商場商管部樓層主管個人總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁商場商?管部樓?層主管?個人總?結(jié)我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔(dān)任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責(zé)是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半?年來，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進場??；?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?。俗?話說“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學(xué)?習(xí)，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，員工?學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?。同時?在日常?生活中?堅持“?多看，?多聽，?多想，?多做。?”通過?學(xué)習(xí)與?實踐的?有機結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來?,專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁,?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務(wù)不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調(diào)動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習(xí)慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責(zé)任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當(dāng)場進?行解決?。使?fàn)I?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過?辛勤的?汗水，?也流過?淚水。?正因為?經(jīng)驗了?這點點?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長，?進步著?。在_?___?年的工?作中，?我將加?強學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識，進?一步提?高現(xiàn)場?管理與?自身的?管理水?平。多?配合各?柜組長?及時將?合理化?信息和?建議傳?達代理?商，提?升商場?的經(jīng)營?效率與?經(jīng)營形?象。希?望自己?今后能?快樂地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂?!商?場商管?部樓層?主管個?人總結(jié)?（二）???！?我從_?___?年__?__月?加入_?___?商管部?，擔(dān)任?一樓主?管，深?感自己?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。主?要職責(zé)?是，維?護整個?一樓現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。具?體日常?工作內(nèi)?容，主?要有員?工規(guī)范?管理，?商品售?后服務(wù)?等。?半年來?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?并成功?把__?__品?牌服裝?招商進?場?；?本完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項任?務(wù)。?俗話說?“隔行?如隔山?”。如?何做好?樓層主?管，對?我來說?依然是?一個全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學(xué)習(xí)，?充實自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?，一方?面要讀?好無字?之書。?還要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，員?工學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)?他們的?專業(yè)知?識，工?作方法?，營銷?技巧，?為人處?事藝術(shù)?等。同?時在日?常生活?中堅持?“多看?，多聽?，多想?，多做??！蓖?過學(xué)習(xí)?與實踐?的有機?結(jié)合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務(wù)素?質(zhì).?注重規(guī)?范管理?,提高?員工整?體素質(zhì)?.今年?來,專?柜的營?業(yè)員調(diào)?動頻繁?,新員?工對商?場紀律?和經(jīng)營?業(yè)務(wù)不?夠熟悉?的狀況?。我在?平時的?工作中?，加強?了監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?特別是?一樓中?廳的羽?絨服專?柜，營?業(yè)員多?數(shù)是臨?時招來?的，人?員調(diào)動?特別勤?。這些?新員工?紀律意?識淡薄?，上班?竄崗，?吃東西?，帶小?孩現(xiàn)象?時有發(fā)?生。我?從開始?的提醒?，到警?告，最?后的罰?款來提?高員工?的紀律?意識。?使部分?新員工?較快地?進入工?作角色?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)習(xí)?慣，維?護了商?場的良?好形象?。加?強現(xiàn)場?巡視，?保證經(jīng)?營秩序?良好。?樓層主?管的工?作就是?現(xiàn)場，?工作內(nèi)?容非常?具體，?瑣碎的?工作。?這也就?要自己?有較強?的責(zé)任?心，保?證經(jīng)營?現(xiàn)場對?各種具?體，瑣?碎的工?作當(dāng)場?進行解?決。使?營業(yè)秩?序良好?運行，?給顧客?提供一?個方便?，舒適?的購空?間。?堅持公?正，合?理，靈?活對待?商品投?訴事件?。商品?存在的?問題，?要做到?有章可?依。即?要維護?消費者?中良好?口碑，?同時盡?可能做?到代理?商的理?解與支?持。在?這半年?中，我?也處理?過幾次?投訴事?件，基?本上都?能讓顧?客和代?理商協(xié)?商解決?成功。?每次解?決成功?一次投?訴，我?的心里?充滿成?就感，?自己的?努力沒?有白費?。各?位領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過淚水?。正因?為經(jīng)驗?了這點?點滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長?，進步?著。在?___?_年的?工作中?，我將?加強學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?進一步?提高現(xiàn)?場管理?與自身?的管理?水平。?多配合?各柜組?長及時?將合理?化信息?和建議?傳達代?理商，?提升商?場的經(jīng)?營效率?與經(jīng)營?形象。?希望自?己今后?能快樂?地工作?，并在?工作中?找到更?多的快?樂！?商場商?管部樓?層主管?個人總?結(jié)（三?）我?從__?__年?___?_月加?入__?__商?管部，?擔(dān)任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責(zé)是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半?年來，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，并?成功把?___?_品牌?服裝招?商進場??；?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各?項任務(wù)?。俗?話說“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學(xué)?習(xí)，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，員工?學(xué)習(xí)。?學(xué)習(xí)他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?。同時?在日常?生活中?堅持“?多看，?多聽，?多想，?多做。?”通過?學(xué)習(xí)與?實踐的?有機結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理,?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來?,專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁,?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務(wù)不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調(diào)動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習(xí)慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責(zé)任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當(dāng)場進?行解決?。使?fàn)I?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過