是企業(yè)凝聚力的源泉儒家認(rèn)為：“上下同心，其力斷金”、“上下同欲者勝”、“天時(shí)不如地利，地利不如人和。圣人所貴，人事而已。”儒家提倡父慈子孝，兄友弟恭，朋友有信，中恕之道等觀念，突出強(qiáng)調(diào)了處理人際關(guān)系中互相以對方為重的基本原則。 顯然這一原則對形成良好和諧的人際關(guān)系和強(qiáng)大的內(nèi)聚力具有不可替代的作用。 貴在人和，不忘人文關(guān)懷， 同樣地應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)家只有關(guān)心、愛護(hù)員工，才能受到員工的信任和愛戴，才能調(diào)動(dòng)起員工的積極性和創(chuàng)造性，這遠(yuǎn)非獎(jiǎng)金、福利所能及的。3.1.3.儒家的“誠信”思想是提升企業(yè)價(jià)值的根本中國是禮儀之邦，儒家誠信思想歷來受到世人推崇、儒商遵從?！罢\實(shí)守信 ,對自己，是一種心靈的開放，是對自己人格的尊重； 對他人，是一種交往的道德， 是一種氣魄和自信； 對企業(yè)發(fā)展，則是一種精神，是無形資產(chǎn)，更是管理價(jià)值的有效提升?！敝矣谡\信不僅能使人際交往更加長久和諧， 而且能使企業(yè)間的合作更為持久深入。 市場經(jīng)濟(jì)說到底是信用經(jīng)濟(jì)，不講誠信的企業(yè)，其市場壽命往往短促；而一個(gè)融“誠信”于企業(yè)文化建設(shè)中，將誠信為本貫穿于始終的企業(yè)， 在復(fù)雜激烈的市場角逐中往往能立于不敗之地， 成為“長勝將軍”。從這個(gè)角度出發(fā)，海爾的成功與其說是企業(yè)經(jīng)營的成功 ,毋寧說是海爾文化的成功。誠信是立人興業(yè)之根，是企業(yè)文化建設(shè)之本。當(dāng)今成功的大型跨國公司如通用、微軟、沃爾瑪?shù)?，無不視誠信為企業(yè)生存、發(fā)展之根，進(jìn)而以其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造出優(yōu)秀的品牌，創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績。3.2合理借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)我們在批判地繼承我國優(yōu)秀文化的同時(shí)，

還應(yīng)積極借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，

因?yàn)槭澜缡情_放的

,文明是可以共享的。3.2.1合理引入美國“英雄主義”式的企業(yè)文化美國企業(yè)崇尚英雄主義，把其譽(yù)為美國企業(yè)文化的三大特征之一。韋爾奇、比爾·蓋茨的傳奇經(jīng)歷被世界各地的人們所熟知 ,就是美國樹立英雄人物的成功案例。我國一直有喜歡樹立楷模、榜樣，并號(hào)召向其學(xué)習(xí)的習(xí)慣，雖然樹立的人物大部分不是商界的，但在這一點(diǎn)上卻與美國的 “英雄主義”有著異曲同工之妙。因此，我國的企業(yè)可以大膽地借鑒美國企業(yè)的做法，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就可以適時(shí)地樹立本企業(yè)的英雄人物。 這些英雄人物是企業(yè)價(jià)值觀的人格化， 通過這些英雄人物的言行來傳播企業(yè)的價(jià)值觀， 而不是通常所借助的正規(guī)的書面程序來實(shí)現(xiàn)的， 他們的經(jīng)歷會(huì)對企業(yè)的職工產(chǎn)生一種內(nèi)在的激勵(lì)， 這種激勵(lì)比物質(zhì)性， 外在性的激勵(lì)具有更大的作用， 能更大程度地激發(fā)職工的熱情，從而提高企業(yè)的競爭力。3.2.2合理引入學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化美國管理大師彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》 中提出了著名的建立學(xué)習(xí)型組織的理論， 認(rèn)為傳統(tǒng)公司是權(quán)威控制型組織，但是最成功的企業(yè)，是那些具有學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)； 真正出色的企業(yè)， 將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入， 并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 這與中華民族歷來提倡學(xué)習(xí)的思想相吻合?？鬃幼鳛槿鍖W(xué)的鼻祖其在傳播“修身、齊家、治國、平天下”的思想時(shí)，就是運(yùn)用學(xué)習(xí)和推行教育的手段，四書的開篇《大學(xué)》 也是指儒家治國安邦平天下的學(xué)說，也是要靠學(xué)習(xí)才能獲得知識(shí)的。 因此，我國的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中如果能將二者巧妙的融合在一起， 就會(huì)創(chuàng)造出一種融合東西方管理思想的全新文化理念，而且這種理念也易于被廣泛的接受。3企業(yè)文化建設(shè)要有時(shí)代特色我國企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上， 應(yīng)按科學(xué)管理的要求， 解放思想，轉(zhuǎn)變觀念對傳統(tǒng)思想中一些不合時(shí)宜的價(jià)值觀進(jìn)行更新，體現(xiàn)時(shí)代的進(jìn)步以及現(xiàn)代化進(jìn)程的歷史要求。3.1儒家價(jià)值體系中應(yīng)注入更多的理性色彩 ,正確處理義利關(guān)系如何實(shí)現(xiàn)儒家價(jià)值觀念的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化，即如何由單向的價(jià)值關(guān)懷轉(zhuǎn)換到兼顧效率原則 ?這是儒家在應(yīng)付現(xiàn)代化挑戰(zhàn)時(shí)所無法回避的問題。這里的關(guān)鍵是通過價(jià)值關(guān)系的重新宣傳與觀念調(diào)整，以及用開放的心態(tài)去接受現(xiàn)代文明中的工具理性及效率原則?！熬佑饔诹x，小人喻于利”是儒家思想對義利關(guān)系的根本觀點(diǎn)。盡管在理論上儒家并不完全排斥利,但它所關(guān)注的利，主要是普通的整體之利,相對而言，個(gè)體之利，始終未能得到應(yīng)有的重視。這種整體之利被抽去了具體的內(nèi)容,因而帶有抽象的性質(zhì)。這種排斥具體的個(gè)體之利而崇尚空洞的整體之利的趨向，極大地限制了個(gè)體功利意識(shí)的形成。這是造成歷史上我國個(gè)人功利意識(shí)淡薄的思想根源。而在現(xiàn)代管理中，正是講求效益和注重利益的功利意識(shí)才有助于現(xiàn)代企業(yè)精神的形成。離開了利益杠桿,現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序便難以維持。面對今天市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)，我們需要極大地調(diào)動(dòng)每個(gè)企業(yè)、每個(gè)職工的積極性，因而注重對個(gè)人合理利益的確認(rèn)，利用功利原則在現(xiàn)實(shí)管理中的杠桿作用，便顯得尤為重要。3.2儒家“和為貴”思想中應(yīng)注入更多的競爭意識(shí) ,為現(xiàn)代管理提供內(nèi)在的激活機(jī)制。西方管理思想的顯著特征是突出個(gè)體的原則，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的創(chuàng)造性是其基本要求。與個(gè)人創(chuàng)造性相聯(lián)系的，是競爭意識(shí)。競爭的集體目標(biāo)固然帶有功利性， 但它同時(shí)又能激發(fā)個(gè)人最大限度地發(fā)揮自我的創(chuàng)造性。 正是這種競爭意識(shí)， 構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)內(nèi)在的激活機(jī)制。 而在群體原則占主導(dǎo)地位的儒家學(xué)說中， 個(gè)體原則主要表現(xiàn)為自我德性的完善， 與權(quán)利意識(shí)的淡化相應(yīng)， 儒家更多突出個(gè)體的責(zé)任、義務(wù)，而對責(zé)任、義務(wù)的強(qiáng)調(diào)又進(jìn)一步強(qiáng)化了群體原則，抹煞了個(gè)性，表現(xiàn)為“和為貴”的思想。這種思想極易限制個(gè)性的獨(dú)立。如果說，與群體保持一致(群體認(rèn)同)的思維定式往往使人較少關(guān)注個(gè)體的獨(dú)創(chuàng)性，那么，當(dāng)個(gè)體的權(quán)利意識(shí)為履行群體義務(wù)(責(zé)任)所涵蓋時(shí)，競爭機(jī)制便失去另外存在的根據(jù)。我國企業(yè)中的獎(jiǎng)勵(lì)制度往往不能起到應(yīng)有的作用就是極好的例證，儒家的這種突出群體的價(jià)值取向與崇尚創(chuàng)造與競爭的現(xiàn)代人格,顯然有難以協(xié)調(diào)的一面。因而，根據(jù)現(xiàn)代管理理論，倡導(dǎo)個(gè)人的創(chuàng)造性，培養(yǎng)對自我能力充滿自信，排斥對傳統(tǒng)的依賴，勇于開拓與創(chuàng)新的獨(dú)立人格，是建立富有競爭意識(shí)的現(xiàn)代企業(yè)精神的重要精神資源，這種資源是市場經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的內(nèi)在激活機(jī)制。4企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)個(gè)性縱觀優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀， 是因?yàn)樗鼈冇幸幌盗信c眾不同的并為全體成員所接受的獨(dú)特的文化特質(zhì)。任何一個(gè)企業(yè)與其它企業(yè)相比較，都有自己的獨(dú)特個(gè)性，而企業(yè)文化的建設(shè)必須體現(xiàn)企業(yè)自身的特性，才能為企業(yè)管理