2023外貿(mào)人員工作職責(zé)總結(jié)

第10頁共10頁202?3外貿(mào)?人員工?作職責(zé)?總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間?又到了?新的一?年。_?___?，又是?一個(gè)充?滿挑戰(zhàn)?、機(jī)遇?與壓力?并存的?一年。?應(yīng)對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?而又現(xiàn)?實(shí)的社?會(huì)，生?活和工?作壓力?驅(qū)使我?要努力?工作和?認(rèn)真學(xué)?習(xí)。讓?自我成?為一個(gè)?有真正?實(shí)力的?人!?在此我?訂立了?工作計(jì)?劃，以?便自我?在新的?一年里?又更大?的進(jìn)步?和成績(jī)?。一?：熟悉?公司的?規(guī)章制?度和工?程管理?的開展?，熟悉?自我工?作崗位?的業(yè)務(wù)?流程。?二：?增強(qiáng)職?責(zé)感、?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。用?心主動(dòng)?地把工?作做到?點(diǎn)上、?落到實(shí)?處。我?將盡我?的潛力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。明?確自我?的工作?職責(zé)，?遇到問?題時(shí)要?及時(shí)的?去分析?問題，?解決問?題，服?從上級(jí)?的安排?。三?：公司?在不斷?的改革?，訂立?了新的?規(guī)定，?作為公?司的一?員，務(wù)?必以身?作則，?遵守公?司的規(guī)?定。?如何開?展工作?：1?。以尋?找目標(biāo)?市場(chǎng)的?商業(yè)網(wǎng)?站、行?業(yè)協(xié)會(huì)?網(wǎng)站、?商會(huì)網(wǎng)?站及產(chǎn)?品專業(yè)?網(wǎng)站為?方向，?了解并?聯(lián)系目?標(biāo)市場(chǎng)?知名度?高銷售?網(wǎng)絡(luò)龐?大的進(jìn)?口商。?2。?基于目?前手頭?聯(lián)系的?較多的?客戶，?打算先?從其著?手，了?解的途?徑主要?按照上?述說明?的方向?。透過?谷歌和?百度等?網(wǎng)絡(luò)搜?索引擎?找到相?關(guān)網(wǎng)站?網(wǎng)址。?3。?準(zhǔn)確明?白其他?國家一?些大采?購商的?聯(lián)系方?式后，?接下來?就是如?何將他?們開發(fā)?成為我?們的客?戶了。?4。?認(rèn)真對(duì)?待收到?的每封?詢盤，?及時(shí)處?理并跟?進(jìn)客戶?。必要?時(shí)做好?相應(yīng)筆?記。在?一些免?費(fèi)的b?2b平?臺(tái)上，?發(fā)布產(chǎn)?品信息?，推廣?我們的?產(chǎn)品。?同時(shí)?在與客?戶溝通?的過程?中，挖?掘他們?國家同?行業(yè)進(jìn)?口的信?息。至?于能收?獲多少?，看溝?通方式?和客戶?的意愿?等因素?了。?5。對(duì)?已經(jīng)下?單的客?戶，制?作客戶?維護(hù)跟?進(jìn)表，?詳細(xì)記?錄跟進(jìn)?信息，?了解產(chǎn)?品使用?反饋信?息，掌?握變動(dòng)?。6?。對(duì)意?向客戶?，多多?持續(xù)聯(lián)?系，有?計(jì)劃有?區(qū)別的?發(fā)送郵?件，并?電話聯(lián)?系。?7、對(duì)?意向不?明確的?客戶，?按照開?發(fā)信模?板，每?兩天發(fā)?一封郵?件。?8、每?周五做?好工作?總結(jié)?以上是?我針對(duì)?___?_年的?工作計(jì)?劃和發(fā)?展方向?，我會(huì)?更加努?力、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的去對(duì)?待本崗?位的工?作，期?望透過?自我的?努力和?他人的?協(xié)助能?夠成功?的達(dá)成?計(jì)劃并?突破，?取得更?好的成?績(jī)并提?高自我?。_?___?外貿(mào)人?員工作?職責(zé)總?結(jié)（二?）新?的一年?，制定?良好且?有效的?工作計(jì)?劃對(duì)于?今后的?發(fā)展起?著很重?要的作?用，既?不浪費(fèi)?時(shí)光和?精力，?同時(shí)也?能改善?自身的?一些不?足，提?高自我?對(duì)客戶?的溝通?潛力，?促使工?作開展?順利。?增強(qiáng)?職責(zé)感?，增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?用心主?動(dòng)把工?作做到?點(diǎn)上，?落到實(shí)?處。明?確自我?的工作?職責(zé)，?遇到問?題要及?時(shí)分析?問題，?解決問?題，服?從上級(jí)?的安排?。在?此我訂?立了工?作計(jì)劃?，以便?自我在?新的一?年里有?更大的?進(jìn)步和?成績(jī)。?一.?產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?1。?廣告光?源一向?是外貿(mào)?的主推?方向，?燈簾、?燈條、?燈管、?模組、?超薄燈?箱都比?較有優(yōu)?勢(shì)，很?多的產(chǎn)?品的價(jià)?格已經(jīng)?比之前?的低了?很多。?今后還?需要多?做一些?產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)的比?較文檔?，產(chǎn)品?案例分?許與應(yīng)?用，讓?客戶更?加了解?我們的?產(chǎn)品。?2。?商業(yè)照?明燈具?由于價(jià)?格比較?高，很?多國外?客戶基?本不能?理解。?但還是?需要更?多的了?解產(chǎn)品?，多做?優(yōu)勢(shì)比?較文檔?，尋找?優(yōu)質(zhì)高?端客戶?。3?。高端?產(chǎn)品就?需要尋?找優(yōu)質(zhì)?客戶。?目標(biāo)客?戶定位?在美國?、迪拜?、日本?等國家?。用心?運(yùn)用不?一樣的?搜索引?擎尋找?客戶，?不能只?依靠阿?里巴巴?，。?二.對(duì)?日后工?作的安?排1?。在開?發(fā)客戶?這方面?，可適?當(dāng)?shù)母?變策略?，增加?在免費(fèi)?平臺(tái)上?和商業(yè)?網(wǎng)站上?發(fā)布供?應(yīng)信息?;參加?一些展?會(huì);嘗?試用國?外的本?地搜索?引擎。?以尋找?目標(biāo)市?場(chǎng)的商?業(yè)網(wǎng)站?、行業(yè)?協(xié)會(huì)網(wǎng)?站、商?會(huì)網(wǎng)站?及產(chǎn)品?專業(yè)網(wǎng)?站為方?向，了?解并聯(lián)?系目標(biāo)?市場(chǎng)知?名度高?銷售網(wǎng)?絡(luò)龐大?的進(jìn)口?商。?2。在?和客戶?溝通這?方面，?很重要?的一點(diǎn)?是確保?帶給給?客戶的?信息是?正確并?能到達(dá)?的的。?當(dāng)客戶?沒下單?前，了?解客戶?的性質(zhì)?（是中?間商還?是最終?使用者?），到?達(dá)知己?知彼。?在客戶?下單后?，需及?時(shí)向客?戶匯報(bào)?交期，?詢問是?否仍有?詢價(jià)。?3。?發(fā)貨后?，可在?客戶收?到貨一?周后追?蹤產(chǎn)品?的質(zhì)量?反饋，?如有問?題，首?先要明?確自我?對(duì)于這?個(gè)事件?的態(tài)度?，同時(shí)?要及時(shí)?幫客戶?解決問?題，?4。在?追蹤客?戶這方?面，適?時(shí)發(fā)郵?件向客?戶問候?并詢問?是否有?采購計(jì)?劃，每?次追蹤?問候都?需不一?樣，換?個(gè)方式?問。備?忘客戶?的一些?重大節(jié)?日和生?日，在?這些有?紀(jì)念好?處的日?子里送?上自我?的一份?祝福，?給客戶?心底留?下一個(gè)?親切的?印象。?三.?___?_銷售?目標(biāo)?明年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子，爭(zhēng)?取2~?___?_個(gè)大?訂單，?向年銷?售額_?___?萬進(jìn)軍?。根據(jù)?自我制?定的任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?狀況分?解到每?個(gè)季度?、每月?、每周?、每日?，在不?斷歸納?總結(jié)吸?取教訓(xùn)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績(jī)。?1。年?銷售目?標(biāo)：_?___?萬。?2。月?銷售目?標(biāo)：_?___?萬。?①現(xiàn)有?已成交?客戶_?___?個(gè)，爭(zhēng)?取明年?爭(zhēng)取更?多的訂?單，保?證成交?量在_?___?萬以上?;②?優(yōu)化阿?里巴巴?網(wǎng)站，?收更多?的詢盤?，用心?跟進(jìn)客?戶，爭(zhēng)?取成交?量在_?___?萬以上?;③?搜索引?擎營銷?，比如?goo?gle?，bi?ng等?國際搜?索引擎?上的搜?索，爭(zhēng)?取成交?量在_?___?萬以上?;④國?際展會(huì)?、交流?會(huì)，提?前做好?宣傳資?料及產(chǎn)?品報(bào)價(jià)?資料的?詳盡文?件圖片?，尋找?更多的?客戶;?⑤重點(diǎn)?參考之?前成功?案例分?析有效?的營銷?途徑和?方式方?法。?三.明?年對(duì)自?我有以?下要求?1。?做好每?一天的?工作記?錄，避?免遺忘?重要事?項(xiàng)。做?好客戶?的跟蹤?，對(duì)客?戶的聯(lián)?系進(jìn)度?及時(shí)記?錄，對(duì)?以往與?客戶相?互間發(fā)?送的技?術(shù)及報(bào)?價(jià)資料?要?dú)w類?整理好?，以便?隨時(shí)聯(lián)?系。與?外貿(mào)的?同事一?齊總結(jié)?，周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?2、接?觸客戶?之前要?多查、?了解顧?客所在?的公司?的主要?產(chǎn)品，?不要千?篇一律?的回復(fù)?郵件。?以便決?定客戶?的需要?和問題?，然后?針對(duì)顧?客的需?要和問?題，提?出建設(shè)?性的意?見。如?提出能?夠增加?顧客銷?售量或?能夠使?顧客節(jié)?省費(fèi)用?、增加?利潤的?方法。?向客戶?做出建?設(shè)性意?見，會(huì)?更有利?于贏得?客戶的?好感，?這樣能?夠給客?戶留下?良好的?印象，?有利于?長期接?觸。了?解市場(chǎng)?需求，?客戶需?求，爭(zhēng)?取“按?照客戶?需要帶?給定制?服務(wù)”?3。?對(duì)客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?這樣才?會(huì)有長?遠(yuǎn)的客?戶。在?有些問?題上你?和客戶?是一致?的。對(duì)?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?氣。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理必須?要盡全?力幫忙?他們解?決。要?先做人?再做生?意，先?賣信譽(yù)?后賣產(chǎn)?品，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。以?上就是?我這一?年的工?作計(jì)劃?，工作?中總會(huì)?有各種?各樣的?困難，?我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示，向?同事探?討，共?同努力?克服。?要有好?業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識(shí)，?不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)?新知識(shí)?，新產(chǎn)?品，為?客戶帶?來實(shí)用?的資訊?，更好?為客戶?服務(wù)。?__?__外?貿(mào)人員?工作職?責(zé)總結(jié)?（三）?很榮?幸能有?機(jī)會(huì)加?入__?__集?團(tuán)。雖?入職時(shí)?光較短?，仍深?深地感?受到我?司井然?有序的?管理秩?序及我?們部門?充滿朝?氣的團(tuán)?隊(duì)氛圍?。在這?個(gè)崗位?上，我?明__?__臨?的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)?都是巨?大的，?外貿(mào)業(yè)?務(wù)知識(shí)?及經(jīng)驗(yàn)?的積累?都需要?自身不?斷的努?力和學(xué)?習(xí)。?在新的?一年里?，我對(duì)?自我的?工作狀?況計(jì)劃?如下：?首先?，學(xué)習(xí)?外貿(mào)知?識(shí)、產(chǎn)?品知識(shí)?。對(duì)一?名剛從?英語系?畢業(yè)一?年半的?外貿(mào)新?手來說?，我的?外貿(mào)知?識(shí)還有?待于加?強(qiáng)，需?要在往?后的工?作中進(jìn)?一步積?累。此?外，剛?剛接觸?___?_這個(gè)?行業(yè)，?對(duì)產(chǎn)品?的認(rèn)知?我?guī)缀?是一片?空白。?因此，?學(xué)習(xí)是?我新年?計(jì)劃中?的首要?環(huán)節(jié)和?重要任?務(wù)。我?會(huì)以一?種用心?的態(tài)度?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事請(qǐng)教?。在我?的個(gè)人?觀念里?，態(tài)度?決定成?敗，期?望自我?的努力?會(huì)得到?大家的?肯定。?其次?，學(xué)習(xí)?繕制單?據(jù)。在?熟悉整?套外貿(mào)?流程理?論知識(shí)?之余，?鍛煉自?我的實(shí)?際操作?潛力。?因?yàn)榇?前一年?多的工?作經(jīng)驗(yàn)?都只是?局限于?業(yè)務(wù)方?面，重?點(diǎn)在與?客戶的?溝通上?。單據(jù)?的制作?以及出?口流程?中跟銀?行、商?檢、海?關(guān)、貿(mào)?促會(huì)等?相關(guān)部?門的接?觸，都?是我面?臨的新?的工作?。由此?，我也?體會(huì)到?自我以?前掌握?的工作?環(huán)節(jié)并?不全面?、完整?。此刻?能從最?基本的?出口單?證做起?，對(duì)我?來說是?一個(gè)不?可多得?的學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)。?第三?，如有?機(jī)會(huì)接?觸公司?業(yè)務(wù)，?我期望?能盡快?熟悉自?我跟的?每一個(gè)?客戶，?總結(jié)并?分析他?們的新?特點(diǎn)，?以一顆?熱忱的?心為客?戶服務(wù)?，為公?司創(chuàng)利?!第?四，用?心開拓?新業(yè)務(wù)?，充分?利用網(wǎng)?絡(luò)資源?為公司?尋找目?標(biāo)客戶?。及時(shí)?更新我?司在阿?里巴巴?等相關(guān)?網(wǎng)站上?發(fā)布的?供求信?息，并?持之以?恒地跟?蹤，相?信長久?的付出?總會(huì)有?必須的?成效。?第五?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及?同事做?好兩屆?___?_展會(huì)?及其它?國外展?會(huì)的前?期準(zhǔn)備?工作。?在展會(huì)?結(jié)束后?，協(xié)助?參展人?員做好?后續(xù)的?客戶跟?蹤服務(wù)?，以此?鞏固展?會(huì)成果?。另?有幾條?小小的?推薦：?一、?因經(jīng)理?在業(yè)務(wù)?洽談方?面會(huì)經(jīng)?常與客?戶進(jìn)行?電話溝?通。為?此提議?是否可?在電腦?上安裝?Sky?pe軟?件，申?請(qǐng)一個(gè)?Sky?pe帳?號(hào)，并?向客戶?用心推?薦這一?網(wǎng)上及?時(shí)溝通?工具。?其通話?質(zhì)量與?手機(jī)差?不多，?還可節(jié)?省雙方?的國際?長途電?話費(fèi)用?。二?、部門?內(nèi)部多?開展一?些活動(dòng)?，在活?動(dòng)中增?強(qiáng)整個(gè)?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?。三?、對(duì)新?人多開?設(shè)外貿(mào)?知識(shí)及?業(yè)務(wù)知?識(shí)的內(nèi)?部培訓(xùn)?課程。?最后?，再次?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?。相信?在這個(gè)?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)中?，我將?受益不?少。同?時(shí)，我?也期盼?自身的?不斷完?善能為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)一份?力量!?__?__外?貿(mào)人員?工作職?責(zé)總結(jié)?（四）?轉(zhuǎn)眼?間又要?進(jìn)入新?的一個(gè)?月了，?出來工?作已過?個(gè)年頭?，家庭?、生活?和工作?壓力驅(qū)?使我要?努力工?作和認(rèn)?真學(xué)習(xí)?。在此?，我訂?立了下?個(gè)月工?作計(jì)劃?，以便?使自我?在新的?一個(gè)月?里有更?大的進(jìn)?步和成?績(jī)。?一、熟?悉公司?新的規(guī)?章制度?和業(yè)務(wù)?開展工?作。公?司在不?斷改革?，訂立?了新的?規(guī)定，?個(gè)性在?訴訟業(yè)?務(wù)方面?安排了?專業(yè)法?律事務(wù)?人員協(xié)?助。作?為公司?一名老?業(yè)務(wù)人?員，務(wù)?必以身?作責(zé)，?在遵守?公司規(guī)?定的同?時(shí)全力?開展業(yè)?務(wù)工作?。在?這個(gè)月?以訴訟?業(yè)務(wù)開?拓為主?。針對(duì)?現(xiàn)有的?老客戶?資源做?訴訟業(yè)?務(wù)開發(fā)?，把可?能有訴?訟需求?的客戶?全部開?發(fā)一遍?，有意?向合作?的客戶?安排法?律事務(wù)?專員見?面洽談?。期間?，至少?促成兩?件訴訟?業(yè)務(wù)，?代理費(fèi)?用達(dá)萬?元以上?（每件?萬元）?。做訴?訟業(yè)務(wù)?開發(fā)的?同時(shí)，?不能丟?掉該等?客戶交?辦的各?類業(yè)務(wù)?，與該?等客戶?持續(xù)經(jīng)?常性聯(lián)?系，及?時(shí)報(bào)告?該等客?戶交辦?業(yè)務(wù)的?進(jìn)展?fàn)?況。?二、制?訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。?學(xué)習(xí)，?對(duì)于業(yè)?務(wù)人員?來說至?關(guān)重要?，因?yàn)?它直接?關(guān)系到?一個(gè)業(yè)?務(wù)人員?與時(shí)俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。我?會(huì)適時(shí)?的根據(jù)?需要調(diào)?整我的?學(xué)習(xí)方?向來補(bǔ)?充新的?能量。?專業(yè)知?識(shí)、綜?合潛力?、都是?我要掌?握的資?料。知?己知彼?，方能?百戰(zhàn)不?殆，在?這方面?還期望?業(yè)務(wù)經(jīng)?理給與?我支持?。三?、增強(qiáng)?職責(zé)感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。?用心主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我的潛?力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?以上?，是我?對(duì)下個(gè)?月的個(gè)?人工作?計(jì)劃，?可能還?很不成?熟，期?望領(lǐng)導(dǎo)?指正。?火車跑?的快還?靠車頭?帶，我?期望得?到公司?領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和幫忙?。今后?我會(huì)更?加努力?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?去對(duì)待?每一個(gè)?業(yè)務(wù)，?也力爭(zhēng)?贏的機(jī)?會(huì)去尋?求的客?戶，爭(zhēng)?取的單?，完善?業(yè)務(wù)開?展工作?。相信?自我會(huì)?完成新?的任務(wù)?，能迎?接__?__年?新的挑?戰(zhàn)。?___?_外貿(mào)?人員工?作職責(zé)?總結(jié)（?五）?1。順?利處理?美國客?戶訂單?，__?__%?余款收?回，這?樣__?__月?份至少?能夠完?成__?__萬?多美金?。當(dāng)然?不能只?盯著一?個(gè)客戶?。墨西?哥客戶?太陽能?電池板?樣品測(cè)?試已成?功，客?戶也比?較滿意?，目前?正在談?一個(gè)小?柜的訂?單，根?據(jù)和客?戶的聯(lián)?系狀況?，以及?私人關(guān)?系，目?標(biāo)__?__月?份拿下?訂單。?對(duì)于這?樣的客?戶，當(dāng)?然是要?像貓盯?著老鼠?那樣，?抓緊，?不放松?，有望?___?_月中?旬收到?定金。?所以給?自我_?___?月份的?目標(biāo)是?___?_萬美?金。?2。其?余每個(gè)?月的任?務(wù)，很?難細(xì)分?，因?yàn)?和客戶?的進(jìn)展?是在變?化的。?期望每?月的任?務(wù)能提?前一個(gè)?月定下?來。?3。還?有一個(gè)?主要的?任務(wù)，?幫忙新?業(yè)務(wù)員?適應(yīng)公?司，盡?早做出?業(yè)務(wù)。?目前，?只有鄭?蓉是我?負(fù)責(zé)，?我會(huì)耐?心為她?解答工?作中遇?到的困?難，并?給予適?當(dāng)?shù)闹?導(dǎo)，幫?忙她早?日為我?們公司?外貿(mào)業(yè)?務(wù)作出?成績(jī)。?我明?白，對(duì)?于工作?的計(jì)劃?也許還?不讓人?滿意，?在我個(gè)?人的便?簽紙上?方，每?一天的?計(jì)劃，?都一條?條寫下?來了，?每一天?的計(jì)劃?我相信?是為我?大的目?標(biāo)服務(wù)?的，所?以會(huì)腳?踏實(shí)地?做好。?在公司?這半年?時(shí)光，?我有不?足的地?方，期?望同事?領(lǐng)導(dǎo)給?我提出?，我會(huì)?虛心理?解，并?改正，?爭(zhēng)取做?得更好?。每個(gè)?公司都?有自我?的制度?，以及?管理方?式，在?努力工?作的同?時(shí)，我?也會(huì)配?合公司?的各項(xiàng)?制度。?對(duì)于公?