企業(yè)網站建設的歷程現(xiàn)狀和趨勢

企業(yè)網站建設的歷程現(xiàn)狀和趨勢據中國互聯(lián)網絡統(tǒng)計報告數據顯示至2011年6月30日國網站數量約為183萬，與年站數萬家相比，減少了，在2009年前，國內網站數量每年都以高速遞增的態(tài)勢發(fā)展?？v觀網站建設市場從2003至2011年由高轉低的曲線發(fā)展趨勢，反映的正是我國網站建設市場由萌式到粗式再“細分”的轉變。在經過近十年的發(fā)展后，國內網站建設市場已經開始逐步走向成熟和規(guī)范。網站發(fā)展三階段發(fā)展至今互網已經滲透到我生活的各個細節(jié)論是經濟方面還是宣傳方面作為互聯(lián)網信息發(fā)布與交互載體的網站起著積極重要的促進作用網重要性的不斷提升，卻經歷了數個階段的轉型與蛻變，據動易網絡研究顯示，網站發(fā)展大致分為三個階段：第一階段，時間是2002年前，定義為網站的萌式發(fā)期，是網站形成的初級階段。處于這個階段的網站，主要作為簡單的企業(yè)展示之用。網站基本上是由靜態(tài)網頁構成，沒有我們現(xiàn)在熟悉的功”概，主要借助、等程工具來構建。除了新浪、網易等大門戶網站外，一般網站只是幾個靜態(tài)頁面，對網站功能要求不高。第二階段，時間是2002年2008年，定義為網站“粗放式發(fā)展期，是網站的變革階段這階段的網站用途仍主要是向外部展示信息站技術已改為由動態(tài)頁面組成，一般是使用簡單的內容經管系(進信息發(fā)布管供單的留言板或論(。在這一階段里，隨著互聯(lián)網的逐漸普及，“信化”的概念逐漸被行業(yè)內所接受和倡導。企事業(yè)單位都開始進行各種辦公系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的信息化升級，如ERP、OA等都是這個階段的產物但隨利用信息化系統(tǒng)不斷提升工作效率的同時系統(tǒng)之間相互獨立而產生眾多獨立數據流便不可避免，因此，信息孤島開始出現(xiàn)。第三階段，定義為網站的細式發(fā)期，是網站發(fā)展的成熟階段。年以后網站需求開始按照行業(yè)細分不行的需求會具備本行業(yè)的特殊性質。例如府站出了政府信息公開的需求公參在辦事的需求等又如制造型企業(yè)網站，逐步開始針對供應商客、合作伙伴和內員工提供各種服務，開始更加專注數據的經管和合；教育網站，開始加強學校與家長的互動與交流等。在這個階段中網不再是一個單的內容經管系統(tǒng)是作為一個資源整合器需要將企事業(yè)單位中的各種內部資源和應用系統(tǒng)進行整合利用個真正的功能強大與現(xiàn)實智能相匹配的網上門戶，整個網站系統(tǒng)的復雜度遠遠超過?？傮w來說目絕大部分網站仍于第二階段三階段處于發(fā)展的萌芽期來仍有很長一段時間大部分網站仍會是第二階段要5~10年大部分網站才會進入第三階段。網站建設發(fā)展方式轉變網站經管系統(tǒng)17

網站經管系統(tǒng)是各行業(yè)網站經管軟件的統(tǒng)稱分之下還包括政府網站經管系統(tǒng)學校網站經管系統(tǒng)、企業(yè)電子商務經管系統(tǒng)、醫(yī)院網站經管系統(tǒng)、內容經管系統(tǒng)等。在網站發(fā)展的第一、第二階段，內容經管系Management，稱CMS)一直是網站經管系統(tǒng)的統(tǒng)稱。內容經管系統(tǒng)是一種位于WEB前端Web服器后端經管系統(tǒng)或流程容創(chuàng)作、編輯之的軟件系統(tǒng)。內容經管重點解決各種非結構化或半結構化的數字資源的采集經、利用傳遞和增值有機集成到結構化數據的商業(yè)智能環(huán)境中隨著網站的細分化發(fā)展容管系統(tǒng)已經逐步開始作為網站經管系統(tǒng)的基礎平臺過集成各種行業(yè)應用，從而形成了各個行業(yè)網站所需的網站經管系統(tǒng)。網站建設現(xiàn)狀國內網站建設市場大體可分為網頁設計工作室、各地建站公司、軟件公司三類。網頁設計工作室，規(guī)模較小，主要以網頁視覺設計為主技術程度不高面對象主要以網站展示型客戶為主。比如樓盤展示網站、企業(yè)引導頁、網站中某個專題頁面等。各地建站公司規(guī)模較小一通過代理軟件公司的經管軟件產品為主擔自所在本地市場的開發(fā)任務，解決小微型企業(yè)網站建設需求，提供有限的技術服務。中大型軟件企業(yè)擁有獨立自主知識產權軟件產品注網站建設領域能夠為各個行業(yè)提供各種技術水平的服務，可靠有保障，是推動產業(yè)發(fā)展的主力軍。網站建設發(fā)展方式轉變互聯(lián)網進入中國20幾，每一年都發(fā)生巨大的改變，人們對于網站的認識同樣在不斷的改變。在網站發(fā)展第一二階段，很多人都只把網站當形招。大家對網站重要性的認識都不高么網站建設服提供商的技術要求也就不高了也是目前各地網站建設公司還存在的原因之一。但是，從2008年開始，網站逐步“第階”發(fā)。比如說，政府門戶網站一定要實現(xiàn)在線辦事，公眾參與息公開還有像網上信訪，行政事業(yè)的業(yè)務審批和監(jiān)察等等這些網站應用相來說，就是將原線下的服務，搬到了網上通過網站的各種技術去實現(xiàn)。像學校也是類似，通過網站加強學校與家長之間的溝通與聯(lián)系。同時，中國經濟和企業(yè)正在經歷新一輪轉型升級，將由資源擴張以為向率增長型以為轉。國政府和企業(yè)將比以更加重視技術進步、內部經管。信息化滲透率和信息化投資強度會顯著加大件及服務的投資比重會顯著提高基于此對于經管軟件廠商而言全面的解決方案專業(yè)的服務和具有可持續(xù)發(fā)展的能力將更為客戶所重視管軟件市場也會更加向優(yōu)勢廠商集中。動易網絡認為在網站發(fā)展的第階段因需求的變化對供應商的技術實力要求越來越高網站建設市場也開始由亂階段進入整合階段關系忽悠等手段來競爭的各地建站公司越來越沒有市場浪沙會淘汰掉一大批沒有技術實力的公司體的競爭對27

手會減少市逐步向優(yōu)勢廠商中如谷歌對互聯(lián)網廣告平臺的整合攜程對傳統(tǒng)旅行社和分散的售票點的整合，國(微和寧對傳統(tǒng)小超市的整合一樣。未來，網站建設市場將會成為行業(yè)內部整合之勢。進入網站建設領域的障礙一認為網站建的技術門檻不高，特別是在網站經管領域，市場上各種低端的或基于開源的小型軟件也比較多些件作為網站建設工程的初級工具尚可使用果來經管可持續(xù)運營的網站系統(tǒng)根本無法滿足需要。首先，網站與一般的業(yè)務系統(tǒng)相比，具有靈活多變的特性，從內容經管、展現(xiàn)形式、數據交互乃至功能常常會根據用戶的需求快速變化求網站經管系統(tǒng)設計和實現(xiàn)必須提供良好的靈活性、擴展性和可維護性，避免給用戶帶來過高的改版成本和風險；其次網站建設往往從信息發(fā)布步逐步基于網站實際需求集成更多的業(yè)務應用或者跨域跨平臺整合各種數據要求網站經管系統(tǒng)具有良好的平臺型架構供于拓展的二次開發(fā)接口和數據交互接口，方便用戶更多的增值需求和與其他系統(tǒng)相集成；第三中高端用戶建設網站常常統(tǒng)一經管網站群能夠支撐高并發(fā)的訪問用戶數網站的使用者眾多、要求提供復雜的權限經如RBAC角控制權和高的性能等高端需求，與之對應的網站經管系統(tǒng)必須擁有相適應的系統(tǒng)架構設計和應用功能實現(xiàn)；第四中端用戶市場的網經管軟件產品滿不同行業(yè)用戶的通用性要求，則必須具有較高的平臺化和產品化程度過提供穩(wěn)健的底層架構和豐富的二次開發(fā)接口，實現(xiàn)高通用性靈性和擴展性對于圖像頻頻等多媒體內容經管以及如媒體金融等特定行業(yè)所要求的內容經管系統(tǒng)則需要更加專業(yè)的技術。因此新進入者因為缺乏技術研積累和成熟的通用軟件產品難成有市場競爭力的平臺化軟件產品。在站經管軟件品的應用實施中，特別是中國用戶對網站經管的需求與國外差異較大不僅要求產品具有更高的活性和可擴展性很情況下都需要廠商提供定制化的實施服務國產品顯得適用性足未具備足夠的本地化定制開發(fā)和維護服務力量現(xiàn)有市場領先廠商在工程經驗戶基礎務量以及品牌信譽等方面相對新進入者具備較大的競爭優(yōu)勢。用戶對網站經管用的需求不是單一和孤立的往時也會提出相關的信息采、整合和全文檢索乃至協(xié)同辦公等方面的需求備搜索同辦公與知識共享等綜合產品實力的廠商往往相對于產品線單一的廠商更具有競爭優(yōu)勢新進入者也提出了更高的挑戰(zhàn)。責編輯：陳海)建設行業(yè)領先的電營業(yè)廳文中國聯(lián)微)(5.45,0.03,0.55%)電子渠道中總經理宗華總經理李莞菁37

在國資委的領導下，中國聯(lián)通電子營業(yè)廳建設工作始終圍繞貫徹落實20062020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》關于加強中央企業(yè)信息化工作的指導意見等文件精神，以科學發(fā)展觀為指導，積極把握宏觀經濟變化、通信產業(yè)變革、公司融合重組以及G和寬帶產業(yè)發(fā)展等帶來的機遇和優(yōu)勢，結合自身實際，用堅定信念、勇闖新路的精神，以科技創(chuàng)新、經管創(chuàng)新為著力點和突破點統(tǒng)籌電子營業(yè)廳建設工作得了一些階段性成果并現(xiàn)出持續(xù)縱深發(fā)展的良好局面。中國聯(lián)通電子營業(yè)廳的總體情況中國聯(lián)合網絡通信集團有限公簡中國聯(lián)于2009年月6日在原中國網通和原中國聯(lián)通的基礎上合并而成，在國內31個省自區(qū)、直轄和外個國家及地區(qū)設有分支機構是國唯一一家同時紐約香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)。自中國聯(lián)通成功完成重組后黨組層分重視企業(yè)信息化建設工作兵事長明確提出：創(chuàng)新轉型是全球電信行業(yè)的主旋律國聯(lián)通作為后發(fā)企業(yè)要揚長避短通過加快推進創(chuàng)新型電子營業(yè)廳建設與運營快形成富有競爭力的電子營業(yè)廳體系在行業(yè)內創(chuàng)新性地提出一架構，三級運”的電子營業(yè)廳經管、建設、運營模。根據公司經管層要求，我公司把電子營業(yè)廳建設工作作為一項重要任務在突出位置成立電子渠道中心專門負責電子營業(yè)廳的規(guī)劃、建設、運營和維護，大力加強對電子渠道中心的人、財、物的投入。目前，中國聯(lián)通電子渠道中心內設7個處室80余名員工，年投入數億元人民幣用于系統(tǒng)建設。依據互聯(lián)網的特點及發(fā)展趨勢，按照需導向、創(chuàng)新應用、適度超前、集中統(tǒng)一”的原則，定位于從客戶需求出發(fā)，以全業(yè)務和業(yè)為展契機，以塑造企業(yè)形象為出發(fā)點，整合公司產品和業(yè)務等多種資源，通過互聯(lián)網、手機、短信、自助終端等多種手段進行互聯(lián)網營銷向用戶提供優(yōu)質高的在線商務服務和全流程客戶服務前電營業(yè)廳使用用戶數突破8萬，日均PV訪量突破萬，相當于大型網站；月最高營業(yè)額突破21億，日最高營業(yè)額突破億元，在中央企業(yè)電子商務網站名列第一。中國聯(lián)通電子營業(yè)廳建設主要措施中國聯(lián)通的電子營業(yè)廳系統(tǒng)是在互聯(lián)網與3G業(yè)發(fā)展的背景下，采用全國一級架構方式建設的公司核心系統(tǒng)中國聯(lián)通實現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新與經管方式變革的重要舉措確中國聯(lián)通六一政貫徹實施的重要障。以一級架構為基礎，全面提供在線商務服務中國聯(lián)通電子營業(yè)廳為全國各地用戶提供7×24小時、不受地域限制的自助服務，創(chuàng)新性采取業(yè)內獨一無二“一級架”模式使得服務質量和服務內容全國統(tǒng)一戶論身在何地辦任何省份的任何業(yè)務只要登錄電子營業(yè)廳受的都是同樣的、高質量的服務。中國聯(lián)通電子營業(yè)廳按“月月都有新功能、年年上個新臺的奏進行開發(fā)設，突出顯示了一級架構系統(tǒng)的效率優(yōu)勢級架”電子營業(yè)廳是提升公司自有渠道銷售服務能力提企業(yè)服務水平和用戶誠度及提升企業(yè)核心競爭力的有力手段前中國聯(lián)通實體營業(yè)廳絕大部分業(yè)務在電子營業(yè)廳都可以受理，基本實現(xiàn)了“聯(lián)活動網上看、聯(lián)賬單網上查、聯(lián)話費網上交、聯(lián)號網上選”、“聯(lián)套餐網上買”、“聯(lián)寬帶網上裝。時，中國聯(lián)通在線下建立了專業(yè)的物流配送體系，讓用戶充分體驗到了互聯(lián)網時代商務平臺便捷、高效、優(yōu)質的服務。47

中國聯(lián)通電子營業(yè)廳可提供7×24小的無地域限制服務的營銷服務。在電子營業(yè)廳設有聯(lián)通商城以FLASH動畫字表等多種方式提供包括選號樂Phone合約計劃辦理手機3G上卡3G上網本及全一卡充值卡等各種聯(lián)通產品和服務戶以根據靚號類型存話費范圍定義號碼三種方式任意選擇2G或3G號，并選擇套餐及各種業(yè)務包，可通過選“購買來買iPhone裸或加iPhone合約計劃根價格廠等條件選擇手/3G上網卡上網本并通過比比看功查看產品介紹、參數比對后選立購”，通過網上支付、網上預約或者營業(yè)廳辦理方式完成選號入網以及商品購買，成功購買后足不出戶即可享受專業(yè)的物流公司免費送貨上門服務。中國聯(lián)通電子營業(yè)廳還提供了聯(lián)賬單網上”“聯(lián)話費網上等服務，用戶可通過近30家大型銀行的網上銀行和支付(微)、付通等第三方支付工具，為全國聯(lián)通手機、固定電話、小靈通、寬帶充值，還可享受9.85折的優(yōu)惠。節(jié)省了用戶的舟車勞頓前營業(yè)廳的時間成本和金錢成本。統(tǒng)一企業(yè)形象，塑造網廳品牌中國聯(lián)通整合了各省分公司的電子營業(yè)廳改往各自為戰(zhàn)的局面集使用一副面孔，并在行業(yè)內率先使用公司客服熱線“10010作為運營商電子營業(yè)廳的登陸域名，大程度減少用戶記憶負擔，更有利于方用戶使用。整個網站色調統(tǒng)一采聯(lián)通品牌色紅色為主體色供了中國聯(lián)通所有品牌和業(yè)務的介紹對當前熱銷的3G業(yè)務設立了區(qū)，方便用戶了解。提供多種服務方式，方便用戶使用為了方便用戶能夠隨時隨地訪問并使用電子營業(yè)廳國聯(lián)通提供了多種服務方式戶可以通過訪問互聯(lián)網網站WAP站、手機客戶端、自助終端電子營業(yè)廳QQ營業(yè)廳等多種渠道獲取各類資費、促銷信息并辦理各類業(yè)務。開展推廣活動，打造網絡營銷平臺自中國聯(lián)通沃品牌發(fā)布以來國通投入數千萬元在電子營業(yè)廳開展了以號卡銷售為重點的一系列互聯(lián)網營銷推廣活動，“精彩在沃、大獎禮上網”手繳費促銷買3G號、抽世博門”3G號促銷等，活動參與人數達百萬，相關網頁瀏覽量達上億次。同時和新浪、搜狐、騰訊等知名互聯(lián)網網站建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，交換活動宣傳鏈接擴覆蓋面通一系列銷推廣活動，中國聯(lián)通電子營業(yè)廳業(yè)務量節(jié)節(jié)攀升屢創(chuàng)新高。重視客戶價值，全面提升客戶服務能力中國聯(lián)通電子營業(yè)廳還為用戶建立7×24小時的全天候客戶服務平臺，通過在線客、離線投訴建議常疑難問題匯等多種方式為客戶提供售前、售中后全流程服務。用戶可以在網站投訴欄目方便快捷地提出投訴，中國聯(lián)通的客服人員24小在線受并答復用戶。線上、線下兩方面加強網站推廣力度57

通過互聯(lián)網線上推廣和傳統(tǒng)媒體線下推廣兩個方面著手對網站進行大力推廣流量和點擊率等指標方面成效斐然。僅年國聯(lián)通總部就投入數千萬元用于各類電視、互聯(lián)網媒和廣播廣告的投放級分公司還實施了適合本省特點的本地廣告投入。通過電子營業(yè)廳軟文在新浪、騰訊等知名網站和《人民郵電報他類媒體的刊登，擴大電子營業(yè)廳的影響力。細化經管制度，規(guī)范維護工作，加強隊伍建設本著“整體規(guī)劃、分步實施、重點突破的則，針對電子營業(yè)廳“一架系特點，按照維護工作核心層外圍層兩條主線逐步建立從規(guī)程度操作手冊逐層細化的安全維護經管制度體系整體規(guī)范安全護的日常工作強維護團隊建設搭建一套專業(yè)維護團隊，持續(xù)加強自有團隊對于核心業(yè)務系統(tǒng)的把控能力，全面提升核心系統(tǒng)的運行維護質量；另一方面通綜合運維經管系的建設，實現(xiàn)安全維護工作的信息化、規(guī)范化調維經管系統(tǒng)與實際運維工作的緊密結合人帶動系統(tǒng)水平提升時系統(tǒng)促人員維護水平提升。在網站安全建設方面技層上加強系統(tǒng)安全加固基礎設施建設善統(tǒng)安全檢測手段，及時更新系統(tǒng)安全技術規(guī)范；從經管層面上通過4A平臺的分步上線，提升流程執(zhí)行的合規(guī)性檢查審計等經管工的自動化與規(guī)范化程度時做好系統(tǒng)化的安全培訓提高全員安全意識與技能組制系統(tǒng)保障預案定組織應急演練順利通過了工信部安全等級保護3.1級認證。通過貫徹執(zhí)行以上七項措施，中國聯(lián)通企業(yè)門戶取得了良好的經濟效益和社會效益。2010年交易額完成億，同比增長218%，通信服務收入的7.0%2011年～月交易額已完成142億，年至8月底“電子營業(yè)廳使用用戶數已到8800萬。電子營業(yè)廳的社會效益主要體現(xiàn)用戶服務及企業(yè)營銷活動“直化和透化電子營業(yè)廳的直溝”滿邊際成本遞減法則透明化則助于建立良好的經濟秩序，從而提高效率聯(lián)通電子營業(yè)廳不只將聯(lián)通服務和業(yè)務辦理放到互聯(lián)網上而已重要意義在于因易過程交易主體和交內容的虛擬化統(tǒng)的生產流程與經營經管模式都將得到再造。另一方面，電子營業(yè)廳系統(tǒng)通過建立7×24小時全天候營業(yè)的營銷平臺提供隨時隨地的自助服務，極大地節(jié)省用戶的時間和精力，提升了用戶得到的服務價值。中國聯(lián)通電子營