養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工手冊(cè)

員工手冊(cè)目錄服務(wù)宗旨管理制度各部門(mén)職責(zé)服務(wù)員工作規(guī)范服務(wù)宗旨呼倫貝爾市天恩養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”）遵照圣經(jīng)原則，以榮神益人為服務(wù)目標(biāo)，以“信心、愛(ài)心、誠(chéng)心、虛心、耐心”為服務(wù)宗旨，切實(shí)、周到、熱情的為主內(nèi)長(zhǎng)者服務(wù)。信心：敬畏神，對(duì)永生存盼望，時(shí)刻以圣經(jīng)教訓(xùn)為最高行為準(zhǔn)則。愛(ài)心：以慈愛(ài)憐憫之心服侍長(zhǎng)者，用愛(ài)彼此聯(lián)絡(luò)，愛(ài)人如己。誠(chéng)心：誠(chéng)實(shí)守信，踏實(shí)肯干，不以公謀私。虛心：悉心護(hù)理，安靜聆聽(tīng)，積極進(jìn)取，精益求精。耐心：恒久忍耐，以長(zhǎng)者為本，維護(hù)長(zhǎng)者尊嚴(yán)。管理制度員工行為準(zhǔn)則員工應(yīng)遵守職業(yè)道德：堅(jiān)守崗位，不串崗，不脫崗；敬老院內(nèi)禁止吸煙、喝酒、賭博等活動(dòng)；未經(jīng)本院批準(zhǔn)，不得擅自帶院外人員進(jìn)入敬老院；不允許私自將院內(nèi)物品帶出院外；不私拿長(zhǎng)者的食品及物品，不收受老人的援贈(zèng)及紅包，損壞物品應(yīng)賠償；同事之間要互敬互愛(ài)，互幫互助，不提倡同事之間有金錢(qián)上的借貸關(guān)系。維護(hù)基督教養(yǎng)老院的利益與聲譽(yù)，不做有損本院形象的事；員工應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)行本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。員工應(yīng)積極提高自身的服務(wù)意識(shí)，從長(zhǎng)者的需求出發(fā)，為長(zhǎng)者著想：對(duì)待長(zhǎng)者及家屬要態(tài)度謙和，言語(yǔ)溫柔，熱情大方；對(duì)待長(zhǎng)者要一視同仁，照顧長(zhǎng)者要求細(xì)致、周到；無(wú)論何種情況，不與長(zhǎng)者及其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵；有問(wèn)必答，不故意為難長(zhǎng)者及其家屬；解決長(zhǎng)者的困難和問(wèn)題，要有始有終，跟蹤到底。員工應(yīng)重視自身靈性修養(yǎng)，積極參與院方組織的各項(xiàng)聚會(huì)、禱告會(huì)和圣經(jīng)學(xué)習(xí)。員工上班應(yīng)著工作裝，注重個(gè)人衛(wèi)生和儀表儀容；員工應(yīng)有服從管理意識(shí)，不能與上級(jí)當(dāng)面頂撞，但可以適當(dāng)方式及時(shí)提出自己的見(jiàn)解?？记谥贫瓤记跁r(shí)間：管理崗：周一至周五08:00—16:00，中間不午休，夜班與周末輪流值班；后勤崗、護(hù)理崗實(shí)施24小時(shí)值班制度；考勤辦法：我院在門(mén)衛(wèi)設(shè)置電子指紋機(jī)簽到，每天上班應(yīng)于8:00前簽到，下班應(yīng)于16:00后簽退，特殊情況時(shí)需報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)、辦公室備案，可免于簽到簽退。病、事假請(qǐng)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（詳見(jiàn)“請(qǐng)假制度”），事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班者按曠工處理。因公、因私外出辦事，事先向部門(mén)主管說(shuō)明，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)因公外出則按曠工處理。上班時(shí)間嚴(yán)禁空崗。我院會(huì)不定期對(duì)各崗位進(jìn)行查崗，無(wú)故脫崗者，按實(shí)際脫崗時(shí)間論曠工處理，累計(jì)記入考勤。會(huì)議與聚會(huì)制度管理周例會(huì)：每周一上午8:30召開(kāi)，由院長(zhǎng)主持，各部門(mén)主任及辦公室人員參加。二、全體員工例會(huì)：每周一下午12:30召開(kāi)，由院長(zhǎng)主持，全體員工參加；三、其他工作會(huì)議以辦公室通知為準(zhǔn)；四、早靈修：周一至周六上午8:00-8:30，由前日辦公室值班人員主持，鼓勵(lì)全體員工及長(zhǎng)者參加；五、主日聚會(huì)：主日上午8:00，參照敬老院圣工排班表執(zhí)行，全體員工及長(zhǎng)者參加；其他聚會(huì)由牧養(yǎng)部通知為準(zhǔn)。七、敬老院召開(kāi)的各種會(huì)議納入考勤，與會(huì)人員必須按照規(guī)定的時(shí)間簽到。休假與請(qǐng)假制度一、由于敬老院行業(yè)的特殊性，護(hù)理崗和后勤崗實(shí)行輪休制，管理崗輪流值班，確保假期工作正常有序的開(kāi)展。正式職工按照國(guó)家規(guī)定享有婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假的，必須提前1個(gè)月向辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假。護(hù)理崗每月享有公休4天，工休須在當(dāng)月休完，不可存休（特殊情況除外）。員工享有年休假。年休假必須提前1個(gè)月向辦公室提出書(shū)面申請(qǐng)，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假。休假的具體天數(shù)以院方通知為準(zhǔn)，提倡多次休假：非正式職工和入職未滿1年不享受年休假；入職5年以下，每年享有5天年休假；入職5年以上員工，在5天的基礎(chǔ)上，每年遞增2天年休假；當(dāng)年的年休假可延續(xù)到次年的2月底有效，年休假必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)休完，過(guò)期作廢，不能兩年連休。請(qǐng)假：1、員工請(qǐng)假必須填寫(xiě)《請(qǐng)假單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況電話請(qǐng)假不得超過(guò)1天，返回后補(bǔ)《請(qǐng)假單》；無(wú)特殊情況而不辦理手續(xù)的視為曠工；請(qǐng)假者應(yīng)按時(shí)返崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自超假1-2天以曠工論處，超假3天（含3天）視為自動(dòng)離職；病假：返崗后應(yīng)向辦公室提供有效的醫(yī)療證明；事假：事假須在不影響工作的情況下，征得部門(mén)主管同意后方可調(diào)休，事假原則上從年休假中扣除（特殊情況外），未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的按曠工處理。安全制度一、安全保衛(wèi)要堅(jiān)持“以防為主，防打結(jié)合，全員防范”的原則，以保障寄養(yǎng)長(zhǎng)者、員工的人身安全和養(yǎng)老院財(cái)產(chǎn)安全。二、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理和出入院制度執(zhí)行力度，非本院人員入院應(yīng)說(shuō)明情況，攜帶物品離院需持有關(guān)證明，晚9點(diǎn)后，無(wú)特殊情況一般不開(kāi)門(mén)出入。三、使用電器設(shè)備須有人看守。發(fā)現(xiàn)安全隱患或電器設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)報(bào)修，一切電器設(shè)備不得任意拉接，不準(zhǔn)擅自更換任何設(shè)備。四、全院禁煙。任何人不得在院內(nèi)，尤其是在居室、辦公室、會(huì)堂等場(chǎng)所焚燒廢紙和其他物品。五、加強(qiáng)消防觀念，定期檢查消防設(shè)備，確保安全操作。六、假期值班人員必須在崗在位，忠于職守，要經(jīng)常巡視院落，注意防火、防水、防盜，如有異常，要及時(shí)上報(bào)。七、本院發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到及時(shí)報(bào)警，迅速撲救火災(zāi)，及時(shí)疏散人員。衛(wèi)生制度一、環(huán)境要做到凈化、綠化、美化。辦公室、走廊、活動(dòng)室、廁所等公共場(chǎng)所做無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生地、無(wú)亂堆物品。環(huán)境衛(wèi)生要定人、定物、定時(shí)、定質(zhì)，劃片包干負(fù)責(zé)。二、食堂工作人員必須經(jīng)常體檢合格后持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度與食堂管理制度。采購(gòu)、加工人員不得購(gòu)買(mǎi)和加工腐敗變質(zhì)及可疑污染食物，嚴(yán)格執(zhí)行食物存放隔離制和炊具、餐具消毒制，杜絕食物中毒事故。三、長(zhǎng)者房間及工作人員宿舍，應(yīng)保持整潔，窗明地凈，衣被等要及時(shí)整理、清洗與晾曬，衛(wèi)生間及時(shí)涮洗無(wú)異味，嚴(yán)格按照我院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、工作人員上班必須著裝整齊，工作時(shí)間不得穿汗背心、短褲及拖鞋，更不準(zhǔn)赤膊。五、每月一次衛(wèi)生考核，凡衛(wèi)生包干區(qū)檢查不合格者，按獎(jiǎng)懲條例規(guī)定辦理。各部門(mén)職能院長(zhǎng)職責(zé)一、在養(yǎng)老院理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持院內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示，領(lǐng)導(dǎo)全體工作人員有序、高效地完成養(yǎng)老院的各項(xiàng)具體工作，對(duì)養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)；二、積極爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，優(yōu)化配置各項(xiàng)資源，完善、改良院內(nèi)各種生活設(shè)施和居住環(huán)境，致力提高長(zhǎng)者的生活品質(zhì)；三、全面加強(qiáng)敬老院的服務(wù)水平，重視消防安全和食品飲食衛(wèi)生，帶頭遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，大膽管理，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求；四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度，并注重養(yǎng)老院的人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)；五、有正常的靈修生活，重視靈性修養(yǎng)，樂(lè)于舍己，將信仰付諸于日常工作、生活，做員工和長(zhǎng)者們的榜樣；傾聽(tīng)民管會(huì)和員工的意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)溝通交流，并將建設(shè)性意見(jiàn)落實(shí)到具體工作。辦公室行政管理職能：1、貫徹執(zhí)行院長(zhǎng)及管理層會(huì)議的各項(xiàng)決議及相關(guān)規(guī)定并負(fù)責(zé)布置、督促、檢查執(zhí)行情況；2、協(xié)助院長(zhǎng)了解情況、調(diào)查研究，制定養(yǎng)老院的總體發(fā)展規(guī)劃，起草綜合性行政計(jì)劃書(shū)、報(bào)告、總結(jié)和決議等；安排、組織院內(nèi)各種會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要，并執(zhí)行會(huì)議的相關(guān)決議；4、負(fù)責(zé)全院規(guī)章制度的撰寫(xiě)、完善、修改，并監(jiān)督執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)各類檔案、合同和文件的歸檔和保管工作；6、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)各種通知、公函、院務(wù)信息等行政公文；7、受理院內(nèi)各職能部門(mén)的請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；負(fù)責(zé)上級(jí)職能部門(mén)的檢查，院內(nèi)外群眾和外賓來(lái)訪的接待工作；9、統(tǒng)管印信工作，掌管院印的使用，根據(jù)各部門(mén)工作需要開(kāi)局對(duì)外行政介紹信；10、協(xié)助院長(zhǎng)并處理辦公室日常事務(wù)。人事職能：1、根據(jù)養(yǎng)老院發(fā)展規(guī)劃制定短期和中長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃，調(diào)研分析人力資源現(xiàn)狀，解決人力資源管理存在的問(wèn)題，定期做好人力資源分析報(bào)告；2、負(fù)責(zé)組織員工的招聘，建立招聘的要求和流程，并勞動(dòng)合同的簽訂及保管；3、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)員工的薪酬管理和績(jī)效考核；5、負(fù)責(zé)規(guī)劃、制定和修改全院各部門(mén)的崗位及崗位要求和職責(zé)規(guī)定，并與員工的考核相匹配；6、辦理員工錄用、退休及辭職的相關(guān)手續(xù)，保管人事檔案；7、負(fù)責(zé)員工工作服、工作牌等制作管理，采購(gòu)并發(fā)放勞保用品和福利；8、評(píng)估員工工作量的合理性，并傾聽(tīng)員工的建議、意見(jiàn)和想法，在相關(guān)規(guī)定內(nèi)，解決員工的工作、生活困難。財(cái)務(wù)部:1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的要求，制定各項(xiàng)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度并監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行；2、運(yùn)用會(huì)計(jì)資料，采用科學(xué)方法參與養(yǎng)老院經(jīng)濟(jì)管理的全過(guò)程，審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議，進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析和論證，為院長(zhǎng)決策當(dāng)好參謀；3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)收支情況和財(cái)務(wù)成果情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，為合理使用養(yǎng)老院資金、提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)和建議；4、負(fù)責(zé)資金收付和會(huì)計(jì)核算工作，每月月末定期編制報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表；5、負(fù)責(zé)編制各類年度財(cái)務(wù)預(yù)算和季度、月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算、用款計(jì)劃、政府采購(gòu)計(jì)劃等收支管理活動(dòng)；6、負(fù)責(zé)核算員工工資、績(jī)效、津貼以及獎(jiǎng)金，按期正確發(fā)放；7、按有關(guān)規(guī)定，對(duì)應(yīng)繳納的稅金、各類保險(xiǎn)金等款項(xiàng)嚴(yán)格計(jì)算審查，及時(shí)辦理繳納手續(xù)，做到按期、足額上繳；8、根據(jù)需要為員工提供收入證明、工資單等財(cái)務(wù)證明，滿足員工的生活工作所需。護(hù)理部1、熱練掌握生活護(hù)理知識(shí)和生活護(hù)理操作常規(guī)；2、了解老人需求，負(fù)責(zé)做好老人日常生活、護(hù)理和清潔服務(wù)；3、關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作；4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項(xiàng)記錄；5、在護(hù)理過(guò)程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理并做好記錄；6、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平。牧養(yǎng)部負(fù)責(zé)員工及長(zhǎng)者們的靈性牧養(yǎng)和生活關(guān)懷；對(duì)新進(jìn)的每位長(zhǎng)者進(jìn)行信仰評(píng)估，制定針對(duì)性牧養(yǎng)計(jì)劃并跟進(jìn)、實(shí)施；負(fù)責(zé)日常聚會(huì)、早靈修和主日聚會(huì)的組織、安排和協(xié)調(diào)工作，使各種崇拜和聚會(huì)有序進(jìn)行；負(fù)責(zé)洗禮、圣餐禮等圣禮的安排和主持；負(fù)責(zé)感恩聚會(huì)、安息禮拜、外出探訪和臨終關(guān)懷等活動(dòng)的組織、安排；負(fù)責(zé)靈性軟弱的員工或長(zhǎng)者的協(xié)談、輔導(dǎo)和代禱，如逢長(zhǎng)者住院，須組織探訪工作；負(fù)責(zé)養(yǎng)老院以基督教價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)和文、娛、體等活動(dòng)的組織。后勤采購(gòu)部負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、物資和用品的采買(mǎi)；負(fù)責(zé)院內(nèi)所以建筑、園林、設(shè)施、設(shè)備及物品的保養(yǎng)、維修及報(bào)廢工作；負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院食堂，編訂食譜，合理搭配膳食，保證飯菜質(zhì)量和食品衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院衛(wèi)生管理制度；負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院活動(dòng)室、多功能廳、便利店和健身房的使用；負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老院車(chē)輛的調(diào)度、保養(yǎng)和使用。確認(rèn)書(shū)我已認(rèn)真閱讀本《員工手冊(cè)》，并了解其中的各項(xiàng)內(nèi)容。我承諾在以后的工作中我將以公司的利益為重，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并接受公司對(duì)我的各種考核。確認(rèn)人簽字：年月日休養(yǎng)員守則文明用語(yǔ)，禮貌待人，舉止穩(wěn)重，穿著端正；彼此相愛(ài)，互相關(guān)懷，凡事包容，追求和睦，不吸煙、喝酒、賭博，不浪費(fèi)糧食，不隨地吐痰，不亂扔廢物。為保持院內(nèi)設(shè)備、設(shè)施功能良好，請(qǐng)您在使用時(shí)多加愛(ài)護(hù)。如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。室內(nèi)、室外請(qǐng)勿亂釘、亂拉、亂搭、亂掛物品。保護(hù)綠化，不采摘院內(nèi)花果，不在樹(shù)上晾曬衣物。個(gè)人大額現(xiàn)金及貴重物品請(qǐng)由家屬帶回保管，造成不必要的后果將自行負(fù)責(zé)。除日常生活用品、農(nóng)物被褥和花草盆景，其他物品及家具一律不得帶入。室內(nèi)桌面、床面、地面不亂放物品。所有陽(yáng)臺(tái)為景觀陽(yáng)臺(tái)，不亂放個(gè)人任何物品。房間內(nèi)不得使用明火，除冰箱，電風(fēng)扇等家電，其他電器一律禁用。若因使用不當(dāng)，給院方或他人、自身造成物質(zhì)損失、生命危害的由委托人負(fù)全部責(zé)任。安全用水用電，配合院方做好衛(wèi)生及消防安全工作。入住長(zhǎng)者因身體原因需變動(dòng)護(hù)理等級(jí)時(shí)，應(yīng)無(wú)條件服從院內(nèi)各區(qū)域的居室和床位的安排或調(diào)動(dòng)。不得擅自移動(dòng)床或家具，不得占用同房間居住人的空間。本院為無(wú)煙、無(wú)車(chē)養(yǎng)老院，為了您家長(zhǎng)者的安全，家屬來(lái)院必須遵守本院制度，院內(nèi)全面禁煙，吸煙者只能在大門(mén)外吸煙。車(chē)子不能進(jìn)入長(zhǎng)者走動(dòng)區(qū)域，

若有接送長(zhǎng)者，請(qǐng)?jiān)陂T(mén)衛(wèi)處借輪椅使用。不能帶寵物進(jìn)入養(yǎng)老院。積極主動(dòng)參加靈修生活，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，按時(shí)休息，外出留宿須請(qǐng)假。尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)和人格。感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。愿每位長(zhǎng)者在神的家里，靈命更豐盛，身體更健康!入院須知與流程申請(qǐng)條件年齡：男性滿60周歲，女性滿55周歲；無(wú)傳染病、無(wú)精神疾病、無(wú)嚴(yán)重老年癡呆癥；身體狀況、生活習(xí)慣、性格興趣、精神狀態(tài)適合過(guò)集體生活；愿意服從院里活動(dòng)安排，過(guò)基督信仰生活。入院流程入院須知老人入院時(shí)，須確定委托人，負(fù)責(zé)老人入院期間日常事務(wù)的處理、費(fèi)用、疾病治療及突發(fā)事情的處理等。入院首月按照實(shí)際天數(shù)收費(fèi)，中途離院床位費(fèi)照收，15日之前離院，床位費(fèi)按半月收費(fèi)，15日之后床位費(fèi)全額收取，其他費(fèi)用按照實(shí)際天數(shù)收取；中斷2個(gè)月以上者，床位費(fèi)照收，服務(wù)費(fèi)收取80%。老人入住需要簽署風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議。如發(fā)生突然狀況，委托人在接到院方通知后，必須在通知時(shí)間內(nèi)來(lái)院。委托人未到前，院方采取緊急措施，費(fèi)用由委托人承擔(dān)。來(lái)客探望，要遵守制度，維護(hù)環(huán)境整潔、安靜，未經(jīng)允許不得留宿。特殊情況經(jīng)本院批準(zhǔn)收取30元/人/晚的留宿費(fèi)用。總則為加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，更好地保障住養(yǎng)人的正常生活，切實(shí)維護(hù)各方的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，法規(guī)，經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商自愿簽訂本協(xié)議。第一條乙方或丙方經(jīng)實(shí)地考察，申請(qǐng)自愿入住甲方，接受甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)，并愿意向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用；甲方根據(jù)乙方的申請(qǐng)，經(jīng)入院評(píng)審，并在乙方無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，老年癡呆癥及目前無(wú)急待在醫(yī)院治療的情況下，同意乙方入住本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。（有收養(yǎng)老年癡呆癥老人條件的機(jī)構(gòu)可接收癡呆老人）第二條乙方在入住前，應(yīng)向甲方提供證明（一個(gè)月/三個(gè)月）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的《體檢報(bào)告》（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有體檢條件的也可以在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)體檢，負(fù)責(zé)體檢的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須具備二級(jí)甲等資格）。甲方根據(jù)乙方提供的《健康狀況陳述書(shū)》、《體檢報(bào)告》及對(duì)乙方的身體健康狀況進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。經(jīng)叁方協(xié)商一致:乙方住養(yǎng)在甲方______________________房，護(hù)理級(jí)別暫定為_(kāi)_____________________級(jí)。自乙方入住之日起十五天為試住期。試住期滿，雙方同意乙方正式入住的，甲方根據(jù)試住期間乙方的護(hù)理情況正式確定護(hù)理等級(jí)。第三條丙方作為托養(yǎng)人同意作為乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下付款義務(wù)的擔(dān)保人和連帶責(zé)任保證人，擔(dān)保和保證期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止或解除之日止。乙方指定丙方在緊急情況下為自己的代理人，代理處理乙方在本協(xié)議項(xiàng)下的相關(guān)事務(wù)，丙方對(duì)此表示同意。丙方作為托養(yǎng)人，應(yīng)承擔(dān)乙方相關(guān)監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。第二章甲方的權(quán)利和義務(wù)第一條甲方應(yīng)依法維護(hù)乙方的合法權(quán)益。第二條甲方應(yīng)每年組織為乙方做一次定期體檢，并建立健康檔案，乙方應(yīng)當(dāng)參加，費(fèi)用自理。第三條甲方要經(jīng)常組織住養(yǎng)人進(jìn)行必要的情感交流，有義務(wù)按協(xié)議約定為乙方提供住宿，飲食，娛樂(lè)康復(fù)的場(chǎng)所，幫助住養(yǎng)人進(jìn)行心理調(diào)適和處理好住養(yǎng)人之間的關(guān)系。第四條甲方應(yīng)重視乙方健康的生活習(xí)慣和提出的合理要求，盡量大可能滿足住養(yǎng)人的合理要求。第五條甲方按護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供相應(yīng)護(hù)理等級(jí)的服務(wù)。乙方在住養(yǎng)期間，如健康狀況發(fā)生變化，甲方有權(quán)相應(yīng)調(diào)整其護(hù)理等級(jí)和床位，并及時(shí)書(shū)面通知乙方或丙方（調(diào)整的級(jí)別按護(hù)理部的護(hù)理級(jí)別更改表執(zhí)行）。第六條如乙方患病需去醫(yī)院治療時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知丙方。遇特殊緊急情況，甲方本著人道主義，有權(quán)緊急處置，所涉及的各項(xiàng)費(fèi)用由乙方（或丙方）負(fù)責(zé)承擔(dān)。甲方不承擔(dān)乙方住院期間的陪護(hù)。第七條甲方應(yīng)保證院內(nèi)設(shè)施安全，為住養(yǎng)人提供安全，舒適的生活環(huán)境，對(duì)以下情況甲方不負(fù)法律責(zé)任,但有義務(wù)提供必要的應(yīng)急幫助和救助:(1)乙方在自行走動(dòng)或活動(dòng)時(shí)發(fā)生跌倒骨折、身體損傷等事故；(2)乙方受寒、腹瀉、感染、長(zhǎng)期臥床并發(fā)褥瘡,原有疾病加重或慢性疾病急性發(fā)作或突發(fā)疾病,甚至猝死;(3)乙方在自行飲食時(shí)出現(xiàn)吞咽堵塞而造成室息的情況；(4)乙方服用自配藥品出現(xiàn)的任何后果；(5)乙方食用攜帶來(lái)的外來(lái)食物出現(xiàn)的任何后果；(6)乙方因自身原因造成的糾紛。(7)乙方在住養(yǎng)期間因非甲方護(hù)理內(nèi)容而發(fā)生的事故及意外。第八條甲方建立外出登記制度。對(duì)乙方在院外發(fā)生的一切問(wèn)題,甲方不負(fù)擔(dān)責(zé)任。第九條甲方原則上不提供乙方貴重物品的保管服務(wù),對(duì)乙方的日用品等其他錢(qián)物的遺失,甲方應(yīng)協(xié)助查找,但不承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方確無(wú)保管能力,甲方視條件允許,可代為保管經(jīng)乙方、丙方共同委托的貴重物品。第十條在乙方入住期間,如發(fā)現(xiàn)有以下情況之一的,甲方有權(quán)解除協(xié)議并通知乙方出院：(1)患有傳染性疾病的；(2)患有精神病或精神不正常癥狀的；(3)有自殘、自殺傾向的；(4)嚴(yán)重妨礙其他老人正常生活的；(5)無(wú)視甲方規(guī)章制度,屢次違反且教育無(wú)效的;(6)無(wú)正當(dāng)理由拖欠各項(xiàng)費(fèi)用超過(guò)一個(gè)月未交的;第十一條在協(xié)議有效期內(nèi),根據(jù)國(guó)家社會(huì)福利行政主管部門(mén)和市場(chǎng)物價(jià)及人工成本等情況,甲方有權(quán)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但應(yīng)提前一個(gè)月公示。第三章乙方的權(quán)利與義務(wù)第一條乙方在入住前要根據(jù)本協(xié)議要求的內(nèi)容,如實(shí)向甲方反映本人的基本情況,如脾氣秉性、家庭成員、既往病史等；入住時(shí)應(yīng)當(dāng)保證無(wú)精神病、無(wú)傳染性疾病及適宜過(guò)集體生活者。第二條乙方應(yīng)參加團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn),保費(fèi)自付。如出險(xiǎn),按保險(xiǎn)合同中的理賠條款執(zhí)行。第三條乙方享受甲方提供的住宿、膳食及護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。第四條乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有權(quán)提出意見(jiàn)、批評(píng)、建議,或向上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行投訴。第五條乙方自覺(jué)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度,與其他住養(yǎng)人和睦相處。乙方要愛(ài)護(hù)院內(nèi)公物和他人物品,損壞物品須照價(jià)賠償。第六條乙方在事先約定允許自由外出的情況下外出，應(yīng)在外出前書(shū)面告知甲方護(hù)理部值班人員或門(mén)衛(wèi)，須告知去向、能聯(lián)系的方式及大致歸園的時(shí)間，并攜帶外出聯(lián)系牌，以便甲方在需要時(shí)能及時(shí)聯(lián)系。對(duì)于事先約定不能外出者，請(qǐng)按約定實(shí)行，特殊情況者應(yīng)與甲、丙方協(xié)商。外出期間乙方要為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。第七條乙方因故暫時(shí)中斷住養(yǎng)需保留床位，應(yīng)按規(guī)定按時(shí)向甲方交納費(fèi)用。第八條乙方身體不適時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合甲方接受醫(yī)院治療，費(fèi)用由乙方自理。第九條乙方如有第二章第十條規(guī)定的情況，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)自覺(jué)出院，不得借故拖延。第十條乙方根據(jù)自身?xiàng)l件及身體健康狀況需要，有權(quán)提出改善生活、飲食、護(hù)理的要求，對(duì)超出原標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十一條乙方有權(quán)提出終止協(xié)議的要求,但應(yīng)提前三天告知甲方。第十二條乙方需按時(shí)交納住養(yǎng)期問(wèn)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。對(duì)偶發(fā)性費(fèi)用如治療、急救費(fèi)用等應(yīng)隨時(shí)結(jié)清。第十三條乙方享有本協(xié)議所約定之權(quán)利，須以乙方及丙方共同履行本協(xié)議約定義務(wù)為前提條件。第四章丙方的權(quán)利及義務(wù)第一條丙方自愿為乙方承擔(dān)付費(fèi)和擔(dān)保義務(wù)。第二條丙方有權(quán)對(duì)乙方在院休養(yǎng)期間甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向甲方主管部門(mén)投訴。第三條丙方按照甲方規(guī)定的作息時(shí)間，定期探望乙方。乙方在住養(yǎng)期間遇有問(wèn)題，丙方在接到甲方通知后應(yīng)及時(shí)處理。第四條丙方應(yīng)如實(shí)反映乙方的心理特征、健康情況及思維狀況有無(wú)障礙等情況，不得隱瞞有關(guān)病史情節(jié)。在乙方入住后身體狀況發(fā)生較大變化時(shí),為了多數(shù)老人及乙方個(gè)人利益,丙方與甲方一起按規(guī)定做好轉(zhuǎn)院或離院工作。第五條丙方應(yīng)在收到甲方變更護(hù)理級(jí)別的通知之日起七日內(nèi)書(shū)面提出不同意見(jiàn)，否則視為同意。第六條丙方在乙方患有較重或突發(fā)疾病時(shí)，有義務(wù)將乙方送往醫(yī)院治療，乙方在醫(yī)院的一切事宜由丙方處置。第七條如乙方在甲方住養(yǎng)期間突發(fā)身故的，丙方接甲方通知后應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)處理善后事宜。第八條出現(xiàn)本協(xié)議第二章第十條情況的，甲方解除協(xié)議時(shí)，丙方應(yīng)無(wú)條件接納乙方出院。第九條在乙方住養(yǎng)期間，丙方應(yīng)將自己的住址、電話，聯(lián)系方式如實(shí)告知甲方，如有變化，應(yīng)及時(shí)告知變更。否則，丙方承擔(dān)產(chǎn)生的后果和相應(yīng)的責(zé)任。第十條丙方應(yīng)協(xié)助乙方并確保按協(xié)議約定和按時(shí)交納乙方在住養(yǎng)期間發(fā)生的一切費(fèi)用。第十一條如乙方造成他人損失時(shí)，丙方應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。第五章費(fèi)用及支付辦法第一條乙方于合同簽訂時(shí)一次性納人民幣_(tái)______元作為備用金，用于乙方住養(yǎng)期間備用。在協(xié)議終止時(shí)，按實(shí)結(jié)算后無(wú)息返還。乙方在住養(yǎng)期間損壞甲方財(cái)物等情況，則甲方有權(quán)用備用金折抵。乙、丙方不得以繳納了備用金或備用金余額可抵充而拖欠費(fèi)用。已折抵的備用金，乙方或丙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。第二條乙方在甲方住養(yǎng)期的費(fèi)用每月床位費(fèi)________元；伙食費(fèi)_______元；護(hù)理費(fèi)________(護(hù)理費(fèi)按實(shí)際護(hù)理級(jí)別或按護(hù)理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容確定)元。第三條乙方首月入住的各項(xiàng)費(fèi)用按實(shí)際入院天數(shù)結(jié)算，以后按月結(jié)算。乙方或丙方必須在每月_______日前向甲方預(yù)交下個(gè)月乙方的各項(xiàng)費(fèi)用。第四條乙方因故中止在甲方住養(yǎng)的，應(yīng)及時(shí)辦理出院手續(xù)。費(fèi)用均按實(shí)際天數(shù)收取,費(fèi)用截止日期以結(jié)算日及物品清理完為準(zhǔn)。第五條乙方因故暫時(shí)中斷住養(yǎng)需保留床位者，中斷時(shí)間在15天以內(nèi)的，床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)全額照收；中斷時(shí)間15天以上至30天以內(nèi)的，床位費(fèi)照收，護(hù)理費(fèi)不計(jì)；中斷30天以上的，原則上不保留床位，確需保留者，床位費(fèi)按100%收取,護(hù)理費(fèi)按80%收取。第六條乙方在甲方住養(yǎng)期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,由乙方或丙方結(jié)算。乙方如遇重病、急病需搶救,一切費(fèi)用由乙方或丙方負(fù)責(zé)。第七條如乙方自己交納各項(xiàng)費(fèi)用的，申請(qǐng)入住時(shí)需提供正常支付能力的證明。第六章違約責(zé)任第一條甲方?jīng)]有按約定提供服務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第二條乙方不按約定時(shí)間交納費(fèi)用,除應(yīng)盡快補(bǔ)足所拖欠的費(fèi)用外,還應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約金,其違約金逾期付款的10%支付。第三條乙方、丙方違反法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度,造成的一切后果,由乙方、丙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第七章特別約定出現(xiàn)疾病或事故等緊急事件的處理：如乙方在入住期間突發(fā)疾病或身體傷害事故，甲方應(yīng)及時(shí)通知丙方，同時(shí)盡自身所能立即采取必要救助指施，及時(shí)聯(lián)系120急數(shù)中心,甲方對(duì)乙方在醫(yī)院期間的治療不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方入住期間，在院內(nèi)外發(fā)生非甲方責(zé)任的人身意外傷害，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方入住期間，因甲方過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生意外傷害，根據(jù)甲方所承擔(dān)的責(zé)任程度，可通過(guò)友好協(xié)商的方式妥善解決，若協(xié)商不成，依法提交甲方所在地的人民法院予以解決。第八章免責(zé)條款下列情形之一的，甲方不承擔(dān)責(zé)任:(1)乙方自傷、自殘,自殺、突發(fā)疾病、猝死的；(2)乙方隱瞞病情的；(3)乙方外出期間發(fā)生的事件；(4)協(xié)議解除后,乙方滯留在甲方期間發(fā)生的事件；(5)乙方因傷害他人造成損害的；(6)乙方在甲方入住期間，非甲方所能預(yù)料和控制的情況下，所發(fā)生的意外事故。第九章其它約定第一條如丙方一旦喪失履約能力，原協(xié)議自動(dòng)終止，須與其他第三人自愿履行丙方義務(wù)的另行簽訂協(xié)議。第二條如乙方病故,協(xié)議自行終止,費(fèi)用以結(jié)算日為準(zhǔn)。第三條甲方相關(guān)規(guī)章制度及相應(yīng)收費(fèi)方法為本協(xié)議書(shū)的附件。本協(xié)議如發(fā)生爭(zhēng)議，三方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。本協(xié)議未盡事宜,由三方另行協(xié)商補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式三份,由甲、乙、丙各執(zhí)一份,具有同等法律效力。本協(xié)議自簽訂之日起生效，不約定服務(wù)期限，如無(wú)本協(xié)議終止情況或解除協(xié)議的條款出現(xiàn)，即可無(wú)限期使用。甲方(蓋章)乙方丙方(蓋章)機(jī)構(gòu)名稱：住養(yǎng)人姓名:委托人(家屬或單位)代表簽字:簽字:代表簽字:年月日年月日年月日投訴部門(mén):民政局電話：本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)地址:電話：呼倫貝爾市天恩養(yǎng)老院護(hù)理等級(jí)評(píng)估表編號(hào)：_________評(píng)估類型：□首次評(píng)估□復(fù)檢評(píng)估□變更評(píng)估評(píng)估日期：__________房間號(hào)：___________被評(píng)估者姓名：__________性別：_________出生年月：__________護(hù)理等級(jí)評(píng)估□自理□半護(hù)理□全護(hù)理（失智）□全護(hù)理□特護(hù)護(hù)理部評(píng)估結(jié)論□建議入住____號(hào)樓_______房間；□建議變更護(hù)理等級(jí)：從______等級(jí)變更為_(kāi)______等級(jí)；□建議增加認(rèn)知量表評(píng)估。護(hù)理部主任簽字：年月日被評(píng)估人（家屬）確認(rèn)以下評(píng)估內(nèi)容屬實(shí)！被評(píng)估人（家屬）確認(rèn)簽字：年月日院方審核院牧意見(jiàn)并簽字：年月日院長(zhǎng)意見(jiàn)并簽字：□確定其入住_____號(hào)樓______房間年月日一、信仰情況評(píng)估（牧養(yǎng)部填寫(xiě)）□是否穩(wěn)定參加聚會(huì)□是否受洗□是否可以獨(dú)立禱告□是否喜歡有人探訪□是否能背誦主禱文□是否每日靈修□其他:二、身體功能評(píng)估1、皮膚□正常□缺水□水腫□紅疹□皮膚病□潰瘍/壓瘡：________2、四肢□正?！跫t□黑□瘀□發(fā)炎□腫/水腫□肢體萎縮：_______3、視力□正?！跞鮿?shì)（左/右）□失明（左/右）□青光眼□白內(nèi)障4、聽(tīng)覺(jué)□正常□弱聽(tīng)（左/右）□失聰（左/右）□佩戴助聽(tīng)器5、呼吸□正?！鯕饧薄跸?、言語(yǔ)□清楚□含糊□啞□語(yǔ)言困難□障礙：方言7、口腔□正?！跹例X輕度缺失□牙齒重度缺失□假牙8、活動(dòng)能力□正?！蹩删S持坐姿，不需輔助器□可坐但需輔助器□臥床□需助行用具三、自理能力評(píng)估1、大便□正常□偶爾失禁（每周不超過(guò)1次）□經(jīng)常失禁□完全失禁2、小便□正常□偶爾失禁（每周不超過(guò)1次）□經(jīng)常失禁□完全失禁□導(dǎo)尿管3、個(gè)人衛(wèi)生（洗漱、洗頭、洗腳等）□可自理□需要協(xié)助______□依賴他人4、如廁□可自理□需要有協(xié)助（晚上用便椅）□依賴他人5、進(jìn)食□可自理□進(jìn)食前需協(xié)助□全程需要有協(xié)助□完全依賴他人□鼻飼6、移動(dòng)□可自理□需要少量協(xié)助□需要一個(gè)人大量協(xié)助□需要二個(gè)人扶抱7、穿衣□可自理□需要少量協(xié)助□需要大量協(xié)助□完全依賴他人8、洗澡□可自理□需要少量協(xié)助□需要大量協(xié)助□完全依賴他人9、上下樓梯□能自上下□需從旁指導(dǎo)□需要助行器□需要協(xié)助□不能上下樓梯10、其他四、精神狀態(tài)評(píng)估1、意識(shí)□清醒□不寧□混亂□幻覺(jué)□嗜睡□昏迷2、行為□正?！醪话矊帯跛阶蕴幼摺踝晕覀Α跗渌篲__________暴力傾向：□言語(yǔ)上□行為上3、睡眠□正?！蹼y以入睡□失眠□需安眠藥□晝夜顛倒4、其他五、主訴重大疾病（現(xiàn)有疾病打√，既往疾病打×）□高血壓□糖尿病□泌尿系統(tǒng)□冠心病□心臟房顫□心臟支架、起搏器□癲癇□帕金森氏癥□阿爾茨海默癥□抑郁癥□腸胃疾病□肝膽疾病□皮膚病□肢體骨折□骨質(zhì)疏松□痛風(fēng)□哮喘□肺氣腫□惡性腫瘤_____□腦血管意外□其他__________________________________________________護(hù)理員告知單□________（姓名）入住______房間，護(hù)理級(jí)別為_(kāi)__________□____(房間）_____（姓名）已由____護(hù)理級(jí)別更新為_(kāi)___護(hù)理級(jí)別請(qǐng)知悉！護(hù)理員簽字：日期：財(cái)務(wù)部告知單□________（姓名）入住________房間，護(hù)理級(jí)別為_(kāi)__________□____(房間）_____（姓名）已由____護(hù)理級(jí)別更新為_(kāi)___護(hù)理級(jí)別請(qǐng)知悉！財(cái)務(wù)部簽字：日期：行政辦告知單□________（姓名）入住________房間，護(hù)理級(jí)別為_(kāi)__________□____(房間）_____（姓名）已由____護(hù)理級(jí)別更新為_(kāi)___護(hù)理級(jí)別請(qǐng)知悉！行政辦簽字：日期：呼倫貝爾市天恩養(yǎng)老院入住登記表編號(hào)____________登記日期________姓名性別出生日期身份證號(hào)碼寄樣類型□寄樣□五保民族籍貫政治面貌婚姻情況□未婚□已婚□離婚□喪偶文化程度宗教信仰經(jīng)濟(jì)來(lái)源□退休金□存款□兒女贍養(yǎng)□救濟(jì)金□其他電話號(hào)碼戶籍住址家庭住址請(qǐng)假陪同□允許單獨(dú)出門(mén)□必須有人陪同入住護(hù)理等級(jí)□自理□半護(hù)理□全護(hù)理□特護(hù)托養(yǎng)人1姓名關(guān)系電話號(hào)碼身份證號(hào)碼托養(yǎng)人2姓名關(guān)系電話號(hào)碼身份證號(hào)碼托養(yǎng)人3姓名關(guān)系電話號(hào)碼身份證號(hào)碼家庭關(guān)系其他說(shuō)明飲食禁忌興趣愛(ài)好其他生活習(xí)慣基督教信仰填寫(xiě)信主年月是否受洗□受洗□未受洗所屬堂點(diǎn)家庭信仰情況□配偶□父母□（外）祖父母□兒女□孫子（女）□兄弟姐妹□其他備注消防安全管理制度第一條消防安全教育、培訓(xùn)制度:

1、定期組織員學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。

2、各部門(mén)應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。3、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

4、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

第二條防火巡查、檢查制度:

l、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門(mén)每日對(duì)公司進(jìn)行防火巡查，每月對(duì)單位進(jìn)行一次防火檢并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名，并及時(shí)整改。

4、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給于處罰。第三條安全疏散設(shè)施管理制度:

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在工作期間將安全出口上鎖、安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

第四條消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)修復(fù)。

5、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告部門(mén)主管。

第五條消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽(tīng)取值班人員意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試:

（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測(cè)一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、每月試開(kāi)泵一次，檢查其是否完整好用。

4、消防器材管理:

(1)

每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。

(2)

派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

<3)

對(duì)消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

(4)

各部門(mén)的消防器材由本部門(mén)管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

第六條滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署，明確分工。4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。用火、用電安全管理制度用電安全管理：嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。各部門(mén)下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。禁止私用電熱棒、電磁爐、電熱毯、微波爐、電熨斗、油酊、電飯鍋等大功率電器。電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。各類線路應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電器設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。第二條用火安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門(mén)申請(qǐng)“動(dòng)火許可證”。動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。使用明火部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。汛期安全制度安樂(lè)園須努力做好防洪抗臺(tái)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要及時(shí)疏通排水溝渠，備足防洪搶險(xiǎn)的物資、應(yīng)急照明設(shè)施等。注意收集防汛、氣象、水文等部門(mén)發(fā)布的汛期雨情通報(bào)，及早部署防汛抗臺(tái)工作。積極開(kāi)展防汛安全大檢查，汛期必須對(duì)房屋、設(shè)施設(shè)備、圍墻、大門(mén)、排水溝渠、以及周邊的安全狀況進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在的安全隱患要及時(shí)予以排除。安全形勢(shì)分析制度安全形勢(shì)分析采取定期召開(kāi)大會(huì)的方式開(kāi)展，每季度召開(kāi)一次并做好相應(yīng)的記錄。建立月度、季度安全形勢(shì)分析制度。每月結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，對(duì)存在的不安全因素進(jìn)行排查分析。根據(jù)夏冬兩季不同安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)安全預(yù)防工作，做好專項(xiàng)分析記錄。疾病預(yù)防制度積極開(kāi)展健康教育，普及疾病尤其是傳染病防治知識(shí)，提高老人自我意識(shí)。（二）對(duì)老人宿舍、食堂、活動(dòng)室等人群聚集場(chǎng)所按相關(guān)要求進(jìn)行定期消毒，并保持空氣通暢。（三）安樂(lè)園需配備體溫計(jì)、消毒液、防護(hù)用品等傳染病防護(hù)物資，同時(shí)儲(chǔ)備各類常用非處方藥品。（四）做好應(yīng)急準(zhǔn)備，完善疾病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，保證24小時(shí)信息通暢，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。（五）定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)檢查，建立健全老人醫(yī)療檔案，保證老人的身體狀況并及早發(fā)現(xiàn)預(yù)防。老人情緒管理制度安樂(lè)園工作人員要經(jīng)常性對(duì)老人進(jìn)行有效的心理溝通，及時(shí)解決老人心理存在的各類困惑和矛盾，同時(shí)做到公正公平。經(jīng)常性對(duì)老人開(kāi)展心理咨詢、精神慰藉等活動(dòng)。對(duì)于老人所產(chǎn)生的情緒問(wèn)題，要進(jìn)行耐心細(xì)心的勸導(dǎo)，將問(wèn)題解決在初級(jí)階段。財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)人員要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟，提高政策理論和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。每月應(yīng)認(rèn)真做好匯總，會(huì)計(jì)憑證，登記賬本要做到及時(shí)、正確、清晰，做到賬證、賬賬、帳表、賬務(wù)四符合。會(huì)計(jì)應(yīng)按上級(jí)規(guī)定按時(shí)編送會(huì)計(jì)報(bào)表，做到計(jì)算準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)，內(nèi)容完整，數(shù)字真實(shí)，對(duì)各類憑證、帳表要定期裝訂保管好。遵照黨的方針政策，上級(jí)核定的預(yù)算（或計(jì)劃）規(guī)定開(kāi)支范圍的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制支出的口子，公寓財(cái)務(wù)支出由院長(zhǎng)直接審批。財(cái)務(wù)人員對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度和不符合節(jié)約原則的開(kāi)支，應(yīng)及時(shí)提出意見(jiàn)，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的開(kāi)支，有權(quán)拒絕支付。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好預(yù)算外資金的管理工作，廉潔、奉公、守法，防止收入坐支，白條抵庫(kù)及挪措、移用等現(xiàn)象的發(fā)生。準(zhǔn)確及時(shí)的提供各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，為敬老院經(jīng)濟(jì)管理工作當(dāng)好參謀。每年進(jìn)行審計(jì)。日常報(bào)銷制度總則第一條為了加強(qiáng)養(yǎng)老院的財(cái)務(wù)管理，合理調(diào)度資金，提高資金使用效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)政政策，結(jié)合養(yǎng)老院的具體情況制定本規(guī)定。請(qǐng)款報(bào)銷程序請(qǐng)款報(bào)銷的審批權(quán)限公司購(gòu)置固定資產(chǎn)、公司領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)費(fèi)用及日常費(fèi)用支出須經(jīng)院長(zhǎng)簽字；各部門(mén)所有報(bào)銷單據(jù)必須經(jīng)部門(mén)主任簽字后，才能匯總交院長(zhǎng)審批。第三條請(qǐng)款審批手續(xù)請(qǐng)款人員因公需領(lǐng)用現(xiàn)金或者支票時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“借款單”經(jīng)部門(mén)主任初審簽字；

(二)

請(qǐng)款人員執(zhí)“借款單”到院長(zhǎng)處審批；

(三)

請(qǐng)款人員執(zhí)審批后的‘借款單’到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的資金狀況確定是否予以支付。若支付，經(jīng)會(huì)計(jì)制單、審核，由出納按照批準(zhǔn)金額予以支付；

(四)

請(qǐng)款人員請(qǐng)款后必須及時(shí)報(bào)銷。借款不得超過(guò)7天，差旅費(fèi)借款必須在返回公司上班之日起5天內(nèi)報(bào)銷。

第四條報(bào)銷管理程序

(一)

請(qǐng)款人員在任務(wù)完成之后要及時(shí)報(bào)銷，原則是前賬不清，后賬不借；

(二)

報(bào)銷時(shí)，報(bào)銷單上應(yīng)注明所辦事由和和用途，并附原始單據(jù)和發(fā)票，經(jīng)部門(mén)主任審核簽字，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)賬；

(三)

會(huì)計(jì)人員對(duì)報(bào)銷憑據(jù)的合法性、真實(shí)性、合理性予以復(fù)核；

(四)

報(bào)銷人執(zhí)復(fù)核后憑據(jù)和報(bào)銷單到出納處核銷(由雙方當(dāng)面對(duì)“借款單”剪角為憑)

；(五)

請(qǐng)款購(gòu)置固定資產(chǎn)和低值易耗品，還應(yīng)付驗(yàn)收單。第三章差旅費(fèi)報(bào)銷程序第五條關(guān)于差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

（一)出差人員的住宿規(guī)定，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為三星級(jí)(含三星級(jí))

以下飯店的標(biāo)準(zhǔn)客房，一般人員不應(yīng)超過(guò)200

元/日；參加會(huì)議人員憑會(huì)議通知單及相關(guān)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；（二）出差住勤補(bǔ)助：工作人員出差外地的伙食補(bǔ)助，不分途中和住勤，一般地區(qū)每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為30

元，參加會(huì)議人員憑會(huì)議證明報(bào)銷；

(三）

出差期間市內(nèi)交通費(fèi)及業(yè)務(wù)招待費(fèi)經(jīng)院長(zhǎng)審批財(cái)務(wù)審核后報(bào)銷；

(四)

其他費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)規(guī)定審核報(bào)銷。

第四章交通費(fèi)、通訊費(fèi)報(bào)銷程序第六條交通費(fèi)、通訊費(fèi)報(bào)銷管理的規(guī)定

(一)

報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

1.交通費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

院長(zhǎng)、部門(mén)主任每人每月不得超過(guò)150

元。

2.通訊費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

院長(zhǎng)、部門(mén)主任每人每月不得超過(guò)200

元。

第五章報(bào)銷規(guī)定

第七條報(bào)銷辦法

(一)

本人填寫(xiě)好報(bào)銷單，經(jīng)部門(mén)主任市核簽字，交院長(zhǎng)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部；

(二)

財(cái)務(wù)部按照規(guī)定核審后予以報(bào)銷。

第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

收費(fèi)管理制度

第一條收費(fèi)項(xiàng)目按照各有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)教會(huì)愛(ài)的原則，低于同等養(yǎng)老院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每次收費(fèi)必須如實(shí)填寫(xiě)，列明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)人員姓名。第三條開(kāi)具正式發(fā)票，按時(shí)上傳至稅務(wù)所，做好繳銷、登記、保管等工作。第四條如有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍變化的，應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，但必須堅(jiān)持本院原則。實(shí)行誰(shuí)收費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)。第五條杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，確保收費(fèi)的規(guī)范、透明，接受家屬和社會(huì)的監(jiān)督。資產(chǎn)管理制度第一條為了加強(qiáng)養(yǎng)老院固定資產(chǎn)和低值易耗品采購(gòu)、使用、保管和報(bào)廢等管理，保證養(yǎng)老院資產(chǎn)安全和完整，充分發(fā)揮資產(chǎn)使用效能，制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理。第三條根據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值和使用年限，分為固定資產(chǎn)和低值易耗品兩類。1、固定資產(chǎn)：?jiǎn)挝粌r(jià)值2000元以上（含2000元），或使用年限1年以上的有形資產(chǎn)。2、低值易耗品：?jiǎn)挝粌r(jià)值在2000元以下（不含2000元）的各種用具物品和辦公用品等，并且使用期限1年以下。第四條養(yǎng)老院總務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老院資產(chǎn)的實(shí)物管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)的價(jià)值管理，使用部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)的使用管理。定期會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。第五條固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)置：各部門(mén)提出采購(gòu)要求，報(bào)總務(wù)審核，根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)情況及消耗標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否同意購(gòu)置，如需采購(gòu)，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，由采購(gòu)人員采購(gòu)。第六條固定資產(chǎn)、低值易耗品的驗(yàn)收：采購(gòu)的資產(chǎn)依據(jù)《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》驗(yàn)收，詳細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、金額，仔細(xì)檢查商品質(zhì)量，對(duì)驗(yàn)收合格的物品填寫(xiě)《入庫(kù)單》，記入庫(kù)存；對(duì)驗(yàn)收不合格的物品須及時(shí)通知采購(gòu)人員調(diào)換，否則不予入庫(kù)。第七條固定資產(chǎn)的發(fā)放：發(fā)放固定資產(chǎn)時(shí)，須經(jīng)相關(guān)人員和辦公室主任審批簽字后辦理，領(lǐng)用人必須在《出庫(kù)單》中簽字確認(rèn)，使用過(guò)程中因保管不善或其它人為因素造成固定資產(chǎn)遺失、失竊或損壞的，必須按規(guī)定賠償。第八條低值易耗品的發(fā)放：發(fā)放低值易耗品時(shí)，綜合管理部根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)情況及消耗標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)是否超標(biāo)并加注意見(jiàn)，領(lǐng)用人和資產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人須分別在《出庫(kù)單》中簽字確認(rèn)。第九條辦公資產(chǎn)使用人離職時(shí)，須將辦公資產(chǎn)移交或歸還所用辦公資產(chǎn)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人核實(shí)、確認(rèn)后方可辦理離職手續(xù)。第十條固定資產(chǎn)的登記與轉(zhuǎn)移：行政辦公室負(fù)責(zé)核查、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的固定資產(chǎn)，明確部門(mén)使用管理責(zé)任。行政辦公室應(yīng)根據(jù)《固定資產(chǎn)出庫(kù)單》及時(shí)登記資產(chǎn)管理臺(tái)帳。部門(mén)固定資產(chǎn)出現(xiàn)遺失、損毀的應(yīng)由使用部門(mén)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)處置申請(qǐng)單》經(jīng)院長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)更新固定資產(chǎn)管理臺(tái)賬；固定資產(chǎn)公司內(nèi)部調(diào)撥轉(zhuǎn)移的，須填寫(xiě)《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移通知單》經(jīng)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入部門(mén)相關(guān)人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)移。第十一條低值易耗品的登記：行政辦公室依據(jù)《低耗品出庫(kù)單》，分設(shè)部門(mén)臺(tái)帳進(jìn)行登記。第十二條固定資產(chǎn)的報(bào)廢：固定資產(chǎn)經(jīng)專業(yè)人員確認(rèn)已無(wú)法維修或維修費(fèi)用超過(guò)資產(chǎn)原值時(shí)，由使用部門(mén)申請(qǐng)報(bào)廢，管理層例會(huì)研究同意后辦理相應(yīng)手續(xù)。第十三條低值易耗品的報(bào)廢：經(jīng)使用部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，辦公室主任審批后報(bào)廢。第十四條資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、檢查1、各部門(mén)資產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)本部門(mén)資產(chǎn)的自查和盤(pán)點(diǎn)，并將清查盤(pán)點(diǎn)情況報(bào)綜合管理部。2、行政辦公室負(fù)責(zé)資產(chǎn)的登記、檢查及日常監(jiān)督管理工作，不定期抽查各部門(mén)的資產(chǎn)管理情況。3、每季度末，行政辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)各部門(mén)資產(chǎn)管理情況進(jìn)行全面檢查及盤(pán)點(diǎn)，并出具書(shū)面報(bào)告。對(duì)各部門(mén)盤(pán)盈盤(pán)虧的資產(chǎn)，找出原因及責(zé)任人，報(bào)院長(zhǎng)審批后處理。如屬管理不善等人為因素造成，將追究當(dāng)事人和管理者的責(zé)任，并視具體情況賠償損失。第十六條資產(chǎn)交接1、資產(chǎn)管理人員進(jìn)行工作交接時(shí)，須保證賬目與實(shí)物相符，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。2、部門(mén)負(fù)責(zé)人新到崗時(shí)須對(duì)到崗部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)。第十七條未盡事宜根據(jù)物資管理和財(cái)務(wù)管理相關(guān)制度執(zhí)行。餐具清洗消毒制度第一條餐具、茶具、熟食容器等餐后應(yīng)立即清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。第二條負(fù)責(zé)餐具消毒工作的專職人員應(yīng)身體健康、工作認(rèn)真。第三條餐具清洗消毒必須嚴(yán)格按規(guī)定的程序操作。熱力消毒程序：一洗、二清、三消毒、四保潔；藥物消毒程序：一洗、二清、三消毒、四保潔。第四條餐具消毒應(yīng)做到下列要求：熱力消毒：煮沸蒸汽100℃蒸30分鐘。遠(yuǎn)紅外120度℃，15-20分鐘藥物消毒：有效氯濃度250PPM，消毒時(shí)間5分鐘第五條消毒完畢的餐具、茶具等應(yīng)立即放于清潔的保潔柜內(nèi)，防止再污染。并做好消毒記錄。第六條廚房?jī)?nèi)使用的食品容器、用具，必須在指定的容器洗刷槽內(nèi)洗刷，洗刷后置于指定的消毒器內(nèi)進(jìn)行消毒，未經(jīng)清洗消毒的容器、用具不得使用。食品原料采購(gòu)登記制度食堂的原料采購(gòu)是保證食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為了保證食品衛(wèi)生安全，按照《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，特制定食堂原料采購(gòu)登記制度:第一條為保證食品衛(wèi)生安全，食堂采購(gòu)人員采購(gòu)原輔料時(shí)，必須定點(diǎn)采購(gòu)食品。第二條不采購(gòu)不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品和原料。第三條不采購(gòu)無(wú)衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)的食品及原材料。第四條采購(gòu)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品及原材料應(yīng)當(dāng)新鮮，價(jià)格合理，并按每天食譜所定數(shù)量合理采購(gòu)，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)病死畜禽等動(dòng)物食品。第五條采購(gòu)食品，必須向食品經(jīng)營(yíng)者索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和食品檢驗(yàn)合格證復(fù)印件，有的食品要有QS標(biāo)志(質(zhì)量安全認(rèn)證)。第六條食品采購(gòu)回來(lái)，要有二人以上的人驗(yàn)收，每次采購(gòu)食品原料必須逐一登記。包括日期、品名、數(shù)量、質(zhì)量、購(gòu)買(mǎi)地、出售人姓名等。第七條凡無(wú)人驗(yàn)收或無(wú)驗(yàn)收記錄，均視為不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，食堂不得加工、使用。第八條食堂負(fù)責(zé)人對(duì)每次采購(gòu)的食品原料必須嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，不符合要求的一律不進(jìn)食堂。電工作業(yè)制度崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本院的高、低壓線路、電機(jī)和電氣設(shè)備的安裝、修理與保養(yǎng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的電力技術(shù)，熟悉所轄范圍內(nèi)的電力、電氣設(shè)備的用途、構(gòu)造、原理、性能及操作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容。嚴(yán)格遵守電路技術(shù)規(guī)程與安全規(guī)程，保證安全供電，保證電氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢查電氣設(shè)備狀況及其安全防護(hù)，傾聽(tīng)操作員的意見(jiàn)，嚴(yán)禁班上睡覺(jué)。認(rèn)真填寫(xiě)電器設(shè)備大、中修記錄（檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時(shí)、備件材料消耗等項(xiàng)）積累好原始資料。按試車(chē)要求參加所修設(shè)備的大、中修的試車(chē)驗(yàn)收工作。掌握所使用的工具、量具、儀表的使用方法并精心保管，節(jié)約使用備件、材料、油料。搞好文明衛(wèi)生，做好交接班記錄。第二條安全操作規(guī)程停電作業(yè)時(shí)，必須先用電筆檢查是否有電，方可進(jìn)行工作，凡是安裝設(shè)備或修理設(shè)備完畢時(shí)，在送電前進(jìn)行嚴(yán)格檢查，方可送電。在一般情況下不許帶電作業(yè)，必須帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全保護(hù)措施，有二人進(jìn)行（一人操作一人監(jiān)護(hù)）。雷雨天禁止高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干燥。高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西。高空作業(yè)必須執(zhí)行停送電工作票制度，做到無(wú)工作票不上桿，不交票不送電。高空作業(yè)必須堅(jiān)持“四不上”:梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，沒(méi)有監(jiān)護(hù)不上，線路識(shí)別不明不上。帶電工作時(shí)，切勿切割任何載流導(dǎo)線。工作前必須檢查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，保證安全作業(yè)。任何電氣設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，清掃電動(dòng)機(jī)線圈時(shí)，不得用洗油及尖銳金屬以免損壞絕緣，設(shè)備檢修時(shí)不得私自改變線路，安裝必須按圖紙施工。凡是一般用（臨時(shí)）的電器設(shè)備與電源連接時(shí)，禁止直接或搭掛，需裝臨時(shí)開(kāi)關(guān)或刀閘。使用高壓拉桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套。遇有嚴(yán)重威脅人身或設(shè)備的安全緊急情況時(shí)，可先拉開(kāi)有關(guān)開(kāi)關(guān)，事后向上級(jí)報(bào)告。在設(shè)備進(jìn)行維修前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛“停電作業(yè)”牌。對(duì)變壓器維修時(shí)，高低壓側(cè)均需斷開(kāi)線路電源及負(fù)荷線，防止意外發(fā)生高壓等危險(xiǎn)。300安以上電流互感器，次級(jí)回路禁止帶電作業(yè)。電工安全用具裝備應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年一次耐壓試驗(yàn)。在帶電操作換燈泡（防止電壓不符燈泡操作）和切線等作業(yè)時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡。環(huán)境衛(wèi)生檢查與獎(jiǎng)罰制度第一條檢查目的為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生工作力度，全面提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為長(zhǎng)者創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，讓神的名得著榮耀，特制定本制度。第二條檢查范圍及標(biāo)準(zhǔn)房間、食堂及公共區(qū)域。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做到“一清五無(wú)”:清潔衛(wèi)生，無(wú)痰跡、無(wú)垃圾、無(wú)蚊蠅孽生地、無(wú)異味、無(wú)亂堆曬物品。第三條責(zé)任劃分與檢查時(shí)間公共區(qū)域的衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，房間內(nèi)外衛(wèi)生由所在房間的護(hù)理員負(fù)責(zé)，食堂由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。每周不定期檢查或抽查。第四條公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):每天保證滅火器箱的箱面箱下無(wú)灰塵、無(wú)堆積物。公共區(qū)域的門(mén)、窗及玻璃天天保持干凈無(wú)灰塵、污跡。墻壁及附屬物、裝飾品、照明燈、空調(diào)無(wú)浮塵、蜘蛛網(wǎng)。各樓層的標(biāo)識(shí)牌、警示牌、電燈開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵、污跡。樓梯不銹鋼扶手光亮無(wú)污跡，電梯門(mén)面和里面保持清潔。衛(wèi)生間洗手臺(tái)不允許擺放保潔用品，洗手臺(tái)和鏡子無(wú)水漬、污漬。衛(wèi)生間馬桶保持干凈光亮，不得有異味，垃圾及時(shí)清理。公共綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等。第五條房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):房間要保持整潔、舒適，眼看到的地方無(wú)污跡、手摸到的地方無(wú)灰塵、設(shè)備用品無(wú)破損、空氣清新無(wú)異味。房間每天必須有一定時(shí)間的通風(fēng)、門(mén)、窗、玻璃、地板每天擦拭無(wú)灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。窗明地凈。房間桌子上、床頭柜上的生活用品要放置有序，除熱水瓶、杯子、花瓶、相架、臺(tái)燈、鬧鐘、面巾紙和當(dāng)天看的書(shū)報(bào)以外，其他閑置物品包括藥品需規(guī)整到抽屜內(nèi)，不得隨意擺放。房間里一律不準(zhǔn)擺放私有家具（自帶的桌子、椅子、凳子、柜子等）衣柜表面和墻壁上不可隨意掛衣服和其他雜物。床上用品干凈無(wú)毛絮、浮灰、污漬、皺褶。被褥冬天一律平鋪，衣物入柜擺放整齊。衛(wèi)生間洗手盆每天清洗無(wú)污垢，鏡臺(tái)和鏡子無(wú)水漬、污漬。馬桶保持干凈光亮，不得有異味，防滑地毯要定期清洗，地面干凈無(wú)衛(wèi)生死角，隨臟隨擦。垃圾及時(shí)清理。不可使用清潔球。剩菜及時(shí)用垃圾袋裝好放入垃圾桶，不準(zhǔn)拖延到下一餐一起清理。拖把、掃把等衛(wèi)生工具不可放在衛(wèi)生間里。房間地面、陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)和通道不能放閑置物品和雜物。陽(yáng)臺(tái)只許擺放衣架、花盆。通道保持干凈和暢通。院室內(nèi)垃圾實(shí)行袋裝化，一律送往指定的垃圾房，不準(zhǔn)隨意堆放。第六條食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，禁止隨地吐痰、嚴(yán)防病從口入，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。物品、設(shè)施、設(shè)備表面要求平整、光亮、無(wú)積灰、無(wú)油漬、無(wú)異味、無(wú)損壞，無(wú)抹痕，所有容器大小分類朝下，擺放整齊有序。桌面、臺(tái)面、門(mén)面、窗面、地面每天要洗潔精清洗。廢棄物及時(shí)清理，倉(cāng)庫(kù)物品擺放整齊，做好防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。4．餐飲具、直接入口食品容器所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進(jìn)行消毒。消毒程序嚴(yán)格執(zhí)行“一洗，二刷，三沖，四消毒，五保潔”的制度。

5、水溝、下水道要保持暢通、清潔。

第七條獎(jiǎng)懲

1、檢查人員由姚建美、莫方平和老人民主管理委員會(huì)組成。2、每周不定期檢查或抽查后進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。3、評(píng)比結(jié)果，衛(wèi)生有不符合以上標(biāo)準(zhǔn)的，出書(shū)面整改通知單并扣當(dāng)月工資50-200元。4、工作積極、勇挑重?fù)?dān)，衛(wèi)生持續(xù)保持干凈并服務(wù)態(tài)度受老人及家屬好評(píng)的，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)300元。綠化管理制度第一條本院是老人們集中居住之地，老人們以院為家，要在院內(nèi)安度晚年，故環(huán)境綠化極為重要。第二條養(yǎng)老院每年制訂綠化規(guī)劃，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后由專人組織實(shí)施。第三條綠化應(yīng)堅(jiān)持少花錢(qián)多辦事的原則，一般花木可自培自種或向兄弟姐妹引進(jìn)，也可到野外采集，少量較名貴花木出資購(gòu)買(mǎi)。第四條花木四季養(yǎng)護(hù)均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。第五條院內(nèi)的花草果木屬養(yǎng)老院所有，任何人不得隨意踐踏和損壞，愛(ài)護(hù)公共綠化人人有責(zé)。食品衛(wèi)生制度食品衛(wèi)生工作是關(guān)系全院休養(yǎng)老人及工作人員身體健康的首要大事，為確保食品衛(wèi)生，特訂如下措施:第一條食堂工作人員每年必須體檢一次，持合格證上崗。醫(yī)務(wù)室要經(jīng)常對(duì)食堂工作人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，如發(fā)現(xiàn)患有腸道傳染病、活動(dòng)性肺結(jié)核一年內(nèi)有痢疾，肝炎病患者、及化膿性皮膚病者，應(yīng)立即停止在食堂工作，在所患疾病治愈前，不得進(jìn)入食堂。第二條食堂人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，工作時(shí)應(yīng)穿戴好整潔的工作衣帽，工作前要洗手，勤剪指甲，配餐時(shí)要戴口罩。第三條要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，切實(shí)搞好“四隔離”制度，落實(shí)消毒制度，必須做到不買(mǎi)、不做、不吃變質(zhì)食品，生冷涼拌菜，必須用涼開(kāi)水沖洗后食用。第四條副食品庫(kù)要通風(fēng)、干燥、整潔。冰箱、冷柜要定期清潔，并嚴(yán)禁存放私人物品。調(diào)料缸要加蓋并貼好標(biāo)簽。切實(shí)用好防蠅防蟑設(shè)施。第五條醫(yī)務(wù)室要經(jīng)常到廚房，對(duì)食品衛(wèi)生進(jìn)行督促檢查。食堂管理制度第一條明確崗位職責(zé)，做好本職工作，堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律，食堂人員必須持證上崗。第二條不買(mǎi)腐爛變質(zhì)食物，不出售變質(zhì)食物，保證供應(yīng)熱飯熱菜，確保食物新鮮衛(wèi)生，采購(gòu)員買(mǎi)來(lái)的食品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，食堂有權(quán)拒收。第三條經(jīng)常保持食堂工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每天餐后清掃，每周大掃除，保持環(huán)境整潔，炊具、工具要及時(shí)清洗、消毒，嚴(yán)格執(zhí)行食物存放四隔離制度(即生、熱隔離;成品半成品隔離；食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離)。調(diào)料缸要加蓋，切實(shí)用好防蠅防蟑設(shè)施，垃圾桶要加蓋并及時(shí)清理。第四條食堂工作人員每年體檢一次，合格后持證上崗工作時(shí)必須穿戴工作衣帽，勤換衣，勤剪指甲，保持個(gè)人良好衛(wèi)生習(xí)慣。第五條食堂安全直接關(guān)系到休養(yǎng)老人和職工的健康，工作時(shí)應(yīng)集中注意力，防止割傷、用火、用電及鍋爐操作中都要按章操作，注意安全，下班前必須切斷電源，關(guān)好門(mén)窗，以防事故。第六條非食堂工作人員一律不得進(jìn)入食堂操作間，就餐一律窗口供應(yīng)，休養(yǎng)老人若有特殊飲食需要，應(yīng)事先與食堂聯(lián)系。第七條食堂倉(cāng)庫(kù)、冰箱要有專人負(fù)責(zé)，月末清倉(cāng)，冰箱內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品。第八條搞好食堂內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)互幫互助精神，工作中從整體需要出發(fā)，顧全大局，做到分工不分家。第九條每月底清庫(kù)存，并及時(shí)公布伙食帳目，做到收支平衡，略有節(jié)余。物資管理制度第一條養(yǎng)老院物資管理應(yīng)堅(jiān)持勤儉節(jié)約，物盡其用的原則。第二條固定資產(chǎn)登記造冊(cè)，專人負(fù)責(zé)，定期檢查，及時(shí)維護(hù)。第三條資產(chǎn)采購(gòu)(包括食品、藥品)，有專人負(fù)責(zé)，入庫(kù)物資由保管員清點(diǎn)、驗(yàn)收、進(jìn)帳，入庫(kù)。發(fā)票或憑證報(bào)銷時(shí)要有經(jīng)辦人、保管員、院長(zhǎng)三人簽字認(rèn)可。第四條庫(kù)存物資半年清點(diǎn)一次，每月核對(duì)帳日，固定資產(chǎn)每年年底核對(duì)一次，做到帳物相符。第五條保管員應(yīng)嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)，一切物資出庫(kù)均須憑領(lǐng)用單領(lǐng)取。第六條倉(cāng)庫(kù)物資應(yīng)分類存放通風(fēng)干燥處，確保安全，防霉、防爛、防失竊。第七條掌握庫(kù)存數(shù)量，注意短缺，防止積壓。食品留樣制度第一條留樣工作由專人負(fù)責(zé)，專人操作，專人記錄。留樣食品應(yīng)使用專用器具，留樣冷藏柜由專人管理。第二條留樣食品范圍為每日經(jīng)廚房加工后的所有主副食品，不得缺樣。第三條餐飲單位須購(gòu)置與留樣食品數(shù)量相適應(yīng)的冷藏設(shè)施及留樣工具，留樣容器要大小適宜，便于盛放與清洗消毒。冷藏設(shè)備要貼有明顯的“食品留樣專用”標(biāo)識(shí)。第四條留樣主副食品冷卻后，必須用保鮮膜密封好，放入專用器皿中加蓋，并在外面貼上標(biāo)簽，標(biāo)明編號(hào)、留樣時(shí)間、餐別、餐名、留樣量、消毒時(shí)間、銷毀時(shí)間、留樣人等，并按早、中、晚餐的順序分類保存。第五條每種主副食品留樣量不少于100g,并分別盛放在已清洗消毒的專用留樣容器內(nèi)。冷藏溫度為0-10°C，留樣時(shí)間48小時(shí)以上。第六條留樣的主副食品取樣后，必須立即放入完好的食品罩內(nèi)，避免污染。第七條建立完整的留樣記錄，由餐飲負(fù)責(zé)人或留樣負(fù)責(zé)人保管。留樣記錄至少應(yīng)保存12個(gè)月，以備查驗(yàn)。第八條發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事件，或根據(jù)其它情況需要，衛(wèi)生部門(mén)將依法對(duì)留樣食品進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)。第九條留樣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放與所留樣品無(wú)關(guān)食品或物品，留樣食品不得混入用餐食品中?；顒?dòng)娛樂(lè)設(shè)施管理制度圖書(shū)室制度一、保持室內(nèi)整潔，愛(ài)惜圖書(shū)，不得將圖書(shū)、雜志、報(bào)刊撕毀、亂寫(xiě)亂畫(huà)，保持圖書(shū)完好。借閱圖書(shū)資料，必須辦理借閱手續(xù)，借、還均需簽名，并注明日期。歸還時(shí)按圖書(shū)類別放回原處。

三、遺失書(shū)刊，原則上應(yīng)賠償原書(shū)或照價(jià)賠償。

四、開(kāi)放時(shí)間：每天下午2:00-4:OO?？照{(diào)使用夏天30°以上，冬天0°以下。

健身房制度

一、互相尊重，互相幫助，互相關(guān)心。文明參與健身活動(dòng)。

二、正確使用各種器材，不違規(guī)操作，不隨意玩弄器材，發(fā)現(xiàn)故障請(qǐng)及時(shí)停止運(yùn)動(dòng)并向院方匯報(bào)。

三、患有嚴(yán)重高血壓、心臟病或行走不便的長(zhǎng)者請(qǐng)勿擅自參加活動(dòng)，發(fā)生事故后果自負(fù)。

四、嚴(yán)禁在健身房?jī)?nèi)吃零食，不得喧嘩，不得隨地吐痰，不丟棄紙屑等垃圾，愛(ài)護(hù)公物。

五、開(kāi)放時(shí)間:每天下午2:00-4:OO?？照{(diào)使用夏天30°以上冬天0°以下活動(dòng)室制度活動(dòng)家有手工坊、書(shū)畫(huà)室和閱覽處，是供長(zhǎng)者進(jìn)行手藝、書(shū)法、報(bào)刊閱讀、贊美等學(xué)習(xí)場(chǎng)所，為營(yíng)造良好的氛圍，特制定以下制度:

一、自覺(jué)保持活動(dòng)室的整潔、安靜，不得在室內(nèi)吃東西、亂丟紙屑、大聲喧嘩，不準(zhǔn)搶占座位及隨意搬動(dòng)桌椅。

二、愛(ài)護(hù)活動(dòng)室內(nèi)的一切公共設(shè)施，閱覽后報(bào)紙自覺(jué)歸架，書(shū)畫(huà)用具清理干凈，手工作品安放妥當(dāng)，保持桌面清潔。

三、開(kāi)放時(shí)間:下午2:00---8:OO

空調(diào)使用夏天30°以上，冬天0°以下。物品清洗消毒管理制度第一條建立健全的物品清洗消毒管理制度，配備有專人負(fù)責(zé)物品清洗消毒，建立有清洗消毒記錄資料檔案。第二條嚴(yán)格執(zhí)行消毒藥物的配伍比例，注意消毒液的有效期，按對(duì)更換消毒液。第三條公共場(chǎng)所必須設(shè)有公共用具專用洗消間和洗消設(shè)施、專用保潔櫥，分類存放，標(biāo)志明顯?；厥沼煤笥闷酚镁邞?yīng)專用回收間存放。第四條一次性用品必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。重復(fù)使用的物品使用前應(yīng)洗凈消毒，并按衛(wèi)生要求保管。一次性用品嚴(yán)禁重復(fù)使。1、老人房?jī)?nèi)杯具、毛巾布草、臉盆、腳盆、拖鞋用后必須嚴(yán)格按照一洗二過(guò)三消毒的程序進(jìn)行清洗消毒。2、用于物品清洗消毒的洗消藥械必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生要求。護(hù)理查房制度第一條護(hù)理部主持每月一次，有重點(diǎn)檢查內(nèi)容及反饋、整改。第二條護(hù)士長(zhǎng)主持每?jī)芍芤淮危瑱z查本科各護(hù)理單元的工作，主要檢查護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士崗位責(zé)任執(zhí)行情況，無(wú)菌操作規(guī)程執(zhí)行情況。第三條查護(hù)理記錄、定期抽查護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)情況和各種表格登記情況。第四條領(lǐng)班有計(jì)劃地安排檢查內(nèi)容，每周一次。第五條定期檢查護(hù)理質(zhì)量，尤其是失智老人的護(hù)理質(zhì)量。第六條查服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度的執(zhí)行情況。第七條查護(hù)理操作、房間管理、護(hù)理安全隱患。第八條查差錯(cuò)事故。進(jìn)行登記分析、整改、每月進(jìn)行一次。第九條做好查房記錄。第二條基礎(chǔ)生活護(hù)理規(guī)范一、整理床鋪(一)工作目標(biāo)保持床鋪清潔，增加老人舒近。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、節(jié)力、安全的原則。2.告知老人，做好準(zhǔn)備。3.按需要準(zhǔn)備用物及環(huán)境，保護(hù)老人隱私。4.協(xié)助活動(dòng)不便的老人翻身或下床，清潔并整理床單位。5.操作過(guò)程中，與老人溝通，保證老人安全。6.按操作規(guī)程更換污染的床單位。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)I.老人家屬的服務(wù)反饋。2.床單位整潔，老人臥位舒適、符合需求。3.操作過(guò)程規(guī)范、準(zhǔn)確，老人安全。4.上級(jí)客觀檢查考核。二、面部清潔和梳頭(一)工作目標(biāo)使老人面部清潔、頭發(fā)整潔，感覺(jué)舒適。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循節(jié)力、舒適、安全的原則。2.告知老人，做好準(zhǔn)備。根據(jù)老人的身體狀況及個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，選擇實(shí)施面部清潔和梳頭的方式方法及時(shí)間。3.按需要準(zhǔn)備用物。4.協(xié)助老人取舒適體位，囑老人若有不適及時(shí)告知。5.操作過(guò)程中，與老人溝通，了解其需求，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。6.尊重老人的個(gè)人習(xí)慣，必要時(shí)涂潤(rùn)膚乳。7.保持床單位清潔、干燥。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1.老人/家屬的服務(wù)反饋。2.上級(jí)客觀檢查考核。3.老人面部清潔，頭發(fā)整潔。感覺(jué)舒適。4.老人出現(xiàn)異常情況，及時(shí)告如上級(jí)。三、協(xié)助進(jìn)食(一)工作目標(biāo)協(xié)助不能自理或部分自理的老人進(jìn)食，保證進(jìn)食及安全。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循安全的原則。2.告知老人，做好準(zhǔn)備。根據(jù)老人的身體優(yōu)況、飲食種類、自行進(jìn)食能力，有無(wú)偏癱、吞咽困難、視力減退等情況不同程度協(xié)助進(jìn)食。3.注意老人有無(wú)餐前、餐中用藥，保證治療效果。4.老人進(jìn)食過(guò)程中，應(yīng)注意食物溫度、軟硬度及老人的咀嚼能力，觀察有無(wú)吞咽困難、嗆咳、惡心、嘔吐等。5.護(hù)理過(guò)程中與老人溝通，給予飲食指導(dǎo)，如有治療飲食、特殊飲食按醫(yī)囑給予指導(dǎo)。6.進(jìn)餐完畢，及時(shí)清理用物及整理床單位，保持適當(dāng)體位。7.需要記錄出入量的老人，準(zhǔn)確記錄老人的進(jìn)食時(shí)間、種類、食物含水量等。8.老人進(jìn)食延遲時(shí)，護(hù)理員進(jìn)行交接班。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1．老人/家屬的服務(wù)反饋。2.上級(jí)客觀檢查考核。3.老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)告知上級(jí)。四、協(xié)助翻身及有效咳痰(一)工作目標(biāo)協(xié)助不能自行移動(dòng)的老人更換臥位，減輕局部組織的壓力，預(yù)防并發(fā)癥。對(duì)不能有效咳痰的老人進(jìn)行拍背，促進(jìn)痰液排出，保持呼吸道通暢。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循節(jié)力、安全的原則。2.告知老人，做好準(zhǔn)備。拍背前注意老人身體狀況，禁止背部叩擊。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定老人翻身的頻次、體位、方式，選擇合適的皮膚減壓用具。4.翻身過(guò)程中注意老人安全，避免拖拉老人，保護(hù)局部皮膚。5.翻身時(shí)，根據(jù)需要，給予老人叩背，促進(jìn)排痰。叩背原則:從下至上、從外至內(nèi)，背部從第十肋間隙、胸部從第六肋間隙開(kāi)始向上叩擊至肩部，力度適宜。6.護(hù)理過(guò)程中，密切觀察，有異常及時(shí)通知醫(yī)師并處理。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1.老人/家屬的服務(wù)反饋。2.上級(jí)客觀檢查考核。3.臥位正確，管道通暢:有效清除痰液。4.護(hù)理過(guò)程安全，局部皮膚無(wú)擦傷，無(wú)其他并發(fā)癥。五、床上使用便器(一)工作目標(biāo)對(duì)臥床的老人提供便器，滿足其基本需求。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、消毒隔離、安全的原則。2.根據(jù)老人入住評(píng)估等級(jí)(生活自理能力及活動(dòng)情況)，幫助或協(xié)助老人使用便器，滿足其需求。3.準(zhǔn)備井檢查便器，便器表面無(wú)破損、裂痕等，注意保暖，保護(hù)老人隱私。4.護(hù)理過(guò)程中，與老人溝通，詢問(wèn)老人有無(wú)不適主訴，及時(shí)處理。5.便后觀察骶尾部位的皮膚，如有異常及時(shí)處理。6.正確處理推泄物，清潔便器，保持床單位清潔干燥。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)I.老人/家屬的服務(wù)反饋。2.上級(jí)客觀檢查考核。3.老人皮膚清潔。六、溫水擦浴(一)工作目標(biāo)幫助不能進(jìn)行沐浴的老人保持身體的清潔與舒適。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，安全的原則。2.告如老人，做好準(zhǔn)備。選擇適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行溫水擦浴。3.準(zhǔn)備用物，房間溫度適宜，保護(hù)老人隱私，盡量被少暴露，注意保暖。4.保持水溫適宜，擦洗的方法和順序正確。5.護(hù)理過(guò)程中及結(jié)束后，注意觀察老人的反應(yīng)，出現(xiàn)寒戰(zhàn)、面色蒼白、呼吸急促時(shí)應(yīng)立即停止擦浴，及時(shí)告知護(hù)士。6.保持床單位的清潔干燥。(三)服務(wù)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1.老人/家屬的服務(wù)反饋。2.上級(jí)客觀檢查考核。3.護(hù)理過(guò)程安全，老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，聯(lián)系醫(yī)院及時(shí)處理。七、指/趾甲護(hù)理(一)工作目標(biāo)保持老人指/趾甲的清潔、長(zhǎng)度適宜。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、節(jié)力、安全的原則。2.告知老人，做好準(zhǔn)備?？紤]老人的病情、意識(shí)、生活自理能力及個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，指/趾甲的長(zhǎng)度。3.選擇合適的指甲刀。4.指/趾甲護(hù)理包括:清潔、修剪、銼平指/趾甲。5.修剪過(guò)程中，與老人溝通，避免損傷甲床及周?chē)つw，對(duì)于特殊老人(如糖尿病老人或有循環(huán)障礙的老人)要特別小心；對(duì)于指/趾甲過(guò)硬，可先在溫水中浸泡10-15分鐘，軟化后再進(jìn)行修剪。6.操作后保持床單位整潔。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1.老人/家屬的服務(wù)反饋。2.上級(jí)客觀檢查考核。3.護(hù)理過(guò)程安全，老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，護(hù)土及時(shí)處理。八、安全管理(一)工作目標(biāo)根據(jù)老人入住評(píng)估等級(jí)，設(shè)定危險(xiǎn)系數(shù)，采取相應(yīng)措施，預(yù)防不安全事件的發(fā)生。(二)工作規(guī)范要點(diǎn)1.遵循標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、安全的原則。2.對(duì)存在的危險(xiǎn)系數(shù)較高的老人，相應(yīng)采取不同級(jí)別、方法的預(yù)防措施并向老人進(jìn)行指導(dǎo)，如跌倒、墜床、燙傷的預(yù)防等。3.對(duì)老人進(jìn)行安全方面的指導(dǎo)，叮囑老人注意自身安全，提高自我防范意識(shí)。4.提供安全的生活環(huán)境，采取有效措施，消除不安全因素，降低風(fēng)險(xiǎn)。(三)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)1.老人/家屬的服務(wù)反饋。2.無(wú)不良事件發(fā)生。3.上級(jí)客觀檢查考核。洗衣管理制度第一條工作人員洗滌衣物時(shí)，嚴(yán)禁在洗衣房?jī)?nèi)嘻笑、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)上報(bào)，妥善處理。第二條工作前先清點(diǎn)物品，如實(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)衣褲破壞及時(shí)告知老人。第三條要時(shí)刻樹(shù)立以老人為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條遵守安全操作規(guī)程。精心愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約水、電、洗衣粉等。第五條每周給洗衣機(jī)消毒一次，每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生，做到室內(nèi)干凈、整潔，無(wú)異味。第六條工作人員不得在洗衣房?jī)?nèi)擅自使用其他電器。第七條工作人員嚴(yán)格操作程序，根據(jù)護(hù)理等級(jí)為老人洗衣服，不得私自幫助不夠護(hù)理等級(jí)老人洗衣，必須填寫(xiě)好登記表。消毒隔離制度護(hù)理副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離、一次性物品管理等制度，對(duì)全院養(yǎng)老護(hù)人員進(jìn)行預(yù)防、控制機(jī)構(gòu)內(nèi)感染有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。設(shè)機(jī)構(gòu)內(nèi)感染監(jiān)控人員，檢告督促本單元消毒隔離工作，養(yǎng)老護(hù)理人員必須遵守消毒隔離原則。護(hù)理人員必須了解消毒劑的性能、作用、使用方法、影響消毒效果的因素。體溫計(jì)、便器、尿壺等專人專用，若給他人使用必須先消毒。毛巾、臉盆、牙刷、剃須刀專人專用。接觸血液、體液和被污染的物品后必須洗手，護(hù)理每位老人前后要洗手，協(xié)助老人餐前便后洗手。各護(hù)理單元應(yīng)定期通風(fēng)換氣，地面應(yīng)濕式清掃，床頭桌、椅每日濕式擦拭，保持清潔；當(dāng)有血跡，糞便、體液等污染時(shí)，應(yīng)用有效消毒劑拖凈。抹布、拖把應(yīng)分區(qū)專用，用后消毒、洗凈、晾干。應(yīng)設(shè)有流動(dòng)水洗手設(shè)施，開(kāi)關(guān)采用腳踏式、肘式或感應(yīng)式。洗手用的肥皂或者液體皂應(yīng)保持清潔，可用紙巾、風(fēng)干機(jī)、擦手毛巾等擦干雙手，擦手毛巾應(yīng)一次一用，每天更換。藥品管理制度認(rèn)真做好三查七對(duì)一注意工作。三查:擺藥后查，服藥注射處置前查，取藥注射后查；七對(duì):對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法；一注意：注意用藥后反應(yīng)。各種藥品及消毒劑分類放置，固定存放，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，易于操作。校受醫(yī)療藥品時(shí)要查閱老人就診病歷卡，核對(duì)姓名、性別、年齡、藥名、劑量、使用方法，嚴(yán)格按就診醫(yī)生醫(yī)囑執(zhí)行。如發(fā)現(xiàn)副作用但仍需繼續(xù)服用的必須有老人和家屬簽字，收方后認(rèn)真核對(duì)并填寫(xiě)服藥清單再執(zhí)行配發(fā)并正確劃分。發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病號(hào)說(shuō)明服用方法及注意事項(xiàng)，按時(shí)按點(diǎn)發(fā)放口服藥品。藥品應(yīng)按作用分類存放，瓶簽正確粘貼，并保持清潔，排列整齊，個(gè)別藥品避光存放。不購(gòu)實(shí)和使用偽劣藥品，過(guò)期藥品統(tǒng)一回收處理，保證藥物安全有效。護(hù)理員月度考核制度考核內(nèi)容一、服務(wù)意識(shí):具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，規(guī)范服務(wù)。服務(wù)態(tài)度好，對(duì)老人以誠(chéng)相待，熱情、耐心、周到服務(wù)，能及時(shí)處理好老人提出的合理化意見(jiàn)。發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，給公司和部門(mén)提供合理化建議。二、工作能力:1.全面掌握公寓轄區(qū)相關(guān)情況。2.處理事務(wù)的適當(dāng)程度。3.控制事態(tài)發(fā)展的程度。4.積極配合團(tuán)隊(duì)，互相幫助，樂(lè)于助人的團(tuán)隊(duì)精神，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。5.樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，善于觀察，及時(shí)了解老人的身體狀況及生活習(xí)慣，工作完成情況好。三、工作態(tài)度:1.工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從分配。2.對(duì)自己的錯(cuò)誤，不找任何借口和理由。3.不向住戶隨便議論公司的情況和員工之