客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文（3篇）

第3頁共3頁客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文我市中心城區(qū)____年春運(yùn)公交客運(yùn)工作，在市政府及市交通局的大力支持下，通過全體管理人員及司乘人員的共同努力下，克服了種種困難，圓滿完成了____年的春運(yùn)工作，得到了市政府及主管部門的肯定，贏得了廣大市民的一致好評(píng)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)____領(lǐng)導(dǎo)確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行成立了城區(qū)公交春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由市運(yùn)管處副處長程旺少擔(dān)任，成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)____工作，辦公室設(shè)在市運(yùn)管處直屬所，并實(shí)行了____小時(shí)值班制度。各公交公司也成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運(yùn)工作，并指派專人負(fù)責(zé)具體工作，建立春運(yùn)工作責(zé)任制，責(zé)任到人，確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。二、做好運(yùn)力調(diào)度工作，強(qiáng)化安全管理為認(rèn)真____、省委、省政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，切實(shí)提高安全意識(shí)，落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的要求和各項(xiàng)安全措施，做好____年春運(yùn)工作，確保車輛安全運(yùn)行和旅客安全回家。我們重點(diǎn)____好火車站、汽車站等乘客較為集中場所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運(yùn)____天的公交客運(yùn)工作，使旅客過上一個(gè)祥和、平安、幸福年。春運(yùn)期間，我們共投放公交運(yùn)力____輛，共運(yùn)送旅客____萬人次，其中發(fā)往火車站的旅客共____萬人次，發(fā)往汽車站的旅客共____萬人次，運(yùn)送旅客總量同比去年上升____%，完成營運(yùn)公里____萬。春運(yùn)期間，我們大力加強(qiáng)了安全管理工作，確保了人、車進(jìn)站有序發(fā)車，春運(yùn)結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，杜絕事故的發(fā)生;二是對(duì)所有公交車的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查，確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項(xiàng)制度，根據(jù)實(shí)際情況，制定行之有效的春運(yùn)安全保障措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使之落實(shí)到實(shí)處;四是加強(qiáng)了駕駛員的安全教育，使廣大司乘人員牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守安全規(guī)章制度，做到按站停靠、規(guī)范經(jīng)營;五是集中力量對(duì)易燃、____、危險(xiǎn)品的查堵工作，嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車.防止乘客受傷事故的發(fā)生。三、開展文明服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量春運(yùn)前，為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平，各公司____召開了全體管理人員和司乘人員的動(dòng)員大會(huì)，并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開展以客為主的職業(yè)道德教育活動(dòng)，使他們牢固樹立“乘客至上，熱情服務(wù)”的思想，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運(yùn)輸服務(wù)平臺(tái)。四、加強(qiáng)監(jiān)管維護(hù)市場秩序春運(yùn)期間，我所共受理了市長熱線交辦函____起，已按時(shí)回復(fù)____起，未接到一起旅客投訴案件。同時(shí)我所加大了公交客運(yùn)市場的執(zhí)法力度，依法對(duì)客運(yùn)市場實(shí)施監(jiān)督，維護(hù)了市場秩序，共查處違章車輛____輛次（其中非法客運(yùn)車輛____輛，不按規(guī)定的站點(diǎn)?？縚___起）。對(duì)未經(jīng)許可擅自從事旅客運(yùn)輸?shù)能囕v，我們根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰，嚴(yán)厲打擊了非法營運(yùn)車輛的囂張氣焰。____年春運(yùn)工作已結(jié)束，但我們的公交客運(yùn)工作仍在不斷為市民服務(wù)，我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，吸收先進(jìn)的公交管理水平，做出積極努力?？瓦\(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文（二）____年春運(yùn)從元月____日開始，至____月____日結(jié)束，為期____天。車站發(fā)送長途旅客____人次，發(fā)送長途班次____班，實(shí)現(xiàn)票房收入____萬元，分別較去年同期+____%、-____%、+____%。為認(rèn)真做好春運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸工作，車站提前制定了較為詳實(shí)的春運(yùn)計(jì)劃。綜觀此次春運(yùn)，主要做了以下工作：一、預(yù)案在先，重在落實(shí)為使春運(yùn)工作能夠安全、優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成，確保各項(xiàng)工作有序，我們?cè)趯?duì)今年客流進(jìn)行認(rèn)真分析地基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的運(yùn)輸方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)站務(wù)____、運(yùn)力協(xié)調(diào)、安全秩序保障、后勤服務(wù)、聯(lián)絡(luò)通訊等工作小組。并將各項(xiàng)工作落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，要求做到各司其職、各盡其責(zé)。二、認(rèn)真____、確保到位提前____專人到大專院校多次進(jìn)行訂票送票工作，以方便廣大學(xué)生購票。積極做好團(tuán)體送票工作，車站內(nèi)勤管理人員組成的送票小組不辭辛勞奔波在____、--____北、馬群的工地與高新園區(qū)，為民工和企業(yè)職工訂票送票，并做到規(guī)范運(yùn)作，力爭實(shí)現(xiàn)效益最大化。自____月____日起，車站延長晚間發(fā)售客票時(shí)間到____，并隨著購票旅客的不斷增加，及時(shí)開啟了全部____個(gè)售票窗口，并增設(shè)駕乘人員補(bǔ)票窗口?？土鞲叻?，各門號(hào)都增加了檢票人員，及時(shí)引導(dǎo)候車旅客乘車。站務(wù)稽查在省____警勤中隊(duì)?wèi)?zhàn)士的協(xié)助下，保證廳內(nèi)候車秩序井然，場內(nèi)車輛停放有序，大門車輛進(jìn)出暢通。管理人員深入一線，參與旅客服務(wù)工作。大部份職工連續(xù)工作都在十小時(shí)以上。三、調(diào)配運(yùn)力、充足及時(shí)為確保到站乘車的旅客都能及時(shí)購到票、乘上車，我們提前與各旅游公司簽訂了運(yùn)力保障協(xié)議，提前發(fā)售加班車票，特別是對(duì)客流集中的--____都、睢寧、邳州等地，及時(shí)____加班，確保旅客平安返家。四、安全保障、重在預(yù)防我們除了堅(jiān)持旅客進(jìn)站唯一通道以外，春運(yùn)前對(duì)所有車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢查，對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全行車、交通法規(guī)等方面的教育。春運(yùn)前與所有在站營運(yùn)班車簽訂“春節(jié)運(yùn)輸正班準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書”（含加班車輛），確保將每一位旅客安全地送達(dá)目的地。五、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品，確保旅客安全為確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，車站加大“三品”檢查力度，提高檢查員對(duì)危險(xiǎn)物品的識(shí)別能力，及危險(xiǎn)物品種類熟知程度。要求危險(xiǎn)品檢查員充分利用安檢儀對(duì)行包和托運(yùn)物品進(jìn)行全面檢查，落實(shí)安檢責(zé)任，做好安檢記錄，確?！叭贰辈贿M(jìn)站、不上車。____月____日下午，一名前往揚(yáng)州方向去的旅客攜帶一百多枚子彈殼進(jìn)站，經(jīng)過安檢儀時(shí)被查出，該旅客不能理解，通過工作人員耐心細(xì)致地勸告和宣傳教育，該旅客明白了帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車是十分危險(xiǎn)的，不僅危害他人也危及自己，并配合了我們的工作。春運(yùn)期間，共查獲的危險(xiǎn)品有：管制刀具_(dá)___把、殺蟲劑____瓶、丁烷氣____瓶、清香劑____瓶、煙花爆竹4響、煤油10kg、萬能膠____瓶、油漆5kg、打火機(jī)____只。六、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運(yùn)期間，車站盡管工作十分繁忙，但并沒有放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。售票員為減少旅客排隊(duì)購票時(shí)間，盡量不喝水以減少上廁所次數(shù)，為此，《中國婦女報(bào)》、____電視臺(tái)、市總工會(huì)專門來到車站采訪了車站票服班成員并報(bào)道了她們的感人事跡。為全身心地投入工作，服務(wù)臺(tái)工作人員錢莉莉更是將年幼的____送回老家，并利用休息時(shí)間主動(dòng)為盲人旅客送票上門。管理人員在做好本職工作的情況下，深入一線參與旅客服務(wù)工作。我們的員工更是隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，展現(xiàn)了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。在大家的共同努力下，除夕下午三點(diǎn)，車站所有持票旅客全部按時(shí)踏上返鄉(xiāng)路。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廣大職工付出的辛勤努力下，我們較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力工作，使車站各方面工作步入一個(gè)新的臺(tái)階?？瓦\(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)范文（三）____年春節(jié)運(yùn)輸工作，在區(qū)交通局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和交通發(fā)展公司的指導(dǎo)下，公司按照上級(jí)部門提出的春運(yùn)工作要求和區(qū)交通局《____認(rèn)真做好____年春節(jié)運(yùn)輸工作____》精神，堅(jiān)持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，精心____、周密安排，通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了春節(jié)運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作，為廣大人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)作出了貢獻(xiàn)。一、春運(yùn)生產(chǎn)情況今年春運(yùn)客流整體繁忙而平穩(wěn)，公司共投入營運(yùn)客車____輛，其中正班客運(yùn)車輛____輛，客車分公司旅游、機(jī)動(dòng)車輛____輛。此外，蕭山旅游汽車有限公司投入車輛____輛，____社會(huì)運(yùn)力____輛投入春運(yùn)。完成公路客運(yùn)量____萬人次，周轉(zhuǎn)量____萬人公里，分別為去年的____%和____%。春運(yùn)客運(yùn)車輛加班及包車____班次，其中汽車總站加班____班次，西站加班____班次，包車____輛次。公司營運(yùn)車輛共行駛____萬公里，未發(fā)生交通、勞動(dòng)、消防等上報(bào)事故。二、今年春運(yùn)主要特點(diǎn)一是各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。二是今年春節(jié)比往年提早，使得節(jié)前務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流和探親流出現(xiàn)高峰疊加。____月____日至____月____日，平均日運(yùn)輸旅客____人次，尤其是____月____日至____月____日這____天，學(xué)生流、返鄉(xiāng)流疊加，日均運(yùn)送旅客近萬人。從旅客流向來看，本省為淳安、衢州、常山等地;省外為安慶、黃山、婺源、____、沭陽、____、遂昌等地。三是春節(jié)后客流啟動(dòng)早、持續(xù)長。節(jié)后從____月____日，也就是正月初二開始，每日客流量穩(wěn)定在____人次，旅客流向主要集中在____、蘇州、金華、溫州、寧波等地。返鄉(xiāng)客流以衢州、黃山、安慶等地為主。四是氣候狀況好，為安全行車提供了有利因素。三、主要工作措施和做法（一）強(qiáng)化____領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)一年一度的春運(yùn)工作是我們專業(yè)客運(yùn)企業(yè)開年的一項(xiàng)重頭戲，既是一項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)，也是一項(xiàng)政治目標(biāo)任務(wù)。為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門、單位行政主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了春運(yùn)辦公室和運(yùn)力保障、安全保障、機(jī)務(wù)保障、宣傳報(bào)道、后勤保障____個(gè)工作小組，組建了春運(yùn)現(xiàn)場指揮辦公室，下屬各分公司相應(yīng)成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了《____年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，并對(duì)各單位和部門的工作職責(zé)進(jìn)行了明確，要求各級(jí)部門全面貫徹落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)以人為本的和諧春運(yùn)。（二）加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，運(yùn)力保障到位我區(qū)是省內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)區(qū)（縣市），春運(yùn)期間民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生等客流進(jìn)出頻繁且量大，公司千方百計(jì)____運(yùn)力，合理調(diào)配，全力保障旅客快捷有序出行。為切實(shí)了解民工客流情況，做到早準(zhǔn)備、早落實(shí)，公司于____年____月____日和____日分別召開兩次會(huì)議，對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查。春運(yùn)前____人員到蕭山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、戴村工業(yè)園區(qū)和臨--____工業(yè)園區(qū)等____家單位進(jìn)行走訪了解，調(diào)查客流情況，研究制定了合理有效的運(yùn)輸____方案。正班車是客運(yùn)主力，春運(yùn)期間，客車分公司、站場分公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開足正班車，同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)承包和責(zé)任制考核車輛的管理，嚴(yán)禁正班車無故停班，杜絕擅自停班和去站外高價(jià)組客，保證正常班車的有序運(yùn)行。公司今年春運(yùn)建立了由經(jīng)營企管部牽頭，與站場和客車分公司一起組成了現(xiàn)場指揮辦公室，統(tǒng)籌安排春運(yùn)期間的運(yùn)力調(diào)配和班次加班等事宜，為充分調(diào)配運(yùn)力發(fā)揮了積極作用。在保證正班車正常運(yùn)行的前提下，客車分公司根據(jù)客流情況，采取回場調(diào)劑和長短途相結(jié)合等加班方式，共投入加班車____輛次，運(yùn)送旅客____人次。同時(shí)與兄弟公司和社會(huì)單位加強(qiáng)聯(lián)系，積極____運(yùn)力，由黃山長運(yùn)公司____輛、____集團(tuán)公司____輛、____阜陽集團(tuán)公司____輛，共計(jì)____輛大客車投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸，共加發(fā)班車____輛次，較好地緩解了運(yùn)力不足的情況，保障了廣大旅客走得及時(shí)、走得有序。（三）落實(shí)責(zé)任措施，運(yùn)行暢通安全安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù)，也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各級(jí)部門牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育，增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺性。公司運(yùn)用各種有效形式，大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育。____全體中層以上人員傳達(dá)貫徹市交通局和區(qū)春運(yùn)工作會(huì)議精神，并參加區(qū)交通系統(tǒng)安全總結(jié)暨春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議。公司及下屬分公司分別召開年度總結(jié)表彰暨春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)各級(jí)進(jìn)行層層宣傳發(fā)動(dòng)。同時(shí)在各車站廣場和候車室等處懸掛橫幅、張?zhí)踩珮?biāo)語，在宣傳窗張?zhí)麄鲌D片和春運(yùn)宣傳資料，向駕駛員發(fā)放安全簡報(bào)等，教育廣大職工自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，大力營造良好安全氛圍。二是層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在強(qiáng)化安全宣傳教育的同時(shí)，公司根據(jù)職責(zé)分工，在與區(qū)交通局簽訂____年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書、與區(qū)運(yùn)管處和交警大隊(duì)簽訂春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書的基礎(chǔ)上，分別與下屬單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，與全員簽訂了安全責(zé)任書。車輛單位與各位營運(yùn)車駕駛員、承包者、車輛經(jīng)營責(zé)任制考核人全部簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)____%。三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員技術(shù)資格關(guān)?？蛙嚪止炯訌?qiáng)駕駛員源頭管理，對(duì)未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營運(yùn)車輛，對(duì)自____年春運(yùn)以來一個(gè)記分周期內(nèi)交通違法扣分滿____分的營運(yùn)駕駛員、____年曾發(fā)生重特大事故負(fù)有責(zé)任的客運(yùn)駕駛員、____年來一次超員____%以上或二次超員____%以上的客運(yùn)駕駛員均取消春運(yùn)資格。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對(duì)參加春運(yùn)的加班車輛由車隊(duì)嚴(yán)格把關(guān)管理，建立審批制度，對(duì)落實(shí)加班的駕駛員簽訂加班車輛責(zé)任人《承諾書》，對(duì)單程____公里以上，高速公路____公里以上客運(yùn)班線，按照要求配備雙班駕駛員，嚴(yán)格控制駕駛員____小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間超過____小時(shí)。車隊(duì)在晚上還針對(duì)性地提醒個(gè)別喜歡娛樂的駕駛員及時(shí)休息，杜絕疲勞駕駛現(xiàn)象的發(fā)生。四是做好車輛和技術(shù)設(shè)備的檢測工作，確保技術(shù)狀況良好。春運(yùn)前，客車分公司和修理分公司合理安排營運(yùn)車輛二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并利用晚上時(shí)間進(jìn)行臨時(shí)檢測?？蛙嚪止鹃_展了____次普查和多次抽查，對(duì)車輛檢測進(jìn)行監(jiān)控和督促，使____輛營運(yùn)客車全部取得了春運(yùn)臨檢合格證投入春運(yùn)。公司舉辦了為期____天的第____屆汽車維修工職業(yè)技能比武，為打造一支技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)維修隊(duì)伍奠定了良好基礎(chǔ)。春運(yùn)期間，站場分公司進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)車輛的安全門檢力度，堅(jiān)持誰簽字，誰負(fù)責(zé)要求，對(duì)所有進(jìn)出車站的營運(yùn)車輛進(jìn)行