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第5頁共5頁人事部工作總結標準范文一、上半年工作總結1、繼續(xù)健全企業(yè)各項規(guī)章制度,進一步提高企業(yè)規(guī)范化運作水平;在企業(yè)原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。自今年起,物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。2、在年初的計劃中,本應在____月對企業(yè)的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。____月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)企業(yè)制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了企業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。二、人事管理2.1人員編制隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整2.2人員招聘;物業(yè)企業(yè)上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務。上半年人員異動情況備注:____月份因未結束,未納入統(tǒng)計范圍。2.3人事費用____月人事實發(fā)工資總表2.31《保安員12小時工作制》在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常?;窘鉀Q人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32有償服務提成制隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按元/小時的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。2.4員工培訓上半年新員工對《員工手冊》、企業(yè)制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次,組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在____月,組織了主管以上的員工前往參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。2.5推行績效考核在____月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。三、行政管理3.1員工餐廳3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前,員工滿意度基本達到95以上。3.12在____月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本。3.2倉庫管理3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質,增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理。3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。3.3車隊管理3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務規(guī)范的重視。3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務創(chuàng)收。3.4采購管理在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業(yè)務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低。3.5樣板房管理自____月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調整,積極配合。人事部工作總結標準范文(二)一、本學期計劃中要完成的工作1、完善各項工作制度2、加強人事部的監(jiān)管職能3、堅持實行例會旁聽制度4、做好志愿者服務的管理5、完善“貧困生上崗”制度二、人事部本學期工作的履行情況1、制度的完善本學期,我們對人事部的職能進行重新的審視,認為人事部必須在各部門規(guī)范運作上起到應有的管理職能,勤助中心校內實體越來越多,員工而這些必須通過有效的,規(guī)范的機制、制度來保障。因此,人事部在本學期征集,出臺了下列制度:a、各部門的工作制度和獎懲制度進行重新修訂和整理b、出臺校內實體員工聘用管理辦法c、出臺學生經理助理招聘辦法d、助理實習聘用表2加強人事部的監(jiān)管職能a、在本學期,人事部每周都定期或不定期的對各個部門員工的當班情況、衛(wèi)生情況進行檢查,本學期共檢查84次,其中發(fā)現問題19次。發(fā)現問題以后,人事部及時向各部門經理進行了反饋。對員工的管理起到較好的推動作用。B、在本學期,人事部決定定期參加各部門的例會,一方面對各部門經理的管理情況進行進行了解,另外將人事部的一些管理辦法直接向員工傳達。本學期共旁聽例會31次。C、為了提高員工積極性,發(fā)揮優(yōu)秀員工的模范帶頭作用,人事部從本學期開始在各部門評選“優(yōu)秀員工”,本學期共評選優(yōu)秀員工109人次。并給他們在上崗證上做了登記和發(fā)放榮譽證書。D、對學生干部的平時值班情況比如當班、衛(wèi)生情況也給予了較為系統(tǒng)的檢查。3、加強對人事檔案工作的建設人事部的工作,涉及到各個部門,繁瑣,從本學期開始,人事部建立了電子檔案,并形成了員工招聘解聘申報制度。作為我校校內勤工助學崗位,主要是安排我校特困學生,為他們提供一個穩(wěn)定的經濟來源,在這一精神指導下,人事部特別設立了“綠色通道”。凡是各院系通過申請上來的特困學生,核實沒有問題的給予直接安排。本學期共有10名學生申請,其中安排4名(有2名同學不愿意參加校內崗位)。4、做好志愿者服務和管理我校受助學生定期參加社區(qū)志愿者服務一直是我校幫困助學工作的一個特色和亮點,為了做好此項工作,人事部經常和社區(qū)進行聯(lián)系和溝通。本學期,人事部共組織291人次的志愿服務,并成功開辟了曹楊社區(qū)義務服務點。本學期的志愿服務活動相對于上學期來講呈現這樣的特點:一是組織的更有序,我們將每次服務的同學進行重新編組,并減少人員,保證每個大學生在服務時不會出現空崗等情況。二是志愿服務的環(huán)境得到很大的改善,以前長風社區(qū)義務家教的時候,燈光,地方都不是很好,經過與社區(qū)領導進行協(xié)商,更換了場地。是的服務的效果比以前大大提高。三是義務服務不僅僅局限于家教,社區(qū)

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