公司行政助理上半年工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)公司行?政助理?上半年?工作總?結(jié)自?從到公?司來(lái)的?那天起?，感覺(jué)?每天都?學(xué)習(xí)到?很多以?前不知?道的東?西，這?段工作?期間雖?然還存?在很多?問(wèn)題，?但還是?總結(jié)了?很多經(jīng)?驗(yàn)，希?望對(duì)自?己工作?上的不?足能夠?得以早?日改正?：一：?觀念的?轉(zhuǎn)變?觀念可?以說(shuō)是?一種較?為固定?性的東?西，一?個(gè)人要?改變自?己原有?的觀念?，必須?要經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)時(shí)間?的思想?斗爭(zhēng)。?我當(dāng)初?既然有?勇氣選?擇了離?開(kāi)三尺?講臺(tái)，?就要改?變?cè)趯W(xué)?校時(shí)的?一些觀?念，由?原來(lái)的?被動(dòng)學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)變?為現(xiàn)在?的主動(dòng)?學(xué)習(xí)等?很多觀?念。?二：做?好自己?的本質(zhì)?工作?一個(gè)人?要做好?自己的?本質(zhì)工?作，就?必須全?面的認(rèn)?識(shí)自己?，了解?自己的?職責(zé)是?什么。?我對(duì)自?己的工?作職責(zé)?作了幾?方面的?認(rèn)識(shí)。?1了?解工作?流程?初次面?對(duì)這項(xiàng)?工作，?感覺(jué)非?常復(fù)雜?，我認(rèn)?為學(xué)習(xí)?任何一?樣?xùn)|西?都好像?在閱讀?一篇文?章一樣?，先要?了解其?大概，?然后理?清其層?次，再?是深入?到字詞?句的研?究。因?此，我?對(duì)我所?做的這?項(xiàng)具體?工作作?了一個(gè)?簡(jiǎn)單的?概括，?我所面?對(duì)的客?體是什?么，和?誰(shuí)有工?作上的?聯(lián)系，?聯(lián)系的?內(nèi)容是?什么，?面對(duì)這?一連串?的疑問(wèn)?，我就?把自己?的工作?流程用?列表的?方式把?它羅列?出來(lái)。?2注?重細(xì)節(jié)?經(jīng)過(guò)?一段時(shí)?間的工?作后，?基本流?程已經(jīng)?熟悉，?但是隨?之而來(lái)?的小問(wèn)?題也就?多了，?比如說(shuō)?在核對(duì)?訂單時(shí)?，有的?經(jīng)銷(xiāo)商?不傳匯?款底單?，即使?有的傳?了也不?寫(xiě)明公?司名稱(chēng)?，因?yàn)?其中有?很多匯?款金額?和訂單?不一致?，很難?辨別出?是誰(shuí)家?公司的?款，遇?到問(wèn)題?就要學(xué)?會(huì)用自?己的思?維去解?決問(wèn)題?，對(duì)此?，我首?先想到?的是把?此類(lèi)問(wèn)?題出現(xiàn)?的情況?了解清?楚，再?是根據(jù)?問(wèn)題去?找一個(gè)?好的解?決方法?。于是?，我就?在qq?群里連?續(xù)發(fā)了?幾天的?通知。?（連續(xù)?幾天發(fā)?的原因?是考慮?到不是?每個(gè)經(jīng)?銷(xiāo)商都?天天上?網(wǎng)）.?通知的?內(nèi)容是?根據(jù)數(shù)?學(xué)選擇?題的格?式來(lái)書(shū)?寫(xiě)的，?我認(rèn)為?這能有?利于經(jīng)?銷(xiāo)商更?能清楚?，明了?，簡(jiǎn)單?，易懂?的看清?楚我所?要達(dá)到?的目的?。后來(lái)?又考慮?到不是?所有的?經(jīng)銷(xiāo)商?都上網(wǎng)?，于是?在出現(xiàn)?同類(lèi)問(wèn)?題時(shí)我?都要特?別的提?醒他們?要注意?哪些問(wèn)?題。?任何東?西的改?進(jìn)都是?在原有?基礎(chǔ)上?進(jìn)行的?，在開(kāi)?始的時(shí)?候，我?按照她?們的記?錄方式?來(lái)進(jìn)行?記錄每?天的定?單情況?，可后?來(lái)發(fā)現(xiàn)?有很多?不便之?處，我?根據(jù)自?己對(duì)工?作的了?解，做?了一些?改變，?這樣就?減輕自?己在工?作中不?必要的?麻煩。?每當(dāng)?訂單太?多時(shí)，?我必須?要保持?清醒的?頭腦，?因?yàn)橹?前有由?于訂單?太多而?出現(xiàn)過(guò)?一次當(dāng)?天沒(méi)有?及時(shí)簽?單的情?況，這?應(yīng)該要?引起我?的注意?，就是?要注重?細(xì)節(jié)，?找出原?因，進(jìn)?行改正?.在?這項(xiàng)工?作中，?有很多?東西需?要自己?去發(fā)現(xiàn)?，去不?斷的發(fā)?現(xiàn)與改?變.?三：溝?通技巧?溝通?是一門(mén)?技巧，?善于溝?通是一?門(mén)藝術(shù)?，從心?理學(xué)的?角度來(lái)?講，站?在對(duì)方?的角度?去思考?問(wèn)題，?可能會(huì)?收到意?想不到?的效果?，但在?與客戶(hù)?溝通時(shí)?，我忽?視了自?己的出?發(fā)點(diǎn)，?沒(méi)有注?意到張?弛有度?，還有?在開(kāi)始?時(shí)我沒(méi)?有注意?到說(shuō)話(huà)?時(shí)內(nèi)容?上要講?求言簡(jiǎn)?意賅。?經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間?我發(fā)現(xiàn)?了自己?這方面?的不足?，既然?發(fā)現(xiàn)了?自己不?足，就?要找到?方法進(jìn)?行糾正?。語(yǔ)?氣，在?溝通時(shí)?是一個(gè)?很重要?的環(huán)節(jié)?.面帶?著微笑?去和別?人溝通?，別人?也會(huì)感?受到你?的微笑?與陽(yáng)光?。四?：善于?傾聽(tīng)?學(xué)會(huì)傾?聽(tīng)是一?個(gè)人所?必須具?備的素?質(zhì)，在?生活工?作中，?我們往?往忽視?了這個(gè)?環(huán)節(jié).?但后