普通員工個(gè)人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第3頁共3頁普通員工個(gè)人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本____熱電公司按照市委、政府____全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把____月至____月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題。一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。普通員工個(gè)人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二）____年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo)，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對去年工作匯總。一、總結(jié)：1、自身定位：在過去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。2、定下心來，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學(xué)習(xí)、成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。3、團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要、以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了，多聽聽他人意見，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長見識，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作，做事才更有效。4、工作情況：在公司一年，對mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù)，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握，其它基本設(shè)置可以維護(hù)，對新出來的程序掌握和了解也比較快。5、課外學(xué)習(xí)：該學(xué)的已經(jīng)掌握，學(xué)習(xí)，簡單的程序可以編寫，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。二、自身缺點(diǎn)：1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因?yàn)閷τ谀承┦碌年U釋還是不怎么好，語言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過平時(shí)的交流和溝通來加強(qiáng)。2、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)