租賃公司個(gè)人年終總結(jié)

第7頁共7頁租賃公司?個(gè)人年終?總結(jié)_?___年?度，公司?在交通運(yùn)?輸管理分?局的領(lǐng)導(dǎo)?和管理下?，嚴(yán)格深?入貫徹落?實(shí)《__?__常務(wù)?會(huì)議精神?認(rèn)真開展?交通運(yùn)輸?安全隱患?專項(xiàng)排查?整治的緊?急通知》?、《__?__積極?推行道路?客運(yùn)安全?告知制度?有關(guān)事項(xiàng)?____?》、《_?___加?強(qiáng)道路運(yùn)?輸車輛動(dòng)?態(tài)監(jiān)管工?作___?_》等文?件精神，?把做好道?路運(yùn)輸源?頭管理、?維護(hù)市場?秩序、嚴(yán)?格落實(shí)職?責(zé)、提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?和社會(huì)效?益作為重?點(diǎn)，認(rèn)真?開展生產(chǎn)?經(jīng)營活動(dòng)??，F(xiàn)將本?年度工作?匯報(bào)總結(jié)?如下。?一、堅(jiān)決?服從職能?部門的管?理，不折?不扣完成?行業(yè)工作?任務(wù)。?在企業(yè)指?導(dǎo)思想上?，堅(jiān)持以?____?和___?_，深入?____?，在市政?府的統(tǒng)一?指揮下，?根據(jù)《市?打擊嚴(yán)重?犯罪和整?治社會(huì)治?安突出問?題專項(xiàng)行?動(dòng)公共安?全及道路?交通安全?整治工作?方案》下?達(dá)給交通?運(yùn)輸企業(yè)?的具體任?務(wù)，發(fā)動(dòng)?公司各從?業(yè)人員，?積極開展?和支持參?與專項(xiàng)整?治工作，?加大力度?，著力解?決公司在?經(jīng)營中存?在的突出?問題和薄?弱環(huán)節(jié)，?為___?_勝利召?開創(chuàng)造了?和諧穩(wěn)定?的社會(huì)環(huán)?境。公?司高度重?視此次專?項(xiàng)行動(dòng)，?一是加強(qiáng)?組織領(lǐng)導(dǎo)?，把此項(xiàng)?工作擺在?突出位置?，精心部?署，狠抓?落實(shí)。形?成了齊抓?共管，各?負(fù)其責(zé)的?工作格局?，確保了?專項(xiàng)行動(dòng)?深入扎實(shí)?開展。二?是按照統(tǒng)?一部署要?求，以“?大事不出?、中事不?出、力爭?小事也不?出”為工?作目標(biāo)，?結(jié)合自身?工作職能?，制定了?切實(shí)可行?的具體措?施，逐級?分解任務(wù)?、落實(shí)責(zé)?任到位。?二、堅(jiān)?持依法治?企，不斷?完善公司?內(nèi)部管理?。1、?健全組織?機(jī)構(gòu)。成?立機(jī)構(gòu)，?強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)?。為了加?強(qiáng)對突發(fā)?事件、各?種創(chuàng)建活?動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)?，成立了?各部門負(fù)?責(zé)人為組?長的工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?。下設(shè)辦?公室和四?個(gè)專門工?作組，即?宣傳教育?組、現(xiàn)場?檢查組、?后勤保障?組、檢查?督促組，?為各項(xiàng)工?作順利展?開，提供?了強(qiáng)有力?的組織保?障。同時(shí)?也激發(fā)了?廣大從業(yè)?人員參與?企業(yè)管理?的激情和?責(zé)任感。?2、完?善規(guī)章制?度。經(jīng)過?幾年的不?斷完善和?發(fā)展，公?司初步已?建立起一?套完善的?規(guī)章制度?，使公司?的管理和?運(yùn)營有了?準(zhǔn)繩和規(guī)?范。目前?，從文書?、收發(fā)、?會(huì)議、接?待等后勤?管理到車?輛登記、?交接、安?檢、維修?、客戶信?息等業(yè)務(wù)?管理，均?形成了書?面規(guī)范文?件。該上?墻的上墻?，該向管?理部門備?案的已按?規(guī)定交存?。事實(shí)證?明，管理?出效益是?企業(yè)發(fā)展?永恒的主?題。以公?司的事故?應(yīng)急預(yù)案?為例，自?建立應(yīng)急?預(yù)案制度?以來，通?過實(shí)踐摸?索和完善?，有力地?保證了運(yùn)?營車輛的?正常生產(chǎn)?秩序，公?司爭得了?較大的效?益，也贏?得了客戶?的好評!?3、完?善硬件設(shè)?施。企業(yè)?的發(fā)展除?了調(diào)動(dòng)員?工的主人?翁責(zé)任?感和積極?性之外，?還應(yīng)當(dāng)不?斷完善發(fā)?展必要的?硬件設(shè)施?，引進(jìn)科?學(xué)技術(shù)，?正所謂“?工欲善其?事，必先?利其器”?。過去的?一年中，?公司采取?多種措施?、多渠道?、多形式?地進(jìn)行融?資和尋找?合作伙伴?，一是將?老化和陳?舊的車輛?進(jìn)行淘汰?，換裝新?型、環(huán)保?、價(jià)格適?中的新車?型，既爭?得了市場?，又保證?了客戶的?安全，更?提升公司?的形象;?二是培養(yǎng)?公司自己?的維護(hù)技?師，同時(shí)?和維修廠?家建立了?常年合作?關(guān)系，采?取入股分?紅、盈虧?共享的雙?贏模式，?有力保證?了公司車?輛的完好?率、安全?率、出勤?率;三是?專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)?保障，隨?時(shí)保證有?充裕的資?金用于硬?件設(shè)施的?完善和購?置。三?、牢記安?全就是生?產(chǎn)力的宗?旨，防范?安全事故?發(fā)生。?一是車容?車貌、文?明服務(wù)得?到明顯的?改善。車?輛整潔率?達(dá)到__?__%以?上，從業(yè)?人員文明?用語情況?比過去有?較大改善?，市場滿?意率大大?提高，投?訴率比同?期下降了?____?%，逐步?亮化了這?一城市流?動(dòng)窗口，?增加了行?業(yè)內(nèi)部的?自律。二?是從業(yè)人?員的文明?服務(wù)意識(shí)?有所提高?。多種活?動(dòng)的開展?改變了許?多平時(shí)的?陋習(xí)，特?別是出租?車行業(yè)開?展的知識(shí)?競賽等活?動(dòng)，對從?業(yè)人員觸?動(dòng)很大。?公司對所?有從業(yè)人?員進(jìn)行了?一次文明?服務(wù)、文?明行車知?識(shí)培訓(xùn)，?許多從業(yè)?人員把競?賽知識(shí)運(yùn)?用到實(shí)際?服務(wù)之中?，使文明?服務(wù)的意?識(shí)，逐步?成為自己?的行為規(guī)?范。三是?強(qiáng)化了公?司安全管?理，采取?多種措施?力保安全?運(yùn)行：?1、形成?主要領(lǐng)導(dǎo)?人負(fù)總責(zé)?，相關(guān)科?室積極配?合，從業(yè)?人員重點(diǎn)?參與，切?實(shí)做好安?全保障工?作，確保?旅游旺季?特別是冬?季道路運(yùn)?輸安全和?順利進(jìn)行?。2、?掌握各時(shí)?期道路運(yùn)?輸及“三?大節(jié)日”?客流特點(diǎn)?，及時(shí)作?出分析和?預(yù)測，根?據(jù)實(shí)際情?況完善應(yīng)?急預(yù)案，?做好應(yīng)對?突發(fā)事件?的準(zhǔn)備。?3、針?對春節(jié)前?及藏歷年?后及旅游?旺季租車?人較多，?客戶源較?復(fù)雜等特?點(diǎn)，公司?積極延伸?服務(wù)方式?，適時(shí)增?發(fā)車輛、?加班服務(wù)?，安全、?合理引導(dǎo)?車輛有序?流動(dòng)。?4、嚴(yán)格?按照國家?技術(shù)規(guī)范?核查車輛?技術(shù)狀況?。正常運(yùn)?營的車輛?，要在發(fā)?車前嚴(yán)格?審查車輛?二級維護(hù)?、年度審?驗(yàn)、證件?有效期，?防止超期?經(jīng)營，著?力加強(qiáng)車?輛的日常?維護(hù)與保?養(yǎng);車輛?要按照規(guī)?定投保承?運(yùn)人責(zé)任?險(xiǎn)，防范?保險(xiǎn)超出?有效范圍?，切實(shí)按?照行業(yè)規(guī)?范予以經(jīng)?營。回?顧過去的?一年，成?績的取得?，得益于?領(lǐng)導(dǎo)重視?、公司推?動(dòng)，也得?益于多措?并舉、齊?抓共管，?對于來年?和今后，?公司應(yīng)當(dāng)?在上級主?管部門的?管理之下?，努力做?好以下工?作：1?、要做大?做強(qiáng)汽車?出租公司?，增強(qiáng)企?業(yè)發(fā)展后?勁。BR?>2、要?繼續(xù)抓好?從業(yè)人員?的教育培?訓(xùn)，不斷?增強(qiáng)文明?服務(wù)的意?識(shí)。3?、要進(jìn)一?步加大安?全規(guī)范的?執(zhí)行力度?，形成安?全規(guī)范管?理的長效?機(jī)制。?租賃公司?個(gè)人年終?總結(jié)（二?）__?__年度?，公司在?交通運(yùn)輸?管理分局?的領(lǐng)導(dǎo)和?管理下，?嚴(yán)格深入?貫徹落實(shí)?《___?_常務(wù)會(huì)?議精神認(rèn)?真開展交?通運(yùn)輸安?全隱患專?項(xiàng)排查整?治的緊急?通知》、?《___?_積極推?行道路客?運(yùn)安全告?知制度有?關(guān)事項(xiàng)_?___》?、《__?__加強(qiáng)?道路運(yùn)輸?車輛動(dòng)態(tài)?監(jiān)管工作?____?》等文件?精神，把?做好道路?運(yùn)輸源頭?管理、維?護(hù)市場秩?序、嚴(yán)格?落實(shí)職責(zé)?、提高企?業(yè)經(jīng)濟(jì)和?社會(huì)效益?作為重點(diǎn)?，認(rèn)真開?展生產(chǎn)經(jīng)?營活動(dòng)。?現(xiàn)將本年?度工作匯?報(bào)總結(jié)如?下。一?、堅(jiān)決服?從職能部?門的管理?，不折不?扣完成行?業(yè)工作任?務(wù)。在?企業(yè)指導(dǎo)?思想上，?堅(jiān)持以_?___和?____?，深入_?___，?在市政府?的統(tǒng)一指?揮下，根?據(jù)《市打?擊嚴(yán)重犯?罪和整治?社會(huì)治安?突出問題?專項(xiàng)行動(dòng)?公共安全?及道路交?通安全整?治工作方?案》下達(dá)?給交通運(yùn)?輸企業(yè)的?具體任務(wù)?，發(fā)動(dòng)公?司各從業(yè)?人員，積?極開展和?支持參與?專項(xiàng)整治?工作，加?大力度，?著力解決?公司在經(jīng)?營中存在?的突出問?題和薄弱?環(huán)節(jié)，為?____?勝利召開?創(chuàng)造了和?諧穩(wěn)定的?社會(huì)環(huán)境?。公司?高度重視?此次專項(xiàng)?行動(dòng)，一?是加強(qiáng)組?織領(lǐng)導(dǎo)，?把此項(xiàng)工?作擺在突?出位置，?精心部署?，狠抓落?實(shí)。形成?了齊抓共?管，各負(fù)?其責(zé)的工?作格局，?確保了專?項(xiàng)行動(dòng)深?入扎實(shí)開?展。二是?按照統(tǒng)一?部署要求?，以“大?事不出、?中事不出?、力爭小?事也不出?”為工作?目標(biāo)，結(jié)?合自身工?作職能，?制定了切?實(shí)可行的?具體措施?，逐級分?解任務(wù)、?落實(shí)責(zé)任?到位。?二、堅(jiān)持?依法治企?，不斷完?善公司內(nèi)?部管理。?1、健?全組織機(jī)?構(gòu)。成立?機(jī)構(gòu)，強(qiáng)?化領(lǐng)導(dǎo)。?為了加強(qiáng)?對突發(fā)事?件、各種?創(chuàng)建活動(dòng)?的領(lǐng)導(dǎo)，?成立了各?部門負(fù)責(zé)?人為組長?的工作領(lǐng)?導(dǎo)小組。?下設(shè)辦公?室和四個(gè)?專門工作?組，即宣?傳教育組?、現(xiàn)場檢?查組、后?勤保障組?、檢查督?促組，為?各項(xiàng)工作?順利展開?，提供了?強(qiáng)有力的?組織保障?。同時(shí)也?激發(fā)了廣?大從業(yè)人?員參與企?業(yè)管理的?激情和責(zé)?任感。?2、完善?規(guī)章制度?。經(jīng)過幾?年的不斷?完善和發(fā)?展，公司?初步已建?立起一套?完善的規(guī)?章制度，?使公司的?管理和運(yùn)?營有了準(zhǔn)?繩和規(guī)范?。目前，?從文書、?收發(fā)、會(huì)?議、接待?等后勤管?理到車輛?登記、交?接、安檢?、維修、?客戶信息?等業(yè)務(wù)管?理，均形?成了書面?規(guī)范文件?。該上墻?的上墻，?該向管理?部門備案?的已按規(guī)?定交存。?事實(shí)證明?，管理出?效益是企?業(yè)發(fā)展永?恒的主題?。以公司?的事故應(yīng)?急預(yù)案為?例，自建?立應(yīng)急預(yù)?案制度以?來，通過?實(shí)踐摸索?和完善，?有力地保?證了運(yùn)營?車輛的正?常生產(chǎn)秩?序，公司?爭得了較?大的效益?，也贏得?了客戶的?好評!?3、完善?硬件設(shè)施?。企業(yè)的?發(fā)展除了?調(diào)動(dòng)員工?的主人翁?責(zé)任感?和積極性?之外，還?應(yīng)當(dāng)不斷?完善發(fā)展?必要的硬?件設(shè)施，?引進(jìn)科學(xué)?技術(shù)，正?所謂“工?欲善其事?，必先利?其器”。?過去的一?年中，公?司采取多?種措施、?多渠道、?多形式地?進(jìn)行融資?和尋找合?作伙伴，?一是將老?化和陳舊?的車輛進(jìn)?行淘汰，?換裝新型?、環(huán)保、?價(jià)格適中?的新車型?，既爭得?了市場，?又保證了?客戶的安?全，更提?升公司的?形象;二?是培養(yǎng)公?司自己的?維護(hù)技師?，同時(shí)和?維修廠家?建立了常?年合作關(guān)?系，采取?入股分紅?、盈虧共?享的雙贏?模式，有?力保證了?公司車輛?的完好率?、安全率?、出勤率?;三是專?項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保?障，隨時(shí)?保證有充?裕的資金?用于硬件?設(shè)施的完?善和購置?。三、?牢記安全?就是生產(chǎn)?力的宗旨?，防范安?全事故發(fā)?生。一?是車容車?貌、文明?服務(wù)得到?明顯的改?善。車輛?整潔率達(dá)?到___?_%以上?，從業(yè)人?員文明用?語情況比?過去有較?大改善，?市場滿意?率大大提?高，投訴?率比同期?下降了_?___%?，逐步亮?化了這一?城市流動(dòng)?窗口，增?加了行業(yè)?內(nèi)部的自?律。二是?從業(yè)人員?的文明服?務(wù)意識(shí)有?所提高。?多種活動(dòng)?的開展改?變了許多?平時(shí)的陋?習(xí)，特別?是出租車?行業(yè)開展?的知識(shí)競?賽等活動(dòng)?，對從業(yè)?人員觸動(dòng)?很大。公?司對所有?從業(yè)人員?進(jìn)行了一?次文明服?務(wù)、文明?行車知識(shí)?培訓(xùn)，許?多從業(yè)人?員把競賽?知識(shí)運(yùn)用?到實(shí)際服?務(wù)之中，?使文明服?務(wù)的意識(shí)?，逐步成?為自己的?行為規(guī)范?。三是強(qiáng)?化了公司?安全管理?，采取多?種措施力?保安全運(yùn)?行：1?、形成主?要領(lǐng)導(dǎo)人?負(fù)總責(zé)，?相關(guān)科室?積極配合?，從業(yè)人?員重點(diǎn)參?與，切實(shí)?做好安全?保障工作?，確保旅?游旺季特?別是冬季?道路運(yùn)輸?安全和順?利進(jìn)行。?2、掌?握各時(shí)期?道路運(yùn)輸?及“三大?節(jié)日”客?流特點(diǎn)，?及時(shí)作出?分析和預(yù)?測，根據(jù)?實(shí)際情況?完善應(yīng)急?預(yù)案，做?好應(yīng)對突?發(fā)事件的?準(zhǔn)備。?3、針對?春節(jié)前及?藏歷年后?及旅游旺?季租車人?較多，客?戶源較復(fù)?雜等特點(diǎn)?，公司積?極延伸服?務(wù)方式，?適時(shí)增發(fā)?車輛、加?班服務(wù)，?安全、合?理引導(dǎo)車?輛有序流?動(dòng)。4?、嚴(yán)格按?照國家技?術(shù)規(guī)范核?查車輛技?術(shù)狀況。?正常運(yùn)營?的車輛，?要在發(fā)車?前嚴(yán)格審?查車輛二?級維護(hù)、?年度審驗(yàn)?、證件有?效期，防?止超期經(jīng)?營，著力?加強(qiáng)車輛?的日常維?護(hù)與保養(yǎng)?;車輛要?按