網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇課件

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品選擇本節(jié)中的“產(chǎn)品”系廣義產(chǎn)品，包括服務(wù)在內(nèi)。實(shí)體產(chǎn)品的選擇，主要針對(duì)B2C和C2C而言，不包括生產(chǎn)型企業(yè)在網(wǎng)上的直銷。網(wǎng)上代理、批發(fā)、零售型無(wú)須（不能）選擇說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品選擇1.一家新組建的電子商務(wù)企業(yè)Ｓ，現(xiàn)欲涉足在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。在前期策劃過(guò)程中，企業(yè)首先遇到了一個(gè)問(wèn)題：銷售什么產(chǎn)品？請(qǐng)你幫S企業(yè)和小魏出主意！互動(dòng)討論2.何偉和魏赫都是大二學(xué)生，兩人都?jí)粝雽?lái)自己創(chuàng)業(yè)。他們決定在離開(kāi)學(xué)校前在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)小店，在增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，如果做得好，還可以掘到“第一桶金”。然而，在籌劃過(guò)程中他們遇到了第一個(gè)難題：網(wǎng)上小店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品？這是關(guān)系到網(wǎng)店成功與否的關(guān)鍵問(wèn)題。一.網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率（2010-2011）現(xiàn)狀1現(xiàn)狀2我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量、增長(zhǎng)率及滲透率網(wǎng)民購(gòu)買商品種類的排名現(xiàn)狀3現(xiàn)狀4現(xiàn)狀5二.網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)研究1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的分類商品形態(tài)類別商品品種營(yíng)銷方式實(shí)體產(chǎn)品普通產(chǎn)品消費(fèi)品，工業(yè)品等實(shí)體產(chǎn)品在線瀏覽、購(gòu)物、送貨上門無(wú)形產(chǎn)品軟件產(chǎn)品電腦軟件、電子游戲在線銷售在線服務(wù)訂票、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上選號(hào)、代購(gòu)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)法律援助、網(wǎng)絡(luò)交友、在線游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育互助（互動(dòng)）服務(wù)網(wǎng)上咨詢、中介、研究報(bào)告、論文等信息咨詢服務(wù)示例4.不同種類商品的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性信息豐富性（產(chǎn)品適應(yīng)性）消費(fèi)適應(yīng)性（網(wǎng)上舒適性）香煙室內(nèi)用品家用修理工具一般體育用品雜貨/食品服裝消費(fèi)電子/電器專用體育用品玩具，辦公用品汽車收藏品，鮮花/禮品，化妝品音樂(lè)/視頻書籍/雜志旅游計(jì)算機(jī)硬/軟件保險(xiǎn)/金融服務(wù)適應(yīng)性好適應(yīng)性差5.貌似的悖論：關(guān)于網(wǎng)上熱門產(chǎn)品服裝鞋帽成為網(wǎng)購(gòu)已購(gòu)最熱門產(chǎn)品

盡管從理論上講，服裝鞋帽、化妝品和家具百貨不是很適宜在網(wǎng)上銷售——

購(gòu)買前要親自體驗(yàn)才能作出購(gòu)買決策；很注重形象，容易導(dǎo)致款式的不滿。

但是，與以前網(wǎng)購(gòu)熱門商品不同，當(dāng)今，傳統(tǒng)的圖書音像制品不再是購(gòu)買的最大熱門，取而代之的是服裝鞋帽、化妝品和家居百貨類的產(chǎn)品，表現(xiàn)出從標(biāo)準(zhǔn)化、固定化產(chǎn)品向民生化、個(gè)性化轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)。體驗(yàn)性得到增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)的滲透率提高提高個(gè)性化定制化價(jià)格優(yōu)勢(shì)有時(shí)可減少尷尬悖論解析服裝鞋帽化妝品聲音、視覺(jué)效果、文本、網(wǎng)站技術(shù)的使用“虛擬壁櫥”、“樣式生成”、“身體掃描”在線展示3D試穿1.分析歸納：當(dāng)前，比