監(jiān)控維保方案

溫州順安智能工程有限企業(yè)監(jiān)控系統維保方案二零一七年十月一、系統概略監(jiān)控報警系統維保，是監(jiān)控報警系統發(fā)揮正常功能的前提保障。我企業(yè)依據國家《安全防備工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設計技術規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防備工程技術規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內容，結適用戶的設備實質和管理要求，以使整個維保工作系統化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用戶實質使用要求。1、監(jiān)控系統(時代江賓)監(jiān)控系統由監(jiān)控系統軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分構成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統傳輸、控制線路傳輸，光纖線路傳輸。維保設備概略：2臺天地總控服務器，2臺天地流媒體服務2臺天地解碼服務器，2臺磁盤陣列監(jiān)控軟件為天地監(jiān)控平臺軟件，其主要功能包含監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件當前設置了不一樣權限等級的賬號以防備非管理人員操作。前端攝像機分為兩種攝像機：帶云臺一體攝像機，高清照車牌槍機及紅外高清槍機合計128臺二、維保服務狀況維保內容包含線路保護、報警設備保護、監(jiān)控軟件保護、硬盤錄像機設備及其隸屬設備保護。維保服務內容以下：1、報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障清除、隱患排查。2、全部接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的改換等。3、監(jiān)控系統前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、地點調整、設備維修及改換、故障清除等。4、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統保護、設備保護、系統擴容、故障清除等。5、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件保護、數據備份、故障清除等。三、維保服務方式在維保合同簽署以后我方將需要對現場進行詳盡檢查：主要內容包含：1、監(jiān)控室機房環(huán)境。2、設備運行環(huán)境。3、全部設備的安裝地點、運行狀況。4、線路使用狀況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路全部接口、全部視頻頭、接線柱線路接點能否堅固。6、軟件使用狀況、軟件升級狀況。7、系統數據備份狀況。在以上工作在實行過程中需要用戶供給相應的系統布線圖、防區(qū)點位散布圖、監(jiān)控點位散布圖，以及有關人員的輔助。1、按期上門巡檢服務1.1.每一個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯現的灰塵，對攝像機、防備罩等零件要卸掉完全吹風除塵，以后用無水酒精棉將各個鏡頭擦潔凈，調整清楚度，防備因為機器運行、靜電等要素將灰塵吸入監(jiān)控設備機體內，保證機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設備。1.2.依據安防監(jiān)控系統各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數及監(jiān)控系統傳輸線路質量，辦理故障隱患，輔助監(jiān)控主管設定使用級別等各樣數據，保證各部份設備各項功能優(yōu)秀，可以正常運行。1.3.對簡單老化的安防監(jiān)控零件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現老化現象應實時改換、維修，如攝像頭、補光燈等。1.4.對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度按期保護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產生許多的熱量，一旦其電電扇有故障，會影響排熱，免得監(jiān)控主機工作不正常。1.5.對安防監(jiān)控系統設備的運行狀況進行監(jiān)控，剖析運行狀況，實時發(fā)現并清除故障1.6.依據用戶的監(jiān)控報警系統常常出現的狀況或許有可能出現的地方實時提出平時保護和平時使用建議。2、電話支持服務關于暫時出現的使用、操作或其余非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，追求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現場技術服務在維保限期內，監(jiān)控報警系統全部設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器等）在正常使用下發(fā)生破壞，由乙方負責改換，設備及配件花費視維保方式由維保合同中指定方擔當。維修后向用戶報告問題狀況及辦理結果提交維修報告并由用戶署名并保存存案。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解說清楚指導正確使用，并提出合理化建議。四、響應時間及許諾我們?yōu)橛脩艄┙o的服務是7×24小時響應服務，詳細響應方式及響應時間依據故障級別而定，其詳細內容以下：故障級別故障內容響應時間7×24小時電話咨詢，24小時內I系統出現警示，不影響系統運行抵達現場7×24小時電話咨詢6小時內到II出現部分設備壞，但系統正常運行達現場7×24小時電話咨詢，4小時內III系統故障抵達現場。五、、維保設備清單已使設備型號及序號隸屬設備數目單位備注用時名稱廠商間1總控服務器1臺2年2流媒體服務器1臺2年監(jiān)控天地偉平臺業(yè)3監(jiān)控平臺軟件1套2年4磁盤陣列2套2年5云臺攝像天地偉1282年個機業(yè)6紅外高清槍機六、維保報價監(jiān)控點：乙方所供給的服務費分攤至每一個攝像監(jiān)控點，整年12800元；設備改換：對改換超出300元以上價值設備的花費，按招標合同價與甲