國家開放大學(xué)人力資源管理《人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)》形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學(xué)人力資源管理《人員招聘與培訓(xùn)實(shí)務(wù)》形考任務(wù)1參考答案形考任務(wù)一（一）案例問答題（100答題：SX答：首先：它關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。再次：它也是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵。公司的人員招聘主要考察候選人哪些方面的素質(zhì)？SXSX暗示著我們應(yīng)該通過對有限資源的觀察來使其發(fā)揮無限的作用。SX公司也很看SX（1能力測試（2答：非結(jié)構(gòu)化面試：具有面試問題不受限制，鼓勵應(yīng)聘者自由發(fā)揮的特征，在面試當(dāng)中，面試官應(yīng)盡量回避使用影響應(yīng)聘者的評語，使應(yīng)聘者在最大自由度上決定討論的方向。結(jié)構(gòu)化面試：面試過程提出的問題主要針對與工作績效關(guān)系密保證面試的信度和效度。面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、根據(jù)測評要素選擇面試方法。每種具體的面試方法，都有其自身特點(diǎn)和功用幾種方法同時進(jìn)行。命制面試試題。由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體形考任務(wù)二一、案例問答題（100分）1、通過學(xué)習(xí)大方公司的案例后，請思考一般有哪些培訓(xùn)方法可供選擇？2、培訓(xùn)需求分析的步驟有哪些？3、從組織、任務(wù)、人員層面來看，你認(rèn)為大方公司的員工需要接受哪些方面的培訓(xùn)？4、培訓(xùn)課程設(shè)計程序或步驟是怎樣的？答題：11、在崗培訓(xùn)：企業(yè)一般通過職務(wù)輪換和設(shè)立副職的辦法來實(shí)現(xiàn)在實(shí)際崗位上訓(xùn)2、敏感性訓(xùn)練：適了解自己在別人心目中的形象的能力。3、專家講座：針對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，可以聘請不同領(lǐng)域的專家以講座的形式培訓(xùn)管理人員。4、大學(xué)專門課程：讓企業(yè)管理人員參加大學(xué)舉辦的正式學(xué)習(xí)班，如接受工商管理碩士教育，是企業(yè)培訓(xùn)管理人員的一種方法。5、決策競賽：將受訓(xùn)者分成若干小組，各小組就給出的問題做出決策，展開競賽，看哪一組的決策效果更佳。6業(yè)會組織心態(tài)訓(xùn)練，來緩解管理人員的心理壓力。2．培訓(xùn)需求分析的步驟有哪些？熟悉公司組織結(jié)構(gòu)；熟悉公司財務(wù)狀況；熟悉公司的組成和員工；設(shè)計面的培訓(xùn)？搞好入職培訓(xùn)，上好員工“忠誠度”第一課入職培訓(xùn)對新員工的穩(wěn)定性和培訓(xùn)課程設(shè)計程序或步驟是怎樣的？一、前期準(zhǔn)備在開始課程設(shè)計之前，培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)人或培訓(xùn)項目的負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備工作做得越充分，課程設(shè)計也就會越容易。課程設(shè)計前的準(zhǔn)備工作包括：二、設(shè)定課程目標(biāo)課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束時，希望學(xué)員通過課程學(xué)余的目標(biāo)在此基礎(chǔ)之上才有可能實(shí)現(xiàn)。三、收集信息和資料目標(biāo)確定以后，就要開始收集與課程內(nèi)容相關(guān)的信息課程，從企業(yè)外部可能渠道挖掘可利用資源。四、設(shè)計課程模塊培訓(xùn)課程設(shè)計涉及到很多方面，可以將其分成不同的模塊，分別進(jìn)行設(shè)計。具體的課程設(shè)計包括課程內(nèi)容設(shè)計、課程教材設(shè)計、教學(xué)模式設(shè)計、教學(xué)活動設(shè)計、課程實(shí)施設(shè)計以及課程評估設(shè)計等方面。五、課程預(yù)演培訓(xùn)課程設(shè)計完成以后，工作還沒有完成。有時需要對非常時進(jìn)行解決。形考任務(wù)三一、案例問答題（100分）請你對一家組織的員工招聘或培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)查，然后撰寫出報告。內(nèi)容包括：這項工作的主要內(nèi)容、基本模式、程序與步驟、開展工作的辦法等；這方面的工作制度之作用；該工作制度的改進(jìn)可能性以及新的發(fā)展方向。答題:調(diào)查時間：20135調(diào)查對象：XXXXX公司全體員工；調(diào)查方式：問卷式調(diào)查和談話相結(jié)合的方法；調(diào)查內(nèi)容：XXXXX公司對員工的培訓(xùn)情況。XXXXX公司員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水XXXXX131313（211，現(xiàn)簡要對問卷和談話結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。一、調(diào)查的目的及公司的現(xiàn)狀1、調(diào)查的目的：通過調(diào)查了解該企業(yè)對員工培訓(xùn)的實(shí)際情況；2、XXXXX：XXXXX21811和送貨等工作。該公司有醫(yī)藥零售門市部三家，主要零售中西藥品。的問題，并進(jìn)行了分析。（一）調(diào)查結(jié)果該公司的培訓(xùn)方式有：一是以會議的形式展開培訓(xùn)，一般是公司的經(jīng)理為培訓(xùn)人，企業(yè)員工為被培訓(xùn)人，每月培訓(xùn)1次，每人都做學(xué)習(xí)筆記；二是根據(jù)酒泉食品藥品監(jiān)督管理局或甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局的通知要求，及時參加聽課培訓(xùn)，做好筆記，寫心得體會。（二）存在的問題1新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)23、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的一些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。45（三）團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。23員工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％15員工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35％基本認(rèn)同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認(rèn)同。（四）員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能80％15％與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提員工認(rèn)為自身的技能基本25％員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于互相之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費(fèi)。4、加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)隊活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓員工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)21形考任務(wù)四崗位的過程。助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。二、判斷對錯題1（√）2、有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。（╳）3、目前網(wǎng)上招聘適合所有國營企業(yè)或外資與合資企業(yè)。（╳）4、培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的人才開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都是一致的。（╳）5、在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（√）6（√）7、員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)效果評估計劃。（╳）8、培訓(xùn)項目的評估能否獲得通過主要取決于能否和評估專家搞好關(guān)系。（╳）三、單項選擇題1員的甄選與使用）2、制定員工招聘計劃必須依據(jù)工作崗位說明書，其中應(yīng)逐項說明具體工作內(nèi)容是下面哪一項？（工作任務(wù)與職責(zé)）3、影響招聘的內(nèi)部因素是（企事業(yè)組織形象。4、人們常傳誦的我國古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項工作的重要性？（招聘和選拔）5、一般委托“獵頭”公司的專業(yè)人員來獵取高級人才和尖端人才時，企業(yè)的獵取費(fèi)用原則上是被獵取人才年薪的多少？（30%）6909090（在職培訓(xùn)成本）7、通過示范，教一名工人如何操作一臺車床，這是人力資源管理的哪項工作？（員工培訓(xùn)）8、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？（自行設(shè)計法）四、多項選擇題1、招聘的渠道大致有（全選。2、為了取得更好的招聘效果，企業(yè)的招聘會需要做好以下準(zhǔn)備工作（的準(zhǔn)備；協(xié)調(diào)與溝通的準(zhǔn)備；招聘人員的準(zhǔn)備；設(shè)備器材的準(zhǔn)備。3、與傳統(tǒng)的招聘模式相比，網(wǎng)絡(luò)招聘一般具有以下特點(diǎn)（招聘成本；擴(kuò)大招聘范圍；解除時空限制。4、員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型？（培訓(xùn)。5、教材認(rèn)為培訓(xùn)評估影響因素有哪些？（失）五、簡答題1、員工招聘的原則是什么？答案：員工招聘的原則有：符合國家法律和政策要求；基于平等的多元化來源；因事設(shè)人，用人所長；2、培訓(xùn)的作用有哪些？答案：員工培訓(xùn)的作用是隨著人力資源管理在組織管理中的地位提高而凸顯的。培訓(xùn)作為組織經(jīng)營策略的重要組成部分，是組織獲得高質(zhì)量人力資源、提升員工能力、調(diào)動員工積極、增強(qiáng)組織競爭力、提高組織經(jīng)濟(jì)效益的較為有效手段。培訓(xùn)在組織中的作用主要有如下方面：有利于使組織對人力資源的利用達(dá)到最佳狀態(tài)。第二，培訓(xùn)有助于提高工作績效，降低成本，減少設(shè)備操作故障，樹立組織良好形象，增強(qiáng)組織盈利能力。第三，培訓(xùn)使員工自身素質(zhì)得到拓展，感受到在組織中的價值以及組織的關(guān)心，從而增強(qiáng)對組織的歸屬感、忠誠度以及主人翁責(zé)任感。凝聚力，塑造優(yōu)秀的組織文化。戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)。持組織經(jīng)營的生命力。3、培訓(xùn)方法中單獨(dú)腦力激蕩法的具體步驟是什么？SoloBrain將受訓(xùn)者根據(jù)職務(wù)的不同，分為幾個小組，每組以5SBS明確自己的角色和承擔(dān)工作的責(zé)任、使命。(3)分析目前市場狀況、顧客需要、競爭對手情況。分析自己工作部門存在的問題和不足，提出解決問題的對策。(5(6)選擇最適合企業(yè)和個人發(fā)展的行動方案。SBS做出評估。六、案例問答題Facebook看完該案例后，請回答以下問題：1、校園招聘流程是怎樣的？2些具體工作？答案：校園招聘流程有以下步驟：(1)招聘準(zhǔn)備工作。校園招聘之前，需要做好以下兩項準(zhǔn)備工作：①宣傳資料。宣傳資料包括企業(yè)的介紹、招聘崗位介紹、招聘團(tuán)隊介紹、傳遞公司信息。②宣講會。宣講會是學(xué)校為企業(yè)提供的一個宣傳展示平臺。一般經(jīng)由招聘資料，安