樓層管理員年終總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)樓層管理?員年終總?結(jié)范文?我從__?__年_?___月?加入__?__商管?部，擔(dān)任?一樓主管?，深感自?己是一名?最終端的?經(jīng)營(yíng)者。?主要職責(zé)?是，維護(hù)?整個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?秩序的有?序運(yùn)行。?具體日常?工作內(nèi)容?，主要有?員工規(guī)范?管理，商?品售后服?務(wù)等。?半年來(lái)，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?，同事們?的支持配?合和員工?的通力協(xié)?作下，較?好地履行?了自己的?工作職責(zé)?，并成功?把___?_品牌服?裝招商進(jìn)?場(chǎng)?；?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?。俗話?說(shuō)隔行如?隔山。如?何做好樓?層主管，?對(duì)我來(lái)說(shuō)?依然是一?個(gè)全新的?課題。為?此，我要?不斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)自?我，做到?干一行，?愛(ài)一行，?專(zhuān)一行，?一方面要?讀好無(wú)字?之書(shū)。還?要虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，同?事，員工?學(xué)習(xí)。學(xué)?習(xí)他們的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，工作方?法，營(yíng)銷(xiāo)?技巧，為?人處事藝?術(shù)等樓層?主管__?__個(gè)人?工作總結(jié)?樓層主管?____?個(gè)人工作?總結(jié)。同?時(shí)在日常?生活中堅(jiān)?持多看，?多聽(tīng)，多?想，多做?。通過(guò)學(xué)?習(xí)與實(shí)踐?的有機(jī)結(jié)?合，逐步?提高自身?理論和業(yè)?務(wù)素質(zhì).?注重規(guī)?范管理，?提高員工?整體素質(zhì)?.今年來(lái)?，專(zhuān)柜的?營(yíng)業(yè)員調(diào)?動(dòng)頻繁，?新員工對(duì)?商場(chǎng)紀(jì)律?和經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)不夠熟?悉的狀況?。我在平?時(shí)的工作?中，加強(qiáng)?了監(jiān)督與?執(zhí)行力度?。特別是?一樓中廳?的羽絨服?專(zhuān)柜，營(yíng)?業(yè)員多數(shù)?是臨時(shí)招?來(lái)的，人?員調(diào)動(dòng)特?別勤。這?些新員工?紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上?班竄崗，?吃東西，?帶小孩現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。我從?開(kāi)始的提?醒，到警?告，最后?的罰款來(lái)?提高員工?的紀(jì)律意?識(shí)。使部?分新員工?較快地進(jìn)?入工作角?色，養(yǎng)成?良好的職?業(yè)習(xí)慣，?維護(hù)了商?場(chǎng)的良好?形象。?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?巡視思想?匯報(bào)專(zhuān)題?，保證經(jīng)?營(yíng)秩序良?好。樓層?主管的工?作就是現(xiàn)?場(chǎng)，工作?內(nèi)容非常?具體，瑣?碎的工作?。這也就?要自己有?較強(qiáng)的責(zé)?任心，保?證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)?場(chǎng)對(duì)各種?具體，瑣?碎的工作?當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行?解決。使?營(yíng)業(yè)秩序?良好運(yùn)行?，給顧客?提供一個(gè)?方便，舒?適的購(gòu)空?間。堅(jiān)?持公正，?合理，靈?活對(duì)待商?品投訴事?件。商品?存在的問(wèn)?題，要做?到有章可?依。即要?維護(hù)消費(fèi)?者中良好?口碑，同?時(shí)盡可能?做到代理?商的理解?與支持。?在這半年?中，我也?處理過(guò)幾?次投訴事?件，基本?上都能讓?顧客和代?理商協(xié)商?解決成功?。每次解?決成功一?次投訴，?我的心里?充滿成就?感，自己?的努力沒(méi)?有白費(fèi)。?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同事?，___?_年讓我?依依不舍?。在這半?年里，曾?流過(guò)辛勤?的汗水，?也流過(guò)淚?水。正因?為經(jīng)驗(yàn)了?這點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸與?甜，才讓?我不斷成?長(zhǎng)，進(jìn)步?著。在_?___年?的工作中?，我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?進(jìn)一步提?高現(xiàn)場(chǎng)管?理與自身?的管理水?平。多配?合各柜組?長(zhǎng)及時(shí)將?合理化信?息和建議?傳達(dá)代理?商，提升?商場(chǎng)的經(jīng)?營(yíng)效率與?經(jīng)營(yíng)形象?。希望自?己今后能?快樂(lè)地工?作，并在?工作中找?到更多的?快樂(lè)。?樓層管理?員年終總?結(jié)（二）?我從_?___年?____?月加入_?___-?____?商管部，?擔(dān)任一樓?主管，深?感自己是?一名最終?端的經(jīng)營(yíng)?者。主要?職責(zé)是，?維護(hù)整個(gè)?一樓現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩序?的有序運(yùn)?行。范文?top_?___具?體日常工?作內(nèi)容，?主要有員?工規(guī)范管?理，商品?售后服務(wù)?等。半年?來(lái)，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，同?事們的支?持配合和?。我從_?___年?____?月加入_?___-?____?商管部，?擔(dān)任一樓?主管，深?感自己是?一名最終?端的經(jīng)營(yíng)?者。主要?職責(zé)是，?維護(hù)整個(gè)?一樓現(xiàn)場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩序?的有序運(yùn)?行。具體?日常工作?內(nèi)容，主?要有員工?規(guī)范管理?，商品售?后服務(wù)等?。半年?來(lái)，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，同?事們的支?持配合和?員工的通?力協(xié)作下?，較好地?履行了自?己的工作?職責(zé)，并?成功把_?___-?____?品牌服裝?招商進(jìn)常?基本完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?任務(wù)。?俗話說(shuō)隔?行如隔山?。如何做?好樓層主?管，對(duì)我?來(lái)說(shuō)依然?是一個(gè)全?新的課題?。為此，?我要不斷?學(xué)習(xí)，充?實(shí)自我，?做到干一?行，愛(ài)一?行，專(zhuān)一?行，一方?面要讀好?無(wú)字之書(shū)?。還要虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?，同事，?員工學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)他?們的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，工?作方法，?營(yíng)銷(xiāo)技巧?，為人處?事藝術(shù)等?。同時(shí)在?日常生活?中堅(jiān)持多?看，多聽(tīng)?，多想，?多做。通?過(guò)學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的有?機(jī)結(jié)合，?逐步提高?自身理論?和業(yè)務(wù)素?質(zhì).加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡?視，保證?經(jīng)營(yíng)秩序?良好。樓?層主管的?工作就是?現(xiàn)場(chǎng)，工?作內(nèi)容非?常具體，?瑣碎的工?作。這也?就要自己?有較強(qiáng)的?責(zé)任心，?保證經(jīng)營(yíng)?現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各?種具體，?瑣碎的工?作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決。?使?fàn)I業(yè)秩?序良好運(yùn)?行，給顧?客提供一?個(gè)方便，?舒適的購(gòu)?空間。?堅(jiān)持公正?，合理，?靈活對(duì)待?商品投訴?事件。商?品存在的?問(wèn)題，要?做到有章?可依。即?要維護(hù)消?費(fèi)者中良?好口碑，?同時(shí)盡可?能做到代?理商的理?解與支持?。在這半?年中，我?也處理過(guò)?幾次投訴?事件，基?本上都能?讓顧客和?代理商協(xié)?商解決成?功。每次?解決成功?一次投訴?，我的心?里充滿成?就感，自?己的努力?沒(méi)有白費(fèi)?。各位?領(lǐng)導(dǎo)，同?事，2_?___-?____?年讓我依?依不舍。?樓層管?理員年終?總結(jié)（三?）年度?總結(jié)范文?時(shí)間過(guò)?得好快!?不知不覺(jué)?中加入三?分部這個(gè)?團(tuán)隊(duì)工作?已經(jīng)一個(gè)?多月了，?暮然回首?，有失落?時(shí)的茫然?，也有遇?到困難和?挫折時(shí)的?惆悵，不?過(guò)這一切?都過(guò)去了?!我明白?自己從一?個(gè)普通的?防損員能?到分部工?作，對(duì)我?來(lái)說(shuō)這是?一個(gè)難得?的歷練機(jī)?會(huì)，所以?我一定要?好好把握?這個(gè)機(jī)會(huì)?，我要在?工作實(shí)踐?中不斷的?磨練自己?，做一名?優(yōu)秀的樓?層管理員?，在這里?我要感謝?在我失落?與茫然的?時(shí)候給予?我支持和?鼓勵(lì)的領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們!在?分部這一?個(gè)月的工?作實(shí)踐中?，我對(duì)自?己的工作?成果并不?滿意，就?因?yàn)樽约?的接受能?力較差，?所以導(dǎo)致?了自己工?作效率低?下，上月?的銷(xiāo)售任?務(wù)也沒(méi)能?完成!但?是對(duì)我個(gè)?人而言在?分部學(xué)到?的東西，?取得的進(jìn)?步.也讓?我有少許?的欣慰，?對(duì)于接下?來(lái)的工作?我將分以?下幾點(diǎn)去?開(kāi)展。?1、關(guān)于?調(diào)整心態(tài)?方面：?在前月工?作中我經(jīng)?常會(huì)因?yàn)?自己沒(méi)能?及時(shí)完成?上級(jí)交付?的工作任?務(wù)而懊惱?，有時(shí)候?甚至看不?起自己，?對(duì)自己沒(méi)?信心!工?作性質(zhì)的?轉(zhuǎn)換對(duì)我?來(lái)說(shuō)是一?種磨練，?在今后的?工作中我?一定要學(xué)?會(huì)調(diào)整自?己的心態(tài)?，盡快適?應(yīng)三分部?這個(gè)工作?環(huán)境，用?積極的心?態(tài)去克服?工作中遇?到的種種?困難，我?要讓自己?成為一個(gè)?嶄新的人?：在實(shí)戰(zhàn)?中不斷的?提升自己?，在挫折?中不斷的?成長(zhǎng)，用?一顆積極?的心態(tài)去?學(xué)習(xí)，為?我能更好?的完成下?一個(gè)工作?任務(wù)做好?前期準(zhǔn)備?!作為一?名樓層管?理員只有?擺正自己?的心態(tài)才?能更加出?色的完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)!?2、關(guān)于?團(tuán)隊(duì)合作?方面：?在團(tuán)隊(duì)合?作方面我?做得不是?很出色，?剛到分部?工作.因?為忙，亂?，一心只?想著趕緊?完成自己?的工作任?務(wù)，所以?沒(méi)把團(tuán)隊(duì)?合作能力?發(fā)揮到極?致!我希?望今后自?己能徹底?的融入到?三分部這?個(gè)大家庭?里去!和?同事們一?起并肩作?戰(zhàn)，一起?分享戰(zhàn)勝?的喜悅，?最好的見(jiàn)?證還要在?日后的工?作中去檢?驗(yàn)，一個(gè)?人的成績(jī)?是渺小的?，團(tuán)隊(duì)優(yōu)?秀才是我?們共同努?力的目標(biāo)?，因此在?日后的工?作中，我?一定要把?自己徹底?的融入到?三分部這?個(gè)團(tuán)隊(duì)中?去，一起?為提升三?分部工作?效績(jī)和銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)而?奮斗。?3、關(guān)于?現(xiàn)場(chǎng)管理?方面：?現(xiàn)場(chǎng)管理?一直是我?最頭疼的?問(wèn)題!商?場(chǎng)是一個(gè)?人員很復(fù)?雜的交際?地點(diǎn)，有?時(shí)當(dāng)我在?巡場(chǎng)中遇?到個(gè)別態(tài)?度極其惡?劣的專(zhuān)柜?員工，明?明她正在?違紀(jì)了可?她卻偏偏?不認(rèn)為自?己有錯(cuò)，?還振振有?詞。有時(shí)?難免會(huì)立?即火冒三?丈!與此?同時(shí)我會(huì)?想到此時(shí)?此刻的我?是一名樓?層管理者?我要堅(jiān)持?我的原則?，我有責(zé)?任和義務(wù)?去監(jiān)督每?個(gè)專(zhuān)柜的?員工，因?為她的行?為正影響?著整個(gè)商?場(chǎng)的形像?，只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度才?能提高商?場(chǎng)形像!?專(zhuān)柜員工?是終端銷(xiāo)?售人員，?也是跟顧?客交流的?第一橋梁?，所以在?今后的工?作中除了?完成上級(jí)?交付的工?作任務(wù)外?還要加強(qiáng)?與專(zhuān)柜員?工之間溝?通，堅(jiān)持?原則，公?平處理每?件事情，?真正做到?以理服人?!4、?關(guān)于銷(xiāo)售?問(wèn)題：?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?問(wèn)題是我?心里的一?大塊心病?，也是最?重要的一?點(diǎn)!因前?月忙于新?柜裝修及?學(xué)習(xí)分部?工作相關(guān)?流程等事?宜，忽略?了銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，導(dǎo)致?沒(méi)能完成?當(dāng)月銷(xiāo)售?任務(wù)目標(biāo)?!接下來(lái)?的工作中?我將虛心?向各樓層?領(lǐng)導(dǎo)同事?請(qǐng)教與學(xué)?習(xí)，探索?銷(xiāo)售良方?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，通過(guò)?對(duì)影響業(yè)?績(jī)因素的?客觀分析?，發(fā)掘影?響銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的潛在?因素，克?服銷(xiāo)售難?題，挖掘?專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)?潛質(zhì)，尋?找品類(lèi)銷(xiāo)?售亮點(diǎn)，?提升專(zhuān)柜?員工素質(zhì)?，激勵(lì)員?工斗志，?堅(jiān)定員工?銷(xiāo)售信心?，聯(lián)合供?應(yīng)商，把?握最佳銷(xiāo)?售時(shí)機(jī)，?待時(shí)機(jī)成?熟，主動(dòng)?出擊，通?過(guò)終端促?銷(xiāo)在銷(xiāo)售?中突破自?我，打一?場(chǎng)銷(xiāo)售硬?戰(zhàn)!年?度總結(jié)范?文夏日?的陽(yáng)光不?再那么溫?和，它烈?烈地照著?大地，南?方的溫度?更高，江?南的那種?柔和似乎?一下子就?在這烈日?下消失的?無(wú)隱無(wú)蹤?了。_?___年?____?月___?_日，我?們化生學(xué)?院的暑期?實(shí)踐的團(tuán)?隊(duì)舉行了?出征儀式?，我們穿?著橘黃色?的t恤昭?示著一種?夏日的活?力，衣服?的背后“?蘇州科技?學(xué)院”幾?個(gè)大字特?引人注意?。第二?天我們就?開(kāi)始了為?期一周的?大學(xué)生暑?期社會(huì)實(shí)?踐，我們?的課題是?“太湖水?生植物與?太湖水質(zhì)?關(guān)系研究?”。曾?經(jīng)清澈見(jiàn)?底的太湖?在工廠和?化工廠的?污染下，?一日不如?一日，最?后終于承?受不住壓?力了，太?湖失去了?原有的麗?質(zhì)。“太?湖美，美?在太湖水?”，如今?這樣詩(shī)意?般的語(yǔ)言?聽(tīng)起來(lái)如?此的刺耳?與蒼白無(wú)?力。__?__年_?___月?在無(wú)錫太?湖邊爆發(fā)?的藍(lán)藻事?件讓我們?意識(shí)到太?湖受傷了?，受了重?重的傷·?····?·我們?來(lái)到了鎮(zhèn)?湖，參觀?了正在建?設(shè)中的濕?地公園，?濕地公園?的建址是?太湖，以?前這里都?是水，而?今都被泥?土取代了?。建造濕?地公園的?目的是保?證水質(zhì)，?這里將成?為蘇州的?自來(lái)水水?源地，據(jù)?有關(guān)人士?透露，濕?地公園建?造成功后?，第一年?免費(fèi)對(duì)外?開(kāi)放，以?后則營(yíng)運(yùn)?。我們?cè)?附近進(jìn)行?了問(wèn)卷調(diào)?查，調(diào)查?的對(duì)象有?建造濕地?公園的工?人、附近?的居民、?指揮工程?的領(lǐng)導(dǎo)人?、來(lái)此地?觀光的游?人···?···各?個(gè)人眼中?的太湖是?不同的，?可是在最?后的問(wèn)卷?調(diào)查的總?結(jié)中發(fā)現(xiàn)?大多數(shù)人?都說(shuō)對(duì)太?湖的現(xiàn)狀?基本滿意?，這就表?明太湖的?治理有成?效。我們?還去了那?邊的太湖?，走進(jìn)太?湖滿眼的?暗灰色，?不是澄澈?的，不是?碧綠的，?靠近岸邊?的太湖水?里長(zhǎng)滿了?菱角，水?葫蘆，還?有蘆葦。?據(jù)當(dāng)?shù)鼐?民透露幾?年前，這?邊都是養(yǎng)?蝦，養(yǎng)蟹?的，還有?好多魚(yú)網(wǎng)?。我們也?走訪了當(dāng)?地的一些?有關(guān)部門(mén)?，走訪過(guò)?程中頗有?感觸,有?些傷心也?有些氣憤?。我們大?學(xué)生做暑?期社會(huì)實(shí)?踐有些不?明事理的?人竟然認(rèn)?為我們影?響市容。?去詢問(wèn)那?些機(jī)關(guān)的?地址時(shí)，?我們像球?一樣被人?玩弄于鼓?掌之間。?在如火的?烈日下我?們咽下了?苦水，保?持大學(xué)生?應(yīng)有的素?質(zhì)禮貌而?又耐心的?詢問(wèn)，功?夫不負(fù)有?心人在耐?心的等待?下終于有?人接見(jiàn)我?們了，我?們很開(kāi)心?很珍惜這?次機(jī)會(huì)，?深怕有什?么閃失丟?了這個(gè)來(lái)?之不易的?機(jī)會(huì)。最?后我們以?成功告終?!后來(lái)?我們參觀?了幾個(gè)太?湖邊的旅?游景點(diǎn)與?不是旅游?景點(diǎn)的太?湖水做了?比較，也?采集了不?同地方的?水生植物?做了比較?，結(jié)合自?己的所學(xué)?的生物植?物學(xué)方面?的知識(shí)，?在指導(dǎo)老?師的幫助?下，我們?進(jìn)行的實(shí)?驗(yàn)可以得?出這樣的?結(jié)論：太?湖水比以?前的好多?了，雖然?沒(méi)有得到?徹底的改?善與恢復(fù)?，也體現(xiàn)?了太湖水?質(zhì)在前幾?年治理后?保持穩(wěn)定?。為期?一周的實(shí)?踐看似短?暫，其實(shí)?過(guò)程中充?滿了艱辛?，___?_度以上?的高溫天?氣讓穿著?黃色衣服?的隊(duì)員們?不耐煩，?但是我們?為了給出?準(zhǔn)確的結(jié)?論，為了?給保護(hù)太?湖的水環(huán)?境出一份?力，我們?沒(méi)有放棄?，我們沒(méi)?有不團(tuán)結(jié)?。我們跟?著隊(duì)長(zhǎng)，?緊緊地跟?著他。每?天晚上的?例會(huì)都正?常進(jìn)行，?討論一天?的所得與?感想，我?們拖著疲?倦的身子?發(fā)表著自?己的見(jiàn)解?和以后的?計(jì)劃。行?車(chē)過(guò)程中?我們中有?人暈車(chē)，?我們都相?互照顧，?相互鼓勵(lì)?，一個(gè)小?小的團(tuán)隊(duì)?只有九個(gè)?人而已，?在烈日下?的實(shí)踐中?卻像一個(gè)?大家庭一?樣充滿了?無(wú)限的溫?馨。“?太湖美，?美在太湖?水”我相?信這句話?在不久的?將來(lái)將不?再是刺耳?與蒼白無(wú)?力的，它?將再一次?擁有生機(jī)?與詩(shī)意。?因?yàn)槲覀?的忽視，?因?yàn)槲覀?的為所欲?為讓太湖?甚至我們?自己承受?了無(wú)法言?喻的“傷?痛”，我?們不要再?做愚笨的