優(yōu)質(zhì)護理匯報

優(yōu)質(zhì)護理匯報【完整版】

心內(nèi)科開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作匯報依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于2023年在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動的要求，心內(nèi)科十六病區(qū)仔細(xì)組織學(xué)習(xí)《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》和《住院患者根底效勞工程（試行）》、《根底護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等文件精神，本著“以病人為中心”的效勞理念，結(jié)合我院詳細(xì)活動方案，進一步標(biāo)準(zhǔn)臨床護理工作，強化根底護理，讓護士更貼近患者，貼近社會，為病員供應(yīng)細(xì)致溫馨的護理效勞，到達患者滿足、家屬放心的目標(biāo)?，F(xiàn)將我科工作匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高熟悉，切實深化“以病人為中心”的效勞理念

1、召開全體護士座談會，積極引進APN彈性排班制針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，護士長組織全體護士利用休息時間進展了屢次學(xué)習(xí)和爭論，大家統(tǒng)一了思想，打算結(jié)合本科室特點從一點一滴的微小工作入手，從根底護理著手，為實踐“優(yōu)質(zhì)護理效勞”貼心工程，實現(xiàn)護理效勞的全程化、無縫隙，在護理部的指導(dǎo)下，我們對原有的排班進展了全新的改革，實行以患者為中心的護理工作模式。

2、重新修訂工作職責(zé)和流程實行APN彈性排班后，我們準(zhǔn)時對各班次的職責(zé)和流程進展重新修訂，早晨幫助患者打水、洗漱、打飯、進餐，晨晚間護理整理床單位，幫助患者洗臉、梳頭、擦澡、洗腳、口護、會陰沖洗，以上工作都被納入職責(zé)和流程內(nèi)，組成根底護理的一項效勞工程。

在我們護士站最顯著的位置掛著一幅牌匾“俯聞心聲，甘潤心田”，這是心內(nèi)科十六病區(qū)護理理念的最貼切的詮釋。每一位護士在為病人供應(yīng)這些效勞時，都真真實切體會到了這八個大字的內(nèi)涵。每一個微笑，每一項操作，每一項讀物都傾注了我們的愛與關(guān)心，而我們的病人得到的也不僅是身體上的照看，更是心靈的呵護。如此近距離的接觸，心內(nèi)科護患關(guān)系更多了一種生活中的親切感。

3、在APN的根底上完善小組包干責(zé)任制目前，心內(nèi)科十六病區(qū)人員配備已到位（共24人），在廣泛征求大家意見，結(jié)合日本學(xué)習(xí)心得，我們在實行APN排班的根底上，更是打破傳統(tǒng)的護理工作模式，依據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求對護士進展合理分工，實行小組包干責(zé)任制、護理組長負(fù)責(zé)制的工作模式。

詳細(xì)的排班方法是：護理分3組，護理Ⅰ組、Ⅱ組、CCU組，每組7人，每組護士人員相對固定。分別有完整的三班倒替，即：保證夜班每班3人。各組分別選拔出一名優(yōu)秀護士擔(dān)當(dāng)組長，組長在做好自己所管床位患者護理的同時，再依據(jù)本組病人的數(shù)量、危重程度等安排給本組責(zé)任護士，并負(fù)責(zé)本組護理工作的落實和檢查。夜班每班3人，其中夜班組長1人，共選出6人，夜班工作將由組長依據(jù)工作量和強度敏捷掌控與安排。組長經(jīng)由民主投票、醫(yī)生推舉、病人滿足度調(diào)查反應(yīng)，護士長全面考察權(quán)衡后產(chǎn)生。

這種小組包干制使得每位護士責(zé)任到患者，大大削減責(zé)任護士分管病人的數(shù)量，讓護士明白自己所負(fù)責(zé)護理的患者，讓患者知道照護自己的護士，做到患者的每一次治療、每一個護理操作、每一項化驗檢查、每一根底護理效勞都有護士關(guān)懷、有護士負(fù)責(zé)、有護士落實、有護士檢查。同時落實生活護理，實現(xiàn)患者從入院到出院的全方位護理效勞，真正做到連續(xù)性、全程化、無縫隙護理，讓患者放心，讓家屬安心。

二、夯實根底護理，強化護理效勞的連續(xù)性、全程化

1、配備護理用具，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生廳根底護理標(biāo)準(zhǔn)病人住院后，生活不能自理的病人需要有人陪護，這樣不僅增加家屬的負(fù)擔(dān)，同時也給病房治理帶來許多不便。為解除家屬后顧之憂，使患者少一分苦痛，多一份舒適，我們嚴(yán)格根據(jù)根底護理效勞標(biāo)準(zhǔn)的要求，準(zhǔn)時配備生活護理各項必需品，毛巾、肥皂、洗發(fā)露、吹風(fēng)機、梳子等，各種生活用具一應(yīng)俱全，極大的便利了病人的日常生活。凡在CCU內(nèi)治療者，護士擔(dān)當(dāng)起全部的生活護理，從晨晚間的洗漱、擦臉、洗頭、洗腳到飲水進餐、口護、會陰清潔，大小便處理等。

對于一般病房治患者的生活護理，我們則是依據(jù)病情、護理級別、患者自理力量、生活習(xí)慣等賜予幫助或全部擔(dān)當(dāng)。

一位80多歲的老奶奶患有冠心病、心力衰竭，入院后始終在CCU內(nèi)治療，長期頭暈、胸悶、憋喘，由于多種因素，三四個月內(nèi)都不敢洗頭洗澡，護士長帶著責(zé)任護士主動解釋做工作，在經(jīng)同意后幫患者洗頭擦澡，洗完后馬上吹干頭發(fā)。老奶奶告知我們犯病以來，她從未如此輕松舒適過。看著她滿足的笑容，感受著她滿臉的謝意，這一刻我們欣慰啦！

2、全面落實分級護理制度，細(xì)化護理工作流程新的分級護理制度出臺后，我們進一步制定并細(xì)化了工作流程，根據(jù)醫(yī)院要求，我們將分級護理效勞標(biāo)準(zhǔn)和護理工作流程制作成宣傳牌，懸掛于病區(qū)內(nèi)。分級護理的效勞內(nèi)涵、效勞工程完全向患者公開，讓患者了解我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，參加我們的工作評價；對于護理人員來說，這無疑是對我們工作的監(jiān)視與鼓舞，催促大家各項工作都嚴(yán)格根據(jù)效勞標(biāo)準(zhǔn)來完成。

三、加強護理質(zhì)量治理，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改良

1、各班小組長內(nèi)部自查與護士長總控，不定期檢查相結(jié)合各小組護理組長隨時對所安排責(zé)任護士的工作進展督導(dǎo)檢查，做到查缺補漏，同時護士長每日4-6次巡回病房，查看危重病人，對各組工作不定期檢查，嚴(yán)格質(zhì)控，并將質(zhì)控分?jǐn)?shù)與獎金掛鉤，持續(xù)改良護理質(zhì)量。

2、工作質(zhì)量與績效考核相結(jié)合心內(nèi)科十六病區(qū)將護士護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、患者滿足度調(diào)查等與績效考核相結(jié)合，對于被患者表揚及投訴的護士，在薪酬安排方面有詳細(xì)獎罰措施。另外，護士長依據(jù)病人滿足度及醫(yī)生對護士滿足度調(diào)查結(jié)果評比出的本科室“優(yōu)秀護士”和各護理小組長在評優(yōu)、獎金等方面有適度傾斜。這些獎罰措施大大調(diào)動了廣闊護士的積極性。

四、嚴(yán)格陪探人員治理，努力營造安靜、舒適的示范病房

目前，陪人及探視人員的治理存在（尤其是CCU）問題多、難度大。這與我科病種特點有很大關(guān)系。一是心內(nèi)科入住CCU的病人大都是病情危重，二是出入院頻繁，三是手術(shù)病人多，家屬盼望探視陪伴的要求比擬劇烈，但是陪探人員肯定程度上不僅影響治療工作的進展，而且影響病人正常休息及病房治理。對他們的治理縱然是困難重重，我們在人員缺乏的狀況下派專人嚴(yán)把病房門，依據(jù)醫(yī)囑發(fā)放陪人證，嚴(yán)格陪人證治理。另外，護士長常常性灌輸請退多余陪人、還患者一個寧靜舒適的治療環(huán)境的理念，科里人人都有治理病房，保持病房寧靜的意識，隨時隨地催促無陪人證人員在非探視時間離開病區(qū)。

在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動過程當(dāng)中，我們的工作取得了肯定的成效。首先，大家在思