基層管理者管理工具箱

基層管理者管理工具箱第1頁/共88頁目錄時間管理目標管理計劃管理壓力管理思維創(chuàng)新12345第2頁/共88頁目錄員工管理高效溝通職業(yè)規(guī)劃團隊學習67895第3頁/共88頁01時間管理第4頁/共88頁工具工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間工具2：用80/20法則分配時間工具3：用“ABC控制法”使用時間第5頁/共88頁時間成本核算時間管理—要事第一第6頁/共88頁誰偷走了我的時間？不速之客電話干擾突然約見經(jīng)常救火工作拖延文件凌亂不會說不想干的事太多條理不清計劃不周無效會議第7頁/共88頁工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間時間管理—要事第一第8頁/共88頁工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間時間管理—要事第一第9頁/共88頁工具1：用“四象限”原理規(guī)劃時間時間管理—要事第一第10頁/共88頁工具2：用80/20法則分配時間時間管理—要事第一第11頁/共88頁工具2：用80/20法則分配時間（應(yīng)用舉例）時間管理—要事第一第12頁/共88頁工具2：用80/20法則分配時間（應(yīng)用舉例）時間管理—要事第一第13頁/共88頁工具3：用“ABC控制法”使用時間時間管理—要事第一第14頁/共88頁工具3：用“ABC控制法”使用時間時間管理—要事第一第15頁/共88頁02目標管理第16頁/共88頁工具工具4：用“smart”法確定目標工具5：用“目標多叉樹法”分解目標工具6：用“6w3h”法分析細化目標第17頁/共88頁工具4：用“smart法”確定目標目標管理—確定一個清晰而明確的目標哈佛關(guān)于目標的跟蹤調(diào)查研究：第18頁/共88頁工具4：用“smart法”確定目標目標管理—確定一個清晰而明確的目標Smart原則有時間限制的可確定的可衡量的現(xiàn)實可行的可接受的MeasurableSpecificTimeIndicationRealisticAcceptable善于將時間和精力用在一個目標上的人更可能也更容易成功！第19頁/共88頁工具5：用“目標多叉樹法”分解目標目標管理—確定一個清晰而明確的目標計劃多叉樹第20頁/共88頁工具5：用“目標多叉樹法”分解目標目標管理—確定一個清晰而明確的目標分解步驟010203060504寫出大目標寫出大目標，所有必要及充分條件（子目標）寫出子目標所有必要及充分條件（即時目標）判斷目標是否達成？評估目標檢查多叉樹分解是否充分？第21頁/共88頁工具6：用“6w3h”法分析細化目標目標管理—確定一個清晰而明確的目標確定要做哪些事項確定工作的優(yōu)先順序，找出解決問題的重點策略。什么時候完成？在什么地方完成？明確責任者及協(xié)助者，誰來做？明確了解工作進行的目的及理由WhyWhatWhoWhenWhereWhich6W第22頁/共88頁3HHowto明確各項行動如何進行以及進行的順序步驟01Howmany工作數(shù)量是多少？02Howmuch預(yù)算費用是多少？03第23頁/共88頁03計劃管理第24頁/共88頁工具工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）工具8：標準化管理工具9：有效計劃法第25頁/共88頁工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）計劃管理—凡事都善始善終PDCA循環(huán)PPlan計劃DDo執(zhí)行CCheck檢查AAction處理PDCA循環(huán)的四個階段第26頁/共88頁工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）計劃管理—凡事都善始善終第27頁/共88頁工具7：用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）計劃管理—凡事都善始善終持續(xù)提升第28頁/共88頁工具8：標準化管理計劃管理—凡事都善始善終第29頁/共88頁工具8：標準化管理計劃管理—凡事都善始善終第30頁/共88頁工具9：有效計劃法計劃管理—凡事都善始善終凡事都要統(tǒng)一和決斷，因此成功不站在自信的一方，而站在有計劃的一方。--拿破侖有效計劃法第31頁/共88頁工具9：有效計劃法計劃管理—凡事都善始善終日計劃周計劃月計劃年度計劃

專項計劃

其他……

季度計劃計劃分類第32頁/共88頁工具9：有效計劃法計劃管理—凡事都善始善終010203即你必須當日完成的，重要的，優(yōu)先的工作當天工作目標預(yù)定的約會，開會等保留給特別工作的時間預(yù)留事項希望完成的不太重要，優(yōu)先次序低的工作待做事項日計劃包含的內(nèi)容第33頁/共88頁04壓力管理第34頁/共88頁工具工具10：正確評估自己的壓力水平工具11：壓力管理曲線第35頁/共88頁工具10：正確評估自己的壓力水平壓力管理—適度最好我們總感覺壓力來自于外部環(huán)境，但并不是每個人在同一環(huán)境下都會感到有壓力，實際上壓力源于我們自身，承認這點是很重要的。關(guān)于壓力第36頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好逃避A對抗B轉(zhuǎn)移C宣泄D應(yīng)對壓力常用的幾種方法第37頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好計劃閱讀運動藝術(shù)交流深思應(yīng)對壓力最有效的方法第38頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好第39頁/共88頁工具11：壓力管理曲線壓力管理—適度最好凱利魔術(shù)方程式問你自己可能發(fā)生的最壞的情況準備接受最壞的情況設(shè)法改善最壞狀況3R減壓原則放松、退縮、重整減壓的2個方法第40頁/共88頁05思維創(chuàng)新第41頁/共88頁工具工具12：魚刺因果圖工具13：SWOT工具14：“五個為什么”分析法工具15：橄欖球定律工具16：行為風格/六頂思考帽第42頁/共88頁工具12：魚刺因果圖（又叫魚骨圖）思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的第43頁/共88頁工具12：魚刺因果圖（又叫魚骨圖）思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的運用魚刺因果圖分析問題時，一般從6方面考慮：人力方法材料技術(shù)工作環(huán)境設(shè)備魚骨圖6個方面頭腦風暴第44頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的自身強項、優(yōu)勢StrengthWeaknessOpportunityTreat自身弱項、劣勢外部環(huán)境存在的機遇、機會外部環(huán)境存在的機遇、對手第45頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的第46頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的第47頁/共88頁工具13：SWOT分析法思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的組合狀態(tài)關(guān)鍵優(yōu)勢S關(guān)鍵劣勢WSO對策：利用ST對策：監(jiān)視關(guān)鍵機遇O關(guān)鍵威脅TWO對策：改進WT對策：消除內(nèi)部外部第48頁/共88頁工具14：“五個為什么”分析法（也稱“什么—為什么”分析法）思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的第49頁/共88頁工具15：橄欖球定律思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的第50頁/共88頁工具16：六頂思考帽思維創(chuàng)新—是可以訓練出來的第51頁/共88頁06員工管理第52頁/共88頁工具工具17：根據(jù)意愿與能力對員工分類工具18：馬斯洛的需求激勵模式工具19：權(quán)衡效率與效果工具20：情境領(lǐng)導模型第53頁/共88頁工具17：根據(jù)意愿和能力對員工進行分類員工管理—效果最重要第54頁/共88頁工具17：根據(jù)意愿和能力對員工進行分類員工管理—效果最重要第55頁/共88頁工具18：馬斯洛的需求激勵模式員工管理—效果最重要第56頁/共88頁工具18：馬斯洛的需求激勵模式員工管理—效果最重要第57頁/共88頁工具18：馬斯洛的需求激勵模式員工管理—效果最重要第58頁/共88頁工具19：權(quán)衡效率與效果員工管理—效果最重要第59頁/共88頁工具20：情境領(lǐng)導模型員工管理—效果最重要根據(jù)情境的不同及對員工準備度的判斷，領(lǐng)導者適時調(diào)整自己的領(lǐng)導風格，并根據(jù)權(quán)力基礎(chǔ)來實施領(lǐng)導，從而實施有效的管理和領(lǐng)導?！啊鼻榫愁I(lǐng)導的核心思想：第60頁/共88頁工具20：情境領(lǐng)導模型員工管理—效果最重要第61頁/共88頁工具20：情境領(lǐng)導模型員工管理—效果最重要第62頁/共88頁07高效溝通第63頁/共88頁工具工具21：反饋的“Johari之窗”工具22：溝通反思環(huán)工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題第64頁/共88頁工具21：反饋的“Johari視窗”高效溝通—只需要一顆真誠的心第65頁/共88頁工具21：反饋的“Johari視窗”高效溝通—只需要一顆真誠的心第66頁/共88頁工具22：溝通反思環(huán)高效溝通—只需要一顆真誠的心ABCDE可以觀察到的資料和經(jīng)驗我賦予意義付諸行動我選擇我所觀察到的信息建立信念心智模式的形成過程第67頁/共88頁工具22：溝通反思環(huán)高效溝通—只需要一顆真誠的心第68頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心1234567不會傾聽（知覺過濾，雞尾酒效應(yīng)）認知風格差異溝通風格差異未考慮溝通的背景（時間、地點、場合）缺乏換位思考的能力價值觀念差異不恰當?shù)纳眢w語言造成溝通障礙的原因：第69頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心

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5休息片刻改變參加者的態(tài)度（雙贏心態(tài)的扭轉(zhuǎn)）發(fā)泄情緒與分歧方秘密會談借用幽默來緩解壓力克服溝通中常見問題的技巧：----阻止不健康的爭論第70頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心進行提醒C勸請每個人參與B實施公正原則A克服溝通中常見問題的技巧：----避免被某個人或者小集體控制第71頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心第72頁/共88頁工具23：如何避免溝通中出現(xiàn)的問題？高效溝通—只需要一顆真誠的心第73頁/共88頁08職業(yè)規(guī)劃第74頁/共88頁工具工具24：用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標工具25：認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃工具26：理清自己的愿景工具27：理清自己的使命第75頁/共88頁工具24：用“剝洋蔥法”設(shè)定職業(yè)目標職業(yè)規(guī)劃—某個選擇形成某種命運第76頁/共88頁工具25：認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃—某個選擇形成某種命運1自我分析2組織與社會環(huán)境分析3職業(yè)生涯機會的評估4職業(yè)生涯目標的確定5制定行動方案6評估與反饋制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：第77頁/共88頁工具26：理清自己的愿景職業(yè)規(guī)劃—某個選擇形成某種命運第78頁/共88頁工具26：理清自己的愿景

工具27：理清自己的使命職業(yè)規(guī)劃—某個選擇形成某種命運工具26：理清自己的愿景使命：我為什么想要？愿景：我想要實現(xiàn)什么？專注于結(jié)果，而非手段不要把愿景和競爭混淆把個人愿景混入組織愿景工具27：理清自己的使命愿景和使命是自我認知的兩個領(lǐng)域。是我們追求成功與自我超越的核心所在。第79頁/共88頁09團隊學習第80頁/共88頁工具工具28：頭腦風暴法工具29：深度對話第81頁/共88頁工具28：頭腦風暴法團隊學習—超出個人視角來分析問題可以很方便、迅速得到大量的信息。調(diào)動參與人員的積極性，提高參與度