銷售顧問個人年度工作總結(jié)2023年

第15頁共15頁銷售顧問?個人年度?工作總結(jié)?2023?年__?__年已?經(jīng)過去，?在這一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一些收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。我?是去年_?___月?份到公司?工作的，?僅憑對銷?售工作的?熱情，而?缺乏對汽?車行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?產(chǎn)品知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?公司之后?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點和問題?，我經(jīng)常?請教各品?系經(jīng)理和?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方發(fā)和?對一些比?較難纏的?客戶進(jìn)行?應(yīng)對方針?，取得了?明顯的效?果。一?、通過不?斷的學(xué)習(xí)?，獲取知?識產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?我們現(xiàn)在?處的市場?有了一個?大概的認(rèn)?識和了解?，現(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過?大半年的?努力，也?成功談成?了一些用?戶購買我?們的產(chǎn)品?，在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的流程?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。對于一?整套流程?可以完全?的操作下?來。還?有我的_?___年?工作重點?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們DF?AC銷售?的每臺車?都要經(jīng)過?二線的手?。二線這?個崗位是?銷售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進(jìn)行?補充和完?善，二是?給用戶進(jìn)?行指導(dǎo)和?維系。在?____?年里我在?二線的崗?位上工作?了一年，?對我的全?年工作滿?意度基本?上是良好?，我服務(wù)?的用戶，?全年計算?來可以說?至少有一?百多個!?這么多用?戶是我感?覺有些自?豪感!_?___月?底去總部?進(jìn)行模壓?訓(xùn)練，做?一名合格?的銷售人?員，__?__月份?在我們的?二級__?__公司?進(jìn)行據(jù)點?銷售和市?場考察，?在___?_我也學(xué)?到了很多?的競品的?業(yè)務(wù)知識?，這對我?們產(chǎn)品銷?售十分有?利。二?、本年度?存在的問?題在_?___年?____?月___?_日國家?實施“_?___”?政策，被?迫我們把?庫里的大?部分車進(jìn)?行了提前?上牌，我?們根據(jù)上?半年銷售?的車型，?進(jìn)行了總?結(jié)。用到?了提前上?牌的車上?。我們也?可以預(yù)測?到，上半?年的車型?在下半年?消化肯定?不是很好?，因為上?半年的車?型基本接?近飽和，?所以提前?上牌車型?選擇有誤?。三、?做好改進(jìn)?四、_?___年?個人工作?目標(biāo)和計?劃我在?____?年中堅持?銷售人員?的三項基?本原則，?最守紀(jì)律?，執(zhí)行命?令，完成?任務(wù)，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學(xué)習(xí)?和受訓(xùn)的?機會是自?己的知識?更加豐富?和充實!?我希望?再___?_年里我?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷售崗位?，成為一?個完整的?銷售人員?，我在_?___年?的全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?。再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗，應(yīng)對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進(jìn)入到一?線銷售的?崗位上，?我會努力?使自己的?銷量和利?潤化。?銷售顧問?個人年度?工作總結(jié)?2023?年（二）?又是一?年結(jié)束時?，這一年?我們汽車?銷量都得?到了很大?提升，在?我們總經(jīng)?理英明帶?領(lǐng)下達(dá)成?今年的銷?售業(yè)績目?標(biāo)完成了?一年的任?務(wù)。現(xiàn)在?簡單總結(jié)?如下：?一、找準(zhǔn)?銷售客戶?現(xiàn)在買?車的人很?多，有巨?大的市場?，但是要?把他們銷?售出去，?還需要我?們共同努?力，首先?就要把客?戶找準(zhǔn)，?我們選擇?的目標(biāo)人?群必須是?需要車的?人群，比?如像學(xué)生?群體就不?是我們銷?售的主要?群體，很?多學(xué)生雖?然有銷售?欲望卻沒?有銷售能?力，我們?銷售的對?象是必須?要有購買?能力的人?，只有這?樣的人才?能夠成為?我們真正?的客戶，?也是我們?需要關(guān)注?的客戶，?我們重點?銷售的對?象是一些?有身份有?經(jīng)濟實力?的人，比?如一些企?業(yè)老板，?成功人生?，公司高?管之類的?，這些是?我們的消?費群體，?在選擇這?些客戶的?時候要想?辦法獲得?他們的聯(lián)?系方式讓?他們對我?們的產(chǎn)品?感興趣，?讓他們有?購買欲望?，這也是?我們銷售?人員需要?做的，的?辦法就是?把他們邀?約到我們?的汽車城?來參觀挑?選，讓他?們對我們?的產(chǎn)品有?一個詳細(xì)?的了解，?直接在線?上達(dá)成協(xié)?議的很少?對于很多?人來說購?買一輛車?不是一件?小事必須?要慎重考?慮，要看?到具體的?車才能下?定決心，?當(dāng)然在消?費者來選?車的時候?不光光是?一個人往?往是多個?人一起來?，這時要?找準(zhǔn)誰是?主要的決?策人，只?有讓決策?人同意才?能夠達(dá)成?交易所以?很多時候?需要的不?只是能力?剛要智慧?。三、?做好售后?服務(wù)作?為銷售我?們同樣也?需要關(guān)注?售后服務(wù)?，雖然我?們不是做?售后的，?但是我在?工作中經(jīng)?常遇到合?作客戶對?車子的售?后有所不?滿需要我?的幫助，?如果我不?搭理也是?可以的，?但是這樣?做并不合?適，因為?這樣會對?我們銷售?有很大的?影響，每?一個客戶?都有一個?圈子，都?有很大一?部分人會?受到其影?響如果不?去完成客?戶的希望?只會讓客?戶失望，?從而讓我?們的工作?不好做，?但是能夠?經(jīng)常幫助?客戶這能?夠讓我們?的客戶幫?助我們宣?傳，從而?得到更多?的客戶。?經(jīng)過了?一年忙碌?緊張的工?作，我也?從中總結(jié)?出了很多?道理對待?客戶一定?好前后一?致，讓客?戶放心安?心而不是?讓客戶擔(dān)?心。在以?后的工作?中會繼續(xù)?努力，更?上一層樓?。銷售?顧問個人?年度工作?總結(jié)20?23年（?三）本?人進(jìn)入公?司一直從?事銷售工?作，積累?了豐富的?銷售經(jīng)驗?和管理經(jīng)?驗。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持以及同?志們的協(xié)?助下，今?年營銷部?汽車銷量?同比增長?了40%?，出色的?完成了各?項銷售、?管理工作?，和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項任務(wù)，?為公司的?發(fā)展做出?了一定的?貢獻(xiàn)。我?本人也做?了大量的?工作，得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定和同志?們的信任?。現(xiàn)對本?年度工作?情況進(jìn)行?以下總結(jié)?。一、?自我學(xué)習(xí)?、發(fā)展、?塑造作?為企業(yè)中?層領(lǐng)導(dǎo)，?我深深地?體會到，?要想做好?本職工作?，必須在?思想上與?公司保持?高度的一?致。我始?終認(rèn)為，?只有認(rèn)真?執(zhí)行公司?董事會文?件，服從?公司領(lǐng)導(dǎo)?，才能排?除一切干?擾，戰(zhàn)勝?一切困難?，干好銷?售與管理?工作。為?此我認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司?下發(fā)的各?種文件精?神，并在?實際工作?中不斷加?以運用和?實踐，實?事求是，?扎實工作?。做好自?己分管的?工作，在?工作中，?我堅決貫?徹執(zhí)行董?事會和公?司領(lǐng)導(dǎo)的?各項指示?、規(guī)定。?時刻不放?松學(xué)習(xí)，?始終使自?己的思想?跟得上公?司的發(fā)展?。二、?重視團隊?的力量?"獨木不?成林"這?是我工作?以來一直?信奉的明?理，所以?在帶團隊?的這幾年?中，我一?直在培養(yǎng)?、發(fā)展合?適的銷售?團隊。通?過團隊有?效的結(jié)構(gòu)?設(shè)立、組?合，各輝?其職，為?完成共同?的目標(biāo)一?起去努力?，以實現(xiàn)?個體所不?能達(dá)到的?績效。于?是為了公?司在汽車?市場有好?的業(yè)績發(fā)?展，我傾?力打造和?完善我們?的營銷團?隊。公司?領(lǐng)導(dǎo)也非?常重視我?們的團隊?建設(shè)，我?們團隊網(wǎng)?絡(luò)也逐漸?發(fā)展起來?。人心齊?，泰山移?。我相信?隨著時間?的推移和?團隊的完?善建設(shè)，?我們的銷?售業(yè)績會?一步步獲?得強有力?的提高。?三、重?視執(zhí)行力?我們配?備專門的?人員對銷?售各個環(huán)?節(jié)進(jìn)行業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)，?并在公司?各部門的?大力配合?下，使業(yè)?務(wù)在國內(nèi)?市場進(jìn)一?步擴大。?但是，在?汽車營銷?管理過程?中有些成?效還沒有?達(dá)到預(yù)期?效果，所?以我們還?要在今后?的工作中?盡力去完?善，以確?保團隊的?執(zhí)行力能?順暢的執(zhí)?行下去，?從而使大?家工作盡?職盡責(zé)，?都圓滿的?完成公司?制定的計?劃指標(biāo)，?使公司的?業(yè)務(wù)快速?增長。?四、存在?的缺點和?不足經(jīng)?過多年的?努力，我?在工作上?取得了一?些的成績?，但是我?也清醒地?看到我身?上存在的?缺點和不?足：一是?工作紀(jì)律?不夠嚴(yán)格?，袒護縱?容部下員?工;二是?我們銷售?激勵機制?有待于完?善與加強?;三是銷?售及售后?服務(wù)工作?需要提高?，員工素?質(zhì)需進(jìn)一?步加強;?四是自己?的模范作?用還不夠?，今后工?作中都要?注意;五?是在如何?調(diào)動員工?的積極性?與創(chuàng)造性?，自己還?需加強學(xué)?習(xí)和鍛煉?;六是與?公司相關(guān)?部門及領(lǐng)?導(dǎo)溝通的?太少。以?上在管理?工作中有?有待改進(jìn)?。五、?今后的設(shè)?想銷售?及售后服?務(wù)是我們?的核心部?門，它的?工作質(zhì)量?直接影響?到我們公?司的信譽?及市場份?額。因此?，強化銷?售及售后?服務(wù)已是?我們明年?以至今后?的首要任?務(wù)。經(jīng)過?多年的運?營我們已?經(jīng)積累了?一些經(jīng)驗?，我們有?信心將銷?售及售后?服務(wù)的工?作進(jìn)入標(biāo)?準(zhǔn)化、程?序化，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)贏得客?戶的信賴?。銷售?顧問個人?年度工作?總結(jié)20?23年（?四）一?年的工作?已接近尾?聲，作為?剛結(jié)束試?用期的我?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指點?幫助下，?基本能夠?獨立完成?本職工作?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)方面?剛到房產(chǎn)?時，我對?房地產(chǎn)方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場。?作為銷售?部中的一?員，我深?深感覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個房?地產(chǎn)市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。二?、工作方?面銷售?部是對外?的形象窗?口，我們?回答客戶?的每一個?問題，都?跟公司的?利益息息?相關(guān)，每?說一句話?都要為公?司負(fù)責(zé)，?為樹立良?好的公司?形象做鋪?墊。在此?方面，我?深感經(jīng)驗?不足，部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事都向?我伸出了?援助之手?，給了我?很多好的?建議和幫?助，及時?化解了一?個個問題?。每接待?一次客戶?后，還要?善于總結(jié)?經(jīng)驗和失?誤，避免?同一類差?錯的再次?出現(xiàn)，確?保在下次?工作中有?新的提高??？傊?，一年來?，我雖然?取得了一?點成績，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定差?距。今后?，我將進(jìn)?一步加強?學(xué)習(xí)，扎?實工作，?充分發(fā)揮?個人所長?，為公司?再創(chuàng)佳績?作出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?銷售顧?問個人年?度工作總?結(jié)202?3年（五?）__?__年已?經(jīng)過去，?在這一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一些收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。一?、工作概?況我是?去年__?__月份?到公司工?作的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏對汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗和產(chǎn)?品知識。?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點?和問題，?我經(jīng)常請?教各品系?經(jīng)理和領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方發(fā)和對?一些比較?難纏的客?戶進(jìn)行應(yīng)?對方針，?取得了明?顯的效果?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對我?們現(xiàn)在處?的市場有?了一個大?概的認(rèn)識?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過大?半年的努?力，也成?功談成了?一些用戶?購買我們?的產(chǎn)品，?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個?比較完整?的流程應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對于一整?套流程可?以完全的?操作下來?。還有?我的__?__年工?作重點是?二線兼銷?售，二線?的工作環(huán)?節(jié)是十分?關(guān)鍵重要?的，在我?們___?_銷售的?每臺車都?要經(jīng)過二?線的手。?二線這個?崗位是銷?售一線和?用戶之間?的橋梁，?一是，把?一線的工?作進(jìn)行補?充和完善?，二是給?用戶進(jìn)行?指導(dǎo)和維?系。在_?___年?里我在二?線的崗位?上工作了?一年，對?我的全年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務(wù)的?用戶，全?年計算來?可以說至?少有一百?多個!這?么多用戶?是我感覺?有些自豪?感!__?__月底?去總部進(jìn)?行模壓訓(xùn)?練，做一?名合格的?銷售人員?，___?_月份在?我們的二?級___?_公司進(jìn)?行據(jù)點銷?售和市場?考察，在?中興我也?學(xué)到了很?多的競品?的業(yè)務(wù)知?識，這對?我們產(chǎn)品?銷售十分?有利。?二、本年?度存在的?問題在?____?年___?_月__?__日國?家實施“?____?”政策，?被迫我們?把庫里的?大部分車?進(jìn)行了提?前上牌，?我們根據(jù)?上半年銷?售的車型?，進(jìn)行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也可以預(yù)?測到，上?半年的車?型在下半?年消化肯?定不是很?好，因為?上半年的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。在?____?月___?_日和_?___月?____?日，一天?只差車價?相差一萬?，用戶有?些接受不?了，導(dǎo)致?我們的產(chǎn)?品到下半?年庫存量?比較大，?資金壓力?也比較大?。到__?__月份?又碰到全?球性的_?___危?機，使市?場一天比?一天差，?我們的日?子更難過?。三、?對___?_年工作?中存在的?問題進(jìn)行?改進(jìn)的措?施對于?車價差萬?元的情況?我們在_?___第?三季度會?議已經(jīng)做?了相應(yīng)的?調(diào)整，現(xiàn)?在的產(chǎn)品?價格，用?戶大部分?都可以接?受。還有?一些提前?上牌車型?有誤的，?我們已經(jīng)?做好準(zhǔn)備?，趕在今?年旺季把?車消化一?部分，看?看市場，?到底是什?么情況，?做一個準(zhǔn)?確的判斷?!減輕公?司和部門?的資金壓?力，讓我?們___?_人輕松?上陣，挑?戰(zhàn)下一個?工作任務(wù)?!四、?____?年個人工?作目標(biāo)和?計劃我?在___?_年中堅?持銷售人?員的三項?基本原則?，最守紀(jì)?律，執(zhí)行?命令，完?成任務(wù)，?做好此崗?位的工作?。再希望?公司多給?我一些學(xué)?習(xí)和受訓(xùn)?的機會是?自己的知?識更加豐?富和充實?!我希?望再__?__年里?我能從二?線的崗位?進(jìn)到一線?的銷售崗?位，成為?一個完整?的銷售人?員，我在?____?年的全年?中我已經(jīng)?熟練的掌?握了一整?套操作流?程。銷?售顧問個?人年度工?作總結(jié)2?023年?（六）?____?即將悄然?離去，_?___步?入了我們?的視野，?回顧這一?年的工作?歷程，整?體來說有?酸甜苦辣??；貞浧?我剛進(jìn)公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年整個?的工作狀?態(tài)步入進(jìn)?了正軌，?并且對于?我所從事?的這個行?業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時?每次成功?合作一個?客戶都是?對我工作?上的認(rèn)可?，并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價值?。但是整?體來說我?自己還是?有很多需?要改進(jìn)。?以下是我?今年總結(jié)?工作不足?之處：?第一：溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達(dá)能力是?需要加強?改進(jìn)。?第二：針?對已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護每一位?意向比較?好的客戶?，并且達(dá)?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。?第三：客?戶報表沒?有做很好?的整理。?對于我們?這個行業(yè)?來說有旺?季和淡季?，對于淡?季或者臨?近放假的?時候問候?客戶這些?應(yīng)該做一?個很好的?報表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實報表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經(jīng)營，?否則怎么?結(jié)出勝利?的果實呢?。第四?：開拓新?客戶量少?。今年我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯?過任何一?個主動聯(lián)?系我司的?意向強烈?客戶，因?此大部分?的時間花?在了聯(lián)系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯(lián)系?上的意向?客戶。?第五：當(dāng)?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知?識時候，?不善于主?動請教領(lǐng)?導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天?把不懂的?變成自己?的知識給?吸收。?綜合以上?幾點是我?在今年的?工作中不?足之處表?現(xiàn)，我會?在今后的?工作當(dāng)中?加以改進(jìn)?，有句話?說的話：?聰明的人?不會在同?一個地方?摔倒兩次?。當(dāng)然誰?都愿意做?一個聰明?的人，所?以同樣的?錯誤我不?會再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)?督我。一?個人有錯?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個?知錯就改?，并且從?中把缺點?變成自己?的優(yōu)點。?銷售顧?問個人年?度工作總?結(jié)202?3年（七?）__?__，注?定是不平?凡的一年?。原材料?成本增加?，稅率大?調(diào)整，人?民幣不斷?升值……?在這樣的?大背景下?，外貿(mào)在?____?顯得尤其?艱難。忙?忙碌碌的?一年眼看?又要過去?了，又到?了需要對?自己的工?作總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)的?時候了。?一、回?憶過去?1.對新?銷售區(qū)域?的拓展。?以__?__市場?為重點開?拓市場，?培養(yǎng)了3?個新客戶?，到__?__底止?，總計銷?售金額為?28萬美?金。從_?___月?起，一共?9個不同?國家和區(qū)?域的客戶?建立了商?業(yè)合作關(guān)?系。2?.注重品?牌意識。?一個企?業(yè)的發(fā)展?壯大，品?牌力量起?著非常大?的推動作?用。__?__成功?把___?_品牌產(chǎn)?品銷售到?____?，就目前?來說，銷?售情況良?好。3?.對老客?戶的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?重點為_?___客?戶___?_和__?__客戶?的跟蹤和?服務(wù)。_?___在?____?銷售金額?總計為3?2萬美金?，面對_?___對?EU2標(biāo)?準(zhǔn)的實施?，歷時6?個月，2?5CC汽?油鋸問題?現(xiàn)也得到?了解決。?二、總?結(jié)現(xiàn)在?1.產(chǎn)品?質(zhì)量有待?進(jìn)一步的?提高。?無論是公?司的主打?產(chǎn)品電鏈?鋸汽油鋸?還是小打?小鬧的沖?鉆角磨，?質(zhì)量投訴?此起彼伏?。這對銷?售工作的?開展產(chǎn)生?了極大的?限制。再?者，新產(chǎn)?品的開發(fā)?周期過長?，就產(chǎn)生?了老產(chǎn)品?不成熟，?新產(chǎn)品又?不敢推薦?的怪現(xiàn)象?。2.?跟單工作?的艱難。?按照公?司以往的?生產(chǎn)周期?，一般為?30-3?5天。以?____?來衡量，?遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過?這個周期?。我們的?推遲交貨?，直接影?響到客戶?的銷售計?劃，這對?公司的信?譽也會造?成一定的?影響。尤?其是，每?每到發(fā)貨?時，不是?這種機器?少一臺就?是那種機?器少兩臺?，不僅對?工作帶來?了非常大?的麻煩，?客戶那邊?更是不好?交代。?三、展望?未來海?外市場的?開拓沒有?終點，_?___對?于___?_來說只?是起點。?在摸索和?經(jīng)歷中慢?慢成長，?而新的一?年每一項?拓展工作?都需要領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持。市?場是殘酷?的，__?__必將?是我更加?兢兢業(yè)業(yè)?工作的一?年。生于?憂患，死?于安樂，?如果__?__注定?是狂風(fēng)驟?雨，那么?請讓它來?得更猛烈?些吧。?我堅信，?在拓展海?外市場上?，我們所?做的每一?步都是為?了更好地?銷售我們?的產(chǎn)品!?銷售顧?問個人年?度工作總?結(jié)202?3年（八?）從事?燈具銷售?三年多了?，有一些?關(guān)于銷售?方面的小?技巧，也?許并不能?幫到大家?，也不一?定總結(jié)的?都對，但?是我想對?于剛?cè)胄?的新人來?說一定會?很有用。?一、對?門市工作?充滿極大?熱情這?應(yīng)該是每?一名邁向?成功的門?市人員最?重要的特?質(zhì)。即使?本人因為?其它的事?件或情況?，導(dǎo)致情?緒不佳，?但每次與?顧客進(jìn)行?接觸時，?都應(yīng)表現(xiàn)?出笑容、?熱情與以?及易于溝?通。樂意?使前來店?咨詢的人?從你傳授?的知識和?建議中獲?益。二?、抓住一?切機會吸?引你的顧?客銷售?地點不應(yīng)?僅僅局限?在燈具門?市的接待?大廳，銷?售的機會?也不會單?單出現(xiàn)在?上班的時?候，應(yīng)該?在更為廣?闊的時間?和空間從?事你的工?作，比如?餐宴、酒?吧、俱樂?部等一切?遇到機會?的場合。?三、做?自己的時?間的主人?燈具門?市人員提?包要經(jīng)常?隨身攜帶?，里面名?片、本店?的燈具宣?傳材料、?預(yù)約單等?齊全接待?材料。更?要做到今?日事今日?畢，盡量?充分的利?用晚上或?午餐時間?做一些對?銷售有補?充的工作?。四、?將自己當(dāng)?成顧客的?顧問燈?具門市人?員的目的?讓顧客接?受我們的?產(chǎn)品，作?到這些最?好的手段?就是使自?己成為顧?客的顧問?。因此你?應(yīng)該努力?掌握燈具?產(chǎn)品的最?新資訊和?流行趨勢?，使自己?逐漸在業(yè)?務(wù)方面變?得更專業(yè)?，和受到?顧客更大?的尊敬和?信任，這?樣一來，?你得到的?成功的機?會也將更?多，可以?引導(dǎo)客戶?的需求方?向，才能?更好的把?自己店里?的燈具推?銷出去。?五、不?作空頭承?諾，要真?誠地傾聽?顧客的聲?音在不?了解顧客?的真實想?法和顧客?對我們產(chǎn)?品的疑慮?時，千萬?要克制自?己不要多?說，也不?要做出任?何說明與?解釋。應(yīng)?該耐心而?真誠向顧?客提出利?于引導(dǎo)顧?客表明自?己的需求?，并且對?顧客的意?見表示出?真誠傾聽?的愿望和?百問不厭?的熱情。?六、相?信自己的?服務(wù)總有?顧客中意?的理由?要對我們?的產(chǎn)品充?滿信心，?在明白顧?客的需要?或問題之?后，應(yīng)該?始終站在?顧客的立?場說明我?們產(chǎn)品滿?足顧客的?理由，并?且所做出?的斷言應(yīng)?與服務(wù)的?情況保持?一致。?七、成為?所燈具門?市服務(wù)的?真正內(nèi)行?這樣的?話，門市?人員就能?夠?qū)σ蓡?和異見做?出適當(dāng)?shù)?回答，將?不同的看?法和猜疑?轉(zhuǎn)移到服?務(wù)對顧客?的切實利?益點上來?，并成功?定單。?八、千萬?不要催促?顧客的定?單行為?切記千萬?不要力圖?盡快完成?銷售而催?促顧客做?出決定。?一旦顧客?愿意坐下?來跟你談?或者樂于?向你咨詢?，這就已?經(jīng)表明顧?客對你的?產(chǎn)品產(chǎn)生?了興趣，?但是，從?興趣到行?為是需要?一個過程?的，要充?分給予顧?客思考和?選擇的時?間，并在?這段時間?內(nèi)通過自?己的專業(yè)?和努力促?成顧客的?定單。?九、顧客?的最大滿?意要比銷?售合同來?得重要?要深刻認(rèn)?識到顧客?的滿意才?是你導(dǎo)購?工作最大?的價值，?而不僅僅?只是