社區(qū)治理體系建設工作匯報

社區(qū)治理體系建設工作匯報去年以來，我區(qū)將創(chuàng)新基層社區(qū)治理作為全區(qū)深化改革的重點，探索出一條“黨建引領、分類施策、資源共享、功能完備、百花齊放”的社區(qū)治理新路徑。東圣社區(qū)作為區(qū)級試點，形成了“依托兩大資源、創(chuàng)優(yōu)六項服務”的治理模式，受到了省委的充分肯定。

一、依托兩大資源，整合服務力量

（一）統(tǒng)籌社區(qū)人力資源，實現(xiàn)“大家的社區(qū)大家建”。一是常態(tài)化開展黨員助社區(qū)活動。依托**區(qū)委實施的“百千萬強基工程”，設立了在職黨員服務站，引導廣大黨員樹立“社區(qū)是我家，建設靠大家”理念，接受雙重管理，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，主動融入社區(qū)，編入網(wǎng)格管理，體察社情民意，認領服務崗位，參與社區(qū)事務，開展服務活動，解決群眾難題。居住在本社區(qū)的黨員至少認領1個服務崗位，每季度至少參加2次以上社區(qū)志愿服務。社區(qū)黨支部建立了黨員服務檔案，向黨員所在單位黨組織如實反饋參加志愿服務情況。截至目前，社區(qū)共有200余名黨員報到，認領政策宣傳、環(huán)境整治、治安維護等10大類30余個工作崗位，為社區(qū)居民提供180余項服務。二是廣泛推行志愿服務入家戶。社區(qū)通過招募社區(qū)居民志愿者、調(diào)動聯(lián)建單位志愿者，吸引成型的志愿服務隊伍等方式，已招募了94名志愿者，成立了“和事佬”“環(huán)保衛(wèi)士”“文化傳承”等6個志愿服務隊，開展健康義診、環(huán)衛(wèi)整治、智能手機培訓等210余項志愿服務活動，真正讓志愿服務“關心到家、服務入戶”，逐步建立起社區(qū)居民“人人為我、我為人人”的助人自助志愿服務模式，進一步激發(fā)了社區(qū)治理內(nèi)生動力。三是深度挖掘“社區(qū)能人”助鄰里。通過開展“最閃亮的你”尋人活動，建立社區(qū)能人信息庫，把居住在社區(qū)的醫(yī)生、律師、教師、維修師傅等專業(yè)技術人員納入其中，搭建社區(qū)鄰里互助服務平臺，提供無償或低償?shù)膶I(yè)化服務，居民遇到急難愁盼的事，第一時間在社區(qū)內(nèi)解決。東圣社區(qū)在庫專業(yè)技術人員共148人，其中醫(yī)生7人、律師5人、教師20人、家政人員5個，維修人員12個。逐步實現(xiàn)由“生人社區(qū)”變?yōu)椤笆烊松鐓^(qū)”。

（二）整合社會服務資源，實現(xiàn)居民需求高效對接。一是對接商業(yè)服務，滿足居民生活需求。圍繞生活服務、社交娛樂、家庭購物、教育培訓、咨詢服務五大功能，將轄區(qū)范圍內(nèi)及周邊的商業(yè)服務實體進行分類整合，在社區(qū)微信公眾號上發(fā)布，社區(qū)居民可以通過平臺實現(xiàn)手機一點、服務到家，目前已能提供9類51項商業(yè)服務。同時，引導周邊商家將部分設施向居民免費開放，提高了服務資源的社會化程度。二是對接社會組織，補充社區(qū)公共服務。通過購買服務、免費公益、聯(lián)建共建等方式，引進文體娛樂、為民服務、養(yǎng)老照護等各類社會組織，切實發(fā)揮社會組織專業(yè)化、精細化服務優(yōu)勢，讓社區(qū)服務居民的領域更寬、水平更高、服務更優(yōu)。社區(qū)共引入?yún)^(qū)圍棋協(xié)會、漢服協(xié)會、戲迷協(xié)會等8個社會組織，為居民開展公益服務26次。三是對接物業(yè)企業(yè)，完善物業(yè)專業(yè)服務。社區(qū)成立物業(yè)管理委員會，搭建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的溝通平臺，同時吸納轄區(qū)內(nèi)5家物業(yè)服務企業(yè)作為社區(qū)“大黨委”兼職委員單位，每年至少召開一次物業(yè)管理專題聯(lián)席會議，通過民情懇談、工作聽證、服務評議等形式，引導廣大業(yè)主有序參與物業(yè)管理服務監(jiān)督，推動物業(yè)服務企業(yè)參與社區(qū)事務，接受社區(qū)監(jiān)督，了解群眾訴求，提升服務質(zhì)量，形成社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)“三位一體”的物業(yè)服務新格局。

二、創(chuàng)優(yōu)六項服務，滿足多元需求

（一）推進政務服務進社區(qū)。積極推動民政、殘疾、衛(wèi)生社會保障、退役軍人服務等服務事項下沉社區(qū)受理，提供“全口徑”“家門口”式服務。通過在社區(qū)設立“一站式”便民服務大廳、向居民發(fā)放“便民服務卡”“社區(qū)服務清單”、開通“有事找老王”便民服務熱線、配套開發(fā)東圣社區(qū)微信公眾號等舉措，實現(xiàn)了各類政務服務事項“一窗受理”、“一次性辦結”，真正踐行了“讓老百姓只跑一趟”的服務宗旨。目前，下沉社區(qū)辦理的政務服務事項9類23項。同時開展“代辦服務、錯時服務”，對殘疾人、無辦事能力的困難群眾和低保戶等群體，進行專人受理、全程代辦、按時辦結；社區(qū)實行輪崗延時服務，周六日輪值服務，讓居民下班或節(jié)假日也能享受優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務，實現(xiàn)了政務服務不打烊、服務居民不斷檔。

（二）推進教育服務進社區(qū)。針對孩子放學家長未下班時間段孩子“失管”問題，與東南新區(qū)學校聯(lián)合，開設了“五點半課堂”，方便孩子們放學后做作業(yè)、看書，并開展課業(yè)輔導、各學科針對性指導等志愿服務活動，精心挑選100余名東南學校教師、轄區(qū)志愿者、退休黨員等作為輔導教師，每天定時為孩子提供課業(yè)輔導，累計已服務青少年3700人次，服務家庭300多個。依托“五點半課堂”，社區(qū)同步推出“家長學校”，定期開設家庭教育講座，提供家庭教育指導、心理問題咨詢等服務，推動了學校、社區(qū)和家庭的無縫對接，受到了社區(qū)居民的熱烈歡迎和擁護。

（三）推進醫(yī)療服務進社區(qū)。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療在線服務。通過市二院微信公眾號共享醫(yī)療團隊優(yōu)質(zhì)資源，采取“線上購買，線下服務”的運行模式，為行動不便的居家患者提供上門護理服務，涉及基礎護理、母嬰護理、專科護理等17個類別，讓社區(qū)居民足不出戶就可以享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。就醫(yī)便利全心服務。依托社區(qū)衛(wèi)生服務站，為社區(qū)慢性病患者、常見病患者等提供醫(yī)療救治、慢性病管理和其他公共衛(wèi)生服務。針對中老年人多發(fā)病等問題，開展中醫(yī)健康知識講座，提供針灸、推拿、拔罐、刮痧等中醫(yī)藥服務項目，大大改善了居民的就醫(yī)環(huán)境。家庭醫(yī)生跟蹤服務。對接街道衛(wèi)生服務中心，開展家庭醫(yī)生簽約工作，簽約家庭醫(yī)生對簽約居民的健康進行全過程管理，為其提供綜合、便捷、連續(xù)、精準的基本醫(yī)療和慢性病管理服務，逐步形成科學合理、高效有序的健康管理跟蹤服務體系，讓百姓在家門口就能有“醫(yī)靠”。

（四）推進養(yǎng)老服務進社區(qū)。以積極爭創(chuàng)全國示范性老年友好型社區(qū)為目標，打造“一站式”生活圈，建設社區(qū)老年活動室和老年日間照料中心，為社區(qū)老人提供日托照料、護理陪伴、文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等20項專項服務，針對小區(qū)老齡、孤寡、病殘等重點老年人群，引入社會“微項目”，提供“緊急呼叫”、心理咨詢等精細化服務，讓老年人居家養(yǎng)老安心舒心。打造“互助式”養(yǎng)老圈，成立“夕陽紅”志愿服務隊，以“我奉獻、我快樂，我服務、我受益”志愿理念，廣泛開展老年人自助、互助的志愿活動，號召低齡老人來參加為高齡、特殊老人提供志愿服務，以常態(tài)摸排、電話訪談、上門探訪等方式，協(xié)助社區(qū)掃除助老領域的盲區(qū)盲點，形成社區(qū)居家養(yǎng)老“自助互助”良好氛圍。

（五）推進文化服務進社區(qū)。針對居民群眾文化需求，社區(qū)建立微型圖書館，聯(lián)合區(qū)文化館建立分館，開放文化活動室、音樂室、文化廣場等資源，建立場館預約服務制度，社區(qū)工作人員全天候接受預約，及時答復，使社區(qū)文化服務更加人性化。積極整合社區(qū)退休教師、曲藝、運動、書法等各類達人資源，組建“老秀才”合唱團、“夕陽紅”舞蹈隊，“隆咚腔”八音會等文化隊伍，組織開展了紅色教育、民俗節(jié)慶、道德論壇、文明創(chuàng)建、娛樂健身等各類活動300余場，開展文藝匯演10余場，拉近了社區(qū)居民的距離、加強了相互交流，增進了感情，凝聚了人心。

（六）推進平安服務進社區(qū)。緊扣“社區(qū)治理一張網(wǎng)”的工作目標，不斷強化全科網(wǎng)格，共劃分了8個小網(wǎng)格，配備了8名網(wǎng)格員、24名樓長、72名單元長，建立網(wǎng)格微信聯(lián)絡群30余個，形成了“網(wǎng)格員—樓長—單元長”三級組織體系，點對點架起社區(qū)與群眾溝通的橋梁。依托網(wǎng)格，開展“串百家門、知百家情、管百家事、解百家難”活動，定期深入群眾