售后服務(wù)和培訓(xùn)方案

售后服務(wù)和培訓(xùn)方案售后服務(wù)1.推行ISO9001（7*24(7*8（7＊8（7*81（48②提供的貨物是全新的（含零部件)，是用一流的工藝和最佳的材料制造而成,并符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。③貨物未出廠前嚴(yán)格按照國(guó)家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)和檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，并在交付用戶時(shí),接受招標(biāo)單位和最終用戶的嚴(yán)格驗(yàn)收。④免費(fèi)維修與更換缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后24—48小時(shí)內(nèi)。免費(fèi)維修保養(yǎng)。我司在接到采購(gòu)人通知后1障.⑥質(zhì)保期內(nèi)采購(gòu)人按我司提供的設(shè)備說(shuō)明書對(duì)設(shè)備進(jìn)行正確操作.若因采購(gòu)人操作失誤造成設(shè)備故障，不屬于我司保修范圍。但我司在接到采購(gòu)人通知后1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)維修，費(fèi)用由采購(gòu)人承擔(dān)。2。質(zhì)量保證期:驗(yàn)收合格后1年，終身服務(wù)。①車輛的改裝部分部件質(zhì)保期內(nèi)凡非人為原因造成的質(zhì)量缺陷由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修。負(fù)責(zé)包修。③提供終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。④底盤部分按照廠家提供的售后服務(wù)手冊(cè)所規(guī)定的條款執(zhí)行。1與保養(yǎng)。質(zhì)保期后維保方案①質(zhì)保期后,對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維保服務(wù),產(chǎn)品的終身服務(wù)只收成本費(fèi)，并保證按照用戶提出要求及時(shí)提供所需備件或備件圖紙。10好的底盤售后服務(wù)。特殊要求作出迅速響應(yīng)。0。5培訓(xùn)方案為了使買方有關(guān)人員能夠?qū)ξ曳教峁┸囕v正常操作維護(hù),我方將于驗(yàn)收后和試運(yùn)行前或用戶認(rèn)為合適的時(shí)間在買方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)買方有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn).如因我方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問(wèn)題，我方負(fù)完全責(zé)任。培訓(xùn)安排：安排1名能勝任的、有經(jīng)驗(yàn)的、高素質(zhì)的服務(wù)工程師和2名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目設(shè)備的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)目標(biāo)●確保買方操作人員能獨(dú)立熟練地進(jìn)行操作和維修保養(yǎng)；●買方操作人員難熟練、掌握、判斷、處理常見(jiàn)故障，保障設(shè)備正常運(yùn)行;培訓(xùn)安排1名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目設(shè)備的培訓(xùn)工作；2單機(jī)不少于3人.天；也可根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)效果和買方要求增加和延長(zhǎng)，直至全部掌握為止；培訓(xùn)內(nèi)容●設(shè)備、專用裝置的工作原理（包括電氣原理、液壓原理、機(jī)構(gòu)工作原理等)；●設(shè)備、專用裝置操作規(guī)程和要點(diǎn)；●設(shè)備、專用裝置常見(jiàn)故障的診斷與處理和小修技術(shù)；●設(shè)備、專用裝置保養(yǎng)與維護(hù)方法；●設(shè)備、專用裝置安全規(guī)則；●固體廢棄物的壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)；●獲得零配件的渠道；培訓(xùn)方式●制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；●培訓(xùn)計(jì)劃包括但不限于買方應(yīng)參加培訓(xùn)的人員數(shù)目、培訓(xùn)時(shí)間、理論和實(shí)踐培訓(xùn)、培訓(xùn)費(fèi)用以及其它相關(guān)信息;●按培訓(xùn)教材進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；●