客運站春運工作總結(jié)范文（3篇）

第3頁共3頁客運站春運工作總結(jié)范文我市中心城區(qū)____年春運公交客運工作，在市政府及市交通局的大力支持下，通過全體管理人員及司乘人員的共同努力下，克服了種種困難，圓滿完成了____年的春運工作，得到了市政府及主管部門的肯定，贏得了廣大市民的一致好評?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：一、加強____領(lǐng)導(dǎo)確保春運工作有序進(jìn)行成立了城區(qū)公交春運領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由市運管處副處長程旺少擔(dān)任，成員由擔(dān)任各公交公司經(jīng)理組成的機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)____工作，辦公室設(shè)在市運管處直屬所，并實行了____小時值班制度。各公交公司也成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)親自抓春運工作，并指派專人負(fù)責(zé)具體工作，建立春運工作責(zé)任制，責(zé)任到人，確保了春運工作的順利進(jìn)行。二、做好運力調(diào)度工作，強化安全管理為認(rèn)真____、省委、省政府對安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，切實提高安全意識，落實“安全第一，預(yù)防為主”的要求和各項安全措施，做好____年春運工作，確保車輛安全運行和旅客安全回家。我們重點____好火車站、汽車站等乘客較為集中場所的調(diào)度和集散工作。圓滿完成了春運____天的公交客運工作，使旅客過上一個祥和、平安、幸福年。春運期間，我們共投放公交運力____輛，共運送旅客____萬人次，其中發(fā)往火車站的旅客共____萬人次，發(fā)往汽車站的旅客共____萬人次，運送旅客總量同比去年上升____%，完成營運公里____萬。春運期間，我們大力加強了安全管理工作，確保了人、車進(jìn)站有序發(fā)車，春運結(jié)束未發(fā)生一起旅客傷亡事故。我們一是對所有參加春運的車輛進(jìn)行了一次安全、技術(shù)方面的全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，杜絕事故的發(fā)生;二是對所有公交車的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了一次全面排查，確保安全設(shè)施、設(shè)備的齊全、有效;三是健全安全管理的各項制度，根據(jù)實際情況，制定行之有效的春運安全保障措施，加強監(jiān)督檢查，使之落實到實處;四是加強了駕駛員的安全教育，使廣大司乘人員牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守安全規(guī)章制度，做到按站?？?、規(guī)范經(jīng)營;五是集中力量對易燃、____、危險品的查堵工作，嚴(yán)禁乘客攜帶“三品”上車.防止乘客受傷事故的發(fā)生。三、開展文明服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量春運前，為提高城市公共交通服務(wù)能力和水平，各公司____召開了全體管理人員和司乘人員的動員大會，并以多種形式在城市公交系統(tǒng)中廣泛開展以客為主的職業(yè)道德教育活動，使他們牢固樹立“乘客至上，熱情服務(wù)”的思想，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。做到行車有序、站風(fēng)良好、服務(wù)規(guī)范、禮貌待客。為百姓出行提高了優(yōu)質(zhì)的公交運輸服務(wù)平臺。四、加強監(jiān)管維護(hù)市場秩序春運期間，我所共受理了市長熱線交辦函____起，已按時回復(fù)____起，未接到一起旅客投訴案件。同時我所加大了公交客運市場的執(zhí)法力度，依法對客運市場實施監(jiān)督，維護(hù)了市場秩序，共查處違章車輛____輛次（其中非法客運車輛____輛，不按規(guī)定的站點停靠____起）。對未經(jīng)許可擅自從事旅客運輸?shù)能囕v，我們根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處罰，嚴(yán)厲打擊了非法營運車輛的囂張氣焰。____年春運工作已結(jié)束，但我們的公交客運工作仍在不斷為市民服務(wù)，我們將致力于我市公交事業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，吸收先進(jìn)的公交管理水平，做出積極努力?？瓦\站春運工作總結(jié)范文（二）____年春運從元月____日開始，至____月____日結(jié)束，為期____天。車站發(fā)送長途旅客____人次，發(fā)送長途班次____班，實現(xiàn)票房收入____萬元，分別較去年同期+____%、-____%、+____%。為認(rèn)真做好春運期間的旅客運輸工作，車站提前制定了較為詳實的春運計劃。綜觀此次春運，主要做了以下工作：一、預(yù)案在先，重在落實為使春運工作能夠安全、優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成，確保各項工作有序，我們在對今年客流進(jìn)行認(rèn)真分析地基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的運輸方案，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)站務(wù)____、運力協(xié)調(diào)、安全秩序保障、后勤服務(wù)、聯(lián)絡(luò)通訊等工作小組。并將各項工作落實相關(guān)責(zé)任人，要求做到各司其職、各盡其責(zé)。二、認(rèn)真____、確保到位提前____專人到大專院校多次進(jìn)行訂票送票工作，以方便廣大學(xué)生購票。積極做好團(tuán)體送票工作，車站內(nèi)勤管理人員組成的送票小組不辭辛勞奔波在____、--____北、馬群的工地與高新園區(qū)，為民工和企業(yè)職工訂票送票，并做到規(guī)范運作，力爭實現(xiàn)效益最大化。自____月____日起，車站延長晚間發(fā)售客票時間到____，并隨著購票旅客的不斷增加，及時開啟了全部____個售票窗口，并增設(shè)駕乘人員補票窗口?？土鞲叻?，各門號都增加了檢票人員，及時引導(dǎo)候車旅客乘車。站務(wù)稽查在省____警勤中隊?wèi)?zhàn)士的協(xié)助下，保證廳內(nèi)候車秩序井然，場內(nèi)車輛停放有序，大門車輛進(jìn)出暢通。管理人員深入一線，參與旅客服務(wù)工作。大部份職工連續(xù)工作都在十小時以上。三、調(diào)配運力、充足及時為確保到站乘車的旅客都能及時購到票、乘上車，我們提前與各旅游公司簽訂了運力保障協(xié)議，提前發(fā)售加班車票，特別是對客流集中的--____都、睢寧、邳州等地，及時____加班，確保旅客平安返家。四、安全保障、重在預(yù)防我們除了堅持旅客進(jìn)站唯一通道以外，春運前對所有車輛進(jìn)行安全技術(shù)檢查，對駕乘人員進(jìn)行安全行車、交通法規(guī)等方面的教育。春運前與所有在站營運班車簽訂“春節(jié)運輸正班準(zhǔn)點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書”（含加班車輛），確保將每一位旅客安全地送達(dá)目的地。五、認(rèn)真查堵危險品，確保旅客安全為確保旅客的生命財產(chǎn)安全，車站加大“三品”檢查力度，提高檢查員對危險物品的識別能力，及危險物品種類熟知程度。要求危險品檢查員充分利用安檢儀對行包和托運物品進(jìn)行全面檢查，落實安檢責(zé)任，做好安檢記錄，確保“三品”不進(jìn)站、不上車。____月____日下午，一名前往揚州方向去的旅客攜帶一百多枚子彈殼進(jìn)站，經(jīng)過安檢儀時被查出，該旅客不能理解，通過工作人員耐心細(xì)致地勸告和宣傳教育，該旅客明白了帶危險品進(jìn)站上車是十分危險的，不僅危害他人也危及自己，并配合了我們的工作。春運期間，共查獲的危險品有：管制刀具_(dá)___把、殺蟲劑____瓶、丁烷氣____瓶、清香劑____瓶、煙花爆竹4響、煤油10kg、萬能膠____瓶、油漆5kg、打火機(jī)____只。六、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運期間，車站盡管工作十分繁忙，但并沒有放松對服務(wù)質(zhì)量的要求。售票員為減少旅客排隊購票時間，盡量不喝水以減少上廁所次數(shù)，為此，《中國婦女報》、____電視臺、市總工會專門來到車站采訪了車站票服班成員并報道了她們的感人事跡。為全身心地投入工作，服務(wù)臺工作人員錢莉莉更是將年幼的____送回老家，并利用休息時間主動為盲人旅客送票上門。管理人員在做好本職工作的情況下，深入一線參與旅客服務(wù)工作。我們的員工更是隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強烈的主人翁意識，展現(xiàn)了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌。在大家的共同努力下，除夕下午三點，車站所有持票旅客全部按時踏上返鄉(xiāng)路。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廣大職工付出的辛勤努力下，我們較好地完成了春運工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步加強管理，努力工作，使車站各方面工作步入一個新的臺階?？瓦\站春運工作總結(jié)范文（三）____年春節(jié)運輸工作，在區(qū)交通局春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和交通發(fā)展公司的指導(dǎo)下，公司按照上級部門提出的春運工作要求和區(qū)交通局《____認(rèn)真做好____年春節(jié)運輸工作____》精神，堅持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，精心____、周密安排，通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了春節(jié)運輸?shù)母黜椆ぷ鳎瑸閺V大人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)作出了貢獻(xiàn)。一、春運生產(chǎn)情況今年春運客流整體繁忙而平穩(wěn)，公司共投入營運客車____輛，其中正班客運車輛____輛，客車分公司旅游、機(jī)動車輛____輛。此外，蕭山旅游汽車有限公司投入車輛____輛，____社會運力____輛投入春運。完成公路客運量____萬人次，周轉(zhuǎn)量____萬人公里，分別為去年的____%和____%。春運客運車輛加班及包車____班次，其中汽車總站加班____班次，西站加班____班次，包車____輛次。公司營運車輛共行駛____萬公里，未發(fā)生交通、勞動、消防等上報事故。二、今年春運主要特點一是各級政府和領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。二是今年春節(jié)比往年提早，使得節(jié)前務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流和探親流出現(xiàn)高峰疊加。____月____日至____月____日，平均日運輸旅客____人次，尤其是____月____日至____月____日這____天，學(xué)生流、返鄉(xiāng)流疊加，日均運送旅客近萬人。從旅客流向來看，本省為淳安、衢州、常山等地;省外為安慶、黃山、婺源、____、沭陽、____、遂昌等地。三是春節(jié)后客流啟動早、持續(xù)長。節(jié)后從____月____日，也就是正月初二開始，每日客流量穩(wěn)定在____人次，旅客流向主要集中在____、蘇州、金華、溫州、寧波等地。返鄉(xiāng)客流以衢州、黃山、安慶等地為主。四是氣候狀況好，為安全行車提供了有利因素。三、主要工作措施和做法（一）強化____領(lǐng)導(dǎo)，落實工作職責(zé)一年一度的春運工作是我們專業(yè)客運企業(yè)開年的一項重頭戲，既是一項運輸生產(chǎn)任務(wù)，也是一項政治目標(biāo)任務(wù)。為切實加強春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門、單位行政主要負(fù)責(zé)人組成的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了春運辦公室和運力保障、安全保障、機(jī)務(wù)保障、宣傳報道、后勤保障____個工作小組，組建了春運現(xiàn)場指揮辦公室，下屬各分公司相應(yīng)成立春運領(lǐng)導(dǎo)小組。同時結(jié)合企業(yè)實際，制定了《____年春運工作實施方案》，并對各單位和部門的工作職責(zé)進(jìn)行了明確，要求各級部門全面貫徹落實，認(rèn)真執(zhí)行，努力實現(xiàn)以人為本的和諧春運。（二）加強運力調(diào)配，運力保障到位我區(qū)是省內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展強區(qū)（縣市），春運期間民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生等客流進(jìn)出頻繁且量大，公司千方百計____運力，合理調(diào)配，全力保障旅客快捷有序出行。為切實了解民工客流情況，做到早準(zhǔn)備、早落實，公司于____年____月____日和____日分別召開兩次會議，對春運前期工作進(jìn)行布置和檢查。春運前____人員到蕭山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、戴村工業(yè)園區(qū)和臨--____工業(yè)園區(qū)等____家單位進(jìn)行走訪了解，調(diào)查客流情況，研究制定了合理有效的運輸____方案。正班車是客運主力，春運期間，客車分公司、站場分公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開足正班車，同時切實加強對承包和責(zé)任制考核車輛的管理，嚴(yán)禁正班車無故停班，杜絕擅自停班和去站外高價組客，保證正常班車的有序運行。公司今年春運建立了由經(jīng)營企管部牽頭，與站場和客車分公司一起組成了現(xiàn)場指揮辦公室，統(tǒng)籌安排春運期間的運力調(diào)配和班次加班等事宜，為充分調(diào)配運力發(fā)揮了積極作用。在保證正班車正常運行的前提下，客車分公司根據(jù)客流情況，采取回場調(diào)劑和長短途相結(jié)合等加班方式，共投入加班車____輛次，運送旅客____人次。同時與兄弟公司和社會單位加強聯(lián)系，積極____運力，由黃山長運公司____輛、____集團(tuán)公司____輛、____阜陽集團(tuán)公司____輛，共計____輛大客車投入到省內(nèi)外旅客加班運輸，共加發(fā)班車____輛次，較好地緩解了運力不足的情況，保障了廣大旅客走得及時、走得有序。（三）落實責(zé)任措施，運行暢通安全安全生產(chǎn)是春運工作首要任務(wù)，也是春運工作的重中之重。公司各級部門牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格落實各項防范措施，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和春運工作有序和諧。一是強化春運安全教育，增強遵守法規(guī)制度自覺性。公司運用各種有效形式，大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育。____全體中層以上人員傳達(dá)貫徹市交通局和區(qū)春運工作會議精神，并參加區(qū)交通系統(tǒng)安全總結(jié)暨春運動員會議。公司及下屬分公司分別召開年度總結(jié)表彰暨春運動員大會，對各級進(jìn)行層層宣傳發(fā)動。同時在各車站廣場和候車室等處懸掛橫幅、張?zhí)踩珮?biāo)語，在宣傳窗張?zhí)麄鲌D片和春運宣傳資料，向駕駛員發(fā)放安全簡報等，教育廣大職工自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，大力營造良好安全氛圍。二是層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。在強化安全宣傳教育的同時，公司根據(jù)職責(zé)分工，在與區(qū)交通局簽訂____年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書、與區(qū)運管處和交警大隊簽訂春運安全目標(biāo)責(zé)任書的基礎(chǔ)上，分別與下屬單位簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，與全員簽訂了安全責(zé)任書。車輛單位與各位營運車駕駛員、承包者、車輛經(jīng)營責(zé)任制考核人全部簽訂了春運安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)____%。三是抓好駕駛員源頭管理，把好駕駛員技術(shù)資格關(guān)。客車分公司加強駕駛員源頭管理，對未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營運車輛，對自____年春運以來一個記分周期內(nèi)交通違法扣分滿____分的營運駕駛員、____年曾發(fā)生重特大事故負(fù)有責(zé)任的客運駕駛員、____年來一次超員____%以上或二次超員____%以上的客運駕駛員均取消春運資格。同時切實做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作，對參加春運的加班車輛由車隊嚴(yán)格把關(guān)管理，建立審批制度，對落實加班的駕駛員簽訂加班車輛責(zé)任人《承諾書》，對單程____公里以上，高速公路____公里以上客運班線，按照要求配備雙班駕駛員，嚴(yán)格控制駕駛員____小時內(nèi)累計駕駛時間超過____小時。車隊在晚上還針對性地提醒個別喜歡娛樂的駕駛員及時休息，杜絕疲勞駕駛現(xiàn)象的發(fā)生。四是做好車輛和技術(shù)設(shè)備的檢測工作，確保技術(shù)狀況良好。春運前，客車分公司和修理分公司合理安排營運車輛二級保養(yǎng)計劃，及時進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并利用晚上時間進(jìn)行臨時檢測?？蛙嚪止鹃_展了____次普查和多次抽查，對車輛檢測進(jìn)行監(jiān)控和督促，使____輛營運客車全部取得了春運臨檢合格證投入春運。公司舉辦了為期____天的第____屆汽車維修工職業(yè)技能比武，為打造一支技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)維修隊伍奠定了良好基礎(chǔ)。春運期間，站場分公司進(jìn)一步加強春運車輛的安全門檢力度，堅持誰簽字，誰負(fù)責(zé)要求，對所有進(jìn)出車站的營運車輛進(jìn)行