2019初超星《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2

《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2一、單選題（題數(shù)：40，共40.0分）()（1.0分）1.0分A、組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系B、各種關(guān)系沖突C、部門(mén)關(guān)系D、組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素,()（1.0分）1.0分A及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素不屬于企業(yè)外部因素造成的危機(jī)（1.0分）1.0分A、地震B(yǎng)、2004年初的禽流感C、洪水D、地鐵出口電梯著火危機(jī)的(),,并呈快速蔓延趨勢(shì)。（1.0分）1.0分A、緊迫性B、意外性C、聚焦性D、破壞性為廣大網(wǎng)友解決網(wǎng)絡(luò)課問(wèn)題的是（0分0分A、2093202559B、扣扣C、網(wǎng)課帶D、薇信6()不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法（1.0分）1.0分A、要適時(shí)吃“大鍋飯”B、要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,不能太過(guò)死板C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度D、要注重公平()（1.0分）1.0分A、價(jià)格B、功效C、市場(chǎng)D、品名)()（1.0分分A、審時(shí)、借時(shí)B、擇術(shù)C、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)D、騙術(shù)9()不是社會(huì)組織的類(lèi)別。()（1.0分）1.0分A、非營(yíng)利性組織B、非政府組織C、互利性組織D、營(yíng)利性組織()（1.0分）1.0分AD怪論10()不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法（1.0分）1.0分AB要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害11()不屬于廣告定位中實(shí)體定位（1.0分）1.0分A、市場(chǎng)地位、價(jià)格定位C、品名定位12()不屬于企業(yè)文化的硬的一面（1.0分）1.0分A、員工的思想意識(shí)B、福利活動(dòng)C、娛樂(lè)活動(dòng)D、技術(shù)活動(dòng)13()（1.0分）1.0分A、寫(xiě)“牛奶竟然賣(mài)不過(guò)水”的軟文、買(mǎi)一送三,領(lǐng)紅包14,()（1.0分）1.0分A、提高企業(yè)的吸引力B、促進(jìn)了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通,不需要間接交流,()（1.0分）1.0分A、被調(diào)查者不愿意被調(diào)查活動(dòng)占去時(shí)間B、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮C、被調(diào)查者看不慣調(diào)查人員的穿著打扮、行為舉止D、調(diào)查者沒(méi)有能力解決問(wèn)題()。（1.0分）1.0分A、市場(chǎng)定位、品名定位C、是非定位17()（1.0分分A、現(xiàn)實(shí)化過(guò)程B、搜集資料C、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇D、形式化過(guò)程18被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式（1.0分）1.0分A、王治郅B、易建聯(lián)C、姚明D、巴特爾190——0()（1.0分）1.0分A、線上與線下關(guān)系的打通B、線上與線上關(guān)系的疏通C、線下關(guān)系的疏通D、以上說(shuō)法都不正確,()（1.0分分A、真誠(chéng)B、實(shí)事求是C、內(nèi)涵D、夸大其詞()（1.0分）1.0分A、真誠(chéng)是贊揚(yáng)的前提B、贊揚(yáng)對(duì)方引以為榮的閃光點(diǎn)C、贊揚(yáng)要實(shí)事求是D、贊揚(yáng)可以夸大其詞()（1.0分）1.0分A、以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù)B、以攻為守術(shù)C、騙術(shù)D、自揚(yáng)家丑術(shù)()（1.0分）1.0分A、是否注意用調(diào)查資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,來(lái)支撐結(jié)論B、堅(jiān)持實(shí)事求是C、推理合乎邏輯D、送交上級(jí)備案24()不屬于人際交往中的心理障礙（1.0分）1.0分A、嫉妒B、多疑C、自卑和羞怯D、自私25()（1.0分分A、組織環(huán)境情況B、組織社會(huì)情況C、組織歷史情況D、組織自然情況26公關(guān)活動(dòng)中第一時(shí)間有問(wèn)題要匯報(bào),體現(xiàn)了()的要求。（1.0分）1.0分A、建立信息反饋系統(tǒng)、開(kāi)啟應(yīng)急措施、成立領(lǐng)導(dǎo)小組D27SWOT()（1.0分分A、優(yōu)勢(shì)、資源、機(jī)會(huì)、威脅B、劣勢(shì)、前景、機(jī)會(huì)、威脅C、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅D、基礎(chǔ)、資源、機(jī)會(huì)、威脅()（1.0分）1.0分A、個(gè)別訪問(wèn)B、隨機(jī)抽查C、座談會(huì)D、電話采訪()（1.0分）1.0分A、公共關(guān)系的主體-組織情況的調(diào)查B、公共關(guān)系的客體-公眾意見(jiàn)的調(diào)查C、公共關(guān)系的個(gè)體D、同公共關(guān)系的主客體密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查()（1.0分）1.0分A、它因某個(gè)共同問(wèn)題而與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系B、公眾與社會(huì)組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系C、它與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件D、公眾是一個(gè)社會(huì)群體,()表示對(duì)別人的輕蔑和瞧不起（1.0分）1.0分A、手指食指伸出來(lái)B、握拳C、手掌D、瞟()（1.0分）1.0分A、是人與人之間的交往B、是無(wú)意識(shí)、無(wú)目的的行為C、需要實(shí)現(xiàn)信息的交流和思想的互動(dòng)D、是有意識(shí)、有目的的行為33()不屬于企業(yè)常用的策劃（1.0分）1.0分A、產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目策劃C、活動(dòng)策劃34()不屬于組織形象調(diào)查的內(nèi)容（1.0分）1.0分A、組織的成員形象B、組織的管理形象、組織的產(chǎn)品形象35,()（1.0分）1.0分A、以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)B、有一定的社會(huì)成員C、圍繞一定的目標(biāo)聚合D、具有一定的規(guī)范36()不是主體公關(guān)類(lèi)型。（1.0分）1.0分A、企業(yè)公共關(guān)系、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系D37()（1.0分）1.0分A、缺乏變化、感情濃烈C、慷慨激昂38()不符合審時(shí)、借時(shí)的一般要求（1.0分）1.0分A、爭(zhēng)先、趁機(jī)、遲鈍D、后發(fā)39,()（1.0分分A、自我暗示法B、呼吸松弛法、心境調(diào)節(jié)法D40()不屬于危機(jī)公關(guān)的特征（1.0分）1.0分A、意外性B、緩慢性C、聚焦性D、破壞性二、多選題（題數(shù)：15，共30.0分）,()（2.0分）0.0分A、按公關(guān)策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)劃分B、按組織目標(biāo)的功能定位來(lái)劃分C、按公關(guān)策劃的好壞來(lái)劃分D、按公關(guān)策劃的人員數(shù)量來(lái)劃分()（2.0分）0.0分A、敏捷的思維能力B、豐富的想象力C、德、才、學(xué)、識(shí)方面的修養(yǎng)3往往是一種狹隘和無(wú)禮的表現(xiàn)（2.0分）0.0分A、斜視、瞟C、鄙夷的眼神、親切的目光4()（2.0分分A、要加強(qiáng)邏輯力量B、適當(dāng)舉例C、出示實(shí)物D5()（2.0分）0.0分A、采取緊急措施,防止事態(tài)發(fā)展B、坦誠(chéng)告知,表明誠(chéng)意C、調(diào)查情況,收集信息D、針對(duì)對(duì)象,確定對(duì)策（2.0分）0.0分A、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性B、人體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的一致性C、動(dòng)作與動(dòng)作之間的一致性D、人體語(yǔ)言自身的一致性()（2.0分）0.0分A、直接溝通和間接溝通B、線上溝通與線下溝通C、正式溝通和非正式溝通D、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通()（2.0分）0.0分A、服飾打扮莊重大方B、有條件的,盡可能引見(jiàn)C、進(jìn)見(jiàn)時(shí),要注意禮節(jié),給人良好的印象D、遵循進(jìn)見(jiàn)程序()（2.0分）0.0分A、語(yǔ)速B、語(yǔ)詞C、語(yǔ)音D、語(yǔ)調(diào)()（2.0分）0.0分A、組織形象、公眾動(dòng)機(jī)C、傳播效果11()（2.0分分A、知覺(jué)障礙B、語(yǔ)義障礙C、心理障礙D、語(yǔ)言障礙,()（2.0分）0.0分A、精神飽滿(mǎn),深情自然B、儀表整潔,衣著得體C、談吐幽默,語(yǔ)言高雅D、自然大方,揮灑自如()（2.0分）0.0分A、目標(biāo)因素、組織因素C、環(huán)境因素14()（2.0分）0.0分A、主題明確、輕松和諧的會(huì)議氣氛C、與會(huì)代表充分發(fā)表意見(jiàn)15()（2.0分）0.0分A、儀表整潔B、態(tài)度自然C、舉止大方D、幽默詼諧三、判斷題（題數(shù)：30，共30.0分）()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,,也要有分類(lèi)情況。()（1.0分）0.0分,分分,()（1.0分）0.0分,()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,,分分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,,;()（1.0分）0.0分,()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。()（1.0分）0.0