書店員工的年終總結(jié)

第頁共頁書店員工的年終總結(jié)書店員工的年終總結(jié)1202_年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。近年來，新華書城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。202_年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進展了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬闊亮堂，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著進步，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。二、幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂效勞質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氣氛，進步了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《樹立社會榮辱觀學習讀本》、《樹立社會榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。三、以市場為導向，加強門店進銷管理。以市場為導向，把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克制大進大退的粗放形式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存構(gòu)造，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析^p市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變效勞觀念，深化學習，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈敏使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析^p圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存構(gòu)造，使之在正確的市場分析^p的根底上指導和進步一般書銷售，進步市場滿足率和客戶滿意度。四、克制重重困難，搞好圖書展銷活動。今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等，屢次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克制困難，節(jié)約本錢支出。五、進步營業(yè)員素質(zhì)，加強門店窗口形象建立。營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情效勞，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。六、問題與缺乏1、營業(yè)員技能程度和專業(yè)素質(zhì)亟需進步，員工隊伍素質(zhì)較底，崗位責任意識淡雹效勞讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神；2、門店標準化、標準管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實；3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨缺乏，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓才能差等。七、202_年工作方案繼續(xù)做好門店標準化管理、圖書進銷管理和店堂效勞工作，促進一般書的銷售；以市場為導向，深化研究，綜合分析^p，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書；及時進貨，添貨，進步暢銷圖書和重點圖書的上架率；調(diào)發(fā)動工積極性和能動行，擴大店外銷售！書店員工的年終總結(jié)2202_年在集團公司的領(lǐng)導和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“XX422”工作目的，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀開展，較好地完成了工作任務。202_年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成方案的%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋17.1萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。一、202_年主要工作〔一〕全面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的`發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不喪失，我們經(jīng)常與教育局，學校溝通，尋求支持，交流感情，提升效勞質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂獲得了一定的效果?！捕臣訌娂寄芘嘤?、進步效勞質(zhì)量，努力擴大一般圖書銷售。擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和開展的根本，我們本著這一工作思路，想方設法擴大一般圖書銷售，對店內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，效勞質(zhì)量進展了標準管理，提升了效勞質(zhì)量，強化效勞意識，進步了新華書店的社會形象。“比銷售，做奉獻”人人頭上有重擔，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元?！踩臣訌姽芾?，強化監(jiān)視，努力實現(xiàn)效益最大化年初確定了節(jié)能降耗指標，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標準和責任，領(lǐng)導班子分工負責，誰分管的工作部門，誰負責增收節(jié)支工作，沒有任務一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化?！菜摹臣訌娖桨补ぷ?，確保萬無一失平安工作是頭等大事。確立平安崗位責任制，建立平安工作一把手負責制，領(lǐng)導班子分工負責，平安隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了平安工作領(lǐng)導全面抓，員工分頭抓，平安死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進展平安檢查，以進步員工的平安意識?！参濉痴J真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定在做好職工思想工作方面，班子成員分工負責，誰主管的工作，誰負責做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團結(jié)，努力創(chuàng)立和諧書店。為了充分調(diào)動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，202_年我們組織職工進展了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的進步全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。二、202_年工作存在的主要問題〔一〕整體效勞程度有待提升。盡管在效勞質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是效勞僵化、古板，缺乏靈敏性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣才能的平均程度還很低。〔二〕員工的思想認識還有待進步，危機意識不強?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當?shù)。冀K做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。三、202_年主要工作202_年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認真貫徹落實集團下達的各項指示精神，以經(jīng)濟建立為中心，以圖書宣傳、樹立形象、進步圖書銷售為目的，以效勞社會，效勞讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，202_年方案銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟開展方案，發(fā)動全店上下齊心協(xié)力，共謀開展，努力工作，堅決完成集團下達的各項工作任務，詳細措施如下；〔一〕千方百計努力擴大一般圖書銷售1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。2.進步效勞質(zhì)量，3.積極配合“書香大慶”讀書活動，穩(wěn)固好農(nóng)村書屋建立，努力擴大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。〔二〕保持教材量穩(wěn)中有升保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的效勞質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比擬混亂，出現(xiàn)的問題比擬多，這樣我們必須視學校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯(lián)絡?！踩臣訌姽芾?，增收節(jié)支建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設法創(chuàng)收。要翻開路徑，多元探究，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。〔四〕抓好平安工作主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任，做到萬無一失。確立平安崗位責任制，建立平安工作一把手責任制，領(lǐng)導班子分工負責制。〔五〕做好職工的思想工作，保持單位穩(wěn)定，努力建立一個和諧穩(wěn)定的書店。做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團結(jié)，努力創(chuàng)立和諧書店。全面進步全體員工的凝聚力和向心力。書店員工的年終總結(jié)3202_即將完畢，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望將來，本年度在xx市新華書店全體同仁的共同努力下，在書店領(lǐng)導的正確指導下，我們獲得了一些成績，今年我們的業(yè)績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了xx市新華書店這個優(yōu)秀的團隊，大家互相幫助，共同努力，給202_年的工作畫上了一個完美的句號。一年來，本人能嚴格做到敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領(lǐng)導安排，同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了汝州市新華書店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷售目的我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。在業(yè)務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的效勞對待學校和業(yè)務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導分配，始終把增強大局意識、效勞意識作為一切工作的根底。兩基的免費教材結(jié)算的錄入，特別是免費教材的結(jié)算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)絡教育部門又要聯(lián)絡學校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù)，有時為等一個學校的人數(shù)，其別人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深化認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。做為一名新華人，新華書店