養(yǎng)老機構(gòu)的信息化建設(shè)與宣傳工作

養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳健康檔案的概念健康檔案是記錄每個人從出生到死亡的所有生命體征的變化，以及自身所從事過的與健康相關(guān)的一切行為與事件的檔案。具體的內(nèi)容主要包括生活習(xí)慣、以往病史、診治情況、家族病史、現(xiàn)病史、體檢結(jié)果及疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療和轉(zhuǎn)歸的過程等。二、入住老人健康檔案管理健康檔案指居民身心健康過程的規(guī)范、科學(xué)記錄。是以居民個人健康為核心、貫穿整個生命過程、涵蓋各種健康相關(guān)因素、實現(xiàn)信息多渠道動態(tài)收集、滿足居民自身需要和健康管理的信息資源。以問題為導(dǎo)向的健康檔案記錄方式是1968年由美國的Weed等首先提出來的，要求醫(yī)生在醫(yī)療服務(wù)中采用以個體健康問題為導(dǎo)向的記錄方式。目前已成為世界上許多國家和地區(qū)建立居民健康檔案的基本方法。一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步實踐成果，推動經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟實體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。1、互聯(lián)網(wǎng)+一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老1、互聯(lián)網(wǎng)+國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的發(fā)言。易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。2015年3月，全國兩會上，全國人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案，表達了對經(jīng)濟社會創(chuàng)新的建議和看法。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老1、互聯(lián)網(wǎng)+通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”。但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老3、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式（1）“家居社區(qū)”養(yǎng)老模式以家居養(yǎng)老為主，重點發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以第三方姿態(tài)參與養(yǎng)老的模式，可以增加老年人的歸屬感和安全感，維護他們的自尊心，同時減輕其子女的壓力和負(fù)擔(dān)，緩解政府在社會養(yǎng)老問題上的壓力。一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老3、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式（2）互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老模式互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老模式是利用先進的互聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老3、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式（2）互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老模式在去年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，明確提出“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老上升到上升到國家戰(zhàn)略層面?？梢钥吹剑ヂ?lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老是未來發(fā)展的重點方向。而在互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老的構(gòu)成中，融入互聯(lián)網(wǎng)元素的科技產(chǎn)品，是不可或缺的，它們是給老人提供便捷生活方式、更多生活樂趣的重要源泉。一互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老3、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老模式（2）互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老模式以桔豆盒子為代表的，進化至第三代的互聯(lián)網(wǎng)電視，充分體現(xiàn)出多元化態(tài)勢，將成為互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老的中堅力量。桔豆盒子在目前競爭非常激烈的網(wǎng)絡(luò)機頂盒硬件領(lǐng)域開辟出了一條屬于自己的道路，針對高齡人士接受數(shù)碼產(chǎn)品操作的速度比較慢這一特點，做出了很多細(xì)致的東西，成功的將自己定位為“家庭交流平臺”。二互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老智能化系統(tǒng)，指的是由現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集而成的針對某一個方面的應(yīng)用的智能集合，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其技術(shù)含量及復(fù)雜程度也越來越高，智能化的概念開始逐漸滲透到各行各業(yè)以及我們生活中的方方面面。二互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老1、智能化管理系統(tǒng)功能（1）滿足老年人的安全需求；（2）滿足老年人對信息的需求；（3）方便老年人的生活；（4）方便老年人的健康檢測；（5）方便家屬對老人的關(guān)心；（6）提高養(yǎng)老機構(gòu)的管理效率；（7）降低養(yǎng)老機構(gòu)的管理成本；（8）方便養(yǎng)老機構(gòu)和相關(guān)部門的聯(lián)系；（9）方便上級部門對養(yǎng)老機構(gòu)的管理。二互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老2、智能化管理系統(tǒng)的技術(shù)要求（1）新型傳感器技術(shù)，包括壓力傳感器、振動傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器等；（2）新型局域網(wǎng)技術(shù)，包括WIFI，ZIGBEE，BLUETOOTH，紅外，超聲波等等；（3）移動通信技術(shù)，包括2G，3G和4G；（4）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；（5）云計算技術(shù)；（6）數(shù)據(jù)庫技術(shù)；（7）室內(nèi)定位和室外技術(shù)；（8）多網(wǎng)融合技術(shù)；（9）自動檢測技術(shù)；（10）身體特征參數(shù)自動測量和上報技術(shù)；（11）遠(yuǎn)程登錄和監(jiān)控技術(shù)。二互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老3、智能化管理系統(tǒng)架構(gòu)與功能（1）終端側(cè)設(shè)備；（2）管道側(cè)設(shè)備；（3）綜合云平臺；（4）接口側(cè)設(shè)備。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳智能化系統(tǒng)的概念智能化系統(tǒng)指的是由現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集而成的針對某一個方面的應(yīng)用的智能集合。一、信息化管理系統(tǒng)隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其技術(shù)含量及復(fù)雜程度也越來越高，智能化的感念開始逐漸滲透到各行各業(yè)以及我們生活中的方方面面，相繼出現(xiàn)了智能住宅小區(qū)，智能醫(yī)院等都以智能化建筑為基點生發(fā)開來，因此我們通常提到的智能化系統(tǒng)，都說智能化建筑系統(tǒng)。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳服務(wù)的概念服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。四、養(yǎng)老服務(wù)宣傳服務(wù)是為社會或他人利益辦事；是工業(yè)社會因為出現(xiàn)了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業(yè)化，所以形成的現(xiàn)代化社會機構(gòu)與制度；是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設(shè)備、設(shè)施和媒體等所做的工作或進行的一種經(jīng)濟活動，是向消費者個人或企業(yè)提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產(chǎn)可能與物質(zhì)產(chǎn)品有關(guān)，也可能無關(guān)，是對其他經(jīng)濟單位的個人、商品或服務(wù)增加價值，并主要以活動形式表現(xiàn)的使用價值或效用。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳宣傳的概念宣傳是一種專門為了服務(wù)特定議題(議事日程，agenda)的訊息表現(xiàn)手法。在西方，宣傳原本的含意是「散播哲學(xué)的論點或見解」，但現(xiàn)在最常被放在政治脈絡(luò)（環(huán)境）中使用，特別是指政府或政治團體支持的運作。同樣的手法用于企業(yè)或產(chǎn)品上時，通常則被稱為公關(guān)或廣告。運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為。四、養(yǎng)老服務(wù)宣傳宣傳具有激勵、鼓舞、勸服、引導(dǎo)、批判等多種功能,其基本功能是勸服。即通過多種內(nèi)容和形式，闡明某種觀點，使人們相信并跟著行動。無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師高度重視宣傳工作，積極參與宣傳活動，制定了以啟蒙、教育和組織群眾為目的的無產(chǎn)階級革命宣傳的戰(zhàn)略目標(biāo)，把宣傳和組織聯(lián)系起來，創(chuàng)立了無產(chǎn)階級的宣傳理論和宣傳形式,從而推動了無產(chǎn)階級政黨的建設(shè),促進人類進步和社會主義事業(yè)。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳公共關(guān)系的概念公共關(guān)系（PublicRelations，P.R.，簡稱“公關(guān)”）是由英文“PublicRelations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。五、養(yǎng)老機構(gòu)危機處理與媒體溝通公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳媒體的概念媒體（media）一詞來源于拉丁語“Medius”，音譯為媒介，意為兩者之間。媒體是指傳播信息的媒介。它是指人借助用來傳遞信息與獲取信息的工具、渠道、載體、中介物或技術(shù)手段。也可以把媒體看作為實現(xiàn)信息從信息源傳遞到受信者的一切技術(shù)手段。媒體有兩層含義，一是承載信息的物體，二是指儲存、呈現(xiàn)、處理、傳遞信息的實體。五、養(yǎng)老機構(gòu)危機處理與媒體溝通媒體包括其中的兩點含義。一是指信息的物理載體（即存儲和傳遞信息的實體），如書本、掛圖、磁盤、光盤、磁帶以及相關(guān)的播放設(shè)備等；另一層含義是指信息的表現(xiàn)形式（或者說傳播形式），如文字、聲音、圖像、動畫等。多媒體計算機中所說的媒體，是指后者而言，即計算機不僅能處理文字、數(shù)值之類的信息，而且還能處理聲音、圖形、電視圖像等各種不同形式的信息。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳企業(yè)品牌的概念企業(yè)品牌是指以企業(yè)名稱為品牌名稱的品牌。企業(yè)品牌傳達的是企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀念及對消費者的態(tài)度等，能有效突破地域之間的壁壘，進行跨地區(qū)的經(jīng)營活動。并且為各個差異性很大的樓盤之間提供了一個統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的承諾，使不同的產(chǎn)品之間形成關(guān)聯(lián)，統(tǒng)合了產(chǎn)品品牌的資源。五、養(yǎng)老機構(gòu)危機處理與媒體溝通企業(yè)品牌的確認(rèn)是在企業(yè)成立的初期進行設(shè)定，通常企業(yè)品牌都同它所提供的特定的產(chǎn)品與服務(wù)相聯(lián)系，在隨后的經(jīng)營過程中，不會輕易進行調(diào)整。企業(yè)品牌應(yīng)當(dāng)確定與其專屬領(lǐng)域的位置，便于客戶形成清晰的認(rèn)知。豐富、凸現(xiàn)企業(yè)品牌的內(nèi)涵是一個長期過程，它需要其他的品牌予以相應(yīng)的支撐。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳危機的概念危機是有危險又有機會的時刻，是給測試決策和問題解決能力的一刻，是人生、團體、社會發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，生死尤關(guān)、利益轉(zhuǎn)移，有如分叉路。五、養(yǎng)老機構(gòu)危機處理與媒體溝通危機是當(dāng)人們面對重要生活目標(biāo)的阻礙時產(chǎn)生的一種狀態(tài)。這里的阻礙，是指在一定時間內(nèi)，使用常規(guī)的解決方法不能解決的問題。危機是一段時間的解體和混亂，在此期間可能有過多次失敗的解決問題的嘗試。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳危機處理的概念危機處理是公共關(guān)系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個小小的意外或者事故就會被擴大到全國、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。五、養(yǎng)老機構(gòu)危機處理與媒體溝通危機處理是一個動態(tài)的、相對的概念。與此相應(yīng)、對危機處理特征的考察，亦應(yīng)從危機的本質(zhì)出發(fā)，重點把握動態(tài)發(fā)展、相反相成的矛盾關(guān)系。養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)保障體系建設(shè)信息化建設(shè)與宣傳物聯(lián)網(wǎng)的概念物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設(shè)備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物