銷售部2023年工作總結與2023年工作計劃（2篇）

第7頁共7頁銷售部?202?3年工?作總結?與20?23年?工作計?劃_?___?年即將?過去，?在這一?年的時?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點收獲?，臨近?年終，?對銷售?部的工?作做一?下總結?。目的?在于吸?取教訓?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年來?的工作?進行簡?要的總?結。?在__?__年?當中，?堅決_?___?廠家的?政策。?學習、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如；廣?播電臺?、報刊?雜志、?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認?識。部?門全體?員工累?計發(fā)短?信三萬?余條，?團隊建?設方面?；制定?了詳細?的銷售?人員考?核標準?、銷售?部運行?制度、?工作流?程、團?隊文化?等。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強。?2.對?客戶關?系維護?很差。?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量_?___?余個，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個。?從數(shù)字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動邀約?客戶、?很不理?想。導?致有些?活動無?法進行?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務知識?不高。?個別?業(yè)務員?的自身?素質(zhì)低?下、頑?固不化?惡習很?多、工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。?（長久?下去會?影響公?司的形?象、和?聲譽）?一.?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀?律，打?造鐵的?團隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機會。?二.?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。只?有通過?高素質(zhì)?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個新的?臺階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員的?出勤、?見客戶?時處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。強化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道。?把握?好制定?好保險?與裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計?劃。同?時開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達?的銷售?任務，?把任務?根據(jù)具?體情況?分解到?各個銷?售顧問?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?；并在?完成銷?售任務?的基礎?上提高?銷售業(yè)?績。我?們將帶?領銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標。?5）顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。今?后，在?做出每?一項決?定前，?應先更?多的考?慮公司?領導的?看法和?決策，?遵守領?導對各?項業(yè)務?的處理?決斷。?工作中?出現(xiàn)分?歧時，?要靜下?心來互?相協(xié)商?解決，?只要能?經(jīng)?？?結經(jīng)驗?教訓、?發(fā)揮特?長、改?正缺點?，自覺?把自己?置于公?司和客?戶的監(jiān)?督之下?，勤奮?工作，?以身作?則。我?相信，?就一定?能有一?個更高?、更新?的發(fā)展?，我?認為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?司的戰(zhàn)?略方針?、廠家?的政策?扶持、?和個人?的努力?是分不?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標準?，建立?一支“?亮劍”?的銷售?團隊與?一個好?的工作?習慣是?我們工?作的關?鍵。我?們銷售?部在_?___?年有信?心，有?決心為?公司再?創(chuàng)新的?輝煌！?。銷?售部2?023?年工作?總結與?202?3年工?作計劃?（二）?__?__年?即將過?去，在?這一年?的時間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點?收獲，?臨近年?終，對?銷售部?的工作?做一下?總結。?目的在?于吸取?教訓，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年來的?工作進?行簡要?的總結?。在?___?_年當?中，堅?決__?__廠?家的政?策。學?習、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?；廣播?電臺、?報刊雜?志、等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部門?全體員?工累計?發(fā)短信?三萬余?條，團?隊建設?方面；?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標準、?銷售部?運行制?度、工?作流程?、團隊?文化等?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業(yè)?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺?乏主動?性，懶?散，也?就是常?說的要?性不強?。2?.對客?戶關系?維護很?差。?銷售顧?問最基?本的客?戶留資?率、基?盤客戶?、回訪?量太少?。一個?月的時?間里，?總共八?個銷售?顧問一?天拜訪?的客戶?量__?__余?個，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個。從?數(shù)字上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導致?有些活?動無法?進行。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?4.?工作沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結?和計劃?的習慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務?知識不?高。?個別業(yè)?務員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習很多?、工作?責任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。（?長久下?去會影?響公司?的形象?、和聲?譽）?一.市?場分析?市場?是良好?的，形?勢是嚴?峻的。?通過今?年自主?品牌汽?車的銷?量下滑?，廠家?一定會?調(diào)整應?對的策?略。明?年是大?有作為?的一年?，我們?一定要?內(nèi)強素?質(zhì)，外?塑形象?。用鐵?的紀律?，打造?鐵的團?隊，打?一場漂?亮的伏?擊戰(zhàn)。?假如在?明年一?年內(nèi)沒?有把銷?售做好?，我們?很可能?會失去?這個發(fā)?展的機?會。?二._?___?年工作?計劃?在明年?的工作?計劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務，高?素質(zhì)高?效率而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員不但?能提高?車的銷?量，而?且能把?保險、?上戶、?裝潢等?附加值?上一個?新的臺?階。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員的出?勤、見?客戶時?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?強化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?3）提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務?能力。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務能?力提高?到一個?新的檔?次。?4）建?立新的?銷售模?式與渠?道。?把握好?制定好?保險與?裝潢的?銷售模?式，做?好完善?的計劃?。同時?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?做好店?內(nèi)銷售?與電話?銷售、?邀約銷?售售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達?的銷售?任務，?把任務?根據(jù)具?體情況?分解到?各個銷?售顧問?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?；并在?完成銷?售任務?的基礎?上提高?銷售業(yè)?績。我?們將帶?領銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標。?5）顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。今?后，在?做出每?一項決?定前，?應先更?多的考?慮公司?領導的?看法和?決策，?遵守領?導對各?項業(yè)務?的處理?決斷。?工作中?出現(xiàn)分?歧時，?要靜下?心來互?相協(xié)商?解決，