系統(tǒng)集成項目管理工程師教程最電子工業(yè)

政策，物聯(lián)網(wǎng)/云計算/三網(wǎng)融合/IT運維服務(wù)體系等技術(shù)知識，因此本書中專門對此進行了介紹。高級項目管理者的參考。，在版編目（CIP）數(shù)系統(tǒng)集成項目管理工程師/薛大龍主編.—：電子工業(yè)，2012.7計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試Ⅰ.①系…Ⅱ.①薛…Ⅲ.①系統(tǒng)集成技術(shù)－項目管理－工程技術(shù)人員－資格考試－Ⅳ.印刷：三河市鑫金馬印裝行：電子工業(yè)市海淀區(qū)萬壽路173信箱100036 本：787×1092 1/16印張：25字數(shù)：544千字 次：2012年7月第1次印刷 價：49.80 服務(wù)：（010） 計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平考試編委薛大副：張立臺劉春淼商瑞強李笑冰楊紅蕾王家強洪揚趙建業(yè)李杰浩趙學軍周昕莫維馬軍張偉張國營劉娜溫紅王達張偉唐王功明羅嘉郭志陳秀秀李書內(nèi)容的基礎(chǔ)上，如果學員想對信息系統(tǒng)項目管理體系再進一步學習深造，建議學習高級項目第理瑞業(yè)。詢、國軟工程咨詢、廣州國軟工程咨詢、國軟工程咨詢、7章由張偉編寫，第8、9章由商瑞強編寫，第 柱編寫，第17、18、19章由王達編寫，第21、22章由馬軍編寫，全書由薛大龍統(tǒng)稿和終審。在本書的編寫和過程中，得到了電子工業(yè)的大力支持，特此致謝201271 第1章信息系統(tǒng)概 第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管 第3章計算機信息系統(tǒng)集 第4章軟件工程知 軟件..................................................................................................... 統(tǒng)模語言UML常考的知識 WebService技 J2EE架 NET架 第5章計算機網(wǎng)絡(luò)知 第6章項目管理基礎(chǔ)知 第7章項目管理過程 項目................................................................................................... 第8章項目整體管 第9章項目范圍管 第10章項目進度管 第11章項目成本管 第12章項目 第13章項目人力資源管 第14章項目溝通管 第15章項目風險管 第16章項目采購管 第17章文檔信息管 第18章配置管 第19章安全管 第20章 ................................................................................................. 第21章 第22章英語知 第23章新技術(shù)的發(fā) 1第1 信息系統(tǒng)概息流為目的的人機系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是指運用計算機處理信息而構(gòu)成的系統(tǒng)。其主要功能是將輸入的數(shù)據(jù)信息進行加工、整理，計算各種分析指標，變?yōu)橐子趥兯邮艿男畔⑿问?，并將處理后的信息進行有序，隨時通過外部設(shè)備輸給信息使用者，它包括對數(shù)據(jù)進行收在該系統(tǒng)中，計算機也叫辦公處理機，它是整個系統(tǒng)的，包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)；數(shù)1-1所示給出了計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的體系框架，將計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)劃分成若干平臺。平通信數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等組成，如圖1-2所示。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平傳輸設(shè) 交換設(shè) 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè) 布線系 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系 數(shù)網(wǎng)絡(luò)系1-2InternetInternet服多計圖1-3網(wǎng)絡(luò)的組t，信所息息、信到的據(jù)安 段的可以分為如下4種類型。圖1-4息化體系六個要素關(guān)系陣地，了息化建設(shè)的需求和效益。的開發(fā)利用是息化的任務(wù)，是息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵。合計算機技術(shù)的快速發(fā)展而來的，大致經(jīng)歷了MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ和ERP這4個ERP系統(tǒng)特點如下ERP流和物流的調(diào)度等工作起協(xié)調(diào)中心的作用，被稱為企業(yè)。以下5點。供應(yīng)鏈中各個企業(yè)信息、、物流運轉(zhuǎn)的。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是指使用電子工具進行商務(wù)活動。凡使用了諸如電報、、電子商務(wù)按照對象，可以分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B、商業(yè)企業(yè)與消（B2C（C2C之間的電子商務(wù)（G2B）4種。層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理（On-Lineytics（insight單說，報表系統(tǒng)是BI的實現(xiàn)一個8維或者15維的立方體。能會依據(jù)此信息對你進行銷售，問你是否要報考高級信息系統(tǒng)項目管理師的培訓。這可第2 信息系統(tǒng)服務(wù)管想，這些問題嚴重阻礙著信息化建設(shè)進程，究其原因，主要有以下4點。場的問題，因此，在1996年7月，由原電子工業(yè)部“金”系列工程主辦，中國軟件評部規(guī)[1999]1047弓文，以下簡稱1047號文決定200011日起實施計算機信息系統(tǒng)理辦法（試行）>》（信部規(guī)［］號文），決定在計算機信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級評定條件（2012年修定版》，通知要求：版（信部規(guī)[2003]440號）同時廢止。室組織對《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級評定條件（試行（信計資[2004]010號）進行了修訂。現(xiàn)將修訂完成的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)等級評定條件（2012年修定版》予以發(fā)《關(guān)于在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)評審中設(shè)立臨時資質(zhì)（信計資[2004]011號）同時廢我們當時還沒有給企業(yè)確認資質(zhì)等級，所以相當多的企業(yè)在參與國際競爭中有。第三個再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門的工作程序進行。和部門化責，自，、 查?，F(xiàn)場的要點如下。的。（2）。一、二級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報工業(yè)和信息化部。三、四級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門，報工業(yè)和信息化部備案。（信部規(guī)[2000821號文200310月頒布了《關(guān)于發(fā)布計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（修訂版）》（信部規(guī)[2003]440號文。算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級評定條件（2012年修定版》，新的系統(tǒng)集成資質(zhì)等7個方面來判定。企業(yè)是在中民境內(nèi)的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、關(guān)企業(yè)是在中民境內(nèi)的企業(yè)法人，變革發(fā)展歷程清晰、關(guān)中和內(nèi)統(tǒng)集成（以下稱系統(tǒng)集60％50％均不少于5000萬元均不少于2000萬元均不少于200萬元本均不少于30萬元5億元（4億元且近三年完5000（或不少4000萬元且近總額中軟件和服信，須經(jīng)在中民共和利況企業(yè)有良好的資信和公眾企業(yè)有良好的資信和公年無觸犯國家的企業(yè)有良好的知識保集成項目中無銷售或提供企業(yè)有良好的知識系統(tǒng)集成項目中無銷售為企業(yè)有良好的知識保企業(yè)有良好的知識三年沒有因企業(yè)原因造成驗收未通過的項目或應(yīng)由企業(yè)承擔責任的用戶重大近三年沒有因企業(yè)原因造成驗收未通過的項目或應(yīng)由企業(yè)承擔責任的大企業(yè)有良好的履約能為企業(yè)遵守計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)管理相關(guān)規(guī)企業(yè)遵守計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)管理相質(zhì)使用過程中誠實資質(zhì)使用過程中誠元的系統(tǒng)集成項目及不少于100萬元的純軟件和信近三年完成的系統(tǒng)集成項目總額中軟件和服務(wù)費總額所占比例不低及三個?。ā⒅陛?0萬元的系統(tǒng)集成項目及和服務(wù)項目總的系統(tǒng)集成項目總額中軟件和服務(wù)費總額所占比例不低于500030001000萬元的系統(tǒng)集成項目總額不少于件和服務(wù)項目1500萬元，這些項目中至少有部分1300萬元的系統(tǒng)100300150萬元近三年完成的系統(tǒng)集成項目總額中軟件和服務(wù)費總額所占比例不低于30％，或軟件和服務(wù)費總額不少于1.2億6500萬元開發(fā)費總額不少于不少于800萬元已建立完備的體已建立完備的續(xù)有效運行時間不少于系已建立完備的項目管理體已建立完備的客戶服務(wù)體已建立完備的客戶服務(wù)統(tǒng)企業(yè)的主要從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理的經(jīng)責人應(yīng)具有計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理資質(zhì)或電子信息類高級技術(shù)職應(yīng)具有財務(wù)系列高企業(yè)的主要從事領(lǐng)域企業(yè)管理技術(shù)應(yīng)具有計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理資質(zhì)或電子信息系統(tǒng)集成技術(shù)工作的經(jīng)人應(yīng)具有財務(wù)系列中級企業(yè)的主要從事信質(zhì)或電子信息類專業(yè)及以上或電子信息類中級及以上技術(shù)、且業(yè)的主要從事信2年，主要技術(shù)應(yīng)具有計算類專業(yè)及以上上、且從事系統(tǒng)集于2年，財務(wù)應(yīng)上力主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型項目技術(shù)居國內(nèi)業(yè)領(lǐng)先水對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)軟件平臺過登記的自主開發(fā)的軟件20個，其中近三年登記的軟件產(chǎn)品不少10個，且部分軟件產(chǎn)品熟悉主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)開發(fā)的軟件產(chǎn)品不少于部分軟件產(chǎn)品在近三年已完成的項目中得到了有專門從事軟件或系統(tǒng)集已建立完備的軟件開發(fā)與面積不少于1500平米有專門從事軟件或系統(tǒng)集成技術(shù)開發(fā)的技術(shù)帶辦公場地面積不少于地面積不少于300平米從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成歷人員所占比例不低于從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少具有計算機信息系統(tǒng)集成項目管理人員資質(zhì)的人數(shù)304人數(shù)不少于2名源具有對員工進行新知IT專業(yè)知識，并獲得相應(yīng)的。學歷、及工作經(jīng)歷應(yīng)符合下列條件之一30%的系統(tǒng)集成項目。息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法（試行（信部規(guī)[2002]382號）規(guī)定執(zhí)行。取得《中民計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）》（資格名稱及明確。丙級：投資規(guī)模500萬元以下少于2年。少于3年。 第3 計算機信息系統(tǒng)集程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其是軟件。術(shù)是系統(tǒng)集成工作的，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的保障。技術(shù)、樓宇自控技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)等將相關(guān)子系統(tǒng)包括綜合布線、樓字自控、交換機、機房工程、系統(tǒng)、防盜、公共廣播、Integration企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法最早是IBM2070年代研制并使用的一種企業(yè)計算機信企業(yè)的數(shù)據(jù)環(huán)境提出了更高的要求。把靜態(tài)的、獨立的信息資源通過數(shù)據(jù)規(guī)劃重建企業(yè)法是其他兩種方法的總結(jié)和提升，而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎(chǔ)和。第4 軟件工程知 的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，必須運行在UNIX操作系統(tǒng)之下等。equiementequieentrequireent方式，主要包括本人記錄、第三人記錄或者是/的形式，不過采用/的方式應(yīng)的參與人數(shù)為6～18人，召開時間為1～5小時。，（E－R，模型則是一些軟件工作量估算方面的研究總結(jié)，常用的有功能點分析、O分析等。 （ROIn其中：P代表總投資額，F(xiàn)i是第i年年底的收益，n是系統(tǒng)使用，j就是投資研究，以及這些需求項是否與其他的需求項有，是否有對外的依賴關(guān)系等。的E-R圖；結(jié)構(gòu)化分析技術(shù)下的數(shù)據(jù)流圖等。（QFD據(jù)結(jié)構(gòu)、外部接口和程序代碼的關(guān)鍵部分，都要進行桌前檢查和嚴格的代碼。要求；具有階段所必需的細節(jié)，而且已經(jīng)編排好分類的。軟件發(fā)布上市之前需要進行α測試和β測試。α測試是由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實際操下進行的軟件現(xiàn)場應(yīng)用。在β測試中，由用戶記下遇到的所有問題，包括真實的，以及計劃、監(jiān)督、記錄、分析及報告的SQA活動。這些活動將由一個獨立的SQA小組執(zhí)行。定的標準（例如：CMM），以及軟件項目計劃的其他部分相符。定期向項目報告工作結(jié)果。戶界面；宿主層、層、基本層、應(yīng)用層。了過程管理和項目管理，包括以下6個方面。性能是實際得到的結(jié)果、軟件過程成熟度、關(guān)鍵過程（區(qū)）域（CMM包含18個關(guān)鍵過程、級標準，如圖4-1所示。成風熟險度4-1CMMI：初始級、已管理級、嚴格定義級、定量管理級、優(yōu)化級CMMCMMI區(qū)別：CMMI結(jié)構(gòu)更加形式化和精致，更復(fù)雜；CMMI強調(diào)需求量；CMMI強調(diào)對風險的管理。COM是個開放的組件標準，它有很強的擴充和擴展能力。COMWindows運用中DCOMCOMMt定義了構(gòu)件和它們的客戶之間相互作用的方式；DCOMDCOM具有滿足客戶和應(yīng)用的需求。因為是的無縫擴展，所以可以將對基于COM的應(yīng)用、和安全機制產(chǎn)生符合DCOM線路協(xié)議標準的標準網(wǎng)絡(luò)包。DCEProtocolrun-run-run-run- DCEProtocol和MicroFocusCOBOLDCOM將、和MTS形成一個全新的、功能強大的組件架構(gòu)。COM+并不是的底層結(jié)構(gòu)仍然以COM為基礎(chǔ)，它幾乎包容了COM的所有內(nèi)容。BeanBean（Bean（Bean（（JMS）信息者的功能EJB（EnterpriseJavaBean）Sun公司制定，在EJB2.0EJB定義如下。用只需要寫一次，就可以發(fā)不到任何支持EJB規(guī)范的服務(wù)器平臺上。BeanBean同JavaBean不一樣的是，EJB僅僅在網(wǎng)絡(luò)計算的環(huán)境下才有意義。BeanBean（Message-drivenBean。；Message-JMSEJBMessage-drivenBean。withmessages。（instance消、輸入信息和回答信息。identifierdataarbe（service（operation（function聯(lián)、劃分、定義屬性、定義服務(wù)、建立動態(tài)模型、建立功能模型。；消息（Message）是對象間的交互，其形式如下（C/S件移植、軟件和升級、新技術(shù)不能輕易使用。（CORBAXYXX4-3b（cd中，協(xié)調(diào)模塊應(yīng)在較出現(xiàn)。MQSeriesEAI；BEAWeblogic、IBMebSphere。J2EE中間件產(chǎn)品。過濾管過濾過濾過濾過濾過濾過濾過濾4-4管道/DevelopmentCBD層4-5知識庫模式采用兩種不同的構(gòu)件：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件說明當前狀態(tài)，獨立構(gòu)件在數(shù)據(jù)上執(zhí)行，數(shù)據(jù)構(gòu)件與獨立的外部構(gòu)件間的相互作用是系統(tǒng)中的主要問題。知識知識知識知識黑板系（共享數(shù)據(jù)知識4-6知識C/S模式的優(yōu)點如下。題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。用戶界面選擇使用HTML——HTML界面的開發(fā)和比其他圖形界面應(yīng)用程序更容易。此外，HTML使用的HTTP（S）協(xié)議可以穿越，解決了Internet 中間件（系統(tǒng)服務(wù)操作系統(tǒng)中間件（系統(tǒng)服務(wù)操作系統(tǒng)/硬件平臺操作系統(tǒng)/硬件平臺4-7和Java平臺的JDBC等。分布式對象技術(shù)，并發(fā)展成為軟件技術(shù)的主流方向。典型的產(chǎn)品如OMG的CORBA、Sun的RIVU/EJB、的DCOM等。事務(wù)中間件，也稱事務(wù)處理器（TransactionProcessingMonitor，TPM）最早出OTM統(tǒng)模語言它適合于對所有重要的分析、設(shè)計決策進行詳細描述。擴展機制4種。（Operation統(tǒng)模語言UML?？嫉闹RDiagraDiagramDiagaDiagraDiagramDiagramDiagraDiagramDiagra4-1UML視圖圖包、子系統(tǒng)、模型iiop（soap述語言（WSDL、進程（發(fā)現(xiàn)、Protocol CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture）公共對象請求體系結(jié)構(gòu)，是Broker拋開這些深奧復(fù)雜的定義，用一句話概括目前廣泛使用的WebApplication和WebService務(wù)4-8WebService外一個WebService）來控制。Services，DISCO目前，Internet上已經(jīng)有了不少WebService可供使用，比如，提供了一個用于檢索的WebService免費供者學（每天可以使用50次那么該如何使用這些WebService4-9W3CWebService使用流程標準。1提交5交4-9WebService在每一道線中都標有一個數(shù)字，數(shù)字的大小代表了消息發(fā)生的先后順序。在使用WebWebService提供者進行交互，調(diào)用WebService。了的WebService協(xié)議棧，其內(nèi)容如圖4-10所示。進發(fā)現(xiàn)，基基礎(chǔ)描礎(chǔ)技WebService描述技術(shù)術(shù)SOAP擴 4-10WebServicebe了b用）be，PWebe了P是be言述be的的WebServie和應(yīng)用程序，以及WebService之間相互集成相關(guān)的協(xié)議，其中包含發(fā)現(xiàn)、集成等若干方面。在這一層，介紹I協(xié)議，I是WebServie領(lǐng)域赫赫有beLLbebe，LDP等相結(jié)合。CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture）公共對象請求體系結(jié)構(gòu)是由Broker（ComponentObjectModel/DistributedComponentObjectModel）是微軟公司明確了CORBA和 的概念以后馬上可以明確的是SOAP同CORBA，不是同一層面上的概念。SOAP是一個基于XML的分布式對象通信協(xié)議CORBA是分布式應(yīng)用的服務(wù)標準 則是一個組件模型。無論是CORBA還DCOMSOAP除了概念上的區(qū)別外，SOAP和 語義、服務(wù)質(zhì)量、事務(wù)處理等問題，但CORBA和DCOM對這些問題都有相應(yīng)的約定。議。相比起來，CORBA和 的進程調(diào)用，SOAP要強大的多，但以RPC的觀點看待SOAP有助于我們理解SOAP。SOAPXML和HTTPSOAPXMLHTTP正是一種建立在SOAP之上的服務(wù)模型。全接受了XML這個基本的標準，WSDL（WebService描述語言，WebServiceDescriptionLanguage）是基于XML的標準，另一方面WebService的目標是即時裝配、松散耦合，以及WSDL的目標是描述如何使用程序來調(diào)用WebServiceWSDL理WebServiceUDDI理解為一種服務(wù)，Web 服務(wù)之外，還定義了一個用XML表示的服務(wù)描述標準。在能支持的端到端的解決方案。UDDI在SOAP和xML之，上建立了新的層次，通過UDDI不同的企業(yè)可以以統(tǒng)一的標準描述自已的WebService，或查詢其他的服務(wù)。比起直接發(fā)布動態(tài)的發(fā)布方法有DISCOADS。DISCOADS兩者都定義了一個從滿足動態(tài)的電子商務(wù)模式的要求，UDDI的功能要強大得多。從圖中我們可以看出，UDDI的發(fā)布方式是功能最強大、靈活度最高的。(PrivateorWSDL-E-mail,FTP,HTTP靜態(tài)發(fā) 動態(tài)發(fā)4-12WebService有發(fā)布強就沒有WebService的出現(xiàn)。（DTDnguage（SimpleObjectAccessProtocol）可以Internet上的各應(yīng)用軟件進行互操作。基于XMLSe數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)換和表現(xiàn)，因此SOAP，UDDI和WSDLXML基礎(chǔ)之上定義的。J2EE架EnterpriseJavaBeans、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)層。J2EE容器：J2EE服務(wù)器、EJB容器、Web容器、客戶端應(yīng)用程序容器通過部署工具建EAR文件、并在其中添JARWAR文件。戶戶Web瀏覽器動態(tài)Web頁4-13兩個多層的J2EEJ2EE客戶可以分為Web客戶端、AppletsJava應(yīng)用程序。Applets。Applets也可以用于連接J2EE應(yīng)用。一Applet是一Java編程語言（GUI應(yīng)用程序客戶端可以直接運行在業(yè)務(wù)層的EJB。當然一個J2EE應(yīng)用程序客戶端也J2EE中間J2EE中間層的內(nèi)容極為豐富J2EE平臺中最重要的內(nèi)容，EJB（EnterpriseJavaJ2EE服務(wù)EISWeb瀏覽Web小應(yīng)用程數(shù)據(jù)Java應(yīng)用客4-14顯示了一個（ERP算機信息系統(tǒng)上的一個標準API。J2EE容序組件安裝到J2EE容器中，如圖4-15所示。和Web容器。在J2EE服務(wù)器中。4-15J2EEGIFHTM的企業(yè)解決方案可以是一個J2EE應(yīng)用程序，也可以由多個J2EE應(yīng)用程序組成。一個J2EE應(yīng)用程序，以及它的每一個模塊都有它自已的部署說明。一個部署說明就是按照部署說明中的描述執(zhí)行J2EE應(yīng)用。J2EE應(yīng)用及它的所有模塊被提交到一個EnterpriseArchive（EAR）文件中。一個WebArchive（WAR）文件。①每一個EJBJAR文件包含一份部署說明、一組EJB，以及相關(guān)的③每一個WAR文件包含一份部署說明、Web組件，以及相關(guān)的資源的編程工作，惟一要做的是在J2EEEAR文件中添加各種J2EE模塊。NET架（C#，VB.NETStudio：NET第五章.NET為WebService提供了強有力的支持。開發(fā)者使用.NET平臺可以很容易的開發(fā)WebService。包括五部分：操作系統(tǒng)、NETEnterpriseServersApplicationCenterBizTalk ServerNETFramework：通用語言運行時（ monLanguageRuntime、NET類庫。_gc管代碼編譯后生成中間語言IL、通用類型系統(tǒng)（值類型、類型、類和接口、委托、通用語言規(guī)范（CLS、收集。DataDataData軟件開發(fā)工具：VisualStudioNet、BorlandJbuilder。項目管理工具：ProjectServer、PMOffice。（1）J2EE架構(gòu)和.NET架J2EEJ2EEe微軟的.NET是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服Visual.NET開發(fā)通用語言運行環(huán)境（CommonLanguageRuntime）處于.NETVisual4-16.NET入到Windows運用中。COM+將、和MTS形成一個全新的、功能強大的組件架構(gòu)。COM+并不是COM的新版本，我們可以把它理解為COM的新發(fā)展，或者為COM更次上的應(yīng)用。COM+的底層結(jié)構(gòu)仍然以COM為基礎(chǔ)，它幾乎包容了COM的所有內(nèi)容。CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture，公共對象請求架構(gòu)）是由OMG組織制訂的一種標準的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。第5 計算機網(wǎng)絡(luò)知牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)、AppleTalket）和廣域網(wǎng)（PSTNISDN、服務(wù)器、工作站（客戶機、傳輸網(wǎng)卡（48位2進制MAC地址，工作在數(shù)據(jù)鏈路層）負責建立和兩臺通信設(shè)備之間的邏輯通信鏈路；MAC層（介質(zhì)控制層。CSMA/CD載波多路/檢測協(xié)議）802.4（令牌總線TokenBus協(xié)議、802.5（令802.11（無線局域網(wǎng)WLAN標準協(xié)議應(yīng)用層：用戶接口，具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用HTTP、 表示層：定義數(shù)據(jù)格式，加密等JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。傳輸層：差錯恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排序TCP、UDP、SPX。網(wǎng)絡(luò)層：端到端的包定義IP、IPX理層：有關(guān)傳輸?shù)奈锢硖匦缘臉藴蔙S232、V.35、RJ-45、FDDI。廣域網(wǎng)協(xié)議：ppp點對點協(xié)議、ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、xDSL（DSL數(shù)字用戶線路的統(tǒng)稱：HDSL、SDSL、MVL、ADSL）DDN數(shù)字專線、x.25、FR幀中繼、ATM異步傳輸Inernet位.0xxxxxxx012707位網(wǎng)絡(luò)號＋24位主機號。B類地址：前2個octets代表網(wǎng)絡(luò)號，剩下的2主機位.范圍是10xxxxxx，12819110+14位網(wǎng)絡(luò)號＋16位主機號。C類地址：前3個octets代表網(wǎng)絡(luò)號，剩下的1主機位.范圍是110xxxxx，19222311021位網(wǎng)絡(luò)號＋8位主機號。 321IP55。一個主IP地址740，要求計算這個主機所在網(wǎng)7。掩碼只有256－32=224，最后得到掩碼24。Internet為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：xDSL接入（HDSL高速率數(shù)字用戶線、SDSL單線數(shù)字用戶環(huán)路、ADSL非對稱數(shù)字用戶線、RADSL速率自適應(yīng)非對稱數(shù)字用戶環(huán)路、VDSL甚高速數(shù)字HFC接入（光纖和同軸電纜混合網(wǎng)、高速以太網(wǎng)接入、x.25接入、DDN接入（數(shù)字數(shù)據(jù)（MMDS（802.16（AON網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)：多路復(fù)用技術(shù)（FDMA頻分多路復(fù)用、WDMA波分多路復(fù)用、TDMA路釋放；轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（DAS交換；數(shù)據(jù)報方式；虛電路方式；ATM交換。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（NetworkAttachedStorage）將設(shè)備通過標準的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)（例如以太網(wǎng)連接到一群計算機上。NAS是部件級的方法，它的重點在于幫助工作組和部門級機構(gòu)解決迅AreaNetwork）是基于網(wǎng)絡(luò)化的，通過專門的管理軟件，可以直接在SAN里的大場之后。專門用于提供企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)或運營商數(shù)據(jù)的和備份管理的網(wǎng)絡(luò)。代表了網(wǎng)直接連網(wǎng)本。為方便服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)之間以最有效的方式發(fā)送數(shù)據(jù)，專門優(yōu)化了系統(tǒng)硬軟件體系結(jié)NAS可以通過集線器或交換機方便地接入到用戶網(wǎng)絡(luò)上，是一種即插即用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)SAN是一種類似于普通局域網(wǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)，SAN提供了一種與現(xiàn)有局域網(wǎng)連接的OpenSAN（開放式區(qū)域網(wǎng)）是SAN技術(shù)發(fā)展的最高境界，它可以在不考慮服OpenSAN指的是在包括服務(wù)器、磁盤、磁帶和交換機在內(nèi)的各種水平的SAN環(huán)境中，資保護；在和SAN基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之間有一組開放接口，便于用戶應(yīng)用實施。同時，SANSAN的好處是管理功能內(nèi)嵌，使服務(wù)器（ILMI（OAM網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；NovellNetWare網(wǎng)100Mb/s的速率跨超100km的距離，能橋接局域網(wǎng)和廣DQDB（DistributedQueueDoubleBus）能在很大的地理范圍人提供綜合服務(wù)，如DQDBIEEE802.6最終接納其為城域網(wǎng)標SMDS（SwitchedMulti-MegabitDataService）由貝爾開發(fā)，采用了快其原因是因為ATM技術(shù)的快速發(fā)展。（TMTM小的一般數(shù)據(jù)時，ATM的傳輸效率不高，開銷較大。IP技術(shù)以來的新一代廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)。MPLS充分利用數(shù)據(jù)引導數(shù)據(jù)包在開放的通信網(wǎng)絡(luò)上進行高速、高效傳輸，通過在一個無連接IP業(yè)務(wù)性能的同時，能確保網(wǎng)絡(luò)通信的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌睲odeHDSL非對稱數(shù)字用戶環(huán)路（ADSL、速數(shù)字用戶環(huán)路（VDSL）和無線接入等網(wǎng)絡(luò)技其中SAN和NAS是目前技術(shù)的主流，表5-1所示。5-1SANNASFibreNFS和CIFS中長距離的小數(shù)有限的只讀數(shù)簡化附加文件易于部署和管（MMDS（802.16提供窄帶業(yè)務(wù)為主，基本上是業(yè)務(wù)。寬帶無線接入技術(shù)主要有多通道多點分配業(yè)務(wù)（MMDSMultichannelMultipoint（AON（PON（光纖到小區(qū)、FTTH（光纖到戶網(wǎng)絡(luò)又可分為基于SDH（同步光網(wǎng)絡(luò)）AONPDH（異步光網(wǎng)絡(luò)）AON。能力強、網(wǎng)絡(luò)可靠性高、節(jié)約管道資源等特點。另外，SDH和APON設(shè)備的標準化程目前各國生產(chǎn)的綜合布線系統(tǒng)的產(chǎn)品較多，其產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和中所遵循的基本標準主要有兩種，一種是標準ANSIIEIA/TIA—568A（B《建筑通信布線568（BSubsystem圖5-1綜合系統(tǒng)的組成結(jié)通信線路。I/O位于用戶工作區(qū)和其他房間或，使在移動終端設(shè)備時能夠方便地進SubsystemSubsysteSubsystem中繼線交叉連接處和布線交叉處與公共系統(tǒng)設(shè)備（PBX）連接起來。3000米、建筑總面積不超過100萬平方米的布線區(qū)域，區(qū)50～5萬人。如TCP/IP從而誕生了真正的Internet。廣域網(wǎng)（WAN）技術(shù)和ATM技術(shù)。涉及文件存取及管理的所有功能。NAS產(chǎn)品是真正即插即用的。 一的傳輸介質(zhì)上建立的可以連接、計算機、會議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳此標準提供了自己的布線產(chǎn)品系列。例如，IBM的ACS、AT＆T的sacs、AMP的owes等。干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)，如圖5-2所示。5-22第6 項目管理基礎(chǔ)知（1）參與項目的組織往往有多個，甚至幾十個或。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會關(guān)系實施階需實施階需求識階制階結(jié)階資源投入水項目起時 6-26-36-5和圖6-6所示。6-46-56-66-2頓-蘭德公司的JE克里和杜邦公司的MR沃爾克在1957年提出，用于對化工工廠的項目這樣CPM就應(yīng)運而生了。助PERT還可以方便地比較不動方案在進度和成本方面的效果。隨后CPM和PERT兩者有發(fā)展一致的趨勢，常常被結(jié)合使用，以求得時間和費用的最佳控制。20世紀60年代，項目管理的應(yīng)用范圍也還只是局限于建筑、國防和航天等少數(shù)領(lǐng)域，2070年代末到現(xiàn)在。主要特點是項目管理范圍的擴大，其他學科的交叉滲透和相整個項目活動。PMBOK主要討論項目管理過程。定項目范圍說明指導和管理項WBS ；第7 項目管理過程一階段的啟動文件。一般意義上的項目啟動是在招投標結(jié)束，合同簽訂之后。凡事行動之前先做計 Ha凡事行動之前先做計 檢查檢查行動的結(jié)依據(jù)計劃采取行改進下一輪7-1PDCA理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下。重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容，這意味著，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的資料 計劃實施 7-2PDCA【P（計劃5W1HGB/包括三個方面的策劃（識別、識別、目標指標和方案制訂?！綝（實施全、防盜、防雷設(shè)施等。PDCAnD=do實施C=check檢查A=advance處理PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA-7-3將項目管理過程組映射面PDCA

服務(wù)結(jié)果過用啟收執(zhí)過7-5目進度/費用/資源等管理計劃、項目變更管理計劃等，具體如表7-1所示。7-1201XXXXXXXXXXXXProject<XXX_PMP.doc文件類型：MicrosftWord計劃（6（18（18（14計劃（145計劃（12計劃（10（8（8（8編制范圍管理計劃（72）計劃（6計劃（77-6tructure，BSITIT項目綜合計劃模板。⑧⑦項目成員審核表。⑧IT項目團隊知識地圖。IT項目綜合計劃模板。項目所有識別風險一覽表。單個風險應(yīng)對計劃表。風險應(yīng)對計劃一覽表。IT項目綜合計劃模板。IT項目綜合計劃模板。

解決問題，出現(xiàn)問題，要先判斷是否在自己的權(quán)限范圍內(nèi)解決。確認未參與項目規(guī)劃過程的團隊成員。投標和標價，并選取賣家。項目管理計劃。圖7-7描述了這個項目過程組的相互關(guān)系。 已批準的糾 項目管理計和預(yù)防措 質(zhì)量控制合同管理范圍控制進度控制項目團隊管理風險監(jiān)督與控制7-7（Cutover。 。有性的、獨特的以及關(guān)鍵的解決方案和實施過程。分修改都是免費的，對于出現(xiàn)的特殊情況可由方和使用方協(xié)商解決交迭的，以及在項目中的不同時段其的水平。 的O7-8計劃、執(zhí)行、、收尾”5個項目過程組，另一個分類的方法是按照同類知識合并為整體風險管理等9大知識域。7-2反映44個管理過程與5個過程組9個項目管理知識域的映射關(guān)系。一個發(fā)項目人力資源3第8 項目整體管計劃：所有項目都要支持組織的目標。執(zhí)行組織的計劃作為項目選（SOW目的執(zhí)行、和變更提供了依據(jù)。 目的執(zhí)行、和變更提供了基礎(chǔ)。 申請被批準時，則同時產(chǎn)生2～6工作成果。第9 項目范圍管制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，WBS。項目的最終產(chǎn)品。WBS的最低層元素是能夠被評估的、可以安排進度的和被追蹤的。9-1 9-2作，是分解WBS的依據(jù)。WBS中包含的元素（包括工作包）細節(jié)通常在工作分解結(jié)構(gòu)字典中加以描述。WBS字范用確認完成時，同時應(yīng)當對確認中調(diào)整的WBS及WBS字典進行更新。第10 項目進度管項目進度管理包括6個管理過程，具體內(nèi)容如下。Cepo和基線（BaseLine。求。請求的變更通過整體變更控制過程與處置。MethdCPMABCDEHFGABCDEHFGIJLK12個活2310-1B前導圖4種關(guān)系如圖10-2所示。BAAAB（a）F- （b）F-AB（c）S- （d）S-10-2（ES（LS最早結(jié)束時間（EF）和最遲結(jié)束時間（LF。ArrowAOAevent件叫該活動的緊隨（euaxanoevent。363612210-3箭線繪圖法（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖activit達活動之間的關(guān)系，如圖10-4所示。10-4A和B可以同時進行：只有活動A和B都完成后，活動C活動歷時的均值=（To+σ=（Tp-（SPI第11 項目成本管概項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）說明了項目所有組成部分與項目交付成果之間的WBS11-1薛——趙——張——莫——楊——李——王——陳——劉——秦——周——楊——李——而形成與WBS相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?？山桓冻晒巴瓿擅總€交付成果所需WBS組件內(nèi)各項工作的說明。總到WBS中的更高一級，最終形成整個項目的預(yù)算。限制平衡。的花費在由用戶或執(zhí)行組織設(shè)定的項目支出的界限內(nèi)進需 成本基值時

期望現(xiàn)金（PVAC的總成本。ACPVEV相對應(yīng)（如僅包含直接小時，僅包（EAC（SV（CV和實際花費兩者之間的差值。計算為（SV因此進度偏差最后等于零。計算為（CPI成本低于預(yù)算。CPI等于EV和AC的比值。CPI是最常用的成本效率指標。計算為CPI=CPI（CPIC除單項實際成本的總和（ACC。計算為CPIC（SPI預(yù)測項目完工估算。SPI等于EV和PV的比值。計算為祥宇信息化建設(shè)項目到200893日為止的成本績效數(shù)據(jù)。（V：CV=V–AC=-（SV：SV=EV–PV=-P：P==03PP=VV=11-2123456789 報告日期：2012310實成計劃實成計劃價掙時 日11-2在完成時的總PV。計算為EAC。預(yù)測技術(shù)可幫助決定目前的累加掙值（EVC。計算為（CPIC計算為ETC=（BAC—

CPI值應(yīng)進行記錄或通知項目干系人第12 項目 基IS09000系改進其產(chǎn)品和過程。ISO9000體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，組織達到持續(xù)成功。8項基本原則如下。Defects的過程之一。著名專家朱蘭博士，將概括為質(zhì)動的開支，原則的就是收益勝過成本。houseControl，QC織的目標。和過程順序。它表明一個系統(tǒng)的各種要間的交互關(guān)系。KJ法則主要用事實說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問題。KJ法認為許多新思想、ChartPDPC樹狀法、矩陣圖和優(yōu)先矩陣圖法；安排時間進度，可用PDPC法和活動網(wǎng)絡(luò)圖法。第13 項目人力資源管任務(wù)分配矩陣——職責分配矩陣（RAM）負測負負測負負負評負廖錢李王職人 職責 責任分配矩陣RAM 13-1RACIARIIIIARCCIARCCAIIRIR=對任務(wù)負責任A=參與任務(wù)C=提供意見I=應(yīng)及時得創(chuàng)造力，從而人類能夠自己掌握運。生（已經(jīng)滿足的需要就不再是激勵因素13-2激勵因素—因素理論是的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrickfactor（oiator道格拉斯·麥格雷戈（DouglasM·McGregor）是著名的行為科學家，他在1957（1）XX理論主要體現(xiàn)了型管理者對人性的基本判斷，這種假設(shè)認為（1）Y合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的方式，才是有效的方式。（orming（torming難，希望被現(xiàn)實打破。之間開始爭執(zhí)，互相指責，并且開始懷疑項目經(jīng)理的能力。（NormingPr目經(jīng)理的力。。的持續(xù)評估，可以采取行動解決問題、改進溝通、處理、以及改進團隊合作。問題解決（ProblemSolving/a 第14 項目溝通管14-1可能是語音、文字、也有可能是報紙、電視、風絡(luò)等，甚至包括介。息息理解檢釋饋理解檢釋饋足這些需求的方式是項目成功的重要因一。面交流、會議、通知或電子郵件等，會議主要包括如下三類。的數(shù)目R=n（n-1）/2，其中n為需要溝通的人員數(shù)量。即2個人有1條溝通，4個人有6條溝通，5個人有10條溝通，8個人有28條溝通，溝通的數(shù)量隨著要一就是明確誰將與誰溝通，以及誰將接收什么信息。 是不同專業(yè)之間則往往由于復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語造成溝通的。等，項目經(jīng)理要進行良好的溝通管理，應(yīng)逐步掃清這些。 同時要安排專人對會議精神進行，檢查會議確定任務(wù)的完成情況。第15 項目風險管當、活動或項目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到某種或然性或不確定性和涉及3條的每一條都是風險定義的必要條件，而非充分條程師，是一種常見的風險起因。與之相對應(yīng)的表現(xiàn)為機會的是，雖然所分配的網(wǎng)不確定性中，無論發(fā)生哪一個，都可能對項目的范圍、進度、成本、質(zhì)量或績效產(chǎn)生15-1。15-1類型 按風險的可分包商不交工等按風險可管按風險影響按風險量風險分析；制定風險應(yīng)對計劃；項目風險，詳見表15-2。15-2過程說明組織過程資產(chǎn)等，詳見表15-3。15-3輸入說明詳見表15-4。說明將如何安排與實施項目風險管理，它是項目管理計劃的子計劃，其基本內(nèi)容見表15-5。15-5內(nèi)容說明15-1風險分解結(jié)構(gòu)（RBS）范圍減少微不足進度拖延成本增加成本增加質(zhì)量下降微不足人式對風險進行描述，確保可以把項目中的一個的影響與其他進行比較。詳見表15-7。15-7輸入說明他信息收集技術(shù)等，詳見表15-8。15-8說明SWOT分析表進行，并根據(jù)新的經(jīng)驗教訓改進核對表，供未來的項目使用B．系統(tǒng)或過程流程圖：顯示系統(tǒng)各要間的相互聯(lián)系以及因果傳導機制；15-9ⅢⅣⅠⅤⅥⅡ的）ⅦⅧ15-10說明組織過程資產(chǎn)等，詳見表15-12。15-12輸入說明輸入說明險緊迫性（緊急度）評估；風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；專家判斷等，詳見表15-13。說明15-14概率威脅機會0000風險系數(shù)3個參數(shù)。其中，風險系數(shù)是風險嚴重性和風險可能性的乘積。值54321項目進度延誤、費用超支情況時，