2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)【5篇】

Word第第頁(yè)2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)【5篇】到了年底，又到了職場(chǎng)白領(lǐng)們想盡方法寫(xiě)年終工作總結(jié)的時(shí)候了，所以你們知道一份好的年終總結(jié)如何寫(xiě)的嗎?一起來(lái)了解下吧!下面是我為大家?guī)?lái)的有關(guān)2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)范文【5篇】，盼望大家喜愛(ài)。

2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇一】

在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信念有力量把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟識(shí)，也沒(méi)有這方面的工作閱歷。工作上還有許多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)缺乏?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的熟悉

盡管前臺(tái)工作沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。由于對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率。注意保持良好的服務(wù)看法，如笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出過(guò)失等等。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

三、加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，避開(kāi)好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等。

四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地回答客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問(wèn)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提示來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣揚(yáng)。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇二】

20_年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，好玩。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)究竟

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門(mén)，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1.規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面;

2.提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要表達(dá)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類競(jìng)賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開(kāi)思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

四、不辭辛苦、入戶進(jìn)行滿足度調(diào)查

依據(jù)打算支配，2023年_月開(kāi)頭進(jìn)行滿足度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

2023年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為_(kāi)_物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇三】

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱關(guān)心下，順當(dāng)完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。如今對(duì)20_年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、主動(dòng)的工作看法很重要。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為業(yè)主供應(yīng)了便利。接電話時(shí)，做到耐煩聽(tīng)業(yè)主的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的閱歷和教訓(xùn)

在到__物業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的主動(dòng)進(jìn)取。

三、物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的熟悉，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀表達(dá)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

1.通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的熟悉。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要留意多聽(tīng)多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能快速地做出反應(yīng)。比方，在多聽(tīng)上，要留意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能快速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要留意聯(lián)系自己所觀看聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻留意觀看公司內(nèi)部人員的流淌狀況等。

2.前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有冗雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員肯定要留意自己的言行舉止，由于自己所做的每一詳情都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要仔細(xì)對(duì)待，以同樣的熱忱、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美妙而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，由于在工作的過(guò)程中有許多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特殊是在電話或與業(yè)主溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱忱主動(dòng)的看法、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到歡樂(lè)。

3.前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要擅長(zhǎng)總結(jié)，勤于思索，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐獪?zhǔn)時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的工作中真剛要做到這點(diǎn)卻不是件簡(jiǎn)單的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要留意跟進(jìn)自己。在做很多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿足!

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中仔細(xì)學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望!

2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇四】

隨著期末的接近，本學(xué)年我的語(yǔ)文教學(xué)工作也即將接近尾聲，回顧自己一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，感覺(jué)既漫長(zhǎng)又短暫。在教學(xué)中，我本著將理論與實(shí)踐，將課內(nèi)與課外緊緊地融合到一起，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，使孩子們?cè)谡Z(yǔ)文學(xué)習(xí)中既學(xué)到了學(xué)問(wèn)，又體驗(yàn)到了歡樂(lè)。對(duì)于我個(gè)人而言，作為一名語(yǔ)文老師，我也是時(shí)刻本著一名老師特有的工作激情，全身心地投入到教學(xué)中，從而圓滿完成教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將教學(xué)方面的體會(huì)和工作總結(jié)如下：

一、主動(dòng)聽(tīng)課，仔細(xì)備課，擅長(zhǎng)反思。

聽(tīng)課，不僅開(kāi)闊了思路，也為備課過(guò)程積累了豐富的素材。本學(xué)年，我共聽(tīng)課共_節(jié)，每聽(tīng)一節(jié)課，我都會(huì)仔細(xì)地做好記錄并主動(dòng)地思索，在別人的課堂中吸取到了精華，從而彌補(bǔ)自己教學(xué)工作中的缺失，同時(shí)在思索中也讓自己的教學(xué)觀點(diǎn)得以更高的提升。

關(guān)于仔細(xì)備課，本冊(cè)書(shū)中的每一課每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)我都是細(xì)心地分析、預(yù)備，從而再到課堂上給同學(xué)來(lái)講授，在我的意識(shí)里，我覺(jué)得只要是自己能努力去做好的，就肯定要竭盡全力地做，能夠在課堂中讓孩子們獵取更多的學(xué)問(wèn)，是作為一名老師的歡樂(lè)與成就。二班級(jí)仍舊還是重點(diǎn)，每節(jié)課我都嚴(yán)格要求孩子們做好生詞卡片，并在家里做好充分預(yù)習(xí)，在課堂上檢查每個(gè)同學(xué)都必需要過(guò)關(guān)，同時(shí)在指導(dǎo)認(rèn)讀的過(guò)程中，我也會(huì)花大量的時(shí)間在課堂教給同學(xué)識(shí)記生字的方法，讓孩子們牢記每一個(gè)生字。在寫(xiě)字教學(xué)中，我更是嚴(yán)格要求自己、要求同學(xué)，經(jīng)過(guò)我的細(xì)心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，同學(xué)在一每天地進(jìn)步，許多孩子的鉛筆字寫(xiě)得是工整清楚。上好一節(jié)課，最重要的還要準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行反思，在課后的反思中找到課堂教學(xué)的閃光點(diǎn)，發(fā)覺(jué)自己講課的缺乏，從而冥思該如何去改良。在本冊(cè)書(shū)中，我在每一課教學(xué)后，都會(huì)仔細(xì)地反思自己的課堂教學(xué)，同時(shí)，每個(gè)單元后的綜合學(xué)習(xí)，我也會(huì)緊緊抓住其中一兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)仔細(xì)做好反思。

二、多種方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

愛(ài)好是的老師，有了愛(ài)好，才能擁有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和主動(dòng)性。為了讓孩子們更喜愛(ài)語(yǔ)文，除了讓孩子喜愛(ài)我這個(gè)語(yǔ)文老師外，更多的是我要想方法如何豐富語(yǔ)文課，豐富語(yǔ)文課堂的學(xué)習(xí)。另外，我還將語(yǔ)文課堂融進(jìn)孩子的童真童趣中，每當(dāng)學(xué)到了適合角色表演的課文，我都充分調(diào)動(dòng)孩子們的主動(dòng)性來(lái)進(jìn)行表演，孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的幫助下做了許多精致的頭飾，孩子們喜愛(ài)表演，樂(lè)于表演。孩子們的表現(xiàn)也相當(dāng)杰出，真正地投入到了課文的角色中。

三、注意平常的積累。

本學(xué)年我連續(xù)讓孩子們堅(jiān)持“每日一積累”主要還是做到形式多樣的積累，這學(xué)期孩子們?cè)诜e累內(nèi)容上，愛(ài)好上較上學(xué)期均有了明顯的提升，好詞好句，成語(yǔ)、諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)、名人名言等等，內(nèi)容許多樣。在積累的同時(shí)，孩子們還能將意思說(shuō)出來(lái)，諸如：成語(yǔ)，同學(xué)在理解意思的同時(shí)，還能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卦炀?，再如：名人名言，同學(xué)能知其大意，還能結(jié)合自己親身實(shí)際談出深刻的體會(huì)。孩子的多樣積累內(nèi)容及杰出表現(xiàn)，收到了較好的效果，我將這項(xiàng)課外積累堅(jiān)持下去。如今我班孩子之所以在寫(xiě)作及回答下列問(wèn)題時(shí)表達(dá)力量有肯定的基礎(chǔ)，這也與平常的積累有著緊密的關(guān)系。

四、加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量的管理，重視同學(xué)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活有著確定性的作用。因此必需把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣培育納入教學(xué)的重要議程，滲透到詳細(xì)的教學(xué)行為中。特殊是學(xué)校生，學(xué)習(xí)可塑性強(qiáng)。教學(xué)中嚴(yán)格要求，訓(xùn)練到位，常常抓，抓常常，實(shí)行隨機(jī)抽查和集中考核相結(jié)合的方法，注意口語(yǔ)交際面試，口語(yǔ)的規(guī)范考核，學(xué)問(wèn)積累的調(diào)測(cè)，表達(dá)了考核的全面性。

古詩(shī)文的背誦、積累，課外閱讀……這些都已經(jīng)成為孩子日常學(xué)習(xí)的一部分。另外老師們還引導(dǎo)孩子每天花肯定的時(shí)間進(jìn)行課外閱讀，讓孩子在系列閱讀中享受閱讀的歡樂(lè)，積累肯定的詞匯，養(yǎng)成自覺(jué)閱讀的習(xí)慣，沐浴在濃濃的書(shū)香中?？梢哉f(shuō)，一學(xué)期的讀書(shū)活動(dòng)較有成效。讓每一個(gè)同學(xué)從讀書(shū)中收獲學(xué)問(wèn)、明白事理、陶冶情操。讓讀書(shū)成為每一位同學(xué)終身學(xué)習(xí)的自覺(jué)行為，從而全面提高每一個(gè)同學(xué)的語(yǔ)文素養(yǎng)。

從事語(yǔ)文教學(xué)工作已經(jīng)許多年了，在工作中，我深深體會(huì)到語(yǔ)文教學(xué)是一門(mén)冗雜而豐富的教育，做一名語(yǔ)文老師很不簡(jiǎn)潔。教學(xué)中，我經(jīng)常感嘆自己的學(xué)問(wèn)淺薄，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多，不管是教育理念還是實(shí)際教學(xué)，都需要我不斷地去摸索去嘗試，才能在新課程的改革大潮中不被淘汰。今后的教學(xué)中，我會(huì)更加努力，讓自己的語(yǔ)文教學(xué)邁上更新的臺(tái)階!

2023個(gè)人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇五】

時(shí)間飛逝，我們?cè)诟袊@時(shí)間過(guò)的如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美妙時(shí)間、工作中消失的缺乏以及取得的成果。本學(xué)年接任了四班級(jí)七班的班主任工作、語(yǔ)文教學(xué)以及思品教學(xué)工作，面對(duì)新的工作，我主動(dòng)努力的學(xué)習(xí)，向身邊的閱歷老師請(qǐng)教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪私逃虒W(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)年的工作狀況總結(jié)如下：

一、班級(jí)管理工作

要想把班級(jí)管理好，首先要有好的干部班子，因此，我通過(guò)從原任課老師處了解，以及兩周的觀看首先確定了班里的小干部，并常常性的對(duì)其進(jìn)行教育，使他們?cè)诎嗉?jí)中起到了