商務(wù)經(jīng)理年底工作總結(jié)

第15頁共15頁商務(wù)經(jīng)?理年底?工作總?結(jié)在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?也讓我?收獲很?多，還?記得剛?剛離開?學(xué)校步?入社會?的時候?，懷著?無比激?動與些?許忐忑?的心情?走出我?人生的?第一步?。這一?步往往?也是最?重要的?一步，?像許多?人一樣?，我們?在職場?中摸索?著前進(jìn)?，讓自?己充實(shí)?讓自己?去學(xué)習(xí)?，沒有?任何經(jīng)?驗(yàn)的我?們比別?人更多?了一份?艱難，?但是路?往往是?自己走?出來的?，憑著?自己對?生活的?熱情與?對工作?的向往?最后成?為濟(jì)南?凱諾新?型建材?有限公?司的一?名新員?工。?這一年?可能是?我步入?社會最?艱難的?一年，?因?yàn)椴?管人生?閱歷與?工作經(jīng)?驗(yàn)，可?以說我?幾乎是?零，但?是公司?對我始?終不放?棄，而?是給予?更多的?鼓勵與?支持，?讓我自?己學(xué)會?前進(jìn)，?剛出學(xué)?校，立?馬出入?公司與?社會也?有很多?的不適?應(yīng)，這?份不適?應(yīng)最主?要的是?不知道?自己的?工作應(yīng)?該從哪?里著手?，整天?過著令?人擔(dān)憂?的生活?，但是?經(jīng)過公?司對我?的幫助?慢慢學(xué)?會了從?哪里著?手，怎?么去做?好電子?商務(wù)，?對于怎?么做，?如何做?也有了?全新的?解釋，?下面把?這一年?的工作?做出總?結(jié)：?一：（?產(chǎn)品化?）熟悉?公司的?企業(yè)文?化，人?文文化?，最重?要的是?慢慢熟?悉要銷?售的產(chǎn)?品，基?本的業(yè)?務(wù)流程?，明白?公司主?要是做?什么的?市場定?位在何?處我們?的市場?目標(biāo)應(yīng)?該投向?哪里針?對的市?場個體?與群體?是誰這?些都是?我需要?學(xué)習(xí)的?，了解?公司的?產(chǎn)品價(jià)?格、每?一個產(chǎn)?品型號?、各個?產(chǎn)品的?大類、?產(chǎn)品的?組成成?分與產(chǎn)?品的性?能，產(chǎn)?品的優(yōu)?勢，了?解墻體?保溫與?我們所?做產(chǎn)品?的關(guān)聯(lián)?性。對?產(chǎn)品的?從底到?面是怎?么做成?的，如?何施工?，等等?一系列?的問題?經(jīng)過公?司的培?訓(xùn)與同?事們的?幫助慢?慢的做?到心里?有數(shù)。?慢慢的?懂得如?何更有?效的去?了解產(chǎn)?品知識?，通過?exc?el對?公司的?產(chǎn)品全?面做出?一個梳?理，產(chǎn)?品的價(jià)?格，類?別，型?號，企?業(yè)文化?，型號?對應(yīng)的?產(chǎn)品，?各個型?號的英?文描述?，公司?的產(chǎn)品?的英文?翻譯，?等做出?這一系?列的歸?檔之后?對產(chǎn)品?又有了?全新的?認(rèn)識，?這樣為?以后去?各個網(wǎng)?站發(fā)布?信息就?奠定了?基礎(chǔ)，?節(jié)省了?時間。?二：?（產(chǎn)品?報(bào)價(jià)的?靈活性?）等熟?悉了產(chǎn)?品本身?的性能?之后，?其實(shí)報(bào)?價(jià)看似?簡單，?其實(shí)里?面學(xué)問?很多，?剛開始?我完全?不知道?怎么去?報(bào)價(jià)格?，一下?子就被?客戶問?住了，?不了解?價(jià)格怎?么構(gòu)成?，也與?自己的?業(yè)務(wù)不?熟悉有?關(guān)系，?這樣子?總感覺?與客戶?之間找?不到話?說，經(jīng)?過公司?的技術(shù)?人員指?導(dǎo)，懂?得怎么?去報(bào)價(jià)?，怎么?去分析?價(jià)格的?組成，?懂得關(guān)?于價(jià)格?的問題?怎么與?客戶去?溝通，?價(jià)格怎?么波動?，施工?費(fèi)怎么?算包含?哪些東?西，怎?么根據(jù)?exc?el做?一個很?正式的?報(bào)價(jià)。?三：?（網(wǎng)絡(luò)?與市場?）作為?電子商?務(wù)，網(wǎng)?絡(luò)銷售?，如何?去找客?戶，如?何通過?互聯(lián)網(wǎng)?打開公?司的市?場卻是?令人頭?疼的一?件事情?，現(xiàn)在?是個信?息化的?時代，?如何通?過這個?平臺去?尋找潛?在的客?戶卻是?一門頗?深的學(xué)?問，要?下一門?苦功夫?才行，?運(yùn)氣好?的話就?另當(dāng)別?論，這?個工作?本來考?驗(yàn)的就?是個人?的耐力?與毅力?問題，?工作開?始都是?一個由?淺入深?的過程?，首先?談?wù)勛?己如何?通過網(wǎng)?絡(luò)去尋?找我們?的潛在?市場與?客戶：?（1?）通過?注冊行?業(yè)網(wǎng)站?，什么?叫行業(yè)?網(wǎng)站呢?，行業(yè)?網(wǎng)站就?是與我?們行業(yè)?產(chǎn)品為?之有關(guān)?的網(wǎng)站?，比如?國內(nèi)知?名的很?多網(wǎng)站?，上面?的人氣?都很旺?，像勤?加緣，?阿里巴?巴，慧?聰，敦?煌網(wǎng)，?中國制?造網(wǎng)，?壞球資?源，e?c21?等等人?氣網(wǎng)站?，通過?每一個?網(wǎng)站找?到自己?產(chǎn)品所?屬行業(yè)?，建立?自己的?商品的?商鋪，?把自己?的產(chǎn)品?與樣品?公司的?信息一?一上傳?，注意?產(chǎn)品的?信息盡?可能全?面詳細(xì)?，這樣?子發(fā)布?的信息?質(zhì)量才?可能更?高，在?同類的?產(chǎn)品所?搜之間?才會更?靠前，?慢慢的?通過網(wǎng)?站的的?相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)?其他更?多的商?務(wù)網(wǎng)站?，自己?注冊會?員，發(fā)?布信息?，慢慢?的注冊?網(wǎng)站多?了，也?學(xué)會了?怎么去?鑒別哪?些網(wǎng)站?的實(shí)效?性大，?尤其對?我們靠?完全免?費(fèi)獲取?買家信?息的來?說就顯?得尤為?重要了?，以后?就會針?對性地?經(jīng)常管?理某些?網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)?站的好?壞的一?個重要?標(biāo)準(zhǔn)就?看能否?得到詢?盤了，?判斷網(wǎng)?站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，理論?上說注?冊網(wǎng)站?越多越?好，但?是有的?效果也?很不明?顯，要?懂得擇?優(yōu)處理?網(wǎng)站，?需要從?瀏覽量?，搜索?排名，?網(wǎng)站更?新速度?，服務(wù)?項(xiàng)目等?多個角?度分析?。有的?人說做?這個很?累，一?天要注?冊幾十?個網(wǎng)站?，發(fā)布?幾千幾?萬個信?息，很?枯燥，?很乏味?，天天?還要更?新每天?的信息?，的確?是很辛?苦，看?似這工?作很簡?單似的?，其實(shí)?很辛苦?，它鍛?煉的是?人的耐?力與個?人的毅?力，每?一天更?新我們?的產(chǎn)品?排名就?靠前，?被人搜?到的機(jī)?會就更?大，能?接到詢?盤機(jī)會?就會更?多，注?冊網(wǎng)站?多了，?公司的?產(chǎn)品名?氣就上?去了，?你想你?去搜索?引擎一?搜這個?關(guān)鍵詞?語出來?全是本?公司的?信息，?這樣子?公司的?宣傳效?果就更?好，因?為我們?做的都?是免費(fèi)?的，查?詢買家?信息時?看不到?聯(lián)系信?息，對?于普通?會員來?說可以?網(wǎng)上直?接詢盤?的算不?錯了，?可是效?果很差?，所以?在買家?市場條?件下供?應(yīng)商主?動尋找?買家才?能獲得?更多的?機(jī)會。?注冊免?費(fèi)的網(wǎng)?站，就?應(yīng)該勤?快更新?，否則?很快發(fā)?布的信?息就會?被淹沒?（2）?通過搜?索引擎?找客戶?，具體?的操作?方法，?產(chǎn)品的?關(guān)鍵詞?語+經(jīng)?銷商/?買家。?產(chǎn)品的?名稱+?產(chǎn)品的?價(jià)格。?產(chǎn)品名?稱+行?業(yè)里面?著名買?家的公?司的簡?稱或者?全稱。?尋找行?業(yè)展覽?網(wǎng)站。?觀察搜?索引擎?右側(cè)的?廣告。?尋找有?鏈接到?大客戶?的網(wǎng)站?的網(wǎng)頁?。（?3）論?壇法，?去有關(guān)?的商業(yè)?論壇，?那些里?面有很?多談?wù)?關(guān)于有?關(guān)類似?產(chǎn)品的?提問，?去那里?介紹公?司，從?而推銷?自己的?公司，?通過自?己的博?客，聊?天工具?去宣傳?自己的?公司。?（4?）逆向?法，我?們是做?建材市?場的，?想想用?我們這?個產(chǎn)品?的行業(yè)?，與他?們建立?關(guān)系，?也是邁?向市場?的一步?，像一?些保溫?公司，?房地產(chǎn)?公司，?建筑公?司，或?者施工?的個人?，都是?我們產(chǎn)?品的適?用對象?，從這?里著手?，從而?有機(jī)會?尋找我?們的經(jīng)?銷商，?像他們?推銷應(yīng)?該也是?個不錯?的選擇?。（?5）通?過信息?平臺，?有很多?工程的?網(wǎng)站，?我們可?以從中?獲得很?多項(xiàng)目?的信息?，根據(jù)?提供的?信息，?我們?nèi)?核實(shí)項(xiàng)?目的真?實(shí)性，?讓業(yè)務(wù)?員去跟?進(jìn)。?（6）?建立自?己的網(wǎng)?站也是?個很重?要的工?作，怎?么合理?規(guī)劃自?己的網(wǎng)?站，怎?么去合?理布局?都是我?應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，?經(jīng)過一?年的努?力，也?獲得很?多的項(xiàng)?目信息?，做了?些工程?，像銀?川，山?西婦幼?保健院?，遼寧?廠房等?。但是?事情總?有好有?壞，確?實(shí)這一?年的有?用的信?息還是?很多的?，不知?道怎么?回事，?后期交?給技術(shù)?或者業(yè)?務(wù)員去?跟進(jìn)的?同時，?成交的?幾率是?很小的?，這樣?下去提?供再好?的信息?也是問?題，怎?樣突破?這個障?礙下面?再仔細(xì)?談?wù)摗?四：?工作中?處理客?戶的條?理性：?網(wǎng)上找?業(yè)務(wù)，?我自認(rèn)?為我的?工作上?手還比?較快，?有條理?，我制?定了圖?片說明?的報(bào)價(jià)?文檔，?這樣子?發(fā)給客?戶的時?候比較?方便，?對于客?戶，我?把聯(lián)系?過的客?戶集中?歸納在?exc?el文?檔，作?為客戶?管理系?統(tǒng)，對?產(chǎn)品的?分析，?不同的?報(bào)價(jià)，?客戶的?類型與?需求，?客戶的?來歷與?電話，?項(xiàng)目的?情況等?做出登?記，因?為我們?是做工?程的不?同于別?的行業(yè)?，說不?定這次?打過電?話之后?很久就?不聯(lián)系?了，也?說不定?突然那?一天再?聯(lián)系，?這樣子?也算對?客戶的?尊重，?等再打?電話的?時候自?己知道?這是哪?個客戶?等，我?想對于?客戶歸?檔是件?很重要?的事情?，就像?一些代?理商的?檔案也?一樣，?對于代?理商的?協(xié)議價(jià)?格等，?每個代?理商出?貨的情?況，出?貨的價(jià)?格，運(yùn)?費(fèi)，匯?款情況?都要做?好檔案?登記，?做到心?中有數(shù)?。五?：與公?司內(nèi)部?人員合?作的重?要性，?怎么樣?與工廠?的員工?配合與?工地上?的施工?員配合?都是件?很重要?的事情?，從合?同-備?貨單-?生產(chǎn)單?-出庫?單-物?流-收?貨人收?貨，等?等這些?環(huán)節(jié)都?要注意?鏈接，?注意出?貨的數(shù)?量，生?產(chǎn)出貨?的型號?，按時?按質(zhì)按?量把貨?送到收?貨人手?里，出?過多少?貨，每?個項(xiàng)目?用過多?少貨，?每種產(chǎn)?品用過?多少，?都應(yīng)該?建立檔?案歸檔?，做到?心中有?數(shù)。對?于山西?那個客?戶就是?因?yàn)楸?此之間?的銜接?出現(xiàn)了?問題，?最后弄?的大家?都挺不?愉快，?所以過?程與流?程配合?都是需?要我們?注意的?。六?：產(chǎn)品?的市場?分析：?（1?）市場?需求分?析，現(xiàn)?在做我?們這個?行業(yè)這?個產(chǎn)品?的也不?是一家?兩家了?，但是?對于市?場還是?沒有飽?和，從?原來的?瓷磚到?現(xiàn)在的?仿磚應(yīng)?該是市?場的一?個重大?轉(zhuǎn)變因?為瓷磚?劣勢的?出現(xiàn)，?保溫的?興起，?國家節(jié)?能的倡?導(dǎo)，為?我們的?產(chǎn)品提?供了較?好的市?場競爭?機(jī)會，?所以市?場的力?量還是?很大的?，怎么?樣去開?拓這個?市場，?我們?nèi)?體員工?不管從?自己的?自身問?題與公?司的問?題都應(yīng)?該全面?著手。?（2?）競爭?對手與?價(jià)格分?析，現(xiàn)?在市場?上做這?個東西?一般人?們熟知?的也就?是久諾?、sk?k、立?邦、中?德瓦克?、華石?等等，?所以市?場的競?爭是相?當(dāng)激烈?的，可?能別人?的工藝?不如咱?們成熟?，但是?競爭的?條件是?很多面?的，我?們有我?們的優(yōu)?勢，但?是我們?也有劣?勢，像?我們的?價(jià)格可?能比別?人家的?高，市?場關(guān)系?不如別?人成熟?，人脈?沒有別?人廣闊?，隊(duì)伍?不全，?技術(shù)人?員缺乏?，其實(shí)?技術(shù)人?員不光?要技術(shù)?上很精?通，對?待每一?個客戶?怎么走?進(jìn)他們?的圈子?，怎么?去交談?，怎么?去建立?關(guān)系都?是我們?應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，?我想都?是我們?要考慮?的問題?。所以?怎么用?我們的?優(yōu)勢去?抵抗別?人的劣?勢，去?捕捉市?場這很?重要。?七：?___?_年區(qū)?域工作?瞎想以?及個人?與公司?出現(xiàn)的?問題：?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作中?也存在?不少的?問題，?可能時?間長了?也會出?現(xiàn)懶惰?的習(xí)慣?，有的?信息沒?有及時?更新，?有的項(xiàng)?目沒有?更好的?去跟進(jìn)?，對待?某些客?戶態(tài)度?說話方?面也有?少些問?題，這?些都是?有待于?向其他?的業(yè)務(wù)?員或同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?計(jì)劃在?去年的?工作基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個?方面（?1）依?據(jù)區(qū)域?銷售情?況與市?場的情?況，自?己將計(jì)?劃主要?放在了?北方與?沿海的?沿邊城?市（2?）怎么?通過網(wǎng)?絡(luò)找些?我們產(chǎn)?品相關(guān)?的項(xiàng)目?信息，?有質(zhì)量?的信息?，怎么?去拓展?網(wǎng)絡(luò)，?為公司?提供更?多的質(zhì)?量好的?項(xiàng)目信?息，這?是我的?責(zé)任（?3）積?極配合?代理商?銷售，?服務(wù)好?代理商?的各項(xiàng)?工作，?與他們?建立良?好的合?作關(guān)系?。（?4）自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（5?）為確?保完成?公司的?任務(wù)，?自己平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?，爭取?明年的?市場我?們能做?好。?（6）?由于同?行競爭?激烈價(jià)?格下滑?，__?__年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?該認(rèn)真?考察并?綜合市?場行情?及業(yè)務(wù)?員的信?息反饋?，制定?出合乎?行情，?市場行?情的出?廠價(jià)格?。八?：公司?的問題?，（1?）公司?從一開?始管理?上就存?在很多?的問題?，但是?經(jīng)過這?一年的?大家共?同努力?很多問?題都得?到很好?的解決?，就像?我們是?施工與?銷售并?重的企?業(yè)，對?于施工?怎么管?理，光?賣材料?怎么管?理，都?應(yīng)該做?出相應(yīng)?的規(guī)定?，款怎?么回，?工地開?工做出?預(yù)決算?，材料?應(yīng)該要?多少，?各項(xiàng)費(fèi)?用，應(yīng)?該先做?出匯報(bào)?，施工?管理人?員定期?對于工?程的情?況應(yīng)該?隨時向?公司說?明，用?了多少?料，出?了多少?平方要?做到心?中有數(shù)?，怎么?與工地?上的與?我們相?關(guān)的人?建立關(guān)?系等都?是需要?學(xué)習(xí)以?及改進(jìn)?的，不?要到了?最后都?來問我?用了多?少料，?項(xiàng)目經(jīng)?理在管?工程，?每次料?出貨簽?收自己?都要做?出登記?，這樣?不用問?大概用?了多少?自己也?能稍微?明白，?也不會?到了最?后亂七?八糟的?，這也?是項(xiàng)目?經(jīng)理應(yīng)?該做到?的（2?）項(xiàng)目?信息，?這是令?人頭疼?的一個?事情，?每次項(xiàng)?目信息?需要技?術(shù)或者?業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)?的時候?，我的?工作對?于這個?項(xiàng)目我?已經(jīng)交?出去了?，對于?后期的?跟進(jìn)我?可能不?會再跟?進(jìn)了，?這時候?不管技?術(shù)與業(yè)?務(wù)員從?這個項(xiàng)?目地回?來，應(yīng)?該把你?了解的?項(xiàng)目情?況與當(dāng)?地的情?況都給?公司做?出匯報(bào)?，讓大?家想想?這個項(xiàng)?目的合?作的可?能性，?后期怎?么跟進(jìn)?，需要?哪些服?務(wù)，這?個項(xiàng)目?的關(guān)鍵?點(diǎn)在哪?里，這?個項(xiàng)目?的關(guān)鍵?人物是?誰，他?們注重?哪方面?的信息?，這些?業(yè)務(wù)員?去的時?候應(yīng)該?稍微搞?明白，?我們公?司現(xiàn)在?就是這?個樣子?，不管?技術(shù)與?業(yè)務(wù)員?去了之?后回來?之后沒?有幾個?人知道?，然后?后期也?就沒有?什么動?靜了，?就這樣?一個項(xiàng)?目廢掉?了，那?照這樣?下去，?再好的?信息也?會死掉?，我們?后期根?本走不?進(jìn)去，?或許很?多項(xiàng)目?我們有?可能是?做陪客?的，是?需要關(guān)?系的，?但是不?可能每?個項(xiàng)目?都是內(nèi)?部關(guān)系?當(dāng)陪客?，10?個項(xiàng)目?總有1?個項(xiàng)目?不是陪?客，可?是我們?在后期?的工作?中我覺?得問題?很多，?不管技?術(shù)與業(yè)?務(wù)員與?我們公?司都應(yīng)?該想想?這后期?怎么樣?才能進(jìn)?的去，?怎么去?打通這?層關(guān)系?，怎么?把握好?項(xiàng)目信?息，我?們總是?對于每?個項(xiàng)目?持消極?的態(tài)度?，總說?這個項(xiàng)?目是做?陪客，?如果這?樣子，?去或者?不去又?有什么?區(qū)別呢?，所以?項(xiàng)目拿?到手我?們?nèi)藛T?應(yīng)該好?好分析?這個項(xiàng)?目的質(zhì)?量，還?有項(xiàng)目?的及時?性，很?多時候?匯報(bào)一?個項(xiàng)目?，沒人?管也沒?人告訴?怎么處?理，等?突然有?一天公?司問這?個項(xiàng)目?的情況?，時間?拖得這?么長，?說不定?人家早?就定了?，這樣?子再去?找機(jī)會?我們就?顯得更?加被動?，所以?我們的?態(tài)度應(yīng)?該改變?一些。?瞬息?間，對?于我來?說不平?凡的即?將過去?，加入?濟(jì)南凱?諾新型?建材有?限公司?，對于?我來說?是一種?成長與?進(jìn)步的?的歷程?，從頭?開始學(xué)?習(xí)我完?全陌生?的一種?工作方?式、工?作內(nèi)容?、以及?工作程?序、第?一次獨(dú)?立的處?理客戶?的咨詢?問題，?獨(dú)立的?做出一?份很好?的報(bào)價(jià)?，第一?次給客?戶講解?這個產(chǎn)?品的運(yùn)?用，這?些都是?公司給?予我的?機(jī)會，?以上是?我對這?一年對?自己工?作的總?結(jié)，既?有對自?己工作?的肯定?也有對?自己工?作的批?評，希?望在_?___?年的工?作中能?有好的?表現(xiàn)，?和大家?一起服?務(wù)于公?司，也?祝濟(jì)南?凱諾新?型建材?有限公?司的明?天會更?好!?商務(wù)經(jīng)?理年底?工作總?結(jié)（二?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?也讓我?收獲很?多，還?記得剛?剛離開?學(xué)校步?入社會?的時候?，懷著?無比激?動與些?許忐忑?的心情?走出我?人生的?第一步?。這一?步往往?也是最?重要的?一步，?像許多?人一樣?，我們?在職場?中摸索?著前進(jìn)?，讓自?己充實(shí)?讓自己?去學(xué)習(xí)?，沒有?任何經(jīng)?驗(yàn)的我?們比別?人更多?了一份?艱難，?但是路?往往是?自己走?出來的?，憑著?自己對?生活的?熱情與?對工作?的向往?最后成?為濟(jì)南?凱諾新?型建材?有限公?司的一?名新員?工。?這一年?可能是?我步入?社會最?艱難的?一年，?因?yàn)椴?管人生?閱歷與?工作經(jīng)?驗(yàn)，可?以說我?幾乎是?零，但?是公司?對我始?終不放?棄，而?是給予?更多的?鼓勵與?支持，?讓我自?己學(xué)會?前進(jìn)，?剛出學(xué)?校，立?馬出入?公司與?社會也?有很多?的不適?應(yīng)，這?份不適?應(yīng)最主?要的是?不知道?自己的?工作應(yīng)?該從哪?里著手?，整天?過著令?人擔(dān)憂?的生活?，但是?經(jīng)過公?司對我?的幫助?慢慢學(xué)?會了從?哪里著?手，怎?么去做?好電子?商務(wù)，?對于怎?么做，?如何做?也有了?全新的?解釋，?下面把?這一年?的工作?做出總?結(jié)：?一：（?產(chǎn)品化?）熟悉?公司的?企業(yè)文?化，人?文文化?，最重?要的是?慢慢熟?悉要銷?售的產(chǎn)?品，基?本的業(yè)?務(wù)流程?，明白?公司主?要是做?什么的??市場?定位在?何處??我們的?市場目?標(biāo)應(yīng)該?投向哪?里?針?對的市?場個體?與群體?是誰??這些都?是我需?要學(xué)習(xí)?的，了?解公司?的產(chǎn)品?價(jià)格、?每一個?產(chǎn)品型?號、各?個產(chǎn)品?的大類?、產(chǎn)品?的組成?成分與?產(chǎn)品的?性能，?產(chǎn)品的?優(yōu)勢，?了解墻?體保溫?與我們?所做產(chǎn)?品的關(guān)?聯(lián)性。?對產(chǎn)品?的從底?到面是?怎么做?成的，?如何施?工，等?等一系?列的問?題經(jīng)過?公司的?培訓(xùn)與?同事們?的幫助?慢慢的?做到心?里有數(shù)?。慢慢?的懂得?如何更?有效的?去了解?產(chǎn)品知?識，通?過e_?___?cel?對公司?的產(chǎn)品?全面做?出一個?梳理，?產(chǎn)品的?價(jià)格，?類別，?型號，?企業(yè)文?化，型?號對應(yīng)?的產(chǎn)品?，各個?型號的?英文描?述，公?司的產(chǎn)?品的英?文翻譯?，等做?出這一?系列的?歸檔之?后對產(chǎn)?品又有?了全新?的認(rèn)識?，這樣?為以后?去各個?網(wǎng)站發(fā)?布信息?就奠定?了基礎(chǔ)?，節(jié)省?了時間?。二?：（產(chǎn)?品報(bào)價(jià)?的靈活?性）等?熟悉了?產(chǎn)品本?身的性?能之后?，其實(shí)?報(bào)價(jià)看?似簡單?，其實(shí)?里面學(xué)?問很多?，剛開?始我完?全不知?道怎么?去報(bào)價(jià)?格，一?下子就?被客戶?問住了?，不了?解價(jià)格?怎么構(gòu)?成，也?與自己?的業(yè)務(wù)?不熟悉?有關(guān)系?，這樣?子總感?覺與客?戶之間?找不到?話說，?經(jīng)過公?司的技?術(shù)人員?指導(dǎo)，?懂得怎?么去報(bào)?價(jià)，怎?么去分?析價(jià)格?的組成?，懂得?關(guān)于價(jià)?格的問?題怎么?與客戶?去溝通?，價(jià)格?怎么波?動，施?工費(fèi)怎?么算包?含哪些?東西，?怎么根?據(jù)e_?___?cel?做一個?很正式?的報(bào)價(jià)?。三?：（網(wǎng)?絡(luò)與市?場）作?為電子?商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷?售，如?何去找?客戶，?如何通?過互聯(lián)?網(wǎng)打開?公司的?市場卻?是令人?頭疼的?一件事?情，現(xiàn)?在是個?信息化?的時代?，如何?通過這?個平臺?去尋找?潛在的?客戶卻?是一門?頗深的?學(xué)問，?要下一?門苦功?夫才行?，運(yùn)氣?好的話?就另當(dāng)?別論，?這個工?作本來?考驗(yàn)的?就是個?人的耐?力與毅?力問題?，工作?開始都?是一個?由淺入?深的過?程，首?先談?wù)?自己如?何通過?網(wǎng)絡(luò)去?尋找我?們的潛?在市場?與客戶?：通過?注冊行?業(yè)網(wǎng)站?，什么?叫行業(yè)?網(wǎng)站呢?，行業(yè)?網(wǎng)站就?是與我?們行業(yè)?產(chǎn)品為?之有關(guān)?的網(wǎng)站?，比如?國內(nèi)知?名的很?多網(wǎng)站?，上面?的人氣?都很旺?，像勤?加緣，?阿里巴?巴，慧?聰，敦?煌網(wǎng)，?中國制?造網(wǎng)，?壞球資?源，e?c21?等等人?氣網(wǎng)站?，通過?每一個?網(wǎng)站找?到自己?產(chǎn)品所?屬行業(yè)?，建立?自己的?商品的?商鋪，?把自己?的產(chǎn)品?與樣品?公司的?信息一?一上傳?，注意?產(chǎn)品的?信息盡?可能全?面詳細(xì)?，這樣?子發(fā)布?的信息?質(zhì)量才?可能更?高，在?同類的?產(chǎn)品所?搜之間?才會更?靠前，?慢慢的?通過網(wǎng)?站的的?相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)?其他更?多的商?務(wù)網(wǎng)站?，自己?注冊會?員，發(fā)?布信息?，慢慢?的注冊?網(wǎng)站多?了，也?學(xué)會了?怎么去?鑒別哪?些網(wǎng)站?的實(shí)效?性大，?尤其對?我們靠?完全免?費(fèi)獲取?買家信?息的來?說就顯?得尤為?重要了?，以后?就會針?對性地?經(jīng)常管?理某些?網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)?站的好?壞的一?個重要?標(biāo)準(zhǔn)就?看能否?得到詢?盤了，?判斷網(wǎng)?站好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，理論?上說注?冊網(wǎng)站?越多越?好，但?是有的?效果也?很不明?顯，要?懂得擇?優(yōu)處理?網(wǎng)站，?需要從?瀏覽量?，搜索?排名，?網(wǎng)站更?新速度?，服務(wù)?項(xiàng)目等?多個角?度分析?。有的?人說做?這個很?累，一?天要注?冊幾十?個網(wǎng)站?，發(fā)布?幾千幾?萬個信?息，很?枯燥，?很乏味?，天天?還要更?新每天?的信息?，的確?是很辛?苦，看?似這工?作很簡?單似的?，其實(shí)?很辛苦?，它鍛?煉的是?人的耐?力與個?人的毅?力，每?一天更?新我們?的產(chǎn)品?排名就?靠前，?被人搜?到的機(jī)?會就更?大，能?接到詢?盤機(jī)會?就會更?多，注?冊網(wǎng)站?多了，?公司的?產(chǎn)品名?氣就上?去了，?你想你?去搜索?引擎一?搜這個?關(guān)鍵詞?語出來?全是本?公司的?信息，?這樣子?公司的?宣傳效?果就更?好，因?為我們?做的都?是免費(fèi)?的，查?詢買家?信息時?看不到?聯(lián)系信?息，對?于普通?會員來?說可以?網(wǎng)上直?接詢盤?的算不?錯了，?可是效?果很差?，所以?在買家?市場條?件下供?應(yīng)商主?動尋找?買家才?能獲得?更多的?機(jī)會。?注冊免?費(fèi)的網(wǎng)?站，就?應(yīng)該勤?快更新?，否則?很快發(fā)?布的信?息就會?被淹沒?通過搜?索引擎?找客戶?，具體?的操作?方法，?產(chǎn)品的?關(guān)鍵詞?語+經(jīng)?銷商/?買家。?產(chǎn)品的?名稱+?產(chǎn)品的?價(jià)格。?產(chǎn)品名?稱+行?業(yè)里面?著名買?家的公?司的簡?稱或者?全稱。?尋找行?業(yè)展覽?網(wǎng)站。?觀察搜?索引擎?右側(cè)的?廣告。?尋找有?鏈接到?大客戶?的網(wǎng)站?的網(wǎng)頁?。論壇?法，去?有關(guān)的?商業(yè)論?壇，那?些里面?有很多?談?wù)撽P(guān)?于有關(guān)?類似產(chǎn)?品的提?問，去?那里介?紹公司?，從而?推銷自?己的公?司，通?過自己?的博客?，聊天?工具去?宣傳自?己的公?司。逆?向法，?我們是?做建材?市場的?，想想?用我們?這個產(chǎn)?品的行?業(yè)，與?他們建?立關(guān)系?，也是?邁向市?場的一?步，像?一些保?溫公司?，房地?產(chǎn)公司?，建筑?公司，?或者施?工的個?人，都?是我們?產(chǎn)品的?適用對?象，從?這里著?手，從?而有機(jī)?會尋找?我們的?經(jīng)銷商?，像他?們推銷?應(yīng)該也?是個不?錯的選?擇。通?過信息?平臺，?有很多?工程的?網(wǎng)站，?我們可?以從中?獲得很?多項(xiàng)目?的信息?，根據(jù)?提供的?信息，?我們?nèi)?核實(shí)項(xiàng)?目的真?實(shí)性，?讓業(yè)務(wù)?員去跟?進(jìn)。建?立自己?的網(wǎng)站?也是個?很重要?的工作?，怎么?合理規(guī)?劃自己?的網(wǎng)站?，怎么?去合理?布局都?是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)?的，經(jīng)?過一年?的努力?，也獲?得很多?的項(xiàng)目?信息，?做了些?工程，?像銀川?，山西?婦幼保?健院，?遼寧廠?房等。?但是事?情總有?好有壞?，確實(shí)?這一年?的有用?的信息?還是很?多的，?不知道?怎么回?事，后?期交給?技術(shù)或?者業(yè)務(wù)?員去跟?進(jìn)的同?時，成?交的幾?率是很?小的，?這樣下?去提供?再好的?信息也?是問題?，怎樣?突破這?個障礙?下面再?仔細(xì)談?論。?四：工?作中處?理客戶?的條理?性：網(wǎng)?上找業(yè)?務(wù)，我?自認(rèn)為?我的工?作上手?還比較?快，有?條理，?我制定?了圖片?說明的?報(bào)價(jià)文?檔，這?樣子發(fā)?給客戶?的時候?比較方?便，對?于客戶?，我把?聯(lián)系過?的客戶?集中歸?納在e?___?_ce?l文檔?，作為?客戶管?理系統(tǒng)?，對產(chǎn)?品的分?析，不?同的報(bào)?價(jià)，客?戶的類?型與需?求，客?戶的來?歷與電?話，項(xiàng)?目的情?況等做?出登記?，因?yàn)?我們是?做工程?的不同?于別的?行業(yè)，?說不定?這次打?過電話?之后很?久就不?聯(lián)系了?，也說?不定突?然那一?天再聯(lián)?系，這?樣子也?算對客?戶的尊?重，等?再打電?話的時?候自己?知道這?是哪個?客戶等?，我想?對于客?戶歸檔?是件很?重要的?事情，?就像一?些代理?商的檔?案也一?樣，對?于代理?商的協(xié)?議價(jià)格?等，每?個代理?商出貨?的情況?，出貨?的價(jià)格?，運(yùn)費(fèi)?，匯款?情況都?要做好?檔案登?記，做?到心中?有數(shù)。?五：?與公司?內(nèi)部人?員合作?的重要?性，怎?么樣與?工廠的?員工配?合與工?地上的?施工員?配合都?是件很?重要的?事情，?從合同?-備貨?單-生?產(chǎn)單-?出庫單?-物流?-收貨?人收貨?，等等?這些環(huán)?節(jié)都要?注意鏈?接，注?意出貨?的數(shù)量?，生產(chǎn)?出貨的?型號，?按時按?質(zhì)按量?把貨送?到收貨?人手里?，出過?多少貨?，每個?項(xiàng)目用?過多少?貨，每?種產(chǎn)品?用過多?少，都?應(yīng)該建?立檔案?歸檔，?做到心?中有數(shù)?。對于?山西那?個客戶?就是因?為彼此?之間的?銜接出?現(xiàn)了問?題，最?后弄的?大家都?挺不愉?快，所?以過程?與流程?配合都?是需要?我們注?意的。?六：?產(chǎn)品的?市場分?析：市?場需求?分析，?現(xiàn)在做?我們這?個行業(yè)?這個產(chǎn)?品的也?不是一?家兩家?了，但?是對于?市場還?是沒有?飽和，?從原來?的瓷磚?到現(xiàn)在?的仿磚?應(yīng)該是?市場的?一個重?大轉(zhuǎn)變?因?yàn)榇?磚劣勢?的出現(xiàn)?，保溫?的興起?，國家?節(jié)能的?倡導(dǎo)，?為我們?的產(chǎn)品?提供了?較好的?市場競?爭機(jī)會?，所以?市場的?力量還?是很大?的，怎?么樣去?開拓這?個市場?，我們?全體員?工不管?從自己?的自身?問題與?公司的?問題都?應(yīng)該全?面著手?。競爭?對手與?價(jià)格分?析，現(xiàn)?在市場?上做這?個東西?一般人?們熟知?的也就?是久諾?、sk?k、立?邦、中?德瓦克?、華石?等等，?所以市?場的競?爭是相?當(dāng)激烈?的，可?能別人?的工藝?不如咱?們成熟?，但是?競爭的?條件是?很多面?的，我?們有我?們的優(yōu)?勢，但?是我們?也有劣?勢，像?我們的?價(jià)格可?能比別?人家的?高，市?場關(guān)系?不如別?人成熟?，人脈?沒有別?人廣闊?，隊(duì)伍?不全，?技術(shù)人?員缺乏?，其實(shí)?技術(shù)人?員不光?要技術(shù)?上很精?通，對?待每一?個客戶?怎么走?進(jìn)他們?的圈子?，怎么?去交談?，怎么?去建立?關(guān)系都?是我們?應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，?我想都?是我們?要考慮?的問題?。所以?怎么用?我們的?優(yōu)勢去?抵抗別?人的劣?勢，去?捕捉市?場這很?重要。?七：?___?_年區(qū)?域工作?瞎想以?及個人?與公司?出現(xiàn)的?問題：?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作中?也存在?不少的?問題，?可能時?間長了?也會出?現(xiàn)懶惰?的習(xí)慣?，有的?信息沒?有及時?更新，?有的項(xiàng)?目沒有?更好的?去跟進(jìn)?，對待?某些客?戶態(tài)度?說話方?面也有?少些問?題，這?些都是?有待于?向其他?的業(yè)務(wù)?員或同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?計(jì)劃在?去年的?工作基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個?方面依?據(jù)區(qū)域?銷售情?況與市?場的情?況，自?己將計(jì)?劃主要?放在了?北方與?沿海的?沿邊城?市怎么?通過網(wǎng)?絡(luò)找些?我們產(chǎn)?品相關(guān)?的項(xiàng)目?信息，?有質(zhì)量?的信息?，怎么?去拓展?網(wǎng)絡(luò)，?為公司?提供更?多的質(zhì)?量好的?項(xiàng)目信?息，這?是我的?責(zé)任積?極配合?代理商?銷售，?服務(wù)好?代理商?的各項(xiàng)?工作，?與他們?建立良?好的合?作關(guān)系?。自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實(shí)戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。為?確保完?成公司?的任務(wù)?，自己?平時積?極搜集?信息并?及時匯?總，爭?取明年?的市場?我們能?做好。?由于同?行競爭?激烈價(jià)?格下滑?，__?__年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?該認(rèn)真?考察并?綜合市?場行情?及業(yè)務(wù)?員的信?息反饋?，制定?出合乎?行情，?市場行?情的出?廠價(jià)格?。八?：公司?的問題?，公司?從一開?始管理?上就存?在很多?的問題?，但是?經(jīng)過這?一年的?大家共?同努力?很多問?題都得?到很好?的解決?，就像?我們是?施工與?銷售并?重的企?業(yè)，對?于施工?怎么管?理，光?賣材料?怎么管?理，都?應(yīng)該做?出相應(yīng)?的規(guī)定?，款怎?么回，?工地開?工做出?預(yù)決算?，材料?應(yīng)該要?多少，?各項(xiàng)費(fèi)?用，應(yīng)?該先做?出匯報(bào)?，施工?管