銷售部門年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板

第7頁共7頁銷售部?門年終?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板?___?_即將?過去，?在這一?年的時?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點收獲?，臨近?年終，?對銷售?部的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年來?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?在__?__當(dāng)?中，堅?決貫徹?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競爭優(yōu)?勢，和?市場部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如；?廣播電?臺、報?刊雜志?...?.等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識。?部門全?體員工?累計發(fā)?短信三?萬余條?，團隊?建設(shè)方?面；制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運?行制度?、工作?流程、?團隊文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強。?2.?對客戶?關(guān)系維?護很差?。銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?20余?個，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個。從?數(shù)字上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動無法?進(jìn)行。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?4.?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。（長?久下去?會影響?公司的?形象、?和聲譽?）一?.市場?分析?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的。通?過今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家一?定會調(diào)?整應(yīng)對?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內(nèi)?強素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團隊?，打一?場漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把銷售?做好，?我們很?可能會?失去這?個發(fā)展?的機會?。二?.__?__工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。只?有通過?高素質(zhì)?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個新的?臺階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員的?出勤、?見客戶?時處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。強化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道。?把握?好制定?好保險?與裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計?劃。同?時開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?各個銷?售顧問?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?；并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。我?們將帶?領(lǐng)銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標(biāo)。?5）顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。今?后，在?做出每?一項決?定前，?應(yīng)先更?多的考?慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的?看法和?決策，?遵守領(lǐng)?導(dǎo)對各?項業(yè)務(wù)?的處理?決斷。?工作中?出現(xiàn)分?歧時，?要靜下?心來互?相協(xié)商?解決，?只要能?經(jīng)?？?結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)、?發(fā)揮特?長、改?正缺點?，自覺?把自己?置于公?司和客?戶的監(jiān)?督之下?，勤奮?工作，?以身作?則。我?相信，?就一定?能有一?個更高?、更新?的發(fā)展?，我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?司的戰(zhàn)?略方針?、廠家?的政策?扶持、?和個人?的努力?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?支“亮?劍”的?銷售團?隊與一?個好的?工作習(xí)?慣是我?們工作?的關(guān)鍵?。我們?銷售部?在__?__有?信心，?有決心?為公司?再創(chuàng)新?的輝煌?！銷?售部門?年終工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（二?）面?對今年?全球性?金融危?機的挑?戰(zhàn)，搶?抓機遇?，銷售?部全體?人員團?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?銷售工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?：一?、__?__年?銷售情?況_?___?年我們?公司在?北京、?上海等?展覽會?和惠聰?、發(fā)現(xiàn)?資源等?專業(yè)雜?志推廣?后，我?公司的?___?_牌產(chǎn)?品已有?一定的?知名度?，國內(nèi)?外的客?戶對我?們的產(chǎn)?品都有?了一定?的認(rèn)識?和了解?。__?__年?度老板?給銷售?部定下?___?_萬元?的銷售?額，我?們銷售?部完成?了全年?累計銷?售總額?___?_萬元?，產(chǎn)銷?率95?%，貨?款回收?率98?%。?二、加?強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?提高綜?合素質(zhì)?。產(chǎn)?品銷售?部肩負(fù)?的是公?司全部?產(chǎn)品的?銷售，?責(zé)任之?重大、?任務(wù)之?艱巨，?可想而?知。建?立一支?能征善?戰(zhàn)的高?素質(zhì)的?銷售隊?伍對完?成公司?年度銷?售任務(wù)?至關(guān)重?要。“?工欲善?其事，?必先利?其器”?，本著?提高銷?售人員?綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)?這一目?標(biāo)，銷?售部全?體人員?必須開?展職業(yè)?技能培?訓(xùn)，使?銷售業(yè)?務(wù)知識?得以進(jìn)?一步提?高。今?年公司?添用了?網(wǎng)絡(luò)版?速達(dá)3?000?財務(wù)管?理軟件?，銷售?和財務(wù)?管理可?以清晰?的及時?性反映?出來。?我們銷?售人員?是在_?___?市__?__科?技有限?公司的?培訓(xùn)下?學(xué)習(xí)成?長的，?所學(xué)習(xí)?的專業(yè)?知識和?公司內(nèi)?部信息?都是保?密的，?大家必?須持有?職業(yè)道?德。老?板是率?領(lǐng)銷售?部的最?高領(lǐng)導(dǎo)?者，希?望加強?對我們?員工的?監(jiān)督、?批評和?專業(yè)指?導(dǎo)，讓?我們銷?售人員?學(xué)習(xí)更?多的專?業(yè)知識?，提升?技術(shù)職?能和自?我增值?。今年?我學(xué)習(xí)?了is?o內(nèi)部?審核培?訓(xùn)和會?計專業(yè)?知識培?訓(xùn)，并?獲得了?國家認(rèn)?可的證?書。這?一年來?我們利?用學(xué)習(xí)?到的管?理知識?、方法?在我們?公司生?產(chǎn)管理?中充分?實踐，?其顯示?效果是?滿意的?。三?、構(gòu)建?營銷網(wǎng)?絡(luò)，培?育銷售?典型。?麥克?風(fēng)線材?銷售是?我公司?產(chǎn)品銷?售部工?作的重?點，銷?售形勢?的好壞?將直接?影響公?司經(jīng)濟?效益的?高低。?一年來?，產(chǎn)品?銷售部?堅持鞏?固老市?場、培?育新市?場、發(fā)?展市場?空間、?挖掘潛?在市場?，利用?我公司?的品牌?著名度?帶動產(chǎn)?品銷售?，建成?了以_?___?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國的?銷售網(wǎng)?絡(luò)格局?。四?、關(guān)注?行業(yè)動?態(tài)，把?握市場?信息。?隨著?電子產(chǎn)?品行業(yè)?之間日?趨嚴(yán)酷?的市場?競爭局?面，信?息在市?場營銷?過程中?所起的?作用越?來越重?要，信?息就是?效益。?銷售部?密切關(guān)?注市場?動態(tài)，?把握商?機，向?信息要?效益，?并把市?場調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。產(chǎn)?品銷售?部通過?市場調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報刊?雜志、?行業(yè)協(xié)?會以及?計算機?網(wǎng)絡(luò)等?方式與?途徑建?立了穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢；建?立客戶?檔案、?廠家檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集；要?根據(jù)市?場情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?人員對?國內(nèi)各?銷售市?場動態(tài)?跟蹤把?握。?五、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)。?回首一?年來，?我們銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員吃?苦耐勞?，積極?進(jìn)取，?團結(jié)協(xié)?作取得?了良好?的銷售?業(yè)績。?成績屬?于過去?，展望?未來，?擺在銷?售部面?前的路?更長，?困難更?大，任?務(wù)更艱?巨。我?們銷售?部全