消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(強(qiáng)烈推薦-超精彩的課件)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(強(qiáng)烈推薦-超精彩的課件)第一頁(yè)，共114頁(yè)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法2023/3/222經(jīng)濟(jì)法——消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利第二頁(yè)，共114頁(yè)。送你一雙“火眼金睛”，看破虛假，送你一張“伶牙俐齒”，道破坑拐，送你一副“三頭六臂”，對(duì)抗詐騙，送你一條“正義神鞭”，鞭打無(wú)良！

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“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會(huì)了游泳?！薄岸嘀x夸獎(jiǎng)?！薄澳嬷t遜。這個(gè)救生圈一見(jiàn)水就撒氣，我只好拼命游了?！?/p>

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一位顧客叫來(lái)餐廳老板說(shuō)：這個(gè)紅燒雞塊里，怎樣還有雞毛？老板說(shuō)：這個(gè)嘛，是我們的防偽標(biāo)志

!開(kāi)心一刻2023/3/223經(jīng)濟(jì)法第三頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/22經(jīng)濟(jì)法4你在生活中，除了吃飯、穿衣，還進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動(dòng)？365天第四頁(yè)，共114頁(yè)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用范圍（1）只適用于“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)”三個(gè)領(lǐng)域，不適用于商事領(lǐng)域。（2）農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。2023/3/225經(jīng)濟(jì)法第五頁(yè)，共114頁(yè)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知情權(quán)權(quán)監(jiān)督權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)安全權(quán)利結(jié)社權(quán)

人格尊嚴(yán)權(quán)

獲得教育權(quán)

2023/3/226經(jīng)濟(jì)法第六頁(yè)，共114頁(yè)。

11安全權(quán)2023/3/227經(jīng)濟(jì)法首要侵權(quán)主要表現(xiàn)：人身、財(cái)產(chǎn)受到損害第七頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/228經(jīng)濟(jì)法安全權(quán)第八頁(yè)，共114頁(yè)。知情權(quán)2023/3/229經(jīng)濟(jì)法22侵權(quán)主要表現(xiàn)：不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳第九頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2210經(jīng)濟(jì)法33自主選擇權(quán)侵權(quán)主要表現(xiàn)：強(qiáng)制購(gòu)買，搭配銷售第十頁(yè)，共114頁(yè)。①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。自主選擇權(quán)2023/3/2211經(jīng)濟(jì)法第十一頁(yè)，共114頁(yè)。4公平交易權(quán)2023/3/2212經(jīng)濟(jì)法4侵權(quán)主要表現(xiàn)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，強(qiáng)制交易第十二頁(yè)，共114頁(yè)。消費(fèi)者的公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

2023/3/2213經(jīng)濟(jì)法第十三頁(yè)，共114頁(yè)。人格尊嚴(yán)權(quán)2023/3/2214經(jīng)濟(jì)法55侵權(quán)表現(xiàn)：惡意損壞公民形象，人身攻擊第十四頁(yè)，共114頁(yè)。提出批評(píng)建議

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。69監(jiān)督批評(píng)權(quán)2023/3/2215經(jīng)濟(jì)法第十五頁(yè)，共114頁(yè)。消費(fèi)者的損害賠償請(qǐng)求權(quán)

消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。2023/3/2216經(jīng)濟(jì)法求償權(quán)侵權(quán)主要表現(xiàn)：不賠償、不退換、不負(fù)責(zé)第十六頁(yè)，共114頁(yè)。結(jié)社權(quán)2023/3/2217經(jīng)濟(jì)法從分散、弱小走向集中和強(qiáng)大第十七頁(yè)，共114頁(yè)。獲得教育權(quán)2023/3/2218經(jīng)濟(jì)法完美收官第十八頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/22經(jīng)濟(jì)法19火眼金睛火眼金睛看誰(shuí)找得全小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的商店買鞋，售貨員說(shuō)：“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞?！庇谑牵⊥醮┝艘幌?，覺(jué)得不合適想走，可是售貨員說(shuō)，既然你穿過(guò)就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，不讓走，小王只得高價(jià)買下。沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是，小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬，還大罵了一頓。小王的哪些權(quán)利受到了侵犯？“沒(méi)想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳?！薄踩珯?quán)“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無(wú)論穿多久都不會(huì)壞?！薄闄?quán)“既然你穿過(guò)就一定要買走”——自主選擇權(quán)“小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬”——依法求償權(quán)“售貨員就氣勢(shì)洶洶抓住他，還大罵了一頓”——人格尊嚴(yán)權(quán)第十九頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/22經(jīng)濟(jì)法20請(qǐng)你判斷看誰(shuí)斷得準(zhǔn)1、小李在商店買了50斤面粉，回家一稱只有48斤。2、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒(méi)有生產(chǎn)日期。3、中學(xué)生小張從書(shū)店出來(lái)，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。4、某燃?xì)夤疽箢櫩唾?gòu)買燃?xì)獬渲悼〞r(shí)必須買該公司的燃?xì)鉅t，否則不予充值。5、“買二送一”，原來(lái)是買一雙鞋送兩條鞋帶。公平交易權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)第二十頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/22經(jīng)濟(jì)法21評(píng)價(jià)一下父母的言行？麗麗覺(jué)得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的牛奶有問(wèn)題。一看標(biāo)識(shí)，搭售的酸奶已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒(méi)出事兒！就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)！爸爸：不能這么算了，我得叫幾個(gè)朋友找他們算賬去！據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國(guó)每年有數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者受到不同程度的損害，主動(dòng)尋求解決的僅為22.3%，而近70%的消費(fèi)者受到侵害后自認(rèn)倒霉。反思第二十一頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/22經(jīng)濟(jì)法22【小結(jié)】通過(guò)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益法的學(xué)習(xí)，以及日常生活中的體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到只有了解法律，才能更好的保護(hù)好我們作為消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也希望各位同學(xué)能和我一起，積極主動(dòng)地維護(hù)我們自己的權(quán)益，做一個(gè)懂法、用法的好公民。第二十二頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/22經(jīng)濟(jì)法23反悟第二十三頁(yè)，共114頁(yè)。

倒霉的上帝倒霉的上帝，竟然犯嫌疑。經(jīng)常要碰壁。搜身兼審訊，入門遭白眼，翻兜又脫衣。冷落是慣例。無(wú)端受侮辱，問(wèn)話不搭理，真令人發(fā)指。多問(wèn)挨訓(xùn)斥。說(shuō)是敬神明，進(jìn)餐像討飯，純屬哄騙你。購(gòu)物似行乞?；ㄥX買罪受，生一肚子氣。更會(huì)遭橫禍，2023/3/2224經(jīng)濟(jì)法第二十四頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2225經(jīng)濟(jì)法第二十五頁(yè)，共114頁(yè)。消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

民族風(fēng)俗習(xí)慣——是指各民族在一定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中相沿積久而形成的并經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的行為方式。

一、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利二、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利2023/3/2226經(jīng)濟(jì)法第二十六頁(yè)，共114頁(yè)。消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容（一）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督（二）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)的數(shù)量進(jìn)行的監(jiān)督（三）對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品及服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行的監(jiān)督（四）對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)進(jìn)行的監(jiān)督（五）對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督2023/3/2227經(jīng)濟(jì)法第二十七頁(yè)，共114頁(yè)。權(quán)益日里討說(shuō)法2002.3.15.投訴者的憤怒與悲哀消費(fèi)者砸毀劣質(zhì)空調(diào)以解心中怨氣2023/3/2228經(jīng)濟(jì)法第二十八頁(yè)，共114頁(yè)。漫畫中商家的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？消費(fèi)者的知情權(quán)2023/3/2229經(jīng)濟(jì)法第二十九頁(yè)，共114頁(yè)。公平交易權(quán)依法求償權(quán)人身安全權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)2023/3/2230經(jīng)濟(jì)法第三十頁(yè)，共114頁(yè)。漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？侵犯了消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。（知情權(quán)）2023/3/2231經(jīng)濟(jì)法第三十一頁(yè)，共114頁(yè)。漫畫中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？侵犯了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利2023/3/2232經(jīng)濟(jì)法第三十二頁(yè)，共114頁(yè)。買一只右腳贈(zèng)一只左腳啦！公平交易權(quán)漫畫中商家的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？2023/3/2233經(jīng)濟(jì)法第三十三頁(yè)，共114頁(yè)。漫畫中父親的行為侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？知情權(quán)2023/3/2234經(jīng)濟(jì)法第三十四頁(yè)，共114頁(yè)。良種供應(yīng)站下列漫畫中“良種供應(yīng)站”的行為侵犯了農(nóng)民的什么權(quán)利？這是用你們的良種收獲的大白菜你可以當(dāng)小白菜賣嘛？良種供應(yīng)站公平交易權(quán)知情權(quán)2023/3/2235經(jīng)濟(jì)法第三十五頁(yè)，共114頁(yè)。這些規(guī)定合理嗎？洗衣店：衣物洗滌損壞，賠償不超過(guò)洗滌費(fèi)的10倍。公交車：乘客上車“自備零鈔，不設(shè)找贖”。服裝店：打折商品、特價(jià)商品不退不換。商場(chǎng)：離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)短斤缺兩概不負(fù)責(zé)。餐廳酒樓：本酒樓設(shè)最低消費(fèi)。2023/3/2236經(jīng)濟(jì)法第三十六頁(yè)，共114頁(yè)。

專家意見(jiàn)：按《民法通則》第106條規(guī)定，公民、法人由于過(guò)錯(cuò)侵害他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)承擔(dān)賠償損失的民事責(zé)任，賠償額應(yīng)相當(dāng)于另一方因此受到損失。因此洗衣店在洗滌過(guò)程中造成衣服毀損的。賠償額應(yīng)相當(dāng)于顧客的實(shí)際損失，即衣服售價(jià)扣減折舊費(fèi)后的價(jià)值。2023/3/2237經(jīng)濟(jì)法第三十七頁(yè)，共114頁(yè)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條

經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

公交公司作為提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)充分考慮到服務(wù)作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域必定存在的找零問(wèn)題，應(yīng)提供便民服務(wù)，應(yīng)此“不設(shè)找零”屬不合理的規(guī)定，其內(nèi)容無(wú)效。2023/3/2238經(jīng)濟(jì)法第三十八頁(yè)，共114頁(yè)。

專家看法：如果特價(jià)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，不管是否是否屬于“三包”范圍內(nèi)，消費(fèi)者都有權(quán)要求更換退貨、賠償損失；如因質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者人身傷害，財(cái)產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者、銷售者還要對(duì)受害人的損失負(fù)連帶責(zé)任。2023/3/2239經(jīng)濟(jì)法第三十九頁(yè)，共114頁(yè)。

專家看法：法律規(guī)定，消費(fèi)者離開(kāi)商場(chǎng)后，如果確實(shí)能證實(shí)商品的確短斤缺兩，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該補(bǔ)足商品的數(shù)量或退還不足部分的貨款。2023/3/2240經(jīng)濟(jì)法第四十頁(yè)，共114頁(yè)。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

但最低消費(fèi)的設(shè)定限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

專家看法：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。2023/3/2241經(jīng)濟(jì)法第四十一頁(yè)，共114頁(yè)。履行約定或法定的義務(wù)。聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。提供真實(shí)信息。出具憑證和單據(jù)。提供符合要求的商品或服務(wù)。履行“三包”和其他責(zé)任義務(wù)。不得做不公平、不合理的交易。不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)。第三節(jié)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)2023/3/2242經(jīng)濟(jì)法第四十二頁(yè)，共114頁(yè)。欺詐消費(fèi)者行為有哪些一、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的；三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的；帶引號(hào)的免費(fèi)2023/3/2243經(jīng)濟(jì)法第四十三頁(yè)，共114頁(yè)。四、以虛的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺詐性價(jià)格表示銷售商品的；五、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品；六、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；2023/3/2244經(jīng)濟(jì)法第四十四頁(yè)，共114頁(yè)。七、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；八、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；九、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；2023/3/2245經(jīng)濟(jì)法第四十五頁(yè)，共114頁(yè)。十、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款，提供或者不按照約定條件提供商品的；十一、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；十二、其他虛假或者是不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。2023/3/2246經(jīng)濟(jì)法第四十六頁(yè)，共114頁(yè)。第四節(jié)消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議及責(zé)任確定一、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議及解決途徑1、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議（1）質(zhì)量爭(zhēng)議（2）不正當(dāng)表示導(dǎo)致誤認(rèn)、誤購(gòu)的退貨和索賠爭(zhēng)議。（3）人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失賠償爭(zhēng)議（4）商品“三包”爭(zhēng)議2、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害尋求解決的途徑2023/3/2247經(jīng)濟(jì)法第四十七頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2248經(jīng)濟(jì)法第四十八頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2249經(jīng)濟(jì)法第四十九頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2250經(jīng)濟(jì)法第五十頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2251經(jīng)濟(jì)法第五十一頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2252經(jīng)濟(jì)法第五十二頁(yè)，共114頁(yè)。

消費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以尋求以下途徑解決：

如果商店設(shè)立投訴部的，消費(fèi)者可以通過(guò)電話投訴、面對(duì)面投訴、或者書(shū)面投訴的方式與店方的投訴部門協(xié)商解決。

消費(fèi)者也可以直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者還可以直接向各級(jí)人民政府所屬的與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的職能部門，如工商行政管理部門或者質(zhì)量監(jiān)督管理部門等申訴。2023/3/2253經(jīng)濟(jì)法第五十三頁(yè)，共114頁(yè)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任（一）產(chǎn)品瑕疵責(zé)任性質(zhì)：合同違約責(zé)任條件：（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；（2）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。二、責(zé)任確定和承擔(dān)

2023/3/2254經(jīng)濟(jì)法第五十四頁(yè)，共114頁(yè)。責(zé)任方式：銷售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；如給購(gòu)買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失；銷售者承擔(dān)責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，銷售者可以追償。2023/3/2255經(jīng)濟(jì)法第五十五頁(yè)，共114頁(yè)。經(jīng)營(yíng)者對(duì)應(yīng)的兩種責(zé)任（二）產(chǎn)品缺陷責(zé)任概念：指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者因產(chǎn)品存在缺陷而給使用者、消費(fèi)者造成人身傷害或缺陷產(chǎn)品以外的財(cái)產(chǎn)損失所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。歸責(zé)原則：生產(chǎn)者：嚴(yán)格責(zé)任——特殊侵權(quán)責(zé)任銷售者：過(guò)錯(cuò)原則——一般侵權(quán)責(zé)任2023/3/2256經(jīng)濟(jì)法第五十六頁(yè)，共114頁(yè)。兩者的區(qū)別(1)第1條規(guī)定的是消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品時(shí)受損害的情形下，此時(shí)生產(chǎn)者不在被告之列，消費(fèi)者只能起訴銷售者，不能徑直向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。若實(shí)屬生產(chǎn)者或其他銷售者之責(zé)任，則由賠償后的銷售者向其追償。這里堅(jiān)持了合同之相對(duì)性規(guī)則(《合同法》第121條)。2023/3/2257經(jīng)濟(jì)法第五十七頁(yè)，共114頁(yè)。(2)第2條規(guī)定的是產(chǎn)品責(zé)任即“因商品缺陷造成人身，財(cái)產(chǎn)損害的”責(zé)任問(wèn)題。應(yīng)注意的問(wèn)題有：a.本款保護(hù)范圍不僅包括消費(fèi)者(與銷售者存有合同關(guān)系)，而且擴(kuò)大到了第三人，即“其他受害人”(與銷售者不存在合同關(guān)系)；b.此時(shí)生產(chǎn)者與銷售者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，即二者可以是共同被告。這是最不同于第1條的地方；2023/3/2258經(jīng)濟(jì)法第五十八頁(yè)，共114頁(yè)。c.至于生產(chǎn)者與銷售者其中一人或共同承擔(dān)責(zé)任后、事后查明是誰(shuí)的責(zé)任，最終就由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，這里就會(huì)有一個(gè)代位追償權(quán)發(fā)生的問(wèn)題。如果事后查明不可歸責(zé)于生產(chǎn)者或銷售者，而是可歸責(zé)于倉(cāng)儲(chǔ)者或運(yùn)輸者，則前者可向后者追償(《民法通則》第122條\《民通意見(jiàn)》第153條)。但是，消費(fèi)者絕不可以徑直請(qǐng)求倉(cāng)儲(chǔ)者或運(yùn)輸者賠償。2023/3/2259經(jīng)濟(jì)法第五十九頁(yè)，共114頁(yè)。侵犯人身權(quán)的民事責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助用具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。2023/3/2260經(jīng)濟(jì)法第六十頁(yè)，共114頁(yè)。

造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。2023/3/2261經(jīng)濟(jì)法第六十一頁(yè)，共114頁(yè)。侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失三包（包修、包換、包退）在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。有欺詐行為的，雙倍賠償2023/3/2262經(jīng)濟(jì)法第六十二頁(yè)，共114頁(yè)。解決爭(zhēng)議的幾項(xiàng)特定規(guī)則

——民事主體及追償制度1．消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。2023/3/2263經(jīng)濟(jì)法第六十三頁(yè)，共114頁(yè)。2．消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。2023/3/2264經(jīng)濟(jì)法第六十四頁(yè)，共114頁(yè)。補(bǔ)充說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。2023/3/2265經(jīng)濟(jì)法第六十五頁(yè)，共114頁(yè)。

消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。2023/3/2266經(jīng)濟(jì)法第六十六頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2267經(jīng)濟(jì)法侵權(quán)主要表現(xiàn)：不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知情權(quán)第六十七頁(yè)，共114頁(yè)。這幅漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？2023/3/2268經(jīng)濟(jì)法侵權(quán)主要表現(xiàn)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，強(qiáng)制交易公平交易權(quán)第六十八頁(yè)，共114頁(yè)。圖說(shuō)人生哲理

品味健康良言附贈(zèng)資料：2023/3/2269經(jīng)濟(jì)法第六十九頁(yè)，共114頁(yè)。健康——是如此簡(jiǎn)單讓您受用一生的健康良言！

2023/3/2270經(jīng)濟(jì)法第七十頁(yè)，共114頁(yè)。

你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你的記憶力越來(lái)越差、容易呆滯、反應(yīng)遲鈍，而且工作缺乏效率？其實(shí)這并不是你的身體開(kāi)始老化，而是你不知道如何正確的補(bǔ)充水份喔！把握以下時(shí)機(jī)補(bǔ)充水份哦：一、三餐后喝水

醫(yī)生建議餐后半小時(shí)喝水二、起床一杯水

清晨是一天補(bǔ)水的最佳時(shí)機(jī)，清晨飲水可以讓腸胃蘇醒過(guò)來(lái)，降低血液濃度，促進(jìn)循環(huán)三、睡前一杯水

睡前半小時(shí)補(bǔ)充水份，讓身體在睡眠中維持平衡狀態(tài)，降低結(jié)石發(fā)生的幾率2023/3/2271經(jīng)濟(jì)法第七十一頁(yè)，共114頁(yè)。有健康的身體人生才是彩色日常起居六忌之道一忌清晨吸煙

早上醒來(lái)，身體新陳代謝還未恢復(fù)到正常水平，呼吸頻率慢，二氧化碳沉積較多。如果這時(shí)吸煙會(huì)使支氣管受到刺激而導(dǎo)致痙攣，使二氧化碳排出受阻，從而產(chǎn)生氣悶、頭暈、乏力等癥狀二忌空腹喝牛奶牛奶中的蛋白質(zhì)經(jīng)過(guò)胃和小腸消化成氨基酸才能在小腸被吸收，而空腹喝牛奶使胃排空很快，蛋白質(zhì)還來(lái)不及被吸收，造成營(yíng)養(yǎng)浪費(fèi)，而且蛋白質(zhì)在大腸內(nèi)還會(huì)腐敗成有毒物質(zhì)三忌如廁看報(bào)許多人喜歡如廁看報(bào)，一蹲就是大半天。如廁看報(bào)不但會(huì)使排便意識(shí)受到抑止，而且會(huì)使直腸失去對(duì)排便刺激的敏感性，容易引起便秘2023/3/2272經(jīng)濟(jì)法第七十二頁(yè)，共114頁(yè)。日常起居六忌之道有健康的身體人生才是彩色四忌室內(nèi)養(yǎng)鳥(niǎo)

鳥(niǎo)糞中帶有鸚鵡病毒、島型結(jié)核桿菌及寄螨。鳥(niǎo)糞被踩碎后病菌會(huì)飛揚(yáng)在室內(nèi)。長(zhǎng)時(shí)間吸入誘發(fā)呼吸道黏膜充血、咳嗽等癥狀，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)肺炎與休克五忌洗澡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)水中的有毒物質(zhì)如三氯乙烯、三氯甲烷等被熱水分別蒸發(fā)出80%和50%。部分將被人體吸收進(jìn)入循環(huán)系統(tǒng)，危害很大。另外，長(zhǎng)時(shí)間在熱水中洗澡對(duì)心臟也不好六忌睡覺(jué)窗戶禁閉

人入睡后每分鐘要吸入300毫升氧氣，呼出250毫升二氧化碳。如果門窗緊閉，不出三小時(shí)室內(nèi)二氧化碳量就會(huì)增加三倍，細(xì)菌等有害物質(zhì)也會(huì)成倍增長(zhǎng)。因此睡時(shí)應(yīng)留點(diǎn)窗縫2023/3/2273經(jīng)濟(jì)法第七十三頁(yè)，共114頁(yè)。

不吃早餐

不吃早餐不僅傷害腸胃，使人疲倦、胃部不適、頭痛，而且容易產(chǎn)生膽結(jié)石，同時(shí)催人老化

空腹跑步

空腹跑步增加心臟和肝臟負(fù)擔(dān)，容易引發(fā)心率不齊，甚至猝死

用滾開(kāi)水泡茶

滾開(kāi)水泡茶破壞茶葉中的維生素C，最好使用70到80度的白開(kāi)水，這樣泡出的茶水有益健康危害健康章程2023/3/2274經(jīng)濟(jì)法第七十四頁(yè)，共114頁(yè)。四睡前不刷牙

睡前不刷牙危害很大，經(jīng)常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特別造成牙齒腐壞、牙齦出血，甚至脫落五睡前不洗臉

面部上的化妝品和污垢會(huì)刺激皮膚，堵塞腺體或毛孔，損害皮膚健康六用油漆筷子吃飯

油漆含多種對(duì)人體有害物質(zhì)，其中硝基成分被吸收后，會(huì)與含有氯乙胺的物質(zhì)合成強(qiáng)有力的致癌作用的亞硝胺

魚(yú)刺卡喉后喝醋

醋非但不能排除魚(yú)刺，相反還會(huì)引起黏膜灼傷、食管水腫危害健康章程2023/3/2275經(jīng)濟(jì)法第七十五頁(yè)，共114頁(yè)。危害健康章程八藥片掰開(kāi)服用

藥片掰開(kāi)后會(huì)出現(xiàn)棱角而不利于吞咽，易損傷食管和腸胃九餐桌上鋪塑料布

塑料布是由含毒的游離體聚氯乙烯樹(shù)脂制成的，餐具經(jīng)常接觸這種有毒物質(zhì)，會(huì)使人慢性中毒十醉酒后飲濃茶

茶中的咖啡堿與酒精反應(yīng)產(chǎn)生不良作用，加重醉酒人的痛苦2023/3/2276經(jīng)濟(jì)法第七十六頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2277經(jīng)濟(jì)法第七十七頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2278經(jīng)濟(jì)法第七十八頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2279經(jīng)濟(jì)法第七十九頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2280經(jīng)濟(jì)法第八十頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2281經(jīng)濟(jì)法第八十一頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2282經(jīng)濟(jì)法第八十二頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2283經(jīng)濟(jì)法第八十三頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2284經(jīng)濟(jì)法第八十四頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2285經(jīng)濟(jì)法第八十五頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2286經(jīng)濟(jì)法第八十六頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2287經(jīng)濟(jì)法第八十七頁(yè)，共114頁(yè)。2023/3/2288經(jīng)濟(jì)法第八十八頁(yè)，共114頁(yè)。再現(xiàn)圓明園

三維復(fù)原圖

民樂(lè)合奏：不了情2023/3/2289經(jīng)濟(jì)法第八十九頁(yè)，共114頁(yè)。

圓明園是我國(guó)園林藝術(shù)的瑰寶，有“萬(wàn)園之園”的美稱，原為清代舉世無(wú)雙的皇家御苑。從1709年開(kāi)始營(yíng)建，至1809年基本建成，歷時(shí)一個(gè)世紀(jì)。此后的嘉慶、道光、咸豐三代屢有修繕擴(kuò)建，歷時(shí)150多年。

人們習(xí)慣上所稱的圓明園，實(shí)際上是由圓明、長(zhǎng)春、綺春（后改名“萬(wàn)春”）三園組成，總面積達(dá)347公頃。它的陸上建筑面積比故宮還多1萬(wàn)平方米，外圍周長(zhǎng)約10公里。水域面積等于一個(gè)頤和園。

圓明園系一座水景園，水面占全園面積一半以上。在山環(huán)水繞之中，分布著140多個(gè)景區(qū)，匯集了當(dāng)時(shí)江南若干名園勝景的特點(diǎn)，融我國(guó)古代造園藝藝術(shù)精華，以園中之園的藝術(shù)手法，將詩(shī)情畫意融化于千變?nèi)f化的景象之中。其中有50多處景點(diǎn)直接模仿外地的名園勝景，如“平湖秋月”、“蘇堤春曉”、“三潭印月”、“曲院風(fēng)荷”等，都來(lái)自于杭州的西湖十景，不僅模仿建筑，連名字也照搬過(guò)來(lái)。還有仿桃花源的“武陵春色”、仿廬山的“西峰秀色”、仿獅子林的“疊石迷宮”等等，匯集了無(wú)數(shù)天下勝景和名園的精華。

2/262023/3/2290經(jīng)濟(jì)法第九十頁(yè)，共114頁(yè)。

圓明園中還建有西式園林景區(qū)。最有名的“觀水法”，是一座西洋噴泉，還有萬(wàn)花陣迷宮以及西洋樓等，都具有意大利文藝復(fù)興時(shí)期的風(fēng)格。

圓明園不僅有極為精美的陳設(shè)、裝飾，還收藏和陳列著全國(guó)罕見(jiàn)的珍寶、文物、名人字畫、秘府典籍、鐘鼎寶器、金銀珠寶和稀世文物，集中了古代文化的精華。圓明園不僅是一座皇家的大園林，還是一座綜合性的藝術(shù)寶庫(kù),一座宏大的博物館。3/262023/3/2291經(jīng)濟(jì)法第九十一頁(yè)，共114頁(yè)。

第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)期,1860年10月初（咸豐十年八月）英法聯(lián)軍逼近北京。6日聯(lián)軍循城追擊清軍至圓明園。法國(guó)將軍孟托邦率部率先闖入。次日英國(guó)侵華軍全權(quán)專使額爾金等進(jìn)占。侵略者肆無(wú)忌憚地?fù)尳賵@中金銀珠寶，秘笈古玩。聯(lián)軍官兵幾乎每人都掠到數(shù)以萬(wàn)計(jì)、十萬(wàn)計(jì)，乃至百萬(wàn)計(jì)的財(cái)富。13日留守北京城的清朝大臣交出安定門，英法聯(lián)軍控制了北京。奕代表清政府與英法議和。為壓迫清政府作出更多的讓步，掩蓋焚掠圓明園的罪行，英法聯(lián)軍以報(bào)復(fù)清軍虐殺俘虜為名，在18日、19日出動(dòng)數(shù)千軍隊(duì)，有計(jì)劃地焚燒圓明園。園內(nèi)殿宇樓閣陷入火海之中，大火連燒三天，煙云蔽日，籠罩北京。經(jīng)此浩劫，這座聞名于世的皇家園林只剩下一片殘瓦頹垣。

以下是圓明圓部分三維復(fù)原圖4/262023/3/2292經(jīng)濟(jì)法第九十二頁(yè)，共114頁(yè)。

是皇帝在園內(nèi)舉行朝會(huì)、接見(jiàn)外使的行政區(qū)域。功能類似故宮太和殿、保和殿，亦是皇帝駕崩后停靈之處。占地10萬(wàn)平方米，建筑面積7000平方米。正大光明殿建成于1725年(雍正三年)內(nèi)檐高懸雍正御書(shū)“正大光明”四字匾正大光明5/262023/3/2293經(jīng)濟(jì)法第九十三頁(yè)，共114頁(yè)。

西鄰海晏堂，在長(zhǎng)春園南北主軸線與西洋樓東西軸線交會(huì)處，是最為壯觀的歐式噴泉景觀，1793年(乾隆五十八年)英使馬戈?duì)柲?，曾至此處游賞。遠(yuǎn)瀛觀分為三部分，分別為：遠(yuǎn)瀛觀主體樓、大水法、遠(yuǎn)瀛觀6/262023/3/2294經(jīng)濟(jì)法第九十四頁(yè)，共114頁(yè)。

觀水法

南邊朝北建有專供皇帝觀賞噴泉用的寶座和石雕屏風(fēng)，名曰觀水法。7/262023/3/2295經(jīng)濟(jì)法第九十五頁(yè)，共114頁(yè)。

線法亭

位于大水法之東，在圓形土丘上建西式漢白玉八方亭。"線法"意指西洋透視法。此山曾是乾隆帝跑馬登山處，俗稱轉(zhuǎn)馬臺(tái)。8/262023/3/2296經(jīng)濟(jì)法第九十六頁(yè)，共114頁(yè)。

即迷宮，現(xiàn)已經(jīng)重新復(fù)建。黃花陣花園門為西洋座鐘形，黃銅雕刻花紋大門兩扇。花園迷宮中央為石亭，內(nèi)設(shè)西洋式座椅。每年中秋節(jié)皇帝坐在亭子里，宮女們手持黃色蓮花燈從迷宮入口進(jìn)去，誰(shuí)先到達(dá)亭子，就可以得到賞賜，所以又稱黃花陣。萬(wàn)花陣9/262023/3/2297經(jīng)濟(jì)法第九十七頁(yè)，共114頁(yè)。

萬(wàn)方安和

是以國(guó)家統(tǒng)一、天下太平為意境的一組景觀,位于圓明園中心景區(qū)后湖的西北側(cè)。雍正時(shí)稱“萬(wàn)字殿”，俗稱萬(wàn)字房,乾隆時(shí)稱“萬(wàn)方安和”。主建筑位于湖中，外觀為卍字形，共33間殿宇,萬(wàn)字型建筑是我國(guó)建筑史上的特例。10/262023/3/2298經(jīng)濟(jì)法第九十八頁(yè)，共114頁(yè)。萬(wàn)方安和(2)11/262023/3/2299經(jīng)濟(jì)法第九十九頁(yè)，共114頁(yè)。

蓬島瑤臺(tái)

建于1725年(雍正三年)前后，時(shí)稱蓬萊洲，乾隆初年定名蓬島瑤臺(tái)。位于福海中央，為相連的三座湖心島，仿神話中一海三山之意,水霧中的蓬島瑤臺(tái)如仙境一般12/262023/3/22100經(jīng)濟(jì)法第一百頁(yè)，共114頁(yè)。

牡丹臺(tái)

就是后來(lái)圓明園四十景中的“鏤月開(kāi)云”。牡丹臺(tái)位于后湖東岸，南臨曲溪。殿為三間，殿前以文石為坡，種植牡丹數(shù)百本.康熙六十一年，康熙來(lái)圓明園的牡丹臺(tái)觀賞牡丹。主宰中國(guó)命運(yùn)長(zhǎng)達(dá)１３０余年的康雍乾三朝天子，在牡丹臺(tái)會(huì)聚一堂，傳為佳話。13/262023/3/22101經(jīng)濟(jì)法第一百零一頁(yè)，共114頁(yè)。牡丹臺(tái)(2)14/262023/3/22102經(jīng)濟(jì)法第一百零二頁(yè)，共114頁(yè)。

九州清晏

為圓明園中最早的建筑物群之一，部分建筑物為康熙年間所建。雍正初年，此部分景區(qū)成為帝王重要的寢宮區(qū).歷史上奈魈螅ù褥┪敗叉?zhèn)愎P本幼≡詿?。九州清隄龘]讜裁髟熬胖蕕厙鬧兄嵯呱?此處是“上元三宴”之首宴的地方。此處也是各地衙門，向皇帝呈覽貢品、物件、畫冊(cè)的地方。15/262023/3/22103經(jīng)濟(jì)法第一百零三頁(yè)，共114頁(yè)。九州清晏(2)16/262023/3/22104經(jīng)濟(jì)法第一百零四頁(yè)，共114頁(yè)。