企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的歷程現(xiàn)狀和趨勢(shì)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的歷程現(xiàn)狀和趨勢(shì)據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示至2011年6月30日國(guó)網(wǎng)站數(shù)量約為183萬，與年站數(shù)萬家相比，減少了，在2009年前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量每年都以高速遞增的態(tài)勢(shì)發(fā)展?？v觀網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)從2003至2011年由高轉(zhuǎn)低的曲線發(fā)展趨勢(shì)，反映的正是我國(guó)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)由萌式到粗式再“細(xì)分”的轉(zhuǎn)變。在經(jīng)過近十年的發(fā)展后，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)已經(jīng)開始逐步走向成熟和規(guī)范。網(wǎng)站發(fā)展三階段發(fā)展至今互網(wǎng)已經(jīng)滲透到我生活的各個(gè)細(xì)節(jié)論是經(jīng)濟(jì)方面還是宣傳方面作為互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布與交互載體的網(wǎng)站起著積極重要的促進(jìn)作用網(wǎng)重要性的不斷提升，卻經(jīng)歷了數(shù)個(gè)階段的轉(zhuǎn)型與蛻變，據(jù)動(dòng)易網(wǎng)絡(luò)研究顯示，網(wǎng)站發(fā)展大致分為三個(gè)階段：第一階段，時(shí)間是2002年前，定義為網(wǎng)站的萌式發(fā)期，是網(wǎng)站形成的初級(jí)階段。處于這個(gè)階段的網(wǎng)站，主要作為簡(jiǎn)單的企業(yè)展示之用。網(wǎng)站基本上是由靜態(tài)網(wǎng)頁構(gòu)成，沒有我們現(xiàn)在熟悉的功”概，主要借助、等程工具來構(gòu)建。除了新浪、網(wǎng)易等大門戶網(wǎng)站外，一般網(wǎng)站只是幾個(gè)靜態(tài)頁面，對(duì)網(wǎng)站功能要求不高。第二階段，時(shí)間是2002年2008年，定義為網(wǎng)站“粗放式發(fā)展期，是網(wǎng)站的變革階段這階段的網(wǎng)站用途仍主要是向外部展示信息站技術(shù)已改為由動(dòng)態(tài)頁面組成，一般是使用簡(jiǎn)單的內(nèi)容經(jīng)管系(進(jìn)信息發(fā)布管供單的留言板或論(。在這一階段里，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，“信化”的概念逐漸被行業(yè)內(nèi)所接受和倡導(dǎo)。企事業(yè)單位都開始進(jìn)行各種辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化升級(jí)，如ERP、OA等都是這個(gè)階段的產(chǎn)物但隨利用信息化系統(tǒng)不斷提升工作效率的同時(shí)系統(tǒng)之間相互獨(dú)立而產(chǎn)生眾多獨(dú)立數(shù)據(jù)流便不可避免，因此，信息孤島開始出現(xiàn)。第三階段，定義為網(wǎng)站的細(xì)式發(fā)期，是網(wǎng)站發(fā)展的成熟階段。年以后網(wǎng)站需求開始按照行業(yè)細(xì)分不行的需求會(huì)具備本行業(yè)的特殊性質(zhì)。例如府站出了政府信息公開的需求公參在辦事的需求等又如制造型企業(yè)網(wǎng)站，逐步開始針對(duì)供應(yīng)商客、合作伙伴和內(nèi)員工提供各種服務(wù)，開始更加專注數(shù)據(jù)的經(jīng)管和合；教育網(wǎng)站，開始加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的互動(dòng)與交流等。在這個(gè)階段中網(wǎng)不再是一個(gè)單的內(nèi)容經(jīng)管系統(tǒng)是作為一個(gè)資源整合器需要將企事業(yè)單位中的各種內(nèi)部資源和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合利用個(gè)真正的功能強(qiáng)大與現(xiàn)實(shí)智能相匹配的網(wǎng)上門戶，整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過?？傮w來說目絕大部分網(wǎng)站仍于第二階段三階段處于發(fā)展的萌芽期來仍有很長(zhǎng)一段時(shí)間大部分網(wǎng)站仍會(huì)是第二階段要5~10年大部分網(wǎng)站才會(huì)進(jìn)入第三階段。網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)17

網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)是各行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)管軟件的統(tǒng)稱分之下還包括政府網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)學(xué)校網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)管系統(tǒng)、醫(yī)院網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)、內(nèi)容經(jīng)管系統(tǒng)等。在網(wǎng)站發(fā)展的第一、第二階段，內(nèi)容經(jīng)管系Management，稱CMS)一直是網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)的統(tǒng)稱。內(nèi)容經(jīng)管系統(tǒng)是一種位于WEB前端Web服器后端經(jīng)管系統(tǒng)或流程容創(chuàng)作、編輯之的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容經(jīng)管重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集經(jīng)、利用傳遞和增值有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境中隨著網(wǎng)站的細(xì)分化發(fā)展容管系統(tǒng)已經(jīng)逐步開始作為網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)過集成各種行業(yè)應(yīng)用，從而形成了各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站所需的網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)。網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)大體可分為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工作室、各地建站公司、軟件公司三類。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工作室，規(guī)模較小，主要以網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)為主技術(shù)程度不高面對(duì)象主要以網(wǎng)站展示型客戶為主。比如樓盤展示網(wǎng)站、企業(yè)引導(dǎo)頁、網(wǎng)站中某個(gè)專題頁面等。各地建站公司規(guī)模較小一通過代理軟件公司的經(jīng)管軟件產(chǎn)品為主擔(dān)自所在本地市場(chǎng)的開發(fā)任務(wù)，解決小微型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)需求，提供有限的技術(shù)服務(wù)。中大型軟件企業(yè)擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品注網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域能夠?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)提供各種技術(shù)水平的服務(wù)，可靠有保障，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)20幾，每一年都發(fā)生巨大的改變，人們對(duì)于網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)同樣在不斷的改變。在網(wǎng)站發(fā)展第一二階段，很多人都只把網(wǎng)站當(dāng)形招。大家對(duì)網(wǎng)站重要性的認(rèn)識(shí)都不高么網(wǎng)站建設(shè)服提供商的技術(shù)要求也就不高了也是目前各地網(wǎng)站建設(shè)公司還存在的原因之一。但是，從2008年開始，網(wǎng)站逐步“第階”發(fā)。比如說，政府門戶網(wǎng)站一定要實(shí)現(xiàn)在線辦事，公眾參與息公開還有像網(wǎng)上信訪，行政事業(yè)的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)察等等這些網(wǎng)站應(yīng)用相來說，就是將原線下的服務(wù)，搬到了網(wǎng)上通過網(wǎng)站的各種技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。像學(xué)校也是類似，通過網(wǎng)站加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通與聯(lián)系。同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)正在經(jīng)歷新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)，將由資源擴(kuò)張以為向率增長(zhǎng)型以為轉(zhuǎn)。國(guó)政府和企業(yè)將比以更加重視技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)部經(jīng)管。信息化滲透率和信息化投資強(qiáng)度會(huì)顯著加大件及服務(wù)的投資比重會(huì)顯著提高基于此對(duì)于經(jīng)管軟件廠商而言全面的解決方案專業(yè)的服務(wù)和具有可持續(xù)發(fā)展的能力將更為客戶所重視管軟件市場(chǎng)也會(huì)更加向優(yōu)勢(shì)廠商集中。動(dòng)易網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為在網(wǎng)站發(fā)展的第階段因需求的變化對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力要求越來越高網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)也開始由亂階段進(jìn)入整合階段關(guān)系忽悠等手段來競(jìng)爭(zhēng)的各地建站公司越來越?jīng)]有市場(chǎng)浪沙會(huì)淘汰掉一大批沒有技術(shù)實(shí)力的公司體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)27

手會(huì)減少市逐步向優(yōu)勢(shì)廠商中如谷歌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)的整合攜程對(duì)傳統(tǒng)旅行社和分散的售票點(diǎn)的整合，國(guó)(微和寧對(duì)傳統(tǒng)小超市的整合一樣。未來，網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)將會(huì)成為行業(yè)內(nèi)部整合之勢(shì)。進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域的障礙一認(rèn)為網(wǎng)站建的技術(shù)門檻不高，特別是在網(wǎng)站經(jīng)管領(lǐng)域，市場(chǎng)上各種低端的或基于開源的小型軟件也比較多些件作為網(wǎng)站建設(shè)工程的初級(jí)工具尚可使用果來經(jīng)管可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站系統(tǒng)根本無法滿足需要。首先，網(wǎng)站與一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，具有靈活多變的特性，從內(nèi)容經(jīng)管、展現(xiàn)形式、數(shù)據(jù)交互乃至功能常常會(huì)根據(jù)用戶的需求快速變化求網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必須提供良好的靈活性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性，避免給用戶帶來過高的改版成本和風(fēng)險(xiǎn)；其次網(wǎng)站建設(shè)往往從信息發(fā)布步逐步基于網(wǎng)站實(shí)際需求集成更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用或者跨域跨平臺(tái)整合各種數(shù)據(jù)要求網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)具有良好的平臺(tái)型架構(gòu)供于拓展的二次開發(fā)接口和數(shù)據(jù)交互接口，方便用戶更多的增值需求和與其他系統(tǒng)相集成；第三中高端用戶建設(shè)網(wǎng)站常常統(tǒng)一經(jīng)管網(wǎng)站群能夠支撐高并發(fā)的訪問用戶數(shù)網(wǎng)站的使用者眾多、要求提供復(fù)雜的權(quán)限經(jīng)如RBAC角控制權(quán)和高的性能等高端需求，與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站經(jīng)管系統(tǒng)必須擁有相適應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)；第四中端用戶市場(chǎng)的網(wǎng)經(jīng)管軟件產(chǎn)品滿不同行業(yè)用戶的通用性要求，則必須具有較高的平臺(tái)化和產(chǎn)品化程度過提供穩(wěn)健的底層架構(gòu)和豐富的二次開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)高通用性靈性和擴(kuò)展性對(duì)于圖像頻頻等多媒體內(nèi)容經(jīng)管以及如媒體金融等特定行業(yè)所要求的內(nèi)容經(jīng)管系統(tǒng)則需要更加專業(yè)的技術(shù)。因此新進(jìn)入者因?yàn)槿狈夹g(shù)研積累和成熟的通用軟件產(chǎn)品難成有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)化軟件產(chǎn)品。在站經(jīng)管軟件品的應(yīng)用實(shí)施中，特別是中國(guó)用戶對(duì)網(wǎng)站經(jīng)管的需求與國(guó)外差異較大不僅要求產(chǎn)品具有更高的活性和可擴(kuò)展性很情況下都需要廠商提供定制化的實(shí)施服務(wù)國(guó)產(chǎn)品顯得適用性足未具備足夠的本地化定制開發(fā)和維護(hù)服務(wù)力量現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)先廠商在工程經(jīng)驗(yàn)戶基礎(chǔ)務(wù)量以及品牌信譽(yù)等方面相對(duì)新進(jìn)入者具備較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用戶對(duì)網(wǎng)站經(jīng)管用的需求不是單一和孤立的往時(shí)也會(huì)提出相關(guān)的信息采、整合和全文檢索乃至協(xié)同辦公等方面的需求備搜索同辦公與知識(shí)共享等綜合產(chǎn)品實(shí)力的廠商往往相對(duì)于產(chǎn)品線單一的廠商更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新進(jìn)入者也提出了更高的挑戰(zhàn)。責(zé)編輯：陳海)建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的電營(yíng)業(yè)廳文中國(guó)聯(lián)微)(5.45,0.03,0.55%)電子渠道中總經(jīng)理宗華總經(jīng)理李莞菁37

在國(guó)資委的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳建設(shè)工作始終圍繞貫徹落實(shí)20062020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見等文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極把握宏觀經(jīng)濟(jì)變化、通信產(chǎn)業(yè)變革、公司融合重組以及G和寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展等帶來的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身實(shí)際，用堅(jiān)定信念、勇闖新路的精神，以科技創(chuàng)新、經(jīng)管創(chuàng)新為著力點(diǎn)和突破點(diǎn)統(tǒng)籌電子營(yíng)業(yè)廳建設(shè)工作得了一些階段性成果并現(xiàn)出持續(xù)縱深發(fā)展的良好局面。中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳的總體情況中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公簡(jiǎn)中國(guó)聯(lián)于2009年月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省自區(qū)、直轄和外個(gè)國(guó)家及地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)是國(guó)唯一一家同時(shí)紐約香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。自中國(guó)聯(lián)通成功完成重組后黨組層分重視企業(yè)信息化建設(shè)工作兵事長(zhǎng)明確提出：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是全球電信行業(yè)的主旋律國(guó)聯(lián)通作為后發(fā)企業(yè)要揚(yáng)長(zhǎng)避短通過加快推進(jìn)創(chuàng)新型電子營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與運(yùn)營(yíng)快形成富有競(jìng)爭(zhēng)力的電子營(yíng)業(yè)廳體系在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性地提出一架構(gòu)，三級(jí)運(yùn)”的電子營(yíng)業(yè)廳經(jīng)管、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模。根據(jù)公司經(jīng)管層要求，我公司把電子營(yíng)業(yè)廳建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)在突出位置成立電子渠道中心專門負(fù)責(zé)電子營(yíng)業(yè)廳的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，大力加強(qiáng)對(duì)電子渠道中心的人、財(cái)、物的投入。目前，中國(guó)聯(lián)通電子渠道中心內(nèi)設(shè)7個(gè)處室80余名員工，年投入數(shù)億元人民幣用于系統(tǒng)建設(shè)。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，按照需導(dǎo)向、創(chuàng)新應(yīng)用、適度超前、集中統(tǒng)一”的原則，定位于從客戶需求出發(fā)，以全業(yè)務(wù)和業(yè)為展契機(jī)，以塑造企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn)，整合公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等多種資源，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、自助終端等多種手段進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷向用戶提供優(yōu)質(zhì)高的在線商務(wù)服務(wù)和全流程客戶服務(wù)前電營(yíng)業(yè)廳使用用戶數(shù)突破8萬，日均PV訪量突破萬，相當(dāng)于大型網(wǎng)站；月最高營(yíng)業(yè)額突破21億，日最高營(yíng)業(yè)額突破億元，在中央企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站名列第一。中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳建設(shè)主要措施中國(guó)聯(lián)通的電子營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)是在互聯(lián)網(wǎng)與3G業(yè)發(fā)展的背景下，采用全國(guó)一級(jí)架構(gòu)方式建設(shè)的公司核心系統(tǒng)中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新與經(jīng)管方式變革的重要舉措確中國(guó)聯(lián)通六一政貫徹實(shí)施的重要障。以一級(jí)架構(gòu)為基礎(chǔ)，全面提供在線商務(wù)服務(wù)中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳為全國(guó)各地用戶提供7×24小時(shí)、不受地域限制的自助服務(wù)，創(chuàng)新性采取業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二“一級(jí)架”模式使得服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容全國(guó)統(tǒng)一戶論身在何地辦任何省份的任何業(yè)務(wù)只要登錄電子營(yíng)業(yè)廳受的都是同樣的、高質(zhì)量的服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳按“月月都有新功能、年年上個(gè)新臺(tái)的奏進(jìn)行開發(fā)設(shè)，突出顯示了一級(jí)架構(gòu)系統(tǒng)的效率優(yōu)勢(shì)級(jí)架”電子營(yíng)業(yè)廳是提升公司自有渠道銷售服務(wù)能力提企業(yè)服務(wù)水平和用戶誠(chéng)度及提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段前中國(guó)聯(lián)通實(shí)體營(yíng)業(yè)廳絕大部分業(yè)務(wù)在電子營(yíng)業(yè)廳都可以受理，基本實(shí)現(xiàn)了“聯(lián)活動(dòng)網(wǎng)上看、聯(lián)賬單網(wǎng)上查、聯(lián)話費(fèi)網(wǎng)上交、聯(lián)號(hào)網(wǎng)上選”、“聯(lián)套餐網(wǎng)上買”、“聯(lián)寬帶網(wǎng)上裝。時(shí)，中國(guó)聯(lián)通在線下建立了專業(yè)的物流配送體系，讓用戶充分體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商務(wù)平臺(tái)便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。47

中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳可提供7×24小的無地域限制服務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)。在電子營(yíng)業(yè)廳設(shè)有聯(lián)通商城以FLASH動(dòng)畫字表等多種方式提供包括選號(hào)樂Phone合約計(jì)劃辦理手機(jī)3G上卡3G上網(wǎng)本及全一卡充值卡等各種聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)戶以根據(jù)靚號(hào)類型存話費(fèi)范圍定義號(hào)碼三種方式任意選擇2G或3G號(hào)，并選擇套餐及各種業(yè)務(wù)包，可通過選“購(gòu)買來買iPhone裸或加iPhone合約計(jì)劃根價(jià)格廠等條件選擇手/3G上網(wǎng)卡上網(wǎng)本并通過比比看功查看產(chǎn)品介紹、參數(shù)比對(duì)后選立購(gòu)”，通過網(wǎng)上支付、網(wǎng)上預(yù)約或者營(yíng)業(yè)廳辦理方式完成選號(hào)入網(wǎng)以及商品購(gòu)買，成功購(gòu)買后足不出戶即可享受專業(yè)的物流公司免費(fèi)送貨上門服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳還提供了聯(lián)賬單網(wǎng)上”“聯(lián)話費(fèi)網(wǎng)上等服務(wù)，用戶可通過近30家大型銀行的網(wǎng)上銀行和支付(微)、付通等第三方支付工具，為全國(guó)聯(lián)通手機(jī)、固定電話、小靈通、寬帶充值，還可享受9.85折的優(yōu)惠。節(jié)省了用戶的舟車勞頓前營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間成本和金錢成本。統(tǒng)一企業(yè)形象，塑造網(wǎng)廳品牌中國(guó)聯(lián)通整合了各省分公司的電子營(yíng)業(yè)廳改往各自為戰(zhàn)的局面集使用一副面孔，并在行業(yè)內(nèi)率先使用公司客服熱線“10010作為運(yùn)營(yíng)商電子營(yíng)業(yè)廳的登陸域名，大程度減少用戶記憶負(fù)擔(dān)，更有利于方用戶使用。整個(gè)網(wǎng)站色調(diào)統(tǒng)一采聯(lián)通品牌色紅色為主體色供了中國(guó)聯(lián)通所有品牌和業(yè)務(wù)的介紹對(duì)當(dāng)前熱銷的3G業(yè)務(wù)設(shè)立了區(qū)，方便用戶了解。提供多種服務(wù)方式，方便用戶使用為了方便用戶能夠隨時(shí)隨地訪問并使用電子營(yíng)業(yè)廳國(guó)聯(lián)通提供了多種服務(wù)方式戶可以通過訪問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站W(wǎng)AP站、手機(jī)客戶端、自助終端電子營(yíng)業(yè)廳QQ營(yíng)業(yè)廳等多種渠道獲取各類資費(fèi)、促銷信息并辦理各類業(yè)務(wù)。開展推廣活動(dòng)，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)自中國(guó)聯(lián)通沃品牌發(fā)布以來國(guó)通投入數(shù)千萬元在電子營(yíng)業(yè)廳開展了以號(hào)卡銷售為重點(diǎn)的一系列互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，“精彩在沃、大獎(jiǎng)禮上網(wǎng)”手繳費(fèi)促銷買3G號(hào)、抽世博門”3G號(hào)促銷等，活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)百萬，相關(guān)網(wǎng)頁瀏覽量達(dá)上億次。同時(shí)和新浪、搜狐、騰訊等知名互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，交換活動(dòng)宣傳鏈接擴(kuò)覆蓋面通一系列銷推廣活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量節(jié)節(jié)攀升屢創(chuàng)新高。重視客戶價(jià)值，全面提升客戶服務(wù)能力中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳還為用戶建立7×24小時(shí)的全天候客戶服務(wù)平臺(tái)，通過在線客、離線投訴建議常疑難問題匯等多種方式為客戶提供售前、售中后全流程服務(wù)。用戶可以在網(wǎng)站投訴欄目方便快捷地提出投訴，中國(guó)聯(lián)通的客服人員24小在線受并答復(fù)用戶。線上、線下兩方面加強(qiáng)網(wǎng)站推廣力度57

通過互聯(lián)網(wǎng)線上推廣和傳統(tǒng)媒體線下推廣兩個(gè)方面著手對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大力推廣流量和點(diǎn)擊率等指標(biāo)方面成效斐然。僅年國(guó)聯(lián)通總部就投入數(shù)千萬元用于各類電視、互聯(lián)網(wǎng)媒和廣播廣告的投放級(jí)分公司還實(shí)施了適合本省特點(diǎn)的本地廣告投入。通過電子營(yíng)業(yè)廳軟文在新浪、騰訊等知名網(wǎng)站和《人民郵電報(bào)他類媒體的刊登，擴(kuò)大電子營(yíng)業(yè)廳的影響力。細(xì)化經(jīng)管制度，規(guī)范維護(hù)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)本著“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破的則，針對(duì)電子營(yíng)業(yè)廳“一架系特點(diǎn)，按照維護(hù)工作核心層外圍層兩條主線逐步建立從規(guī)程度操作手冊(cè)逐層細(xì)化的安全維護(hù)經(jīng)管制度體系整體規(guī)范安全護(hù)的日常工作強(qiáng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)搭建一套專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)加強(qiáng)自有團(tuán)隊(duì)對(duì)于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的把控能力，全面提升核心系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量；另一方面通綜合運(yùn)維經(jīng)管系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全維護(hù)工作的信息化、規(guī)范化調(diào)維經(jīng)管系統(tǒng)與實(shí)際運(yùn)維工作的緊密結(jié)合人帶動(dòng)系統(tǒng)水平提升時(shí)系統(tǒng)促人員維護(hù)水平提升。在網(wǎng)站安全建設(shè)方面技層上加強(qiáng)系統(tǒng)安全加固基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)善統(tǒng)安全檢測(cè)手段，及時(shí)更新系統(tǒng)安全技術(shù)規(guī)范；從經(jīng)管層面上通過4A平臺(tái)的分步上線，提升流程執(zhí)行的合規(guī)性檢查審計(jì)等經(jīng)管工的自動(dòng)化與規(guī)范化程度時(shí)做好系統(tǒng)化的安全培訓(xùn)提高全員安全意識(shí)與技能組制系統(tǒng)保障預(yù)案定組織應(yīng)急演練順利通過了工信部安全等級(jí)保護(hù)3.1級(jí)認(rèn)證。通過貫徹執(zhí)行以上七項(xiàng)措施，中國(guó)聯(lián)通企業(yè)門戶取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2010年交易額完成億，同比增長(zhǎng)218%，通信服務(wù)收入的7.0%2011年～月交易額已完成142億，年至8月底“電子營(yíng)業(yè)廳使用用戶數(shù)已到8800萬。電子營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)效益主要體現(xiàn)用戶服務(wù)及企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)“直化和透化電子營(yíng)業(yè)廳的直溝”滿邊際成本遞減法則透明化則助于建立良好的經(jīng)濟(jì)秩序，從而提高效率聯(lián)通電子營(yíng)業(yè)廳不只將聯(lián)通服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理放到互聯(lián)網(wǎng)上而已重要意義在于因易過程交易主體和交內(nèi)容的虛擬化統(tǒng)的生產(chǎn)流程與經(jīng)營(yíng)經(jīng)管模式都將得到再造。另一方面，電子營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)通過建立7×24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)提供隨時(shí)隨地的自助服務(wù)，極大地節(jié)省用戶的時(shí)間和精力，提升了用戶得到的服務(wù)價(jià)值。中國(guó)聯(lián)通電子營(yíng)