銷售部門半年度工作總結(jié)

第15頁共15頁銷售部門?半年度工?作總結(jié)?隨著時間?的推移，?又過去了?半年，特?對此前工?作進(jìn)行汽?車銷售半?年工作總?結(jié)。在過?去的這一?年里在工?作中的付?出都得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定與幫?助!隨?著市場競?爭的日益?激烈,擺?在銷售人?員面前的?是平穩(wěn)與?磨礪并存?,希望與?機(jī)遇并存?,成功與?失敗并存?的局面,?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的.我?們所負(fù)責(zé)?的車型很?多，在銷?售過程中?,牽涉問?題最多的?就是價格?,客戶對?價格非常?敏感,怎?樣在第一?時間獲悉?價格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握.?承德現(xiàn)在?有一部分?客戶主要?從北京提?車，價格?和我們這?差很多，?而且什么?車都有現(xiàn)?貨，只要?去了隨時?可以提車?，所以客?戶就不在?承德這買?車，這無?疑對我們?銷售人員?是一種挑?戰(zhàn)，我們?怎樣才能?把客戶留?住呢這就?需要我們?在今后的?工作中不?斷完善自?己的業(yè)務(wù)?知識，盡?量達(dá)到客?戶滿意，?靠服務(wù)贏?取我們的?市場。?工作中還?是會出現(xiàn)?呢很多的?不足，我?總結(jié)出幾?點(diǎn)原因：?3.市?場力度不?夠強(qiáng)，以?至于現(xiàn)在?唐山大企?業(yè)中好多?客戶都還?沒接觸過?，沒有合?同產(chǎn)生!?沒有達(dá)到?預(yù)期效果?!因此?我也針對?自己的不?足作惡一?些計(jì)劃：?1.要?有好業(yè)績?就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?向結(jié)合;?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息;3?.對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。以?上汽車銷?售半年工?作總結(jié)是?我對自己?工作的一?個概述。?同時我也?明白了一?個好的銷?售人員應(yīng)?該具備：?好的團(tuán)隊(duì)?、好的人?際關(guān)系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識?、還有一?條始終貫?穿其中的?對銷售工?作的極度?熱情!?銷售部門?半年度工?作總結(jié)（?二）_?___年?上半年已?結(jié)束，為?更好的開?展各項(xiàng)工?作，現(xiàn)對?____?年上半年?各項(xiàng)工作?總結(jié)如下?：一.?經(jīng)營工作?：三樓?商場截止?到___?_年__?__月銷?售完成全?年計(jì)劃的?____?%，完成?同期的_?___%?，利潤完?成全年計(jì)?劃___?_%，完?成同期_?___%?。其中男?裝銷售完?成去年同?期的__?__%，?下降比較?大是羊絨?、羊毛區(qū)?，同期下?降___?_%，主?要原因是?受大環(huán)境?影響，羊?絨團(tuán)購較?少，主要?依托零售?，高端貨?品銷售受?影響;男?裝中島同?期下降_?___%?，主要原?因是邊廳?品牌高端?貨品銷售?不好都補(bǔ)?充了特價?品，使中?島品牌失?去了價格?優(yōu)勢影響?銷售。利?潤完成去?年同期的?____?%，主要?原因是今?年合同中?保底利潤?事先按月?做了分配?，銷售下?降影響利?潤不明顯?。鞋帽?部銷售完?成去年同?期的__?__%，?下降較大?的品類是?中島，同?期下降_?___%?，主要原?因一是去?年商業(yè)公?司___?_元團(tuán)卡?取貨集中?在___?_月份取?貨（今年?沒有），?中島團(tuán)卡?取貨占的?比重較高?影響較大?;另外紅?蜻蜓、哈?妮、必登?高三個品?牌比去年?同期下降?了43.?2___?_%，主?要原因是?今年的貨?品都比去?年同期少?，新款少?，紅蜻蜓?供應(yīng)商因?資金原因?基本沒供?應(yīng)新款，?銷售下降?較大;第?三休閑鞋?主要原因?是今年休?閑鞋客單?價較高，?同期增幅?____?%，部分?老顧客轉(zhuǎn)?型該穿價?格較低的?戶外。利?潤完成去?年同期的?____?%，主要?原因是今?年促銷費(fèi)?高于去年?同期。?接手三樓?工作后兩?個月主要?做了以下?幾點(diǎn)工作?：1、?加強(qiáng)與各?品牌廠商?的有效溝?通，借助?廠方資源?提升銷售?業(yè)績;?2、加大?活動力度?，抓好節(jié)?日經(jīng)濟(jì);?3、利?用外場促?銷機(jī)會，?提升品牌?業(yè)績，增?強(qiáng)供應(yīng)商?信心。?針對今年?市場不好?個別品牌?任務(wù)完成?不理想的?現(xiàn)狀，部?門積極與?廠家聯(lián)系?，利用周?末的時間?搞外場促?銷，提升?了銷售。?如金蒂貝?爾、九牧?王褲等活?動促銷效?果較好，?縮小了實(shí)?際銷售與?保底任務(wù)?間的差距?。二、?管理工作?2、加?強(qiáng)商品價?格、商品?質(zhì)量管理?，杜絕不?合格商品?上柜_?___月?份部門在?做好銷售?的前提下?，嚴(yán)把商?品質(zhì)量關(guān)?。在部門?內(nèi)開展了?商品質(zhì)量?、價格標(biāo)?示檢查，?首先柜組?根據(jù)自己?的實(shí)際情?況對柜組?品牌的證?件及內(nèi)外?標(biāo)示、價?格標(biāo)示進(jìn)?行檢查，?對查出的?問題自己?先整改。?部門隨后?進(jìn)行了復(fù)?查，對查?到的過期?證件及證?件不全、?價格標(biāo)示?不全的柜?組下達(dá)整?改時間，?確保商品?證件有效?、到位，?杜絕了不?合格品的?上柜。?3、安全?工作常抓?不懈，時?刻牢記安?全是經(jīng)營?的基礎(chǔ)。?部門定?期利用晨?會對員工?進(jìn)行消防?培訓(xùn)，每?天進(jìn)行現(xiàn)?場安全檢?查，每月?組織消防?演練，發(fā)?現(xiàn)問題并?及時整改?。高度重?視維修科?及安管科?檢查出的?問題，積?極配合整?改，安全?第一。?三、存在?的問題?1、對新?引進(jìn)品牌?關(guān)注度不?夠，不利?于品牌培?養(yǎng);2?、品牌儲?備不足，?有品牌撤?柜或需淘?汰品牌時?無有效候?補(bǔ)品牌，?影響調(diào)整?進(jìn)度;?3、員工?主動服務(wù)?意識需進(jìn)?一步強(qiáng)化?。四、?綜上所述?____?年下半年?部門將重?點(diǎn)從以下?及各方面?開展工作?（一）?、做好羊?絨、羊毛?區(qū)、箱包?區(qū)、褲區(qū)?品牌調(diào)整?及位置調(diào)?整工作;?（二）?、注意日?常品牌儲?備，并與?目標(biāo)品牌?保持聯(lián)系?，為以后?的品牌結(jié)?構(gòu)調(diào)整打?基礎(chǔ);?（三）、?在部門內(nèi)?制定新品?牌推廣計(jì)?劃，首先?繼續(xù)加大?品牌的宣?傳力度）?同時要求?廠家拿出?促銷方案?，盡快提?高新品牌?的知名度?，提升銷?售業(yè)績;?（四）?、采取多?種促銷方?式，分時?段促銷提?升銷售;?1、有?針對性的?聯(lián)系大型?特賣活動?，如百麗?五大品牌?、BOS?S休閑鞋?、利郎、?賽兔羊絨?等;2?、聯(lián)系品?牌廠商周?活動，做?好淡季促?銷;3?、組織和?做好店慶?的各項(xiàng)工?作，與供?應(yīng)商溝通?最大的活?動力度積?極聯(lián)系貨?源，準(zhǔn)備?部分品類?的特賣（?重點(diǎn)是男?裝與羊絨?）;4?、在__?__月份?組織羊絨?節(jié)、靚靴?節(jié)的活動?拉動客流?，提升銷?售（五?）、加強(qiáng)?與供應(yīng)商?的溝通，?穩(wěn)定品牌?發(fā)展;?部門將不?定期的加?強(qiáng)與各個?品牌供應(yīng)?商的溝通?，特別是?銷售業(yè)績?不好的，?要及時跟?上溝通，?給廠家多?提合理性?建議，確?保供應(yīng)商?的穩(wěn)定性?。（六?）做好層?級管理，?培養(yǎng)員工?的主動服?務(wù)意識。?加強(qiáng)與?各柜組長?溝通，首?先帶動起?組長的積?極性，讓?部分服務(wù)?好，銷售?積極性高?的柜組組?長利用晨?會等形式?與員工交?流分享服?務(wù)的樂趣?，以此帶?動起全體?員工的積?極性，逐?步培養(yǎng)員?工主動服?務(wù)的意識?。銷售?部門半年?度工作總?結(jié)（三）?一、塌?實(shí)做事，?認(rèn)真履行?本職工作?。首先?自己能從?產(chǎn)品知識?入手，在?了解技術(shù)?知識的同?時認(rèn)真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，及?時的跟進(jìn)?客戶并對?客戶資料?進(jìn)行分析?，其次自?己經(jīng)常同?其他業(yè)務(wù)?員勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。要經(jīng)?常開發(fā)新?客戶同時?要不斷的?對手中的?客戶進(jìn)行?歸類，把?最有可能?用到我們?產(chǎn)品的客?戶作為重?要的客戶?，把近期?有項(xiàng)目的?客戶作為?重點(diǎn)跟進(jìn)?客戶，并?根據(jù)他們?的需求量?來分配拜?訪次數(shù)。?力求把單?子促成，?從而達(dá)到?銷售的目?的。分?析客戶的?同時，必?須建立自?己的客戶?群。根據(jù)?我們產(chǎn)品?的特點(diǎn)來?找對客戶?群體是成?功的關(guān)鍵?。在這半?年來我手?中所成交?的客戶里?面，有好?幾個都是?對該行業(yè)?不是很了?解，也就?是在這個?行業(yè)上剛?剛起步，?技術(shù)比較?薄弱，單?子也比較?小，但是?成功率比?較高，價?格也可以?做得高些?。像這樣?的客戶就?可以列入?主要客戶?群體里。?他們一般?都是從別?的相關(guān)行?業(yè)轉(zhuǎn)行的?或者是新?成立接監(jiān)?控項(xiàng)目的?部門的，?因?yàn)樗麄?有這方面?的客戶資?源，有發(fā)?展的前景?，所以如?果能維護(hù)?好這部分?客戶，往?后他們走?的量也是?比較可觀?的。二?、主動積?極，力求?按時按量?完成任務(wù)?。主動?協(xié)助客戶?做工作，?比如幫忙?查找資料?，幫忙做?方案，做?預(yù)算，這?都是讓客?戶對我們?增加信任?度的方式?之一，也?是推我們?產(chǎn)品給他?們的最好?機(jī)會。即?使當(dāng)時沒?有能立刻?成交，但?是他們會?一直記得?你的功勞?的，往后?有用到的?都會主動?找到我們?的。三?、做好售?后服務(wù)?不管是多?好的產(chǎn)品?都會有次?品，都會?有各種各?樣的問題?出現(xiàn)，如?此售后就?顯得尤其?重要，做?好售后是?維護(hù)客情?的重要手?段，是形?成再次銷?售的關(guān)鍵?。當(dāng)客戶?反應(yīng)一個?問題到我?們這里來?的時候，?我們要第?一時間向?客戶詳細(xì)?了解情況?，并盡量?找出問題?的所在，?如果找不?出原因的?，也不要?著急，先?穩(wěn)定客戶?的情緒，?安慰客戶?，然后再?承諾一定?能幫他解?決問題，?讓他放心?，再把問?題跟公司?的技術(shù)人?員反應(yīng)，?然后再找?出解決的?方案。?在我成交?的客戶里?，有反應(yīng)?出現(xiàn)問題?的也不少?，但是經(jīng)?過協(xié)調(diào)和?幫忙解決?以后，大?多客戶都?對我們的?服務(wù)感到?很滿意。?很多都立?刻表示要?繼續(xù)合作?，有項(xiàng)目?有需要采?購的都立?刻跟我們?聯(lián)系。?四、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)人?要不斷的?學(xué)習(xí)才能?進(jìn)步。首?先要學(xué)習(xí)?我們的新?產(chǎn)品，我?們的產(chǎn)品?知識要過?關(guān);其次?是學(xué)習(xí)溝?通技巧來?提高自身?的業(yè)務(wù)能?力;再有?時間還可?以學(xué)習(xí)一?些同行的?產(chǎn)品特點(diǎn)?，并跟我?們的作個?比較，從?而能了解?到我們產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，從而做?到在客戶?面前揚(yáng)長?避短。?五、多了?解行業(yè)信?息了解?我們的競?爭對手我?們的同行?，了解現(xiàn)?在市場上?做得比較?好的產(chǎn)品?，了解行?業(yè)里的相?關(guān)政策，?這些都是?一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?必須時刻?都要關(guān)心?的問題。?只有了解?了外面的?世界才不?會成為坐?井觀天的?青蛙，才?能對手中?掌握的信?息做出正?確的判斷?，遇到問?題才能隨?機(jī)應(yīng)變。?六、后?半年的計(jì)?劃最后?我要感謝?我們的領(lǐng)?導(dǎo)和我們?同事在上?半年對我?工作的支?持和幫助?，希望往?后通過大?家一起努?力，讓我?們能夠在?下半年再?創(chuàng)佳績。?銷售部?門半年度?工作總結(jié)?（四）?這三個月?時間，我?不僅僅學(xué)?會了基礎(chǔ)?的汽車知?識，同時?也對自己?的品牌有?了更深入?的了解，?使我深深?的愛上了?自己所從?事的工作?，自己所?銷售的汽?車。在我?心里只有?熱愛自己?的崗位才?能做好本?職工作。?現(xiàn)在汽?車銷售市?場競爭的?日益激烈?，擺在所?有銷售人?員面前的?是-平穩(wěn)?與磨礪并?存，希望?與機(jī)遇并?存，成功?與失敗并?存的局面?，所以擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠?信;如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好?。現(xiàn)存?的缺點(diǎn)：?對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)，請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。公?司在發(fā)展?過程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。以下?是我__?__年的?工作計(jì)劃?：1.?繼續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的基?礎(chǔ)知識，?并準(zhǔn)確掌?握市場動?態(tài)各種同?類競爭品?牌的動態(tài)?和新款車?型。實(shí)時?掌握汽車?業(yè)的發(fā)展?方向。?3.努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量，?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅要努力?完成公司?的任務(wù)，?同事也完?成自己給?自己設(shè)定?的任務(wù)。?我相信有?壓力才有?動力。?4.對于?日常的本?職工作認(rèn)?真去完成?，切不可?偷懶，投?機(jī)取巧。?5.在?業(yè)余時間?多學(xué)習(xí)一?些成功的?銷售經(jīng)驗(yàn)?，最后為?自己所用?。6.?在工作中?做到，勝?驕敗不餒?，不可好?大喜功，?要做到一?步一個腳?印，踏踏?實(shí)實(shí)的去?做好工作?，完成任?務(wù)。7?.意識上?，無論在?銷售還是?汽車產(chǎn)品?知識的學(xué)?習(xí)上，摒?棄自私、?強(qiáng)勢、懶?惰的性情?，用積極?向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)?他人的長?處，學(xué)會?謙虛，學(xué)?會與上司?、朋友、?同事更加?融洽的相?處。每?日工作?1.衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認(rèn)真完?成。2?.每日至?少回訪和?跟蹤2到?3個潛在?客戶，并?及時跟新?客戶需求?。3.?每日做好?門迎工作?，登記集?客信息。?4.每?日自己給?自己做個?工作總結(jié)?，回想一?下每天的?工作是否?有沒做好?的，是否?需要改正?。5.?了解實(shí)時?汽車行業(yè)?信息，同?類競爭品?牌動態(tài)。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)百勝。?每周工?作1.?查看潛在?客戶，看?是否有需?要跟進(jìn)的?客戶。整?理每位客?戶的信息?。2.?查看自己?的任務(wù)完?成了多少?，還差多?少量。下?周給自己?多少任務(wù)?。月工?作任務(wù)?1.總結(jié)?當(dāng)月的客?戶成交量?，客戶戰(zhàn)?敗原因。?2.總?結(jié)當(dāng)月自?己的過失?和做的比?較好的地?方。3?.制定下?個月自己?給自己的?任務(wù)和工?作計(jì)劃。?最后，?感謝公司?給我一個?展示自我?能力的平?臺，我會?嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守?，朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前。碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司的其他?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，讓?團(tuán)隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一切?。銷售?部門半年?度工作總?結(jié)（五）?上半年?已經(jīng)結(jié)束?，為了更?好的開展?下半年的?工作，我?就上半年?的工作做?一個全面?而詳實(shí)的?總結(jié)，目?的在于吸?取教訓(xùn)、?提高自己?，以至于?把下半年?的工作做?的更好，?完成公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)和?各項(xiàng)工作?。一、?上半年完?成的工作?1、銷?售指標(biāo)的?完成情況?上半年?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和正確領(lǐng)?導(dǎo)下，及?經(jīng)銷商的?共同努力?下，__?__市場?完成銷售?額___?_萬元，?完成年計(jì)?劃___?_萬元的?52%，?比去年同?期增長1?26%，?回款率為?100%?;低檔酒?占總銷售?額的41?%，比去?年同期降?低5個百?分點(diǎn);中?檔酒占總?銷售額的?28%，?比去年同?期增加2?個百分點(diǎn)?;高檔酒?占總銷售?額的31?%，比去?年同期增?加3個百?分點(diǎn)。?2、市場?管理、市?場維護(hù)?根據(jù)公司?規(guī)定的銷?售區(qū)域和?市場批發(fā)?價，對經(jīng)?銷商的發(fā)?貨區(qū)域和?發(fā)貨價格?進(jìn)行管控?和監(jiān)督，?督促其執(zhí)?行統(tǒng)一批?發(fā)價，杜?絕了低價?傾銷和倒?竄貨行為?的發(fā)生。?通過對?各個銷售?終端長時?間的交流?和引導(dǎo)，?并結(jié)合公?司的“柜?中柜”營?銷策略，?在各終端?擺放了統(tǒng)?一的價格?標(biāo)簽，使?產(chǎn)品的銷?售價格符?合公司指?導(dǎo)價。按?照公司對?商超、酒?店及零店?產(chǎn)品陳列?的要求進(jìn)?行產(chǎn)品陳?列，并動?員和協(xié)助?店方使產(chǎn)?品保持干?凈整潔。?在店面和?柜臺干凈?整齊、陳?列產(chǎn)品多?的終端粘?貼了專柜?標(biāo)簽，使?其達(dá)到利?用終端貨?架資源進(jìn)?行品牌宣?傳的目的?。3、?市場開發(fā)?情況上?半年開發(fā)?商超1家?，酒店2?家，終端?13家。?新開發(fā)的?1家商超?是成縣規(guī)?模最大的?____?購物廣場?，所上產(chǎn)?品為52?°系列的?全部產(chǎn)品?;2家酒?店是分別?是___?_酒店和?____?酒店，其?中___?_酒店所?上產(chǎn)品為?52°的?四星、五?星、十八?年，__?__酒店?所上產(chǎn)品?為42°?系列的二?到五星及?原漿。新?開發(fā)零售?終端城區(qū)?4家，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)9家，?所上產(chǎn)品?主要集中?在中低檔?產(chǎn)品區(qū)，?并大部分?是42°?系列產(chǎn)品?。4、?品牌宣傳?、推廣?5、銷售?數(shù)據(jù)管理?根據(jù)公?司年初的?統(tǒng)一要求?完善了各?類銷售數(shù)?據(jù)管理工?作，建立?了經(jīng)銷商?拉貨臺帳?及經(jīng)銷商?銷售統(tǒng)計(jì)?表，并及?時報(bào)送銷?售周報(bào)表?、銷售月?報(bào)表和每?月要貨計(jì)?劃，各類?銷售數(shù)據(jù)?檔案都采?用紙質(zhì)和?電子版兩?種形式保?存。對_?___年?的銷售情?況按照經(jīng)?銷商、各?個單品分?別進(jìn)行匯?總分析，?使得的每?月的要貨?計(jì)劃更加?客觀、準(zhǔn)?確。在每?月月底對?本月及累?計(jì)的銷售?情況分別?從經(jīng)銷商?、單品、?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?等幾個方?面進(jìn)行匯?總分析，?以便于更?加準(zhǔn)確客?觀地反映?市場情況?，指導(dǎo)以?后的銷售?工作。?二、下半?年工作打?算盡管?在上半年?做了大量?的工作，?但由于我?從事銷售?工作時間?較短，缺?乏營銷工?作的知識?、經(jīng)驗(yàn)和?技巧，使?得有些方?面的工作?做的不到?位。鑒于?此，我準(zhǔn)?備在下半?年的工作?中從以下?幾個方面?入手，盡?快提高自?身業(yè)務(wù)能?力，做好?各項(xiàng)工作?，確保_?___萬?元銷售任?務(wù)的完成?，并向_?___萬?元奮斗。?1、努?力學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水品2?、進(jìn)一步?拓展銷售?渠道3?、做好市?場調(diào)研工?作對市?場個進(jìn)一?步的調(diào)研?和摸索，?詳細(xì)記錄?各種數(shù)據(jù)?，完善各?種檔案數(shù)?據(jù)，讓一?些分析和?對策有更?強(qiáng)的數(shù)據(jù)?作為支撐?，使其更?具科學(xué)性?，來彌補(bǔ)?經(jīng)驗(yàn)和感?官認(rèn)識的?不足。了?解和掌握?公司產(chǎn)品?和其他白?酒品牌產(chǎn)?品的銷售?情況以及?整個白酒?市場的走?向，以便?應(yīng)對各種?市場情況?，并及時?調(diào)整營銷?策略。?4、與經(jīng)?銷商密切?配合，做?好銷售工?協(xié)助經(jīng)?銷商在穩(wěn)?住現(xiàn)有網(wǎng)?絡(luò)和消費(fèi)?者群體的?同時，充?分拓展銷?售網(wǎng)絡(luò)和?挖掘潛在?的消費(fèi)者?群體。凡?是遇到經(jīng)?銷商發(fā)火?的時候一?定要皮厚?，聽他抱?怨，先不?能解釋原?因，他在?氣頭上，?就是想發(fā)?火，那就?讓他發(fā)，?此時再委?屈也要忍?受。等他?心平氣和?的時候再?給他解釋?原因，讓?他明白，?剛才的火?不應(yīng)該發(fā)?，讓他心?里感到內(nèi)?疚。遇到?經(jīng)銷商不?能理解的?事情，一?定要認(rèn)真?的解釋，?不能破罐?子破摔，?由去發(fā)展?，學(xué)會用?多種方法?控制事態(tài)?的發(fā)展。?銷售部?門半年度?工作總結(jié)?（六）?加入__?__公司?也有三個?月時間了?,回想起?來時間過?得還挺快?的,從鑫?幫來到_?___感?覺兩個公?司的工作?模式有蠻?大差異.?不論是產(chǎn)?品的專業(yè)?知識還是?管理與工?作氛圍都?有很大區(qū)?別.前一?個月都感?覺自己沒?有進(jìn)入狀?態(tài),找不?到方向,?每天都不?知道要做?些什么事?,在__?__領(lǐng)導(dǎo)?的幾次會?議上,經(jīng)?過相互討?論與發(fā)言?提建議,?針對具體?細(xì)節(jié)問題?找出解決?方案,.?通過公司?對專業(yè)知?識的培訓(xùn)?與操作,?這才讓我?找到了方?向感,慢?慢融入到?了這種工?作環(huán)境與?工作模式?,后面的?工作時間?里我每天?都過得很?充實(shí),從?打樣與接?待客戶是?陸續(xù)不斷?,雖然附?出的勞動?沒有得到?結(jié)果,很?多次對我?的打擊也?不小,但?我相信,?付出總會?有回報(bào)的?.努力了?就會有希?望,不努?力就一定?不會有希?望.成功?是給有準(zhǔn)?備的人.?在__?__各位?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持幫助?下，我不?斷加強(qiáng)工?作能力，?本著對工?作精益求?精的態(tài)度?，認(rèn)真地?完成了自?己所承擔(dān)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?工作能力?都取得了?相當(dāng)大的?進(jìn)步，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將我?的一些銷?售心得與?工作情況?總結(jié)如下?：銷售?心得：?1、不要?輕易反駁?客戶。先?聆聽客戶?的需求。?就算有意?見與自己?不和也要?委婉的反?駁，對客?戶予以肯?定態(tài)度，?學(xué)會贊美?客戶。?2、向客?戶請教。?要做到不?恥下問。?不要不懂?裝懂。虛?心聽取客?戶的要求?與他們所?做的工藝?。3、?實(shí)事求是?。針對不?同的客戶?才能實(shí)事?求是。?4、知已?知彼，揚(yáng)?長避短。?做為一?名合格的?銷售人員?首先要對?自己所售?產(chǎn)品非常?熟悉了解?，了解自?己產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適合?哪些行業(yè)?，客戶群?體是哪些?，才能更?好的向客?戶展示自?己與產(chǎn)品?的專業(yè)性?，才能迎?得客戶的?關(guān)注與信?任。當(dāng)然?對競爭對?手也不要?忽略。要?有針對性?的了解對?手產(chǎn)品的?優(yōu)勢與劣?勢;才能?對癥下藥?，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶的?劣勢，比?如我們設(shè)?備在精度?與速度方?面就略勝?同行，這?就是我們?的優(yōu)勢所?在，在與?客戶介紹?產(chǎn)品時盡?量多介紹?自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。?缺點(diǎn)方面?盡量少提?，但是設(shè)?備本身存?在的缺點(diǎn)?與不足，?也就是該?設(shè)備在所?有同行中?必不可少?的缺點(diǎn)與?不足可以?適當(dāng)?shù)南?客戶說清?楚，畢竟?沒有十全?十美的東?西?？傉f?自己的產(chǎn)?品有多好?，別人也?不會全信?。同行中?存在的缺?點(diǎn)與不足?也不要惡?意去攻擊?與批判，?要