2023收銀員上半年工作總結7篇

Word第第頁2023收銀員上半年工作總結7篇2023收銀員上半年工作總結1

從踏入_的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開頭，近半年的工作和學習，在領導的帶著下，在同事的關心下，嚴格要求自己，自覺履行酒店〔規(guī)章制度〕和收銀工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內容，現(xiàn)將上半年的工作狀況作以簡要總結：

一、聽從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理支配下，仔細學習業(yè)務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，〔言行舉止〕肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，〔閱歷〕和基礎的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學習，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注意詳情，服務第一

記得__經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的專心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最終一句話：服務工作無小事，一切應從詳情入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免消失過失，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領導，在原則的基礎上敏捷處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的目光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店〔企業(yè)〔文化〕〕，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也

可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年〔工作打算〕作以簡要概括：

(一)深化學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，互相制造端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關懷下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，互相學習，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調全都，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完好的地方不對的地方也請領導補充并準時加以指導。

2023收銀員上半年工作總結2

我是今年年初到單位工作的，在領導和同事們的大力關心下，我順當?shù)赝ㄟ^了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導確定和同志們的好評。

一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高

酒店的設施、管理和工作都表達了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力關心下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就主動虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

二、〔愛崗敬業(yè)〕，個人力量素養(yǎng)得到不斷加強

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實〔財經(jīng)〕制度，根據(jù)職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

四、敬重領導，團結同志，聽從管理，樂于助人

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關懷照看身邊的同事，主動關心需要關心的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。

五、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能

不能滿意當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，到達零失誤、零過失。

六、踏實努力，為單位建設進展連續(xù)奉獻力氣。

在單位工作的上半年是我學到學問、增長本事的半年，也是我成進步步、快樂歡樂的半年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克服缺乏，為單位的建設進展奉獻自己的一份力氣。

2023收銀員上半年工作總結3

昨天轉瞬就過，對于今日，就讓我們對過去工作來個回顧和總結?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成果和突破打下良好的基礎。

我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：

第一、工作主動性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氣氛，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以主動主動的看法投入到工作中去，那么必定會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中準時對每項的分工進行準時的調整，用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得興奮的是我們的小組成員會互相幫助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯削減了，出錯率降低了。

其次、學習氣氛和工作業(yè)務技能的進步

工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務學問。在工作輕松之余，我們會進行互相的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學習和消遣相間，其樂融融。上半年店鋪有支配輪崗以及新奇血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不管是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教育同時以舊帶新，互相學習，不管新老員工都有一份培訓打算。會的溫習一遍，還沒把握準時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成果證明白我們的努力沒有白費。

第三、服務的熱忱

服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿足我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是如今，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特殊卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統(tǒng)，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟識還是生疏的。

還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪番保證持續(xù)的服務熱忱。

有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也〔說說〕我們做得缺乏的方面：

作為組長的監(jiān)督力度不夠，特殊是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠仔細認真，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，消失了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較常見的。其次在最近的兩個月的工作上，還消失了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次消失類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，消失了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類狀況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽視了根據(jù)公司的營運操作指然，而是根據(jù)我們平常的工作閱歷總結起來并采納了“填鴨式”的〔方法〕，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指教下我們準時改正并在新員工的培訓上嚴格根據(jù)操作指然，一步一步來，循序漸進。

再者，我們在一些詳情方面做得不夠到位。這些在神奇顧客的調查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了互相了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮互相監(jiān)督互相提示，大家群策群力。

總的來說，半年以來，工作上有成果也有過失，我們會連續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的缺乏之處。同時也盼望得到全部同事的支持。

2023收銀員上半年工作總結4

記得___經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的專心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最終一句話：服務工作無小事，一切應從詳情入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免消失過失，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領導，在原則的基礎上敏捷處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的目光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20__年__月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作打算作以簡要概括：

(一)深化學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，互相制造端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關懷下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，互相學習，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調全都，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完好的地方不對的地方也請領導補充并準時加以指導。

2023收銀員上半年工作總結5

對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多冗雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們供應不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!

2、對顧客笑臉。

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的幫助下完成時，就應當詢問清晰后再作確定，由于客人想得到的是最精確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立刻解決的，而你的確在盡力關心他。

很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿意客人的需求，但絕不行為附和客人而違反原則。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人準時結賬令客人滿足。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不行取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明狀況，懇求關心，問題解決之后，應再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱關心感化，從而轉變最初的不良印象，甚至會建立親熱和相互信任的客戶和我們之間的關系。

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著強健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

信任我，我可以把它做的更好，感謝領導的賞識，我喜愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

2023收銀員上半年工作總結6

時間過得真快，轉瞬20__年6月又靜靜過去了，在這段時間里我嚴格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責，仔細完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)本人將這一階段的狀況總結如下：

一、聽從管理，虛心學習作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理支配下，努力完成所交代的任務，仔細學習業(yè)務學問。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表肯定要注意，收銀員職責要求和工作紀律牢記在心，虛心接受領導對自己的批判和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注意詳情，服務第一我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最終一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的專心服務，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從詳情入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時我們發(fā)覺膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會馬上告知顧客，讓他去換一下商品;有時顧客反映商品價格不對，我們也會在第一時間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點，自己的服務將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作增加了光榮，努力努力，顧客是上帝。

三、敬重自己的工作，敬重每一個人作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必需具備一顆主動、熱忱的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中間或會遇到不開心的事，但是我們都必需克服。不能在工作中有負面心情，面對顧客時臉上始終要保持微笑，供應無微不至的服務。四、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊。

20__年下半年已經(jīng)到來了，我堅信在我們主管的帶著下我們團結一心，將會有更大的收獲!

2023收銀員上半年工作總結7

我是一名〔入職〕不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近半年的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到下半年了，在這半年的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!

通過近半年的工作和學習，賣場的工作我也