個(gè)人工作年度總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁個(gè)人工作年度總結(jié)時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。個(gè)人工作年度總結(jié)（二）____年的名園長(zhǎng)工作室活動(dòng)是短暫、快速又充實(shí)無比的一年，我和各位學(xué)員緊密團(tuán)結(jié)在劉凌園長(zhǎng)的周圍，積極參與研修活動(dòng)和跟崗學(xué)習(xí)，互相交流、互相提醒，已經(jīng)初步熟悉了工作室的運(yùn)作、流程和管理辦法。一、跟崗學(xué)習(xí)，拓展視野我本人自畢業(yè)后一直在同一家民辦教育機(jī)構(gòu)工作，對(duì)公辦園管理了解不多，對(duì)整個(gè)行業(yè)把握還不夠精準(zhǔn)，亟需提高。印象尤為深刻的在深圳實(shí)驗(yàn)幼兒園參加____月____日至____月____日的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)，我?guī)缀跏橇憔嚯x地獲得了了解公辦幼兒園課程運(yùn)作的機(jī)會(huì)，切身體會(huì)到“三人行”的管理理念與課程思想在具體一線實(shí)踐當(dāng)中的貫徹，聯(lián)系自身園所的管理，在比較中甄別，在比較中交流，在比較中反思和吸收先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，很好地拓展了自己的視野。最讓我有所觸動(dòng)的是“關(guān)系高于一切”這句話，無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活，乃至參加工作室活動(dòng)實(shí)效，沒有良好關(guān)系的構(gòu)建是行不通的，而我在這方面還有很大的提升空間。____月，霍教授帶同國(guó)家社科重大課題“中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化融入幼兒園教育的系統(tǒng)研究”來深交流，得益于名園長(zhǎng)工作室的平臺(tái)，我有幸參與了是次交流活動(dòng)，觀摩了其他公辦園的課程實(shí)踐，如二幼的“兒童主題博物館課程”?；艚淌谠?jīng)分享了她的想法：課程重在“程”;我個(gè)人感覺就像對(duì)“教育”這個(gè)名詞一樣，一百個(gè)人有一百種詮釋，關(guān)于什么是“課程”，不同幼兒園同樣有著不同的理解，我們需要從中提取共性，再結(jié)合各自的管理理念，打造富有特色的課程體系。二、潛心研修，努力進(jìn)步名園長(zhǎng)工作室是一個(gè)廣闊的資源平臺(tái)，我們的主持人劉凌師傅總是懷著無私的心胸，善于抓住各種契機(jī)，毫無保留地為大家提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感恩!____年，我參加了新西蘭學(xué)習(xí)故事的專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解如何觀察兒童、記錄兒童、評(píng)估兒童以及支架兒童學(xué)習(xí)的方式，對(duì)于改進(jìn)我園幼兒評(píng)估體系有著相應(yīng)的啟迪和再思考。____年，我還參加了廣東省名校長(zhǎng)入室學(xué)員集中培訓(xùn)，暫時(shí)抽離當(dāng)下，在與教育同行、專業(yè)大咖的交流和碰撞中且行且思，力求進(jìn)步，提高入室意識(shí)與能力。三、同室交流，積極研討人的潛力總是在一定的壓力中獲得激發(fā)與提升。在劉凌師傅的倡議下，工作室成員逢周五中午相聚網(wǎng)絡(luò)開展研討，同時(shí)各入室成員帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)員分組開展研討。剛開始參加這個(gè)活動(dòng)真是心懷忐忑，總是擔(dān)心準(zhǔn)備不足、思路不清觀點(diǎn)不明各種露怯，特別是“一周一書”任務(wù)要是沒完成就無法寫出讀書心得，還得擠出工作和生活的時(shí)間讀書?？墒寝D(zhuǎn)念一想，劉凌師傅要統(tǒng)領(lǐng)和管理的事務(wù)比我們多得多了，師傅都能協(xié)調(diào)、平衡和堅(jiān)持，我們又有什么理由去推脫呢在“任務(wù)促發(fā)展”的引領(lǐng)下，我開始初步養(yǎng)成了系統(tǒng)閱讀專業(yè)書籍的習(xí)慣，并為發(fā)現(xiàn)和分享而欣喜。閑暇時(shí)刻翻閱我們?cè)?jīng)的發(fā)言、師傅的指導(dǎo)，又有了新的感受和體悟;和網(wǎng)絡(luò)學(xué)員研討小組在一起“摸著石頭過河”，產(chǎn)生了許多的共鳴以及前行的動(dòng)力——唯有咬牙堅(jiān)持，才能成就自我!四、班委合作，磨合前行五位班委分別來自不同體制的幼兒園，我作為學(xué)習(xí)委員和大家交流相對(duì)較多，能夠感受到各自都帶有獨(dú)特的人格魅力和溝通風(fēng)格，各自都有閃光點(diǎn)值得彼此學(xué)習(xí)。在____年的短暫時(shí)間里，我們更多地是基于專題學(xué)習(xí)和培訓(xùn)形成