《旅游學(xué)概論》期末試卷及答案

第第#頁共7頁。武夷山國家森林公園D、五指山國家森林公園得分四、簡答題。（本題6小題，每小題5分,共30分。）37.簡答旅游活動(dòng)對目的地社會(huì)文化的積極影響。答：（1）有助于提高民族素質(zhì)；（2）有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展;（3）促進(jìn)國民素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高;（4）增進(jìn)國際了解，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展；（5）有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。38.簡述旅游產(chǎn)品具有的特點(diǎn)。答:（1）無形性：是一種體驗(yàn)或者經(jīng)歷，這一特點(diǎn)決定了購買之前難以查驗(yàn)和客觀評(píng)價(jià)；同時(shí)也暗示了如何使其有形化的必要性。（2）不可轉(zhuǎn)移性:旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上的不可轉(zhuǎn)移特；相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備在所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移。（3）不可儲(chǔ)存性，亦稱不耐久性：一旦閑置，所造成的損失將無法追補(bǔ)。（4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：這一特點(diǎn)決定了服務(wù)人員的言行舉止乃至個(gè)人儀容都會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度產(chǎn)生影響，從而也決定了對服務(wù)質(zhì)量行使控制的重要性.（5）總體旅游產(chǎn)品的綜合性:大多數(shù)旅游者在選擇目的地時(shí)，都是將該地多方面的旅游供給情況綜合起來權(quán)衡。其中任何方面存在問題，都會(huì)影響到旅游者對該地的選擇，都會(huì)影響其他方面的成功經(jīng)營。39.簡述我國旅游業(yè)國內(nèi)旅游市場的基本特點(diǎn).答：①市場規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?②短程旅游所占比重大；③活動(dòng)形式以散客為主；④消費(fèi)增長速度快。40。飯店業(yè)對旅游業(yè)的作用有哪些？答:（1）飯店是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的重要基地（2）飯店是創(chuàng)造旅游收入重要部門（3）飯店為提供社會(huì)直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)（4）飯店是經(jīng)濟(jì)交流和社會(huì)交往的重要場所41。你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？答:（1）我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)；（2）距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊；（3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題；（4）市場宣傳和海外促銷工作有待改進(jìn)。42。你認(rèn)為旅游市場細(xì)分的意義有哪些？參考答案：（1）有助于選定目標(biāo)市場（2）有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。（3）有利于有針對性的開展促銷。

得分五、論述題。（本題2小題，43題8分，44題7分,共15分.）五、論述題。43。闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段?參考答案:一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類:一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。需求管理手段：（1）目的地宣傳與促銷。（2）為來訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷.第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患.第三，影響來訪游客的行為，以維護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突.（3）通過控制價(jià)格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。供給管理手段：（1）控制土地用途.這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強(qiáng)制性征購方法是政府推動(dòng)旅游開發(fā)工作的常用手段。（2）對建筑物進(jìn)行管制。這一手段常用以配合用地控制.管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場的安排。停車場的安排是一個(gè)不能忽視的重要內(nèi)容。（3）市場管制.政府可以通過立法和法規(guī)對旅游企業(yè)的市場行為進(jìn)行管制和規(guī)范。（4）實(shí)行特別征稅。有些國家或地區(qū)對來訪旅游者征收旅游稅。（5）投資鼓勵(lì)政策.大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營成本有關(guān)